Wie kann ich Maxxim kündigen? So geht's 2026

Um Ihren maXXim‑Vertrag zu kündigen, senden Sie die Kündigung in Textform per E‑Mail, Post, Fax oder über die Servicewelt. Übliche Fristen: 30 Tage zum Monatsende; bei 24‑Monats‑Verträgen meist 3 Monate zum Laufzeitende. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie Versandnachweise auf. Die Bearbeitung kann bis zu 28 Tage dauern.

Was ist das Wichtigste zur maXXim‑Kündigung?

• Akzeptierte Formen: E‑Mail, Post, Fax und Servicewelt (Vormerkung). Telefon und App gelten nicht als alleiniger Kündigungsweg.
• Fristen: In der Regel 30 Tage zum Monatsende. Bei 24‑Monats‑Verträgen oft 3 Monate zum Laufzeitende.
• Servicewelt‑Vormerkung: Legen Sie die Vormerkung an und bestätigen Sie sie binnen 7 Tagen telefonisch. Wird die Vormerkung nicht bestätigt, löscht das System sie.
• Bestätigung & Abrechnung: Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung und eine Abschlussrechnung. Rechnen Sie mit bis zu 28 Tagen Bearbeitungszeit.
• Nachweise: Bewahren Sie Einschreiben‑Rückschein, Fax‑Sendeprotokoll oder E‑Mail‑Bestätigung als Beleg auf.

Was brauche ich für die Kündigung?

Sammeln Sie vor dem Versand alle Pflichtangaben. So vermeiden Sie Rückfragen und Beschleunigen die Zuordnung.

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift.
• Kundennummer oder Vertragsnummer.
• Zu kündigende Rufnummer (MSISDN).
• Genaue Tarifbezeichnung oder Produktname.
• Deutliche Formulierung: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder konkretes Datum.
• Datum des Schreibens. Bei postalischer Kündigung: eigenhändige Unterschrift.
• Bei Portierung: gewünschten Portierungstermin angeben.
• Bei Sonderfällen: passende Nachweise beifügen (z. B. Sterbeurkunde).

Jetzt maXXim Kündigung starten

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

1. Prüfen Sie Vertragsbeginn, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist. Notieren Sie Vertragsende, Kundennummer und Rufnummer.
2. Wählen Sie die Methode: E‑Mail, Post, Fax oder Servicewelt‑Vormerkung.
3. Verfassen Sie die Kündigung mit allen Pflichtangaben. Nutzen Sie die Muster‑Vorlage weiter unten.
4. Senden Sie die Kündigung und sichern Sie den Versandnachweis (E‑Mail‑Bestätigung, Fax‑Protokoll, Einschreiben‑Rückschein).
5. Bestätigen Sie eine Servicewelt‑Vormerkung telefonisch innerhalb von 7 Tagen. Halten Sie das Hotline‑Kennwort bereit.
6. Prüfen Sie die Kündigungsbestätigung und die Abschlussrechnung nach Erhalt.
7. Koordinieren Sie eine Rufnummernmitnahme mit dem neuen Anbieter, falls gewünscht.

Welche Vorlage kann ich für die Kündigung verwenden?

maXXim kündigen mit unserer Vorlage

• E‑Mail‑Variante: Verwenden Sie denselben Text im E‑Mail‑Körper, fügen Sie als Anhang die unterschriebene PDF/den Scan hinzu und fordern Sie eine Eingangsbestätigung an.
• Einschreiben: Drucken Sie die Vorlage aus, unterschreiben Sie handschriftlich und senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an die Postadresse.
• Kündigung mit Rufnummernmitnahme: Ergänzen Sie die Vorlage um die Formulierung "Bitte Portierung meiner Rufnummer [Rufnummer] zum neuen Anbieter zum frühestmöglichen Zeitpunkt" und nennen Sie den gewünschten Transferzeitraum.
• Vormerkung / Zurückziehen: Notieren Sie Datum/Uhrzeit der Vormerkung in der Servicewelt und bestätigen Sie den Vorgang telefonisch innerhalb von 7 Tagen.

Wohin schicke ich die Kündigung?

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	kontakt@maxxim.de	Textform möglich; fordern Sie eine Eingangsbestätigung an
Telefon	06181 7074 020	Hotline zur Identifikation. Hotline‑Kennwort erforderlich
Fax	06181 7074 063	Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis empfehlen
Post	Drillisch Online GmbH, Wilhelm‑Röntgen‑Str. 1‑5, 63477 Maintal	Einschreiben mit Rückschein empfohlen
Online‑Formular / Servicewelt	https://www.maxxim.de/cancelation	Vormerkung anlegen; telefonische Bestätigung innerhalb 7 Tagen erforderlich

Tipp: Fordern Sie bei E‑Mail oder Servicewelt eine schriftliche Bestätigung mit genanntem Beendigungszeitpunkt an.

