Wie kann ich Starmoney kündigen? So geht's 2026

Wie kündige ich mein StarMoney‑Abo?

Kündigen Sie Ihr StarMoney‑Abo per E‑Mail, Fax, Post oder über das One‑Click‑Formular auf starmoney.de.
Reichen Sie die Kündigung beim Verkäufer ein, bei dem Sie das Abo gekauft haben (z. B. Cleverbridge, myCommerce, Sparkassen‑Shop oder Apple/Google).
Die meisten Tarife sind monatlich kündbar. Das StarMoney Mac Jahresabonnement hat eine 12‑monatige Mindestlaufzeit.
Halten Sie Bestellnummer, beim Kauf verwendete E‑Mail sowie Kundennummer oder Lizenz/StarMoney‑ID bereit. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Was ist das Wichtigste zur StarMoney‑Kündigung?

Kurz: Kündigen Sie beim tatsächlichen Abrechnungsgeber und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung.
Behalten Sie Nachweise (E‑Mail, Fax‑Sendebericht, Einschreiben‑Quittung) bis zur endgültigen Bestätigung.

• Kündigungswege: E‑Mail, Fax, Post (Einschreiben) oder One‑Click‑Formular.
• Frist: Meist monatlich kündbar; Mac Jahresabo: 12 Monate Mindestlaufzeit.
• Pflichtangaben: Bestellnummer, beim Kauf verwendete E‑Mail, Kundennummer oder Lizenz/StarMoney‑ID.
• Nachweis: Bewahren Sie Sendeprotokolle, Rückschein oder E‑Mail‑Bestätigungen auf.
• App‑Store‑Abos: Kündigen Sie über Ihr Apple‑/Google‑Konto.

Jetzt StarMoney Kündigung starten

Was brauche ich für die Kündigung?

Sie benötigen nur wenige Angaben. Bereiten Sie diese Daten vor:

• Vollständiger Name und Anschrift (Absender)
• Datum des Schreibens
• Kundennummer und/oder Vertrags‑/Rechnungsnummer (falls vorhanden)
• Bestellnummer / Referenznummer (bei Cleverbridge oft 9‑stellig)
• Die beim Kauf verwendete E‑Mail‑Adresse
• Lizenzschlüssel / StarMoney‑ID (falls vorhanden)
• Nachweise bei Sonderkündigung (z. B. Sterbeurkunde, Meldebestätigung, Preiserhöhungsschreiben)
• Eigenhändige Unterschrift, falls vom Verkäufer verlangt

Wie kündige ich StarMoney Schritt für Schritt?

Kurz: Finden Sie den Abrechnungsgeber, sammeln Sie Ihre Daten, wählen Sie den passenden Weg und senden Sie die Kündigung nachweisbar.
Prüfen Sie anschließend die Bestätigung und kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge.

1. Prüfen Sie Ihren Kontoauszug auf die Abbuchungskennung und notieren Sie den Abrechnungsgeber.
2. Sammeln Sie Bestellbestätigung oder Rechnung. Notieren Sie Bestellnummer, Kundennummer und Lizenz/StarMoney‑ID.
3. Wählen Sie den Weg:
   • App‑Store‑Abo: Kündigen Sie im Apple‑/Google‑Konto.
   • Cleverbridge: Nutzen Sie das One‑Click‑Formular oder senden Sie eine E‑Mail an den Verkäufer.
   • Direkter Kauf bei Star Finanz: Senden Sie E‑Mail, Fax oder Post (Einschreiben).
4. Verwenden Sie die Vorlage weiter unten oder verfassen Sie ein vollständiges Kündigungsschreiben mit allen Pflichtangaben.
5. Versenden Sie die Kündigung nachweisbar (E‑Mail mit Lesebestätigung, Fax‑Sendebericht, Einschreiben). Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
6. Prüfen Sie die Bestätigung und kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge in den folgenden Monaten.
7. Bei unberechtigten Abbuchungen kontaktieren Sie den Verkäufer schriftlich und informieren Sie Ihre Bank.

