Wie kann ich Premiumsim kündigen? So geht's 2026

Wie kündige ich PremiumSIM?

Sie kündigen PremiumSIM per E‑Mail, Fax, Post (Einschreiben mit Rückschein) oder über die Servicewelt/App.
Telefon gilt in der Regel nicht als alleiniger Nachweis.
Bestätigen Sie eine in der Servicewelt/App vorgenommene Vormerkung innerhalb von 7 Tagen telefonisch.
Ansonsten löscht der Anbieter die Vormerkung.
Achten Sie auf Ihre Tarifart: 24‑Monats‑Verträge und monatlich kündbare Tarife haben unterschiedliche Fristen (siehe Tabelle weiter unten).

Was ist das Wichtigste zur PremiumSIM‑Kündigung?

• Kündigungswege: E‑Mail, Fax, Post (Einschreiben) oder Servicewelt/App.
• Nachweis: Telefon ist kein alleiniger Kündigungsnachweis; bei Servicewelt/App ist eine telefonische Bestätigung innerhalb von 7 Tagen erforderlich.
• Fristen: 24‑Monats‑Verträge und monatlich kündbare Tarife haben unterschiedliche Kündigungsfristen.
• Beweis: Bewahren Sie Rückschein, Fax‑Sendebericht oder E‑Mail‑Header als Nachweis auf.
• Empfehlung: Bei Friststreitigkeiten nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein oder Fax mit Sendebericht.

Jetzt PremiumSIM Kündigung starten

Wie erreiche ich den PremiumSIM‑Kundenservice?

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	kontakt@premiumsim.de	Schriftliche Kündigung möglich; um Bestätigung bitten
Telefon (Kundenservice)	06181 7074 074	Telefon gilt meist nicht als alleiniger Kündigungsnachweis
Telefon (SIM‑Sperre)	06181 7074 044	Nur für Sperrungen/Notfälle
Fax	06181 7074 063	Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis aufbewahren
Post	Drillisch Online GmbH / PremiumSIM Kundenservice, Wilhelm‑Röntgen‑Str. 1‑5, 63477 Maintal	Einschreiben mit Rückschein empfohlen
Online‑Formular / Servicewelt	https://service.premiumsim.de	Kündigungsvormerkung möglich; telefonische Bestätigung innerhalb 7 Tagen erforderlich
App (Servicewelt)	Servicewelt‑App	Vormerkung möglich; Bestätigung telefonisch erforderlich

Wie kündige ich per E‑Mail, Post, Fax, Online, App oder Telefon?

Die wichtigsten formalen Wege sind E‑Mail, Post (Einschreiben), Fax sowie die Servicewelt und App.
Telefon dient in der Regel nur der Klärung oder Bestätigung.
Nachfolgend finden Sie die Pflichtangaben, Hinweise zu Nachweisen und typische Bearbeitungsabläufe.

Per E‑Mail kündigen

Ja. E‑Mail genügt als Textform. Sie ist schnell, praktisch und dokumentierbar.

Diese Angaben müssen in Ihrer E‑Mail stehen:

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer
• Betroffene Rufnummer(n)
• Datum und gewünschter Beendigungszeitpunkt oder „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“
• Hinweis auf Rufnummernmitnahme, falls gewünscht

Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E‑Mail an.
Sichern Sie E‑Mail‑Header und die gesendete Nachricht im Postausgang als Nachweis.
Die Bestätigung kann einige Tage dauern.

Per Post kündigen

Post (Einschreiben mit Rückschein) bietet hohen Beweiswert. Versenden Sie das Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein.

Diese Angaben gehören in den Brief:

• Name, vollständige Anschrift
• Kundennummer/Vertragsnummer, Rufnummer(n)
• Datum und gewünschtes Ende oder „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“
• Bei Portierung: Hinweis auf Rufnummernmitnahme

Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Bewahren Sie den Rückschein als Beleg auf.

Per Fax kündigen

Fax ist schnell und nachweisbar. Senden Sie das Kündigungsschreiben mit einem klaren Faxkopf.

Achten Sie auf:

• Vollständige Pflichtangaben wie beim Brief/E‑Mail
• Fax‑Sendebericht (Transmission Report) als Nachweis sichern

Online kündigen

Die Servicewelt / das Kontaktformular sendet Ihre Kündigung direkt an den Anbieter.
Füllen Sie das Formular vollständig aus und ergänzen Sie Kundennummer und Rufnummer.
Sichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite als Beleg.
Bestätigen Sie die Vormerkung innerhalb von 7 Tagen telefonisch. Ansonsten löscht der Anbieter die Vormerkung.

