Wie kann ich Deutschlandsim kündigen? So geht's 2026

Um Ihren DeutschlandSIM‑Vertrag zu kündigen, senden Sie eine Textform‑Kündigung per E‑Mail, Fax oder Post. Alternativ nutzen Sie die Servicewelt oder die App. E‑Mail: kontakt@deutschlandsim.de. Post: Drillisch Online GmbH, Wilhelm‑Röntgen‑Str. 1‑5, 63477 Maintal. Übliche Fristen: 30 Tage (monatlich, 6‑ & 12‑Monats‑Tarife) und 3 Monate bei 24‑Monatsverträgen. Bewahren Sie Nachweise (E‑Mail‑Header, Fax‑Sendebericht, Rückschein) auf.

Was ist das Wichtigste zur DeutschlandSIM‑Kündigung?

Kurz: Senden Sie die Kündigung in Textform. Bewahren Sie einen Zugangsnachweis (E‑Mail‑Header, Fax‑Sendebericht, Rückschein) auf.

• Textform erforderlich: E‑Mail, Fax, Post (auch Servicewelt/App) genügen.
• Fristen: 30 Tage bei Monats-, 6‑ und 12‑Monats‑Tarifen; 3 Monate bei 24‑Monatsverträgen.
• Rufnummernmitnahme: Portierungsfristen beachten (z. B. 85 Kalendertage).
• Nachweise sichern: E‑Mail‑Header, Sendeprotokolle oder Rückschein behalten.
• Kontakt: Siehe Tabelle weiter unten für E‑Mail, Fax, Telefon und Postadresse.

Warum kündigen Kunden DeutschlandSIM?

Kunden kündigen meist aus praktischen Gründen. Häufige Gründe sind:

• Preiserhöhung oder Tarifänderung, oft mit Sonderkündigungsrecht.
• Umzug ins Ausland, wenn die Leistung am neuen Wohnort fehlt.
• Dauerhafte oder wiederholte Netz‑ oder Leistungsprobleme.
• Verpasste Kündigungsfrist mit automatischer Vertragsverlängerung.
• Geändertes Nutzungsverhalten oder ein besseres Angebot bei einem anderen Anbieter.

Alternativen zur ordentlichen Kündigung: Tarifwechsel in der Servicewelt, Anpassung von Zusatzoptionen oder Wechsel zu Prepaid.

Jetzt DeutschlandSIM Kündigung starten

Wie erreiche ich den DeutschlandSIM‑Kundenservice?

Sie erreichen DeutschlandSIM per E‑Mail, Telefon, Fax, Post, Servicewelt und App. Senden Sie Kündigungen schriftlich und sichern Sie den Zugangsnachweis.

Kanal	Kontakt	Hinweis
E‑Mail	kontakt@deutschlandsim.de	Kündigung per E‑Mail möglich; Textform genügt
Telefon	06181 7074 093	Hotline für Auskünfte; telefonische Kündigung nicht empfohlen
Fax	06181 7074 063	Fax‑Sendebericht als Nachweis sichern
Post	Drillisch Online GmbH (DeutschlandSIM Kundenservice), Wilhelm‑Röntgen‑Str. 1‑5, 63477 Maintal	Einschreiben mit Rückschein empfohlen
Online‑Formular / Servicewelt	https://service.deutschlandsim.de/	Kündigung über persönliche Servicewelt / App möglich

Welche Wege gibt es, meinen DeutschlandSIM‑Vertrag zu kündigen?

Die AGB verlangen Textform. Praktische Wege sind E‑Mail, Post, Fax, Servicewelt und App. Telefon dient nur zur Auskunft.

Methode	Akzeptiert	Format	Nachweis empfohlen	Hinweis
E‑Mail	✓	Textform	Ja (E‑Mail‑Header/Bestätigung)	Schnell und dokumentierbar
Post (Brief)	✓	Textform / Schriftform möglich	Ja (Einschreiben mit Rückschein)	Rechtssicher
Fax	✓	Textform	Ja (Fax‑Sendebericht)	Sendeprotokoll als Beleg
Online‑Formular / Servicewelt	✓	Textform	Ja (Screenshot/Bestätigung)	Login erforderlich
App	✓	Textform	Ja (Screenshot/Bestätigung)	Mobil nutzbar
Telefon	✗ (nur Auskunft)	—	Nein	Telefon nicht empfohlen für Kündigung

Per E‑Mail kündigen

E‑Mail ist schnell und dokumentierbar.