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

StarMoney kündigen mit unserer Vorlage

• Tragen Sie alle Platzhalter vollständig aus (insbesondere Bestellnummer und beim Kauf verwendete E‑Mail).
• Bei Versand per E‑Mail fügen Sie eingescannten Anlagen bei und fordern Sie eine Eingangsbestätigung an.
• E‑Mail‑Kurztext: Knapper Text mit Name, Bestellnummer und gewünschtem Wirksamkeitsdatum sowie Bitte um Bestätigung.
• One‑Click‑Formular: Bei Cleverbridge im Formular Bestellnummer + Bestell‑E‑Mail angeben; Wirksamkeitszeitpunkt „zum frühestmöglichen Zeitpunkt“ möglich.
• SEPA‑Mandatswiderruf: Prüfen Sie bei unberechtigten Abbuchungen Ihr SEPA‑Mandat und melden Sie ggf. einen Widerruf bei Ihrer Bank.
• Fax‑Kurztext: Kurzschreiben mit denselben Pflichtangaben; Fax‑Sendeprotokoll aufbewahren.

Wohin schicke ich meine Kündigung?

Senden Sie die Kündigung an den Verkäufer, der die Abbuchung vorgenommen hat. Prüfen Sie dafür Ihren Kontoauszug.

Kanal	Kontakt	Hinweis
E‑Mail	info@starmoney.de	Allgemeine Kontaktadresse. Kündigungen reichen Sie in der Regel beim Verkäufer ein, der die Abbuchung veranlasst hat.
Telefon	+49 40 23728-0	Für Auskünfte; telefonische Kontaktaufnahme gilt meist nicht als formale Kündigung.
Fax	040 23728-350	Faxempfang vorhanden; bewahren Sie das Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis auf.
Post	Grüner Deich 15, 20097 Hamburg	Schriftliche Kündigung möglich; empfehlen Sie Einschreiben, wenn Sie direkt an Star Finanz senden.
Online‑Formular	https://www.starmoney.de/kontakt/hilfe-bestellungen/one-klick-widerruf-formular/	One‑Click‑Widerruf/Kündigung für Cleverbridge‑Bestellungen. Bestellnummer + Bestell‑E‑Mail erforderlich.

Welche Kündigungsfristen gelten bei StarMoney?

Die meisten StarMoney‑Abonnements sind monatlich kündbar. Reichen Sie Ihre Kündigung spätestens 5 Werktage vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums ein. Das StarMoney Mac Jahresabonnement hat eine 12‑monatige Mindestlaufzeit.

Tarif	Laufzeit	Kündigungsfrist	Besonderheiten
StarMoney Mac Jahresabonnement	12 Monate	Kündigung erst 12 Monate nach Vertragsbeginn möglich; nur zum Jahrestermin wirksam	Prüfen Sie die Plattform/Shop, über den Sie gekauft haben
StarMoney Flat	monatlich	Monatlich kündbar; Empfehlung: 5 Werktage vor dem nächsten Abrechnungszeitraum	Wird über verschiedene Shops angeboten; Kündigung beim Verkäufer einreichen
StarMoney Basic / Deluxe / Business (SparkassenShop)	monatlich	Monatlich kündbar	Kündigung beim jeweiligen Verkäufer/Shop
App‑Store‑Abonnements (Apple / Google / Mac App Store)	monatlich	Kündigung jederzeit über die Plattform möglich	Kündigen Sie in den Konto‑/Aboeinstellungen der Plattform
Kauf über Drittanbieter (Cleverbridge, myCommerce, Reiner SCT, DSV)	abhängig vom Anbieter	Kündigung beim jeweiligen Verkäufer; oft One‑Click‑Formulare	Bestellnummer und beim Kauf verwendete E‑Mail erforderlich

Rechenbeispiel: Wenn Ihre nächste Abbuchung am 1. April 2026 fällig ist, reichen Sie die Kündigung spätestens am 25. März 2026 ein (5 volle Werktage vorher). Planen Sie Postlauf- oder Verarbeitungszeiten ein.

Was muss in Ihr StarMoney‑Kündigungsschreiben stehen?