Per App kündigen

Die Servicewelt‑App erlaubt eine Kündigungsvormerkung. Vorgehen wie in der Servicewelt:

• Vormerkung in der App durchführen
• Screenshot der Bestätigung sichern
• Innerhalb von 7 Tagen telefonisch bestätigen

Per Telefon kündigen

Telefon ist kein alleiniger Kündigungsnachweis. Nutzen Sie es nur zur Klärung oder zur Bestätigung einer Vormerkung.
Fordern Sie nach dem Gespräch eine Bestätigung per E‑Mail an und notieren Sie Datum sowie Namen des Mitarbeiters.

Kurzer Vergleich

Methode	Geschwindigkeit	Beweiswert	Empfehlung
E‑Mail	sehr schnell	gut (E‑Mail‑Header)	Für schnelle Kündigung geeignet; E‑Mail‑Header sichern
Fax	schnell	sehr gut (Sendebericht)	Gute Kombination aus Schnelligkeit und Beweiswert
Einschreiben	langsam	sehr hoch (Rückschein)	Bei Friststreitigkeiten bevorzugen

Welche Kündigungsfristen gelten bei PremiumSIM?

Kündigungsfristen im Überblick

Tariftyp	Vertragsdauer	Regel‑Kündigungsfrist	Verlängerung / Anmerkung
24‑Monats‑Vertrag (Abschluss vor 01.12.2021)	24 Monate	3 Monate zum Laufzeitende	Automatische Verlängerung möglich, danach monatlich kündbar
24‑Monats‑Vertrag (Abschluss nach 01.12.2021)	24 Monate	1 Monat zum Laufzeitende	Automatische Verlängerung um jeweils 1 Monat
Verträge ohne Mindestlaufzeit	ohne Mindestlaufzeit	1 Monat	Monatlich kündbar
Automatisch verlängerte Verträge	nach Mindestlaufzeit	1 Monat	Verlängerung erfolgt monatlich

Rechenbeispiele für Fristen

Beispiel: Vertrag abgeschlossen am 01.06.2026 mit 24 Monaten Mindestlaufzeit (Abschluss nach 01.12.2021).
Das Ende der Mindestlaufzeit ist der 31.05.2028.
Bei einer Kündigungsfrist von einem Monat muss Ihre Kündigung spätestens am 30.04.2027 beim Anbieter eingehen.
Planen Sie Postlaufzeiten und interne Bearbeitungszeiten ein.

Was muss in Ihr PremiumSIM‑Kündigungsschreiben?

Ihr Kündigungsschreiben sollte folgende Pflichtangaben enthalten:

• Vollständiger Name des Vertragsinhabers
• Vollständige Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer
• Betroffene Rufnummer(n) (MSISDN)
• Datum des Schreibens
• Deutliche Kündigungsformel, z. B. „Hiermit kündige ich meinen Vertrag bei PremiumSIM zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“ oder konkretes Enddatum
• Hinweis auf Rufnummernmitnahme, falls gewünscht
• Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung
• Bei Sonderkündigungen: relevante Nachweise beifügen oder deren Nachreichung ankündigen (z. B. Sterbeurkunde, Umzugsnachweis, ärztliches Attest)

PremiumSIM akzeptiert in der Regel Textform. Eine handschriftliche Unterschrift ist nicht zwingend, kann aber zusätzliche Rechtssicherheit bieten.

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

PremiumSIM kündigen mit unserer Vorlage

• E‑Mail (Kurz): Betreff: "Kündigung Vertrag Kundennr. [Kundennummer] / Rufnummer [Ihre Rufnummer]". Verwenden Sie denselben Text wie im Brief, ohne postalische Kopfzeilen. Sichern Sie den E‑Mail‑Header.
• Fax (Kurztext): Schicken Sie denselben Wortlaut wie im Brief; fügen Sie einen klaren Faxkopf mit Absenderadresse und Rufnummer hinzu; bewahren Sie den Sendebericht auf.
• Rufnummernmitnahme (Formulierung): "Ich beantrage die Mitnahme der Rufnummer [Ihre Rufnummer] zum Vertragsende / vorzeitig. Bitte bestätigen Sie Portierung und notwendige Schritte."
• App / Servicewelt (Phone‑Script für 7‑Tage‑Bestätigung): Beim Anruf zur Bestätigung sagen Sie: "Guten Tag, hier ist [Ihr Name], Kundennummer [X]. Ich bestätige die in der Servicewelt am [Datum] vorgenommene Kündigung. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail." Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner.

Bei Rechtsstreitigkeiten ist das Einschreiben mit Rückschein oder ein Fax‑Sendebericht empfehlenswert.

Wie kündige ich meinen PremiumSIM‑Vertrag Schritt für Schritt?

