Wie kann ich On That Ass kündigen?

Warum ON THAT ASS kündigen? Häufige Gründe

Viele Nutzer kündigen aus praktischen Gründen.
Sie nennen unklare oder umständliche Abläufe beim Beenden des Abos.
Häufige Gründe sind unbeabsichtigte Aktivierungen nach Gratisaktionen, der Verlust von Treuepunkten und Kosten‑Nutzen‑Abwägungen.
Während einer Pause sperrt ON THAT ASS Shop‑Guthaben.
Prüfen Sie vor der Entscheidung Ihr Konto auf offene Zahlungen und Ihren Mitgliedschaftsstatus.
Prüfen Sie außerdem, ob Sie noch in der 14‑tägigen Bedenkzeit für einen Widerruf sind.

Wie erreiche ich den Kundenservice von ON THAT ASS?

Am schnellsten kündigen Sie direkt im Kundenkonto.
Alternativ akzeptiert ON THAT ASS E‑Mail, Post, Fax und Telefon.
Für formelle Schreiben nutzen Sie die nationale Firmenadresse.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	hello-de@onthatass.com	E‑Mail‑Kündigungen möglich; Sie erhalten in der Regel eine E‑Mail‑Bestätigung
Telefon	+31 (0) 73 303 58 55 (in manchen Angaben +31 73 303 41 75)	Telefonische Alternative; notieren Sie Gesprächsdetails
Fax	keine verifizierte Faxnummer	Drittanbieter nennen Fax; bewahren Sie den Fax‑Sendebericht als Nachweis auf
Post	Graafsebaan 135A, 5248 NL Rosmalen, Niederlande	Postalische Kündigung möglich; Einschreiben empfohlen
Online‑Formular / Konto	https://onthatass.com/de-de/cancel-membership	Kündigung im Konto möglich; Sie erhalten sofort eine E‑Mail‑Bestätigung und der Kontostatus ändert sich

Jetzt ON THAT ASS Kündigung starten

Wie kündige ich ON THAT ASS per E‑Mail, Brief oder Telefon?

Wenn Sie sich einloggen können, kündigen Sie im Konto.
Haben Sie keinen Kontozugang, senden Sie eine E‑Mail oder ein Einschreiben.
Telefon und Fax eignen sich zur Klärung, fordern Sie danach immer eine schriftliche Bestätigung an.

Welche Methoden akzeptiert ON THAT ASS und welche empfehlen sich?

Methode	Akzeptiert	Nachweis	Typische Bearbeitungszeit	Empfehlung
Online‑Formular (Konto)	✓	Konto‑Status + E‑Mail‑Bestätigung	Sofortige Bestätigung	Vorzug, wenn Zugriff besteht
E‑Mail	✓	E‑Mail‑Antwort als Nachweis	In der Regel kurze Bearbeitungszeit	Gut bei fehlendem Kontozugang
Post (Einschreiben)	✓	Einschreiben‑Beleg	Verarbeitung kann einige Werktage dauern	Empfohlen für rechtssicheren Nachweis
Fax	✓ (in Hinweisen)	Fax‑Sendebericht	Variabel; Faxnummer nicht verifiziert	Nur ergänzend, wenn praktikabel
Telefon	✓	Eigene Notiz / Anrufprotokoll	Sofortige Rückmeldung möglich	Ergänzend; schriftliche Bestätigung anfordern
App	✗	nicht angeboten	nicht anwendbar	Nicht verfügbar

Wie kündige ich per E‑Mail?

Wenn Sie per E‑Mail kündigen, geben Sie alle Pflichtangaben an.
Geben Sie folgende Angaben an:

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer oder Vertragsnummer
• Datum und gewünschter Beendigungszeitpunkt
• Klare Kündigungserklärung (z. B. "Hiermit kündige ich meine Mitgliedschaft fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.")
  Beifügen: Bestell‑ oder Rechnungsnummern sowie Nachweise bei Sonderfällen.
  Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail an.
  Unterschrift ist nicht erforderlich. Sichern Sie aber den Zustellnachweis und bewahren Sie die gesendete Nachricht auf.