Ein vollständiges Schreiben reduziert Nachfragen und beschleunigt die Bearbeitung. Geben Sie folgende Angaben klar an:

• Vollständiger Name und Anschrift (Absender)
• Datum des Schreibens
• Kundennummer und/oder Vertrags‑/Rechnungsnummer
• Bestellnummer / Referenznummer (bei Cleverbridge oft 9‑stellig)
• Die beim Kauf verwendete E‑Mail‑Adresse
• Lizenzschlüssel / StarMoney‑ID (falls vorhanden)
• Aussagekräftige Kündigungsformulierung, z. B. „Hiermit kündige ich mein StarMoney‑Abonnement fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“
• Bitte um schriftliche Bestätigung mit Angabe des Beendigungsdatums
• Eigenhändige Unterschrift, falls vom Verkäufer gefordert

Tipp: Bewahren Sie Versandnachweise (Einschreiben‑Quittung, Fax‑Sendebericht, E‑Mail‑Sende‑/Lesebestätigung) auf, bis die Kündigung bestätigt und die letzte Abbuchung geprüft ist.

Wann kann ich außerordentlich kündigen?

Sie können unter bestimmten Umständen außerordentlich kündigen. Die Bedingungen hängen vom jeweiligen Verkäufer ab. Typische Gründe sind:

Was gilt bei Preiserhöhungen?

Formulieren Sie eine „außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung“ und fügen Sie das Erhöhungsschreiben bei. Nennen Sie das gewünschte Beendigungsdatum. Fristen und Bedingungen legt der Verkäufer fest.

Kann ich wegen Umzug außerordentlich kündigen?

Kennzeichnen Sie Ihr Schreiben als „außerordentliche Kündigung wegen Umzug“ und fügen Sie eine Meldebestätigung bei. Details und Fristen sind verkäuferabhängig.

Wie verfahre ich im Sterbefall?

Erben oder Nachlassverwalter senden die Kündigung mit erforderlichem Nachweis (Sterbeurkunde oder Erbschein). Viele Formulare bieten Upload‑Felder für solche Dokumente.

Was gilt bei Leistungsmängeln und andauernden Störungen?

Bei erheblichen Leistungsmängeln können Sie nach Fristsetzung zur Nachbesserung außerordentlich kündigen. Dokumentieren Sie Störungen mit Support‑Tickets, Datum/Uhrzeit und E‑Mail‑Korrespondenz als Beweismittel.

Wie funktionieren Vertragsübernahmen und Geschäftskunden‑Lizenzen?

Prozesse variieren. Kontaktieren Sie den Verkäufer zur Klärung. Mögliche Unterlagen: Firmenregisterauszug, Vollmacht, abweichende Vertragsbedingungen.

Gibt es Geld zurück nach der StarMoney‑Kündigung?

Es gibt keine pauschale Regel für Rückerstattungen. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Verkäufer und AGB.

• Monatsabos: Kündigung ist meist kostenlos; anteilige Rückerstattung hängt vom Verkäufer ab.
• Jahresabos: Rückerstattungen sind seltener und oft an Bedingungen gekoppelt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

1. Kontaktieren Sie den Verkäufer schriftlich und fügen Sie Bestellnummer sowie Zahlungsbeleg bei.
2. Bei App‑Store‑Käufen stellen Sie Erstattungsanfragen über Apple oder Google.
3. Bei unberechtigten Abbuchungen sichern Sie Kontoauszug und sprechen Sie mit Ihrer Bank über Rückbuchung oder SEPA‑Widerspruch. Ziehen Sie bei Bedarf Verbraucherzentrale oder Schlichtungsstelle hinzu.

Porto‑ oder Einschreibegebühren werden in der Regel nicht erstattet.

Was müssen Sie nach der StarMoney‑Kündigung erledigen?

Erledigen Sie diese Punkte nach der Kündigung:

• Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung (E‑Mail/Brief) sicher auf.
• Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Prüfen Sie Funktionen vor Ablauf.
• Exportieren Sie Kontodaten und Buchungen (CSV, QIF, MT940 o. ä.) und legen Sie Backups an.
• Notieren Sie Lizenzschlüssel und StarMoney‑ID für eine mögliche Reaktivierung.
• Bei Wunsch auf Datenlöschung: Stellen Sie eine Löschungsanfrage an den Verkäufer (Art. 17 DSGVO). Beachten Sie, dass Löschung spätere Reaktivierungen erschweren kann.
• Kontrollieren Sie in den Folgemonaten Ihre Kontoauszüge auf weitere Abbuchungen; informieren Sie bei Problemen Ihre Bank.

