Wie kann ich Naturstrom kündigen?

Wie kündige ich meinen Vertrag bei NATURSTROM?

Um Ihren Vertrag bei NATURSTROM zu kündigen, senden Sie die Kündigung in Textform per E‑Mail, Brief, Fax oder über das Kundenportal.
Telefon und App gelten nicht als rechtswirksame Kündigung.
Die Frist beträgt in der Regel vier Wochen zum Monatsende.
Sie können außerordentlich kündigen bei Preiserhöhungen, Umzug oder Sterbefall.
Halten Sie Kundennummer, Zählernummer, Endzählerstand, Datum der Schlüsselübergabe und ggf. die MaLo‑ID bereit.
Naturstrom erstellt die Schlussrechnung meist innerhalb von bis zu 6 Wochen nach Lieferende.

Was ist das Wichtigste zur Kündigung bei NATURSTROM?

• Textform genügt: E‑Mail, Brief, Fax oder Kundenportal.
• Telefon und App sind nicht rechtswirksam. Nutzen Sie sie nur zur Klärung.
• Kündigungsfrist: in der Regel vier Wochen zum Monatsende.
• Sonderkündigung möglich bei Preiserhöhung, Umzug oder Sterbefall.
• Wichtige Angaben: Kundennummer, Zählernummer, Zählerstand, Datum der Schlüsselübergabe und ggf. MaLo‑ID.
• Schlussrechnung: Naturstrom erstellt sie meist innerhalb von bis zu 6 Wochen.

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Welche Unterlagen brauche ich für die Kündigung?

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift.
• Kundennummer / Vertragsnummer (auf der Rechnung oder im Portal).
• Zählernummer und aktueller Zählerstand.
• Datum der Schlüsselübergabe bei Umzug.
• MaLo‑ID, falls vorhanden.
• Nachweise bei Sonderkündigung: Preisanpassungsschreiben oder Sterbeurkunde.

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

Prüfen Sie zuerst Vertrag und Kündigungsfrist. Sammeln Sie dann alle erforderlichen Angaben.
Formulieren Sie die Kündigung, senden Sie sie in Textform und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Übermitteln Sie bei Auszug den Endzählerstand und prüfen Sie die Schlussrechnung.

1. Prüfen Sie die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfrist in der letzten Rechnung oder im Kundenportal.
2. Sammeln Sie Kundennummer, Vertragsnummer, Zählernummer, MaLo‑ID und aktuelle Zählerstände.
3. Formulieren Sie die Kündigung mit gewünschtem Vertragsende oder Datum der Schlüsselübergabe.
4. Wählen Sie den Versandweg: E‑Mail, Fax, Post oder Kundenportal.
   • Bei postalischem Versand: Senden Sie per Einschreiben mit Rückschein.
5. Sichern Sie Nachweise: E‑Mail‑Zeitstempel, Faxprotokoll, Rückschein oder Portalbestätigung.
6. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Eingangs und des Kündigungsdatums an.
7. Übermitteln Sie den Endzählerstand bei Auszug und prüfen Sie die Abschlussrechnung.

Wie formuliere ich die Kündigung?

Nutzen Sie die folgende Vorlage und fügen Sie Ihre Pflichtangaben ein. Fordern Sie eine Bestätigung des Eingangs und des Vertragsendes an.

NATURSTROM AG
Parsevalstraße 11
40468 Düsseldorf

[Datum]

Betreff: Kündigung meines Stromliefervertrags, Kundennummer: [KUNDENNUMMER], Vertragsnummer: [VERTRAGSNUMMER]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Stromliefervertrag mit der oben genannten Kundennummer zum nächstmöglichen Zeitpunkt / zum [Datum einfügen].

Zählernummer: [ZÄHLERNUMMER]
Endzählerstand (bei Auszug): [ZAHLERSTAND]
MaLo‑ID: [MaLo‑ID] (falls vorhanden)
Neue Anschrift (bei Umzug): [Straße, PLZ Ort]
Datum der Schlüsselübergabe (bei Umzug): [Datum]

Ich bitte Sie, mir den Eingang dieser Kündigung sowie das Vertragsende schriftlich zu bestätigen und mir die Schlussrechnung zukommen zu lassen. Bitte verrechnen Sie ggf. vorhandene Gutschriften mit der Abschlussrechnung und teilen Sie mir die Auszahlungsmöglichkeit mit.

