Wie kann ich Stromio kündigen? So geht's 2026

Warum kündigen Kundinnen und Kunden Stromio? Häufige Gründe

Kundinnen und Kunden kündigen meist wegen Preiserhöhungen, Lieferstopps, besseren Angeboten, schlechtem Service oder Umzug.
Die häufigsten Gründe im Überblick:

• Preiserhöhung
  Anbieterseitige Preisänderungen geben oft ein Sonderkündigungsrecht. Legen Sie die Preisanpassungsmitteilung bei.

• Lieferstopp oder Einstellung der Belieferung
  Stellt Stromio die Belieferung ein, müssen Sie kurzfristig wechseln oder in die Ersatzversorgung fallen.

• Besseres Angebot / günstigerer Tarif
  Viele wechseln, wenn ein anderer Anbieter günstigere Konditionen bietet.

• Probleme mit Kommunikation oder Servicequalität
  Verzögerte oder fehlende Benachrichtigungen und fehlerhafte Schlussabrechnungen veranlassen Kunden zur Kündigung.

• Umzug oder verändertes Nutzungsverhalten
  Bei einem Umzug kann ein Sonderkündigungsrecht greifen. Geänderter Verbrauch macht einen Tarifwechsel sinnvoll.

Alternativen zur Kündigung sind Tarifwechsel oder Klärung mit dem Kundenservice. Prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen und Laufzeiten.

Wie erreiche ich den Stromio-Kundenservice?

Sie erreichen Stromio per E‑Mail, Telefon, Fax, Post oder über das Kundenportal. Für höchste Rechtssicherheit senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	kundenservice@stromio.de	Textform möglich. Sichern Sie die gesendete Mail als Nachweis. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.
Telefon	0800 333 64 64	Hotline für Auskünfte. Telefonische Kündigungen sind nicht rechtsverbindlich dokumentiert.
Fax	0800 333 01 02	Sendebericht als Nachweis aufbewahren.
Post	Stromio GmbH, Kundenservice, Postfach 1463, 39004 Magdeburg	Einschreiben mit Rückschein oder Einwurf empfohlen. Einlieferungsbeleg sichern.
Online‑Formular / Kundenportal	Kontaktformular im Kundenbereich auf stromio.de	Screenshot der Bestätigungsseite sichern. Nachweis schwächer als Einschreiben.

Jetzt Stromio Kündigung starten

Wie kann ich Stromio per E‑Mail, Brief oder Fax kündigen?

Stromio akzeptiert Textform (E‑Mail/Fax), Schriftform (Brief) und Online‑Formulare. Telefonische Kündigungen gelten nicht als rechtsverbindlich.

Welche Vor- und Nachteile haben E‑Mail, Post und Fax?

Methode	Akzeptiert	Rechtssicherheit	Nachweismöglichkeiten	Empfehlung
E‑Mail	✓	mittel	Gesendet‑Ordner, Lesebestätigung, Screenshot	Schnell; bei knappen Fristen zusätzlich Einschreiben senden
Post (Einschreiben)	✓	hoch	Einlieferungsbeleg, Rückschein	Sicherster Beleg für Zugang und Inhalt
Fax	✓	mittel‑hoch	Sendebericht / Übertragungsprotokoll	Gut bei schnellem Nachweis; Sendebericht archivieren
Online‑Formular	✓	niedrig‑mittel	Screenshot Bestätigung	Praktisch; Nachweis weniger robust
Telefon	✗	gering	Gesprächsnotiz (nur Indiz)	Nur zur Klärung verwenden, nicht alleinstehend

Wie kündige ich per E‑Mail?

Ja. E‑Mail ist textformgerecht, schnell und dokumentierbar.

Pflichtangaben (als Liste):

• Vollständiger Name
• Vollständige Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer
• Zählernummer
• Gewünschtes Vertragsende oder „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“

Was zusätzlich senden:

• Foto des aktuellen Zählerstandes als Beleg.
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung (Antwort‑E‑Mail).