Wie kündige ich per Post?

Die postalische Kündigung bietet einen rechtssicheren Nachweis.
Nutzen Sie folgende Pflichtangaben:

• Name, vollständige Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer
• Datum des Schreibens
• Eindeutige Kündigungserklärung
  Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich.
  Senden Sie das Schreiben per Einschreiben und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
  Fügen Sie bei Bedarf Kopien relevanter Rechnungen oder Bestätigungen bei.

Wie kündige ich per Fax?

Fax wird in einigen Hinweisen genannt; eine offizielle Faxnummer ist nicht verifiziert.
Geben Sie die gleichen Pflichtangaben wie bei E‑Mail/Brief an.
Senden Sie das Fax gut lesbar und vermerken Sie Datum und Uhrzeit.
Bewahren Sie den Fax‑Sendebericht als Nachweis auf.
Bei Unsicherheit senden Sie zusätzlich eine E‑Mail oder ein Einschreiben.

Wie kündige ich online im Kundenkonto?

Melden Sie sich im Konto an und wählen Sie "Mitgliedschaft" → "Mitgliedschaft pausieren oder kündigen".
Nach Abschluss erhalten Sie sofort eine E‑Mail‑Bestätigung.
Ihr Kontostatus ändert sich zu "inaktiv" oder "bald inaktiv".
Vorteile: direkter Nachweis im Account, keine Portokosten.
Kündigen Sie für mehrere Mitgliedschaften jeweils separat.

Wie kündige ich per Telefon?

Telefon hilft bei Rückfragen, ersetzt aber meist keine schriftliche Bestätigung.
Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.
Fordern Sie anschließend eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail an.
Ohne schriftliche Bestätigung ist ein telefonischer Nachweis schwierig.

Wie kündige ich, wenn das Abo über einen Drittanbieter läuft?

Prüfen Sie den Drittanbieter (App‑Store, Zahlungsdienstleister).
Kündigen Sie dort zusätzlich, falls erforderlich.
Kontrollieren Sie danach Ihr ON THAT ASS‑Konto auf den neuen Status.
Sichern Sie alle Bestätigungen beider Stellen.

Welche Kündigungsfristen gelten bei ON THAT ASS?

Für Erstkunden gilt eine 14‑tägige Widerrufsfrist ab Erhalt der ersten Lieferung.
Nach der Probezeit beträgt die Standardkündigungsfrist einen Monat.
Pausen sind frühestens 4 Tage nach Anmeldung möglich; die maximale Pausendauer steht im Konto (z. B. 3 Monate).
Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch; prüfen Sie das Datum in Ihrem Konto.

Fristen auf einen Blick

Frist	Geltung	Wann sie beginnt / Hinweis
14 Tage (Bedenkzeit / Widerruf)	Erstkunden (Probezeit)	Beginnt mit Erhalt der ersten Lieferung; innerhalb dieser Frist kostenfrei widerrufen
1 Monat (Standardkündigungsfrist)	Aktive Mitgliedschaft nach Probezeit	Kündigung wird einen Monat vor nächstem Abbuchungs‑ oder Liefertermin wirksam; genaue Berechnung im Konto prüfen
Pausieren	Mitgliederkonto	Pause möglich frühestens 4 Tage nach Anmeldung; max. Dauer laut Konto z. B. 3 Monate; während Pause ist Shop‑Guthaben gesperrt
Automatische Verlängerung	Allgemein	Mitgliedschaft verlängert sich automatisch; Datum im Konto prüfen

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Wenn die nächste Abbuchung am 15. Mai 2026 geplant ist, muss Ihre Kündigung spätestens am 15. April 2026 bei ON THAT ASS eingehen.
Senden Sie die Kündigung einige Tage früher, um Postlaufzeiten und Bearbeitungspuffer zu berücksichtigen.
Wenn die nächste Lieferung am 2. April 2026 terminiert ist, ist der letzte Empfangstag für die Kündigung der 2. März 2026.
Planen Sie Puffer für Versand und interne Bearbeitung ein.