1. Vertrag prüfen: Loggen Sie sich in die Servicewelt ein oder sehen Sie Ihre Vertragsunterlagen ein, um Vertragsbeginn, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist zu ermitteln.
2. Letzten Versandtermin berechnen: Bestimmen Sie das Vertragsende und rechnen Sie die Kündigungsfrist zurück, um den letztmöglichen Eingangstag Ihrer Kündigung festzulegen.
3. Kündigungsweg wählen: Wägen Sie Schnelligkeit gegen Beweislast ab (E‑Mail/Fax schnell, Einschreiben/Rückschein hoher Beweiswert). Bei Servicewelt/App‑Vormerkungen planen Sie die telefonische Bestätigung innerhalb von 7 Tagen ein.
4. Kündigung absenden: Nutzen Sie die Mustervorlage, füllen Sie alle Pflichtangaben aus, fordern Sie eine Kündigungsbestätigung an und sichern Sie den Versandnachweis (E‑Mail‑Header, Fax‑Sendebericht, Rückschein).
5. Bestätigung prüfen: Kontrollieren Sie die Bestätigung auf das Vertragsende und eventuelle Angaben zur letzten Rechnung oder offenen Zahlungen.
6. Nachbereitung: Beantragen Sie gegebenenfalls Rufnummernmitnahme, prüfen Sie SEPA‑Lastschriften und kontrollieren Sie die letzte Rechnung. Reklamieren Sie unklare Beträge schriftlich.

Wann kann ich außerordentlich kündigen? Rechte und Sonderfälle

In bestimmten Fällen dürfen Sie außerordentlich kündigen. Nachfolgend die wichtigsten Situationen mit Vorgehen.

Sonderkündigung: Allgemeines Vorgehen

Wenn ein außerordentlicher Kündigungsgrund vorliegt, erklären Sie schriftlich, dass Sie Ihr Sonderkündigungsrecht ausüben.

• Begründen Sie kurz den Grund und fordern Sie die sofortige Vertragsbeendigung.
• Fügen Sie relevante Nachweise bei oder kündigen Sie deren Nachreichung an.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der außerordentlichen Kündigung an.

Sonderkündigung bei Preiserhöhungen

Eine angekündigte Preiserhöhung oder eine Reduzierung vereinbarter Leistungen berechtigt in der Regel zur Sonderkündigung.

• Reagieren Sie zeitnah nach Erhalt der Mitteilung.
• Formulieren Sie: "Hiermit mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund der angekündigten Preiserhöhung Gebrauch."
• Fordern Sie die Bestätigung und das Datum des Vertragsendes an.

Umzug ins Ausland

Bei dauerhafter Nicht‑Erbringbarkeit der Leistung am neuen Wohnort oder bei längeren Auslandsaufenthalten kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen.

• Kündigen Sie schriftlich vor dem Umzug und begründen Sie die Unmöglichkeit der Leistungserbringung.
• Fügen Sie einen Adressnachweis oder Umzugsbeleg bei.
• Prüfen Sie alternativ einen Tarifwechsel vor der Kündigung.

Kündigung im Todesfall

Erben oder Nachlassverwalter können den Vertrag beenden.

• Senden Sie eine schriftliche Mitteilung mit Kopie der Sterbeurkunde.
• Gegebenenfalls fügen Sie einen Erbschein bei, wenn dieser gefordert wird.

Außerordentliche Kündigung bei Vertragsverletzungen

Bei gravierenden Vertragsverletzungen oder dauerhafter Nicht‑Erbringung setzen Sie dem Anbieter eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung.

• Dokumentieren Sie wiederholte Ausfälle (Störungsmeldungen, Zeitpunkte, Messungen).
• Kündigen Sie außerordentlich, wenn keine Abhilfe erfolgt.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung und des Vertragsendes an.

Leistungsminderung und dauerhafte Störungen

Wiederholte oder langanhaltende Netz‑ oder Leistungsprobleme können ein Kündigungsgrund sein.

• Sammeln Sie Störungsmeldungen, Messdaten und Supportkontakte.
• Setzen Sie eine Frist zur Behebung.
• Kündigen Sie bei ausbleibender Besserung und fordern Sie eine Bestätigung an.

Kündigung aus Gesundheitsgründen

In Einzelfällen erlauben schwerwiegende Gesundheitsgründe eine außerordentliche Kündigung.

• Legen Sie ein ärztliches Attest oder vergleichbare Nachweise vor.
• Erläutern Sie, inwiefern die Nutzung des Vertrags unmöglich wird.
• Klären Sie das weitere Vorgehen mit dem Kundenservice.

Bekomme ich Geld zurück nach der PremiumSIM‑Kündigung?