Beleg: Sichern Sie die gesendete E‑Mail im Postausgang und fordern Sie ggf. eine Lesebestätigung an.

Wie kündige ich per Post (Schriftform)?

Ja. Schriftform mit Unterschrift bietet den besten Nachweis.

Pflichtangaben (als Liste):

• Name und Anschrift
• Kundennummer / Vertragsnummer
• Zählernummer
• Datum des Schreibens
• Eigenhändige Unterschrift

Beifügen:

• Kopie der letzten Rechnung, Foto des Zählerstandes (optional).

Versand: Senden Sie per Einschreiben mit Rückschein. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Rückschein auf.

Wie kündige ich per Fax?

Ja. Fax gilt als Textform und ist schnell nachweisbar.

Pflichtangaben: Gleiche Angaben wie beim Brief. Wenn möglich Unterschrift beifügen.
Beleg: Bewahren Sie den Sendebericht auf. Fordern Sie zusätzlich eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail oder Post an.

Wie kündige ich online über das Kundenportal?

Das Online‑Formular ist praktisch und meist schnell.

Achten Sie auf:

• Vollständige Pflichtangaben im Formular.
• Sofortige Sicherung der Bestätigungsseite (Screenshot).
• Hochladen des Zählerstandfotos, falls möglich.

Hinweis: Die Nachweissicherheit ist meist geringer als bei Einschreiben.

Kann ich telefonisch kündigen?

Telefon klärt Fragen, ersetzt aber nicht die schriftliche Kündigung.
Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners. Senden Sie die Kündigung zusätzlich schriftlich.

Welche Kündigungsfristen gelten bei Stromio?

Die Kündigungsfrist hängt vom Tarif ab. Standardmäßig gilt eine Laufzeit von 12 Monaten und eine Kündigungsfrist von 6 Wochen zum Laufzeitende. Beim Tarif "Grünstrom pur" beträgt die Frist 4 Wochen.

Tarif	Laufzeit	Kündigungsfrist	Automatische Verlängerung
Standard / Default	12 Monate	6 Wochen zum Laufzeitende	Verlängerung typischerweise um 12 Monate (bei Altverträgen)
Stromio easy	12 Monate	6 Wochen	Verlängerung um 12 Monate
Grünstrom easy	12 Monate	6 Wochen	Verlängerung um 12 Monate
Grünstrom classic	12 Monate	6 Wochen	Verlängerung um 12 Monate
Grünstrom pur	12 Monate	4 Wochen	Verlängerung um 12 Monate
Neu abgeschlossene Verträge (ab 01.03.2022)	12 Monate	Kündigungsregeln je nach AGB	Verlängerung oft nur 1 Monat, AGB beachten

Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Kündigung beim Anbieter. Planen Sie Postlaufzeit oder Sendezeit mit ein.

Wie rechne ich Kündigungsfristen?

Beispiel 1 — Standardtarif, 6 Wochen:

• Vertrag endet am 30.04.2026.
• 6 Wochen entsprechen 42 Tagen.
• Letzter Kündigungstag ist der 19.03.2027.
  Senden Sie die Kündigung spätestens an diesem Datum. Entscheidend ist der Eingang beim Anbieter.

Beispiel 2 — Grünstrom pur, 4 Wochen:

• Vertrag endet am 15.04.2027.
• 4 Wochen entsprechen 28 Tagen.
• Letzter Kündigungstag ist der 18.03.2026.
  Bei knapper Frist kombinieren Sie Fax und E‑Mail.

Beispiel 3 — Verlängerung vermeiden:

• Vertrag bis 06.04.2026, Frist 6 Wochen.
• Letzter Kündigungstag ist der 26.02.2026.
  Versäumen Sie die Frist, kündigen Sie sofort. Die neue Frist gilt für die nächste Laufzeit.