Welche Kündigungsfristen gelten bei maXXim?

Tariftyp	Vertragsdauer	Kündigungsfrist	Kommentar
Monatlich kündbar	monatlich / keine Mindestlaufzeit	30 Tage zum Monatsende	Kündigung jederzeit mit 1‑monatiger Frist möglich
Mindestlaufzeit 6 oder 12 Monate	6 bzw. 12 Monate	30 Tage zum Ende der Laufzeit	Nach Ablauf meist monatlich kündbar
Mindestlaufzeit 24 Monate	24 Monate	3 Monate zum Ende der Laufzeit	Frist beachten, sonst automatische Verlängerung

Sie können Ihre Rufnummer frühestens 120 Tage vor Vertragsende zur Mitnahme beantragen. Sie können die Portierung bis zu 85 Tage nach Vertragsende beantragen. Den genauen Übernahmetermin stimmen die beteiligten Anbieter ab.

Rechenbeispiele für Fristen

Beispiel 1 — monatlich kündbar:
Wollen Sie den monatlich kündbaren Tarif zum 30. April 2026 beenden, müssen Sie spätestens 30 Tage vorher kündigen. Der letzte Versandtermin wäre daher der 31. März 2026. Berücksichtigen Sie Postlaufzeit oder Sendezeit bei E‑Mails.

Beispiel 2 — 24‑Monats‑Vertrag mit 3‑Monats‑Frist:
Endet die Mindestlaufzeit am 31. Mai 2026 und gilt eine 3‑Monats‑Frist, dann ist der späteste Zugangstermin der 28. Februar 2026. Planen Sie beim Postversand zusätzliche Tage ein. Fordern Sie bei E‑Mail eine Eingangsbestätigung an.

Was muss in Ihr maXXim‑Kündigungsschreiben stehen?

Ein vollständiges Schreiben beschleunigt die Bearbeitung. Listen Sie die folgenden Angaben klar und vollständig auf:

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift.
• Kundennummer oder Vertragsnummer.
• Zu kündigende Rufnummer (MSISDN).
• Genaue Produkt‑ oder Tarifbezeichnung.
• Deutliche Kündigungsformel: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder konkretes Datum.
• Datum des Schreibens. Bei postalischer Kündigung: eigenhändige Unterschrift.
• Forderung nach schriftlicher Bestätigung inklusive genanntem Beendigungszeitpunkt.
• Bei Portierung: gewünschten Portierungstermin angeben.
• Bei Sonderfällen: Nachweise beifügen (z. B. Sterbeurkunde).

Welche Sonderkündigungsrechte gibt es?

Sonderkündigungen sind möglich, wenn besondere Umstände vorliegen. Prüfen Sie den jeweiligen Fall und handeln Sie schriftlich.

Preiserhöhung

Bei angekündigten Preisänderungen besteht meist ein Sonderkündigungsrecht. Reagieren Sie binnen der Frist in der Änderungsmitteilung. Übliche Frist: vier Wochen nach Zugang. Widerspruch oder außerordentliche Kündigung senden Sie schriftlich und fordern eine Bestätigung an.

Umzug

Wenn maXXim am neuen Wohnort die vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbringen kann, ist eine Sonderkündigung möglich. Kontaktieren Sie den Anbieter, nennen Sie die neue Adresse und fordern Sie eine Verfügbarkeitsprüfung an. Legen Sie Nachweise vor und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung.

Todesfall

Im Todesfall können Erben oder bevollmächtigte Vertreter kündigen. Reichen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde ein. Fordern Sie eine Bestätigung der Kündigung und Erleichterungen zur Abwicklung an.

Nicht erbrachte Leistung

Bei anhaltenden Störungen dokumentieren Sie die Mängel. Setzen Sie dem Anbieter eine angemessene Frist zur Nachbesserung. Kündigen Sie außerordentlich, wenn der Anbieter nicht abhilft. Sammeln Sie Störungsmeldungen, Messwerte und Schriftverkehr als Nachweis.

Außerordentliche Kündigung

Die außerordentliche Kündigung erfordert konkrete Gründe und oft eine Fristsetzung. Vorgehen: Frist setzen, Mangel dokumentieren, fristlos kündigen wenn keine Abhilfe erfolgt. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung.