• Pflichtangaben: vollständiger Name, Anschrift, Rufnummer und/oder Kundennummer, Datum des Schreibens.
• Was anfordern: ausdrückliche schriftliche Kündigungsbestätigung mit Beendigungsdatum.
• Was beifügen: ggf. Nachweise bei Sonderkündigung (z. B. Sterbeurkunde, Umzugsnachweis).
• Bearbeitungszeit: Sie erhalten in der Regel innerhalb von etwa 14 Tagen eine Bestätigung.
• Besonderheit: Speichern Sie den E‑Mail‑Header und bewahren Sie Bestätigungen auf.

Per Post kündigen

Post ist rechtlich sicher und nachweisbar.

• Pflichtangaben: Name, vollständige Anschrift, Rufnummer/Kundennummer, Datum, gewünschtes Beendigungsdatum oder „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“.
• Was anfordern: schriftliche Bestätigung mit konkretem Beendigungsdatum.
• Was beifügen: Kopien von Nachweisen bei Sonderkündigung.
• Bearbeitungszeit: Postlaufzeit plus interne Bearbeitung; Bestätigung üblicherweise binnen 14 Tagen.
• Besonderheit: Senden Sie per Einschreiben mit Rückschein und bewahren Sie Kopien auf.

Per Fax kündigen

Fax ist textformgerecht und liefert ein Sendeprotokoll.

• Pflichtangaben: wie bei Brief/E‑Mail.
• Was anfordern: Bestätigung per E‑Mail oder Post.
• Was beifügen: ggf. Nachweise als Scans.
• Bearbeitungszeit: Sendebericht dient als Zugangsnachweis.
• Besonderheit: Bewahren Sie das Sendeprotokoll; senden Sie zusätzlich eine E‑Mail, falls keine Bestätigung folgt.

Online kündigen

Die Servicewelt ist benutzerfreundlich.

• Zugang: Login mit Benutzername oder Rufnummer + Passwort.
• Funktionen: Kündigung im Kundenkonto starten; oft Portierung parallel anfragen.
• Nachweis: Screenshot der Bestätigungsseite oder Bestätigungs‑E‑Mail sichern.
• Besonderheit: Manche Optionen verwalten Sie hier schneller als per Post.

Per App kündigen

Die App entspricht der Servicewelt.

• Vorgehen: Vertrag auswählen → Kündigung starten → Bestätigung sichern.
• Nachweis: Screenshot / Bestätigungs‑E‑Mail.
• Besonderheit: Mobil und bequem nutzbar.

Welche Kündigungsfristen gelten bei DeutschlandSIM?

Die Frist richtet sich nach Ihrem Tarif: 30 Tage für Monats‑, 6‑ und 12‑Monats‑Tarife; 3 Monate für 24‑Monatsverträge.

Tarifmodell	Mindestlaufzeit	Kündigungsfrist	Kündigungsfrist Details	Automatische Verlängerung
Monatlich / ohne Mindestlaufzeit	keine Mindestlaufzeit	30 Tage	30 Tage zum Monatsende	Verlängerung um 1 Monat
6 Monate	6 Monate	30 Tage	30 Tage zum Monatsende	Verlängerung um 1 Monat
12 Monate	12 Monate	30 Tage	30 Tage zum Monatsende	Verlängerung um 1 Monat
24 Monate	24 Monate	3 Monate	3 Monate zum Laufzeitende	Verlängerung um 12 Monate

Ergänzend: Für die Rufnummernmitnahme gilt eine Frist, innerhalb derer der neue Anbieter den Portierungsauftrag stellen muss (z. B. 85 Kalendertage). Formulieren Sie die Kündigung klar als „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder mit konkretem Datum. Prüfen Sie Ihr Vertragsmodell in der Servicewelt oder auf der Rechnung.

Rechenbeispiele für Fristen

• Beispiel 1 – Monatlich kündbar: Sie schicken die Kündigung am 15. März 2026. Die Frist beträgt 30 Tage zum Monatsende. Die Kündigung wird zum 30. April 2026 wirksam.
• Beispiel 2 – 24‑Monatsvertrag: Ihr Vertrag läuft bis 30. Juni 2026. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Die Kündigung muss spätestens am 31. März 2026 bei DeutschlandSIM eingehen.
• Hinweis zur Portierung: Klären Sie die Portierungsfrist (z. B. 85 Kalendertage) mit dem neuen Anbieter.

Was muss in mein Kündigungsschreiben?

Ihr Schreiben muss alle Pflichtangaben enthalten. Fehlen Angaben, kann die Kündigung unwirksam sein.