Was muss in mein Stromio‑Kündigungsschreiben?

Ihr Schreiben muss Klarheit über Vertrag und Erfüllungswunsch bieten. Nennen Sie Name, Adresse, Kundennummer, Zählernummer, Datum und gewünschtes Vertragsende.

Pflichtangaben (als Liste):

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift
• Kundennummer / Vertragskontonummer und Zählernummer
• Datum des Schreibens und gewünschtes Vertragsende („zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder konkretes Datum)

Konkrete Formulierungsvorlage:

• „Hiermit kündige ich meinen Stromliefervertrag (Kundennummer: [ ]) zum [Datum].“

Unterschrift:

• Bei postalischer Schriftform: eigenhändige Unterschrift.
• Bei E‑Mail/Textform: Unterschrift nicht zwingend, fordern Sie aber eine Bestätigung an.

Beilagen:

• Foto des Zählerstandes zum Versanddatum
• Kopie der letzten Rechnung
• Bei Sonderkündigung: Umzugsnachweis oder Sterbeurkunde

Forderung:

• Bitten Sie um schriftliche Bestätigung innerhalb von 14 Tagen. Notieren Sie Versandart und Versanddatum.

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

Stromio kündigen mit unserer Vorlage

Standard‑Kündigung

[Ihre Anschrift]
[Ihr Name]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]

Stromio GmbH
Kundenservice
Postfach 1463
39004 Magdeburg

[Ort], [Datum]

Betreff: Kündigung meines Stromliefervertrags – Kundennummer [Kundennummer] / Zählernummer [Zählernummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Stromliefervertrag mit der Kundennummer [Kundennummer] und der Zählernummer [Zählernummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt bzw. zum [gewünschtes Vertragsende, z. B. 30.04.2026].
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens. Nennen Sie mir das genaue Vertragsende schriftlich innerhalb von 14 Tagen.

Bitte senden Sie die Abschlussrechnung an meine oben genannte Adresse. Veranlassen Sie die Auszahlung eines etwaigen Guthabens auf folgendes Konto: IBAN [IBAN], BIC [BIC].
Als Nachweis lege ich ein Foto des aktuellen Zählerstandes vom [Datum des Zählerbildes] bei.

Mit freundlichen Grüßen

[Unterschrift – bei postalischem Versand]
[Ihr Name]

Anlagen: Foto Zählerstand, Kopie letzte Rechnung

Weitere Vorlagen (Kurzbeschreibung):

• Widerruf (14 Tage): Betreff „Widerruf des Vertrags vom [Datum]“. Innerhalb 14 Tage nach Vertragsschluss verwenden.
• SEPA‑Widerruf: Schreiben an die Bank und parallel an Stromio mit IBAN und Mandatsreferenz. Widerruf beendet den Vertrag nicht automatisch.
• Guthaben / Neukundenbonus anfordern: Bezug auf Endabrechnung, Fristsetzung (z. B. 14 Tage), Hinweis auf Schlichtungsstelle bei Nichtzahlung.
• Reklamation Schlussrechnung: Forderung zur Korrektur mit Fristsetzung und Aufforderung zur Belegübersicht.

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

Befolgen Sie diese Reihenfolge, um die Kündigung sauber zu dokumentieren.

1. Prüfen Sie Ihre Vertragsdaten: Notieren Sie Beginn, Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und automatische Verlängerung.
2. Bereiten Sie Unterlagen vor: Kundennummer, Vertragsnummer, Zählernummer, Foto des Zählerstandes, Bankdaten für Rückerstattung.
3. Wählen Sie die Versandart: Für maximale Sicherheit Einschreiben mit Rückschein. Bei knapper Frist Fax + E‑Mail kombinieren.
4. Senden Sie die Kündigung und dokumentieren Sie den Empfang: Einlieferungsbeleg, Sendebericht oder gesendete E‑Mail mit Zeitstempel aufbewahren.
5. Notieren Sie den Zählerstand am letzten Belieferungstag und fotografieren Sie ihn; melden Sie ihn an Stromio und, wenn möglich, an den Netzbetreiber.
6. Prüfen Sie die Endabrechnung: Sie sollte spätestens sechs Wochen nach Vertragsende vorliegen. Kontrollieren Sie Abschläge, Arbeitspreis und Guthaben.
7. Folgen Sie bei Problemen nach: Setzen Sie eine schriftliche Nachfrist. Schalten Sie bei Bedarf Verbraucherzentrale oder Schlichtungsstelle ein.