Welche häufigen Fragen gibt es zur StarMoney‑Kündigung?

Kann ich StarMoney per E‑Mail kündigen?

Ja. Sie können per E‑Mail kündigen, sofern der Verkäufer E‑Mail‑Kündigungen akzeptiert. Senden Sie die Nachricht an den Verkäufer, dessen Abbuchung in Ihrem Konto erscheint. Geben Sie Bestellnummer, beim Kauf verwendete E‑Mail und Ihre Kundennummer an. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie Sende‑/Lesebestätigungen auf.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Reichen Sie die Kündigung so ein, dass sie spätestens 5 Werktage vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums beim Verkäufer eingeht. Prüfen Sie die AGB für abweichende Fristen, zum Beispiel bei Jahresverträgen. Planen Sie Postlaufzeiten oder Verarbeitungszeiten bei Drittanbietern ein.

Gilt eine telefonische Kündigung als rechtswirksam?

Nein. Telefonische Auskünfte erhalten Sie meist, aber sie gelten in der Regel nicht als formale Kündigung. Reichen Sie die Kündigung schriftlich beim zuständigen Verkäufer ein (E‑Mail, Fax, Post, Online‑Formular).

Wie kündige ich bei einem App‑Store‑Kauf?

Kündigen Sie App‑Store‑Abos über die Abonnementverwaltung Ihres Apple‑ oder Google‑Kontos. Die Kündigung erscheint sofort in Ihrem Konto. Fordern Sie bei Bedarf eine Bestätigung über die Plattform an. Der StarMoney‑Support kann App‑Store‑Abos nicht direkt über die Plattform für Sie kündigen.

Wie funktioniert das One‑Click‑Widerruf‑Formular für Cleverbridge?

Das One‑Click‑Formular auf starmoney.de leitet Ihre Anfrage an Cleverbridge weiter. Erforderliche Angaben: Bestellnummer (häufig 9‑stellig), die beim Kauf verwendete E‑Mail und Produktname. Sie können meist auch das gewünschte Wirksamkeitsdatum angeben.

Was tun bei weiterer Abbuchung nach Kündigung?

Prüfen Sie zuerst die Kündigungsbestätigung und Ihren Kontoauszug. Kontaktieren Sie den Verkäufer schriftlich mit Nachweisen. Melden Sie unberechtigte Abbuchungen Ihrer Bank und veranlassen Sie ggf. eine Rückbuchung oder einen SEPA‑Widerspruch. Ziehen Sie bei Bedarf Verbraucherberatung oder Schlichtungsstellen hinzu.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Kontaktieren Sie den Verkäufer schriftlich, nennen Sie Bestellnummer und Zahlungsnachweis und erläutern Sie den Erstattungsgrund. Bei App‑Store‑Käufen nutzen Sie die Erstattungsprozesse von Apple oder Google. Entscheidungen über anteilige Erstattungen trifft der Verkäufer gemäß seinen AGB.

Wie finde ich heraus, bei welchem Shop ich gekauft habe?

Prüfen Sie Ihren Kontoauszug auf die Abbuchungskennzeichnung. Dort steht meist der Name des Abrechnungsgebers (z. B. Cleverbridge, myCommerce, Reiner SCT, Deutscher Sparkassen‑Verlag). Alternativ suchen Sie in Ihren E‑Mails nach der ursprünglichen Bestellbestätigung.

Wie beantrage ich Datenlöschung nach DSGVO?

Senden Sie eine Löschungsanfrage nach Art. 17 DSGVO an den Anbieter. Nennen Sie Ihre Kundendaten und ggf. die StarMoney‑ID. Beachten Sie, dass eine Löschung die spätere Reaktivierung erschweren kann.

Welche Nachweise werden bei Sonderkündigungen verlangt?

Häufige Nachweise: Sterbeurkunde oder Erbschein bei Todesfall; Erhöhungsschreiben bei Preiserhöhung; Meldebestätigung bei Umzug. Anforderungen variieren je nach Verkäufer. Viele Online‑Formulare bieten Upload‑Felder für Dokumente.