• Prepaid: Verbleibendes Guthaben können Sie in der Regel geltend machen. Fordern Sie die Auszahlung beim Kundenservice an.
• Rufnummernmitnahme: Seit 01.12.2021 ist die Mitnahme der Rufnummer in der Regel kostenlos. Bei Markenwechsel innerhalb der Drillisch‑Gruppe können in Einzelfällen Kosten von 19,99 € oder 29,95 € anfallen.
• Gerätefinanzierung: Bei vorzeitiger Beendigung kann die sofortige Zahlung der Restschuld für ein finanziertes Gerät fällig werden. Rückgabe‑ und Zahlungsverpflichtungen regelt Ihr Finanzierungsvertrag.
• Widerruf: Neu abgeschlossene Verträge können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen werden. Ein wirksamer Widerruf führt in der Regel zur Erstattung bereits gezahlter Beträge.
• Vorgehen: Fordern Sie eine endgültige Abrechnung an, prüfen Sie die Schlussrechnung und reklamieren Sie unklare Posten schriftlich.

Was muss ich nach der Kündigung noch erledigen?

• Kündigungsbestätigung prüfen: Vergleichen Sie das angegebene Vertragsende mit Ihrer Berechnung.
• Rufnummernmitnahme: Beantragen Sie die Portierung rechtzeitig über Ihren neuen Anbieter oder die Servicewelt. Beachten Sie das übliche 30‑Tage‑Fenster.
• Letzte Rechnung prüfen: Klären Sie offene Beträge, anteilige Gebühren oder Restzahlungen.
• SEPA‑Lastschrift stoppen: Kontrollieren Sie zukünftige Abbuchungen und reklamieren Sie unberechtigte Abbuchungen bei Ihrer Bank.
• SIM / eSIM: Deaktivieren oder sperren Sie die SIM/eSIM bei Bedarf; bei Diebstahl sofort die Sperrhotline nutzen.
• Daten sichern: Exportieren Sie Kontakte, Voicemails und In‑App‑Daten, bevor der Zugang endet.
• Gerät zurückgeben: Prüfen Sie bei Leasing oder Finanzierung die Rückgabebedingungen und klären Sie Restzahlungen.

Welche häufigen Fragen gibt es zur PremiumSIM‑Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Sie können an kontakt@premiumsim.de kündigen; Textform genügt. Geben Sie Kundennummer, Rufnummer und ein deutliches Kündigungsdatum an. Sichern Sie den E‑Mail‑Header und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Vertragsende an.

Gilt eine telefonische Kündigung als Nachweis?

Nein. Telefon ist in der Regel kein alleiniger Nachweis. Nutzen Sie Telefonate zur Klärung. Fordern Sie eine Bestätigung per E‑Mail an und notieren Sie Datum sowie Namen des Mitarbeiters.

Wie funktioniert die Kündigung über App oder Servicewelt?

Vormerkungen in der Servicewelt oder App sind möglich. Bestätigen Sie die Vormerkung innerhalb von 7 Tagen telefonisch. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung. Wenn die telefonische Bestätigung ausbleibt, löscht der Anbieter die Vormerkung.

Kann ich meine Rufnummer mitnehmen (Portierung)?

Ja. Die Mitnahme der Rufnummer ist grundsätzlich möglich. Sie können die Portierung zum Vertragsende oder vorzeitig beantragen. In der Regel gilt ein 30‑Tage‑Fenster. Bei Markenwechsel innerhalb der Drillisch‑Gruppe können in Einzelfällen Gebühren von 19,99 € oder 29,95 € anfallen.

Bekomme ich mein Restguthaben bei Prepaid zurück?

Bei Prepaid können Sie verbleibendes Guthaben geltend machen. Fordern Sie eine Endabrechnung an und klären Sie die Auszahlung mit dem Kundenservice oder über die Servicewelt.

Was passiert mit der Gerätefinanzierung bei Kündigung?

Bei vorzeitiger Vertragsbeendigung kann die sofortige Zahlung der Restschuld für ein finanziertes Gerät fällig werden. Ob eine Rückgabe erforderlich ist, regelt Ihr Finanzierungsvertrag. Fordern Sie eine Abschlussrechnung an.

Wann kann ich wegen einer Preiserhöhung außerordentlich kündigen?

In der Regel berechtigt eine angekündigte Preiserhöhung oder Leistungsminderung zur Sonderkündigung. Reagieren Sie zeitnah und machen Sie in der Kündigung ausdrücklich Ihr Sonderkündigungsrecht geltend.

Wie kündige ich im Todesfall?

Erben oder Nachlassverwalter können den Vertrag kündigen. Senden Sie eine schriftliche Mitteilung mit Kopie der Sterbeurkunde. Gegebenenfalls fordert der Anbieter einen Erbschein an.

Wie stoppe ich SEPA‑Lastschriften nach der Kündigung?

Prüfen Sie nach Vertragsende Ihre Kontoauszüge auf weitere Abbuchungen. Fordern Sie eine Abschlussrechnung an. Informieren Sie Ihre Bank und reklamieren Sie unberechtigte Abbuchungen.

(Bei speziellen Einzelfragen nutzen Sie die Servicewelt oder senden Sie eine E‑Mail an kontakt@premiumsim.de.)