Wann besteht ein Sonderkündigungsrecht?

In bestimmten Fällen haben Sie ein außerordentliches Kündigungsrecht. Reagieren Sie schnell, da Fristen oft kurz sind.

Sonderkündigung bei Preiserhöhung

Wenn eine Preisanpassung Sie schlechter stellt, besteht meist ein Sonderkündigungsrecht. Kündigen Sie innerhalb der vom Anbieter genannten Frist und legen Sie die Preisanpassungsmitteilung bei.

Sonderkündigung bei Umzug

Bei Umzug besteht oft ein Sonderkündigungsrecht, wenn Stromio an der neuen Adresse nicht liefern kann oder die AGB das vorsehen. Melden Sie den Umzug rechtzeitig, meist mindestens zwei Wochen vorher, und fügen Sie einen Nachweis bei.

Kündigung im Todesfall

Angehörige oder Nachlassverwalter können in der Regel außerordentlich kündigen. Kontaktieren Sie Stromio und legen Sie eine Sterbeurkunde als Nachweis bei.

Sonderkündigung bei Lieferstopp

Bei einem Lieferstopp kündigen Sie sofort und wechseln zu einem neuen Anbieter. Dokumentieren Sie Zählerstand und alle Mitteilungen.

Sonderfall: Insolvenz oder Zahlungsstopp

Bei Insolvenz oder Wegfall von Bilanzkreisverträgen kann die Versorgung ausfallen. Melden Sie den Zählerstand, prüfen Sie die Ersatzversorgung durch den Grundversorger und fordern Sie Abrechnung sowie Auszahlung offener Guthaben.

Sonderkündigung für Geschäftskunden

Geschäftskunden haben oft abweichende AGB und Laufzeiten. Prüfen Sie die Vertragsklauseln genau und setzen Sie Fristen schriftlich durch.

Kündigung bei Gemeinschafts- und Mehrparteienzählern

Bei Gemeinschaftszählern gelten besondere Regeln. Klären Sie mit Vermieter oder Hausverwaltung, wer kündigt. Legen Sie Einzugs‑ oder Auszugsnachweise bei.

Bekomme ich Geld zurück nach der Kündigung?

Ja. Nach Vertragsende erhalten Sie eine Schlussabrechnung; offene Guthaben und vereinbarte Boni werden in der Regel ausgezahlt.

• Abschlussrechnung: Sie sollten die Endabrechnung meist innerhalb von etwa 6 Wochen nach Vertragsende erhalten.
• Auszahlung von Guthaben und Bonus: Offene Guthaben sollen ausgezahlt werden. Die konkrete Auszahlung richtet sich nach den Vertragsbedingungen.
• Vorgehen bei Ausbleiben: Fordern Sie schriftlich die Auszahlung mit einer Fristsetzung (z. B. 14 Tage). Schalten Sie bei Nichtreaktion die Schlichtungsstelle oder Verbraucherzentrale ein.
• SEPA / Einzugsermächtigung: Die Einzugsermächtigung endet in der Regel mit dem Vertragsende. Widerrufen Sie das SEPA‑Mandat bei Bedarf, beachten Sie aber, dass der Widerruf den Liefervertrag nicht automatisch beendet.

Was muss ich nach der Kündigung noch erledigen?