Mit freundlichen Grüßen

[Ihr Name]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]
[Unterschrift bei postalischem Versand]

Zusätzliche Vorlagen-Szenarien (kurz):

• Ordentliche Kurzmail für E‑Mail: kurzer Text mit Kundennummer, Zählernummer, gewünschtem Ende und Bitte um Eingangsbestätigung.
• SEPA‑Änderung / Lastschrift stoppen: Begleittext mit neuer IBAN und Bitte um Bestätigung; bei Rückfragen SEPA‑Formular nutzen.
• Anfrage zur Schlussrechnung und Guthabenauszahlung: Bitten Sie um voraussichtliches Abrechnungsdatum und die Auszahlungsmethode.
• Mahnung bei ausbleibender Bestätigung: Kurze Erinnerung mit Fristsetzung zur Bestätigung der bereits gesendeten Kündigung.

Wohin schicke ich meine Kündigung?

Senden Sie Ihre Kündigung an NATURSTROM per E‑Mail, Post, Fax oder über das Kundenportal. Die folgenden Kontaktdaten nutzen viele Kunden für die Kündigung.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	kundenservice@naturstrom.de	E‑Mail erfüllt die Textform; fordern Sie eine Bestätigung an
Telefon	0211 779 00 100	Hotline für Rückfragen; Telefon ist keine rechtswirksame Kündigung
Fax	0211 77900-599	Fax erfüllt die Textform; Sendeprotokoll aufbewahren
Post	NATURSTROM AG, Parsevalstraße 11, 40468 Düsseldorf	Schriftliche Kündigung möglich; Einschreiben empfohlen
Online-Formular / Kundenportal	Zugang über naturstrom.de	Für Umzugsmeldungen und Zählerstände; Bestätigung im Portal sichern

Welche Fristen gelten bei NATURSTROM?

Art / Tarif	Laufzeit	Kündigungsfrist	Automatische Verlängerung	Besonderheiten
Standardtarif (Privathaushalt)	Unbefristet	Vier Wochen zum Monatsende	Keine feste Verlängerung	Frist meist vier Wochen zum Monatsende
Befristeter Tarif	Befristet	Vier Wochen zum Monatsende	Verlängerung möglich (häufig 12 Monate)	Laufzeit und Verlängerung im Tarif prüfen
Preiserhöhung (Sonderkündigung)	—	Bis zum Tag vor Inkrafttreten	—	NATURSTROM muss Preiserhöhung schriftlich ankündigen
Umzug (Stichtagskündigung)	—	Stichtagsgenau zum Datum der Schlüsselübergabe	—	Datum der Schlüsselübergabe ist maßgeblich
Neue technische Regelung	—	—	—	Seit 06.06.2027 sind An-/Abmeldungen nur noch zu einem zukünftigen Datum möglich

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

• Beispiel 1: Sie wollen den Vertrag zum 31.03.2027 beenden. Bei vier Wochen zum Monatsende muss die Kündigung spätestens am 03.03.2027 beim Anbieter eingehen.
• Beispiel 2: Vertragende 30.04.2027 → Kündigung spätestens am 02.04.2027.
• Beispiel 3: Vertragende 31.05.2027 → letzter fristgerechter Eingang am 03.05.2026.

Die Frist meint das Eingangsdatum beim Anbieter, nicht das Absendedatum. Planen Sie Postlaufzeit oder Fax-/E‑Mail‑Zustellung ein.

Was muss in mein Kündigungsschreiben stehen?

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift.
• Kundennummer / Vertragsnummer (auf der letzten Rechnung oder im Portal).
• Zählernummer und Endzählerstand (bei Auszug) oder Anfangszählerstand (bei Einzug).
• Gewünschtes Vertragsende oder Datum der Schlüsselübergabe.
• MaLo‑ID, falls vorhanden.
• Bei Sonderkündigung: Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht und Beleg (z. B. Preisanpassungsschreiben).
• Bitte um schriftliche Bestätigung des Kündigungsdatums und der Schlussrechnung.
• Unterschrift empfehlenswert bei postalischem Versand; Textform (E‑Mail, Fax, Portal) genügt meist für die Anerkennung.