Widerruf

Bei online geschlossenen Verträgen gilt meist ein Widerrufsrecht. Die Frist beträgt in der Regel 14 Tage. Erklären Sie den Widerruf schriftlich und fordern Sie eine Eingangsbestätigung an. Bei Hardware beginnt die Frist häufig mit Erhalt der Ware.

Gesundheit / Pflegefall

Bei schwerer Erkrankung oder Pflegebedürftigkeit kontaktieren Sie den Kundenservice. Legen Sie ärztliche Bescheinigungen vor. Fragen Sie nach Kulanzregelungen oder Sonderkonditionen.

Bekomme ich Geld zurück nach der Kündigung?

Sie erhalten nach Vertragsende eine Abschlussrechnung. MaXXim verrechnet oder erstattet in der Regel verbleibendes Guthaben. Prüfen Sie in der Rechnung Posten wie Restmonate oder Hardwarekosten. Die Bearbeitung kann bis zu etwa 28 Tage dauern. Bei Unstimmigkeiten kontaktieren Sie den Support und legen Sie Ihre Belege vor. Bei unberechtigten Abbuchungen können Sie bankseitig gegen Lastschriften vorgehen.

Was muss ich nach der Kündigung erledigen?

• Bestätigung sichern: Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung als Nachweis auf.
• Abschlussrechnung prüfen: Vergleichen Sie berechnete Zeiträume und Restguthaben.
• Hardware & Endgeräte: Prüfen Sie, ob Router oder Receiver zurückzusenden sind. Dokumentieren Sie Versandnachweise.
• Rufnummernmitnahme: Koordinieren Sie Portierungstermin mit dem neuen Anbieter.
• SEPA & Zahlungen: Kontrollieren Sie Lastschriften nach Vertragsende und reklamieren Sie unberechtigte Abbuchungen.
• Belege aufbewahren: Heben Sie E‑Mails, Einlieferungsbelege und Faxprotokolle mindestens bis zur finalen Abrechnung auf.

Welche häufigen Fragen gibt es zur maXXim‑Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Senden Sie die Kündigung in Textform per E‑Mail und fügen Sie idealerweise einen Scan der unterschriebenen Kündigung bei. Fordern Sie eine schriftliche Eingangsbestätigung mit Beendigungszeitpunkt an. Speichern Sie die gesendete Mail, den Anhang und die Bestätigung.

Kann ich die Kündigung in der Servicewelt vormerken?

Ja. Die Servicewelt‑Vormerkung ist bequem, ersetzt aber nicht die telefonische Bestätigung. Bestätigen Sie die Vormerkung binnen 7 Tagen telefonisch. Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Vormerkung sowie des Bestätigungsanrufs.

Gilt die telefonische Kündigung als ausreichend?

Nein. Telefon dient nur zur Identifikation oder zur Bestätigung einer Vormerkung. Nutzen Sie das Telefon nicht als alleiniges Kündigungsmittel. Halten Sie das Hotline‑Kennwort bereit.

Kann ich bei einer Preiserhöhung außerordentlich kündigen?

In der Regel ja. Reagieren Sie innerhalb der in der Änderungsmitteilung genannten Frist, meist vier Wochen. Formulieren Sie Widerspruch oder außerordentliche Kündigung schriftlich und verlangen Sie eine Bestätigung.

Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?

Ja. Beantragen Sie die Portierung frühestens 120 Tage vor Vertragsende. Sie können die Portierung bis zu 85 Tage nach Vertragsende beantragen. Den genauen Termin stimmen alter und neuer Anbieter ab. Geben Sie in der Kündigung den gewünschten Portierungstermin an.

Erhalte ich nach der Kündigung eine Abschlussrechnung und Erstattung?

Ja. Sie erhalten eine Abschlussrechnung nach Vertragsende. MaXXim verrechnet oder erstattet Restguthaben in der Regel. Prüfen Sie die Rechnung sorgfältig und kontaktieren Sie den Support bei Unstimmigkeiten.

Wie stoppe ich SEPA‑Lastschriften nach der Kündigung?

Mit Vertragsende erlischt die Einzugsermächtigung in der Regel. Bei unberechtigten Abbuchungen können Sie diese bei Ihrer Bank zurückbuchen lassen. Informieren Sie maXXim parallel schriftlich.

Muss ich Geräte wie Router zurücksenden?

Das hängt vom Vertrag ab. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen und die Abschlussrechnung. Falls Rücksendung gefordert wird, dokumentieren Sie den Versand und bewahren Sie den Nachweis auf. Forderungen nach Rücksendung oder Rückerstattung klären Sie schriftlich.