Nach wirksamer Kündigung bleiben praktische Aufgaben.

• Bestätigung dokumentieren: Bewahren Sie die schriftliche Kündigungsbestätigung auf.
• Zählerstand melden: Fotografieren Sie den Zählerstand am letzten Belieferungstag und senden Sie ihn an Stromio oder den neuen Anbieter.
• Endabrechnung prüfen: Vergleichen Sie Abschläge, Arbeitspreis, Grundpreis und Guthaben mit Ihrem Zählerfoto.
• Ersatzversorgung prüfen: Informieren Sie sich beim örtlichen Netzbetreiber über den Grundversorger, falls die Belieferung ausfällt.
• Beweissicherung: Heben Sie E‑Mails, Sendeberichte, Einlieferungsbelege und Fotos auf.
• Kundenzugang / Daten sichern: Laden Sie Rechnungen und Verträge aus dem Kundenportal herunter, solange der Zugang besteht.

Welche häufigen Fragen gibt es zur Stromio‑Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail ist zulässig, wenn alle Pflichtangaben enthalten sind und Stromio Textform akzeptiert. Sichern Sie die gesendete Mail und fordern Sie eine Eingangsbestätigung an. Bei knapper Frist kombinieren Sie E‑Mail mit Fax oder Einschreiben.

Was passiert bei Fristversäumnis?

Verpassen Sie die Kündigungsfrist, verlängert sich der Vertrag bei vielen Altverträgen automatisch um 12 Monate. Bei neueren Verträgen kann die Verlängerungsdauer kürzer sein. Kündigen Sie rechtzeitig für das nächste Laufzeitende.

Wann bekomme ich mein Guthaben zurück?

Sie erhalten die Schlussabrechnung und danach die Auszahlung offener Guthaben. Die Abschlussrechnung sollte binnen etwa sechs Wochen nach Vertragsende vorliegen. Fordern Sie bei Ausbleiben schriftlich die Auszahlung mit Fristsetzung an.

Wie gehe ich bei einer Preiserhöhung vor?

Bei einer Preiserhöhung gilt meist ein Sonderkündigungsrecht. Kündigen Sie fristgerecht und fügen Sie die Preisanpassungsmitteilung bei. Fordern Sie eine Bestätigung des Wirksamkeitsdatums an.

Was muss ich bei Lieferstopp und Ersatzversorgung tun?

Fotografieren Sie sofort den Zählerstand und kontaktieren Sie den Netzbetreiber oder örtlichen Grundversorger. Erklären Sie schriftlich Ihre Kündigung und fordern Sie gegebenenfalls Guthaben an. Wechseln Sie bei Bedarf zeitnah den Anbieter.

Kann ich das SEPA‑Mandat widerrufen?

Ja. Widerrufen Sie das SEPA‑Mandat schriftlich bei Ihrer Bank. Informieren Sie Stromio gleichzeitig schriftlich. Ein Mandatswiderruf beendet den Liefervertrag nicht automatisch.

Wohin schicke ich die Kündigung?

Nutzen Sie die Kontaktdaten aus der Tabelle oben. Für höchste Rechtssicherheit senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein an: Stromio GmbH, Kundenservice, Postfach 1463, 39004 Magdeburg. Fax und E‑Mail sind zusätzliche Nachweise.

Wann erhalte ich die Abschlussrechnung?

Die Abschlussrechnung sollte in der Regel bis etwa sechs Wochen nach Vertragsende vorliegen. Bleibt sie aus, fordern Sie schriftlich die Erstellung der Schlussabrechnung mit Fristsetzung.

Was mache ich, wenn Stromio nicht kooperiert?

Setzen Sie Stromio schriftlich eine Frist zur Klärung. Informieren Sie bei ausbleibender Reaktion die Verbraucherzentrale oder die Schlichtungsstelle Energie. Dokumentieren Sie alle Nachweise für mögliche Verfahren.