Wann kann ich außerordentlich kündigen?

Außerordentliche Kündigungen greifen bei bestimmten Ereignissen. Typische Gründe sind Preiserhöhungen, Umzug oder wesentliche Vertragsänderungen. Sie müssen das Sonderkündigungsrecht aktiv geltend machen und die geforderten Nachweise beifügen.

Preiserhöhung

NATURSTROM muss die Preiserhöhung schriftlich ankündigen und das Wirksamkeitsdatum nennen. Sie können bis zum Tag vor Inkrafttreten kündigen. Formulieren Sie die Kündigung mit direktem Bezug auf das Ankündigungsschreiben und fordern Sie eine Bestätigung an.

Sonderkündigungsrecht allgemein

Nicht jede Vertragsänderung berechtigt automatisch zur außerordentlichen Kündigung. Typische Auslöser sind Preiserhöhungen, Umzug oder wesentliche Vertragsänderungen. Bewahren Sie die schriftliche Mitteilung des Anbieters als Nachweis auf.

Umzug

Sie können den Vertrag stichtagsgenau zum Datum der Schlüsselübergabe beenden. Nennen Sie Datum der Schlüsselübergabe, Zählernummer und Endzählerstand. NATURSTROM empfiehlt, die Mitteilung 2 Wochen bis idealerweise 2 Monate im Voraus zu senden.

Sterbefall

Im Todesfall ist eine vorzeitige Vertragsbeendigung möglich. NATURSTROM benötigt Informationen zur Wohnungsabgabe und den Zählerstand. Legen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde als Nachweis bei und kontaktieren Sie den Kundenservice.

Umfirmierung

Bei Namens- oder Rechtsformwechsel ist oft eine Beendigung des alten Vertrags und der Abschluss eines neuen Vertrags nötig. Melden Sie die Umfirmierung mit Nachweisen an den Kundenservice. Eine formlose Umschreibung ist häufig nicht möglich.

Vertragsübernahme

Der neue Vertragspartner muss die Übernahme persönlich mitteilen. Erforderliche Angaben: Datum der Übernahme, Zählerstand, Vertrags‑/Zählernummer und Name des bisherigen Vertragspartners. NATURSTROM beendet den Vertrag des Vormieters meist stichtagsgenau.

iMSys / Smart‑Meter‑Einschränkungen

Bei installiertem iMSys sind rückwirkende An‑/Abmeldungen teilweise eingeschränkt. Ohne iMSys sind rückwirkende Anmeldungen in der Regel möglich. Prüfen Sie den Gerätestatus auf der Rechnung oder am Zähler und sprechen Sie mit dem Messstellenbetreiber.

Grundversorgung

Fehlt ein neuer Liefervertrag, übernimmt der örtliche Grundversorger die Belieferung. Die Grundversorgung ist meist teurer als Tarifangebote. Schließen Sie rechtzeitig einen neuen Vertrag, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.

Gewerbliche Verträge

Für Geschäftskunden gelten oft abweichende Laufzeiten, Kündigungsfristen und Bedingungen. Prüfen Sie die speziellen AGB Ihres Geschäftsvertrags. Kontaktieren Sie den Firmenkundenservice bei Fragen.

Bekomme ich Geld zurück nach der Kündigung?

NATURSTROM verrechnet Abschläge, Nachforderungen und Guthaben in der Abschlussrechnung. Boni wie Neukunden‑ oder Umzugsboni werden auf dem Kundenkonto verbucht und mit der Abrechnung verrechnet. Naturstrom erstellt die Abschlussrechnung meist innerhalb von bis zu 6 Wochen nach Lieferende.

• Die Abschlussrechnung verrechnet Abschläge, Nachforderungen oder Guthaben.
• Boni sind an Tarifbedingungen gebunden; bei vorzeitiger Beendigung können Boni entfallen oder zurückgefordert werden.
• Fehlt ein Zählerstand, schätzt NATURSTROM den Verbrauch; diese Schätzung beeinflusst die Schlussrechnung. Übermitteln Sie nach Möglichkeit den Endzählerstand.
• Bei Guthaben geben Sie Ihre Bankverbindung an, wenn die Abrechnung die Auszahlung vorsieht.
• Prüfen Sie die Abschlussrechnung genau und klären Sie Unstimmigkeiten über das Kundenportal oder den Service.