Was muss in mein ON THAT ASS‑Kündigungsschreiben?

Damit ON THAT ASS Ihre Kündigung schnell zuordnen kann, führen Sie diese Angaben an:

• Vollständiger Name (Vertragsinhaber)
• Vollständige Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
• Kundennummer / Vertragsnummer (falls vorhanden)
• Datum des Schreibens
• Eindeutige Kündigungserklärung (z. B. "Hiermit kündige ich meine Mitgliedschaft fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.")
• Gewünschter Beendigungszeitpunkt (optional)
• Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung inklusive Angabe der letzten Zahlung und Lieferung
• Bei postalischer Kündigung: eigenhändige Unterschrift (empfohlen)
• Bei Kündigung durch Dritte: Vollmacht und Identitätsnachweis beifügen

Bewahren Sie Versandbelege, gesendete E‑Mails und die Kündigungsbestätigung sorgfältig auf.

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

ON THAT ASS kündigen mit unserer Vorlage

• Einschreiben‑Variante: Drucken Sie denselben Text aus und unterschreiben Sie handschriftlich. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an die Postadresse. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg.
• Widerruf (14‑Tage): Formulieren Sie klar "Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag innerhalb der gesetzlichen 14‑tägigen Frist" und nennen Sie Bestell‑/Lieferdatum sowie das Wunschverfahren zur Rückerstattung.
• SEPA‑Widerruf / Lastschrift stoppen: Senden Sie separat die Bitte um Widerruf der Einzugsermächtigung und nennen Sie Ihre IBAN. Informieren Sie parallel Ihre Bank bei unberechtigten Abbuchungen.
• DSGVO‑Löschanfrage: Kombinieren Sie die Kündigung mit dem Wunsch nach Löschung Ihrer personenbezogenen Daten nach Art. 17 DSGVO. Fordern Sie eine Bestätigung an.
• Vollmacht für Dritte: Legen Sie eine unterschriebene Vollmacht und eine Kopie des Ausweises des Bevollmächtigten bei.

Wie beende ich meine ON THAT ASS‑Mitgliedschaft Schritt für Schritt?

1. Konto prüfen: Loggen Sie sich ein und sehen Sie unter "Mitgliedschaft" Ihren Status, die nächste Abbuchung und die Kundennummer nach.
2. Direkt im Konto kündigen: Wählen Sie "Mitgliedschaft pausieren oder kündigen" — meist erhalten Sie sofort eine E‑Mail‑Bestätigung.
3. Kein Kontozugang: Senden Sie eine E‑Mail mit allen Pflichtangaben oder ein Einschreiben; notieren Sie Versanddatum und Beleg.
4. Bei pausierter Mitgliedschaft: Reaktivieren Sie die Mitgliedschaft im Konto, falls erforderlich, um anschließend fristgerecht zu kündigen. Beachten Sie, dass die Reaktivierung eine neue Kündigungsfrist auslösen kann.
5. Nachweis sichern: Bewahren Sie E‑Mails, Einschreiben‑Belege und Gesprächsnotizen (Datum, Uhrzeit, Ansprechpartner) auf.
6. Zahlung und Lieferung prüfen: Kontrollieren Sie die letzte Abbuchung und die letzte Lieferung anhand der Kündigungsbestätigung.
7. Bei Problemen: Fordern Sie schriftlich die Bestätigung an. Kommt keine Reaktion, senden Sie ein Einschreiben und dokumentieren Sie alle Schritte. Ziehen Sie bei Bedarf Verbraucherberatung oder Schlichtung hinzu.

Wann können Sie ON THAT ASS außerordentlich kündigen?

Ein allgemeines gesetzliches, automatisches Sonderkündigungsrecht besteht nicht immer.
Die folgenden Situationen beschreiben übliche Abläufe und die erforderlichen Nachweise.

Wie kündige ich ein Probeabo?

Innerhalb der 14‑tägigen Bedenkzeit können Erstkunden den Vertrag widerrufen.
Als Fristbeginn gilt in der Regel der Erhalt der ersten Lieferung.
Formulieren Sie einen klaren Widerruf und fordern Sie eine Erstattung, falls bereits Zahlungen erfolgt sind.

Wer kann ein Geschenk‑Abo kündigen?

Bei Geschenkabonnements kann nur der namentlich genannte Vertragsinhaber oder eine bevollmächtigte Person kündigen.
Legen Sie eine Vollmacht und ggf. Identitätsnachweise vor, wenn Sie nicht der Inhaber sind.

Wie kündige ich ein Abo über einen Drittanbieter?

Wurde das Abo über einen Drittanbieter abgeschlossen, prüfen Sie die Kündigungsregelungen des Drittanbieters.
Kündigen Sie dort zusätzlich. Kontrollieren Sie danach Ihr ON THAT ASS‑Konto auf den neuen Status.

Kann ich während einer Pause kündigen?

Ist das Abo pausiert, ist oft eine Reaktivierung nötig, um anschließend zu kündigen.
Reaktivierung kann eine neue Kündigungsfrist auslösen. Prüfen Sie die Kontoregeln vor dem Schritt.

Was bedeutet Reaktivierung vor Kündigung?

Die Reaktivierung setzt vertragliche Fristen wieder in Gang.
Dabei kann eine neue Abbuchung erfolgen. Planen Sie entsprechend und kündigen Sie fristgerecht nach Reaktivierung.

Wie kündige ich mehrere Mitgliedschaften?

Jede Mitgliedschaft im Account ist separat zu verwalten.
Kündigen Sie jede Mitgliedschaft einzeln und geben Sie Kundennummer oder Vertragsbezeichnung an.

Was gilt bei Tod oder Erbfall?

Für Todes‑ oder Erbfallfälle besteht kein pauschales Sonderkündigungsrecht.
Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Sterbeurkunde oder Erbnachweis, damit eine individuelle Regelung getroffen wird.

Habe ich bei Umzug ein Sonderkündigungsrecht?

Ein Umzug begründet nicht automatisch ein außerordentliches Kündigungsrecht.
Ändern Sie Ihre Adresse im Konto oder kontaktieren Sie den Support, um Lieferung oder Kündigung zu besprechen.

Wann erhalte ich Geld zurück nach der Kündigung?

Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie in der Regel eine Rückerstattung und es entstehen normalerweise keine Kosten.
Bei Kündigung nach der Widerrufsfrist gibt es keine einheitliche Regel für anteilige Rückerstattungen. Prüfen Sie die Bestätigungsmail auf konkrete Hinweise zur letzten Zahlung und Lieferung.
Die Einzugsermächtigung erlischt meist mit Vertragsende; bei unberechtigten Abbuchungen können Sie die Lastschrift über Ihre Bank zurückholen.
Treuepunkte verfallen bei Kündigung; Shop‑Guthaben kann während einer Pause gesperrt sein. Prüfen Sie vor der Kündigung, ob Sie Guthaben noch einlösen können.

Fall	Regelung
Widerruf innerhalb 14 Tage	Rückerstattung üblich, keine Kosten
Kündigung nach Widerruffrist	Keine einheitliche Regelung für anteilige Erstattung
Unberechtigte Abbuchung	Prüfen Sie Rückbuchung über die Bank
Treuepunkte	Treuepunkte verfallen bei Kündigung (keine Erhaltungsregel angegeben)

Prüfen Sie die Kündigungsbestätigung auf Angaben zur letzten Abbuchung und Auslieferung.

Was müssen Sie nach der Kündigung noch erledigen?

Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung (E‑Mail oder Brief) als zentralen Nachweis auf.
Prüfen Sie Datum der letzten Lieferung und das Datum der letzten Abbuchung.
Kontrollieren Sie Ihr Konto und Ihre Bankumsätze in den folgenden Wochen.
Wenn Sie wünschen, stellen Sie eine DSGVO‑Löschanfrage.
Haben Sie noch Kundenguthaben, prüfen Sie die Einlösebedingungen, da Treuepunkte bei Kündigung verfallen können.
Erfolgen weiterhin unberechtigte Abbuchungen, kontaktieren Sie Ihre Bank zur Rückbuchung der Lastschrift und informieren Sie ON THAT ASS schriftlich.

Welche häufigen Fragen gibt es zur ON THAT ASS‑Kündigung?

Was sind die schnellsten Kündigungswege?

Der schnellste Weg ist die Kündigung im Kundenkonto unter "Mitgliedschaft" → "Mitgliedschaft pausieren oder kündigen".
Sie erhalten unmittelbar eine E‑Mail‑Bestätigung und der Kontostatus ändert sich.
Alternativ funktioniert E‑Mail an die offizielle Adresse, postalisch per Einschreiben oder telefonisch als ergänzende Maßnahme.

Welche Kündigungsfrist gilt?

Die Standardkündigungsfrist beträgt einen Monat.
Für Erstkunden gilt eine 14‑tägige Bedenkzeit (Widerruf) ab Erhalt der ersten Lieferung.
Kündigen Sie vor dem nächsten Abbuchungs‑ oder Liefertermin.

Kann ich innerhalb der 14‑tägigen Bedenkzeit widerrufen?

Ja. Innerhalb der 14‑tägigen Bedenkzeit können Erstkunden widerrufen und in der Regel eine Rückerstattung erhalten.
Nennen Sie Bestellnummer und Lieferdatum in der Widerrufserklärung und fordern Sie eine Bestätigung an.

Was tun, wenn ich keine Kündigungsbestätigung erhalte?

Senden Sie die Kündigung erneut und dokumentieren Sie alle Versuche.
Senden Sie ein Einschreiben oder rufen Sie an und notieren Sie Datum, Uhrzeit und Ansprechpartner.
Bewahren Sie alle Belege. Ziehen Sie bei Bedarf Verbraucherberatung oder Schlichtung hinzu.

Wie kündige ich, wenn das Abo über App‑Store oder Google Play läuft?

Wenn das Abo über einen App‑Store abgeschlossen wurde, kündigen Sie zusätzlich beim Drittanbieter.
Prüfen Sie den Drittanbieter und Ihr ON THAT ASS‑Konto und kündigen Sie gegebenenfalls an beiden Stellen.
Kontrollieren Sie nach der Kündigung, ob Abbuchungen eingestellt wurden.

Was passiert mit Treuepunkten und Shop‑Guthaben?

Treuepunkte verfallen bei Kündigung.
Während einer Pause sperrt ON THAT ASS Shop‑Guthaben; dieses Guthaben bleibt in der Regel erhalten.
Prüfen Sie vor der Kündigung, ob Sie Guthaben noch einlösen können.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung und stoppe Lastschriften?

Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen ist eine Rückerstattung üblich.
Bei unberechtigten Abbuchungen können Sie die Lastschrift über Ihre Bank zurückholen.
Informieren Sie ON THAT ASS schriftlich und legen Sie Kontoauszüge als Nachweis vor.

Was tun, wenn ON THAT ASS nicht auf die Kündigung reagiert?

Fassen Sie schriftlich nach und versenden Sie ein Einschreiben.
Dokumentieren Sie alle Kontaktversuche und notieren Sie Telefonate (Datum, Uhrzeit, Ansprechpartner).
Sammeln Sie Einschreiben und E‑Mail‑Korrespondenz als Nachweis. Ziehen Sie bei anhaltender Ignoranz Verbraucherberatung oder die zuständige Schlichtungsstelle hinzu.