Was muss ich nach der Kündigung erledigen?

• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit dem konkreten Vertragsende an und notieren Sie das Eingangsdatum.
• Übermitteln Sie den Endzählerstand bei Auszug und das Datum der Schlüsselübergabe.
• Prüfen Sie die Abschlussrechnung auf Guthaben, Nachforderungen und Bonusverrechnungen.
• Passen oder stoppen Sie laufende Abschläge, falls ein neues Vertragsverhältnis beginnt.
• Der Zähler gehört dem Netz‑/Messstellenbetreiber; eine Rücksendung an NATURSTROM ist in der Regel nicht erforderlich.
• Vergewissern Sie sich, dass ein neuer Liefervertrag beginnt; sonst liefert der Grundversorger.

Häufige Fragen zur Naturstrom‑Kündigung

Kündigung per E‑Mail?

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail ist möglich. Senden Sie die Nachricht an kundenservice@naturstrom.de und nennen Sie Kundennummer, Zählernummer und gewünschtes Vertragsende. Fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung des Eingangs und des Kündigungsdatums an. Sichern Sie den E‑Mail‑Zeitstempel als Nachweis.

Kündigung per Telefon?

Telefonische Mitteilungen sind nicht als rechtsverbindliche Kündigung ausreichend. Nutzen Sie das Telefon nur zur Klärung offener Punkte. Senden Sie die Kündigung zusätzlich in Textform per E‑Mail, Fax, Brief oder Portal, damit sie rechtswirksam und nachweisbar ist.

Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung?

Ja. NATURSTROM muss Preiserhöhungen schriftlich ankündigen und das Wirksamkeitsdatum nennen. Sie können bis zum Tag vor Inkrafttreten kündigen. Formulieren Sie die Kündigung mit Bezug auf die Mitteilung und fordern Sie eine Bestätigung an.

Wo finde ich die MaLo‑ID?

Die MaLo‑ID (Marktlokationsnummer) steht auf Ihrer letzten Rechnung. Fehlt die MaLo‑ID, fragen Sie den Vormieter, Vermieter oder den lokalen Netzbetreiber. Die Angabe der MaLo‑ID verkürzt oft die Bearbeitungszeit beim Wechsel.

Wann erhalte ich die Schlussrechnung und wie werden Schätzungen gehandhabt?

NATURSTROM erstellt die Abschlussrechnung meist innerhalb von bis zu 6 Wochen nach Lieferende. Übermitteln Sie rechtzeitig den Endzählerstand. Fehlt der Zählerstand, erfolgt eine Verbrauchsschätzung, die zu Nachforderungen oder niedrigerem Guthaben führen kann.

Kann NATURSTROM Boni zurückfordern?

Ja. Neukunden‑ oder Sofortboni sind an Tarifbedingungen gebunden. Bei vorzeitiger Beendigung können Boni entfallen oder zurückgefordert werden. Prüfen Sie die Bedingungen Ihres Tarifs auf Rückforderungsregelungen.

Wie erfolgt die Auszahlung eines Guthabens?

Gutschriften werden auf dem Kundenkonto verbucht und mit der Abschluss-/Jahresabrechnung verrechnet. Ergibt die Schlussrechnung ein Guthaben, teilt NATURSTROM die Auszahlungsmöglichkeit mit. Geben Sie ggf. Ihre Bankverbindung an.

Beeinflusst ein iMSys den Wechsel?

Bei installiertem intelligentem Messsystem (iMSys) sind rückwirkende An‑/Abmeldungen teilweise eingeschränkt. Ohne iMSys ist eine rückwirkende Anmeldung oft möglich. Prüfen Sie den Messstelleneintrag auf Ihrer Rechnung oder am Zähler und sprechen Sie frühzeitig mit dem Messstellenbetreiber.

Gilt das Gleiche für gewerbliche Verträge?

Für Geschäftskunden gelten oft abweichende Laufzeiten, Kündigungsfristen und Bedingungen. Prüfen Sie die speziellen AGB Ihres Vertragstyps oder kontaktieren Sie den Firmenkundenservice, um vertragsspezifische Kündigungsmodalitäten zu klären.