Diese Angaben müssen enthalten sein:

• Vor‑ und Nachname sowie aktuelle Anschrift.
• Rufnummer und/oder Kundennummer bzw. Vertragsnummer.
• Datum des Schreibens.
• Gewünschtes Beendigungsdatum oder die Formulierung „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“.
• Forderung nach schriftlicher Kündigungsbestätigung mit Angabe des Beendigungsdatums.
• Bei Sonderkündigung: Kopien der erforderlichen Nachweise (z. B. Sterbeurkunde, Umzugsnachweis, Insolvenznachweis).
• Unterschrift: Textform ist ausreichend; bei postalischem Versand ist eine Unterschrift empfehlenswert.

Praktischer Tipp: Notieren Sie die Kundennummer aus Ihrer Servicewelt oder von der Rechnung. Fügen Sie für Rückfragen eine E‑Mail‑Adresse oder Telefonnummer hinzu.

Wie formuliere ich meine Kündigung?

Nutzen Sie die folgende Vorlage als Basis. Passen Sie die Felder an Ihre Daten an.

DeutschlandSIM kündigen mit unserer Vorlage

Szenarien

• Kündigung mit Rufnummernmitnahme: Ergänzen Sie den Satz „Ich möchte meine Rufnummer [Rufnummer] zum Anbieterwechsel mitnehmen (Portierung)“. Geben Sie an, ob die Mitnahme vorzeitig erfolgen oder erst zum Vertragsende stattfinden soll.
• Widerruf innerhalb 14 Tage: Betreff „Widerruf meines Vertrags vom [Datum]“. Erklären Sie deutlich, dass Sie den Vertrag gemäß Widerrufsrecht widerrufen. Senden Sie den Widerruf fristgerecht.
• Kündigung per Fax: Verwenden Sie die Standardvorlage, senden Sie per Fax und bewahren Sie das Sendeprotokoll. Fordern Sie zusätzlich eine Bestätigung per E‑Mail an.

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

1. Vertragsdaten prüfen: Öffnen Sie Ihre Servicewelt oder Rechnungsunterlagen. Notieren Sie Laufzeit, Kündigungsfrist und Kundennummer.
2. Frist berechnen: Ermitteln Sie das späteste Eingangsdatum der Kündigung (30 Tage zum Monatsende oder 3 Monate bei 24‑Monatsverträgen).
3. Methode wählen: Entscheiden Sie sich für E‑Mail, Einschreiben, Fax oder Servicewelt. Wählen Sie die Methode, die Ihnen den besten Nachweis liefert.
4. Kündigung verfassen: Nutzen Sie die Vorlage und ergänzen Sie alle Pflichtangaben. Formulieren Sie bei Portierung den Wunsch eindeutig.
5. Versand & Nachweis sichern: Bei E‑Mail speichern Sie Header und Bestätigung. Bei Fax bewahren Sie das Sendeprotokoll. Bei Post nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein.
6. Bestätigung abwarten: DeutschlandSIM bestätigt in der Regel innerhalb von etwa 14 Tagen den Eingang und das Beendigungsdatum.
7. Aftercare: Prüfen Sie die Schlussrechnung. Fordern Sie Restguthaben schriftlich an. Stoppen Sie SEPA‑Lastschriften, wenn nötig. Verfolgen Sie die Portierung zum neuen Anbieter.

Wann kann ich außerordentlich kündigen?

Sie können außerordentlich kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt. Typische Gründe und Vorgehen sind unten aufgeführt.

Sonderkündigung bei Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Kündigen Sie innerhalb von 8 Wochen nach Zugang der Mitteilung. Beziehen Sie sich im Schreiben auf die Preiserhöhung. Bewahren Sie die Mitteilung als Nachweis auf.

Sonderkündigung bei Umzug ins Ausland

Bei dauerhaftem Umzug ins Ausland ist eine außerordentliche Kündigung möglich, wenn die Leistung nicht erbracht werden kann. Teilen Sie das Umzugsdatum mit. Legen Sie eine Abmeldebescheinigung oder andere Nachweise bei.

Sonderkündigung im Todesfall

Im Todesfall kann der Vertrag außerordentlich beendet werden. Erben oder Bevollmächtigte legen eine Kopie der Sterbeurkunde bei. Gegebenenfalls ist ein Erbschein erforderlich. Geben Sie Kontaktdaten für Rückfragen an.

Sonderkündigung bei Insolvenz

Bei Insolvenz des Vertragsinhabers oder des Vertragspartners kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen. Legen Sie die entsprechenden Nachweise bei. Fordern Sie eine Bestätigung des Vertragsendes an.

Sonderkündigung bei Nichterbringung der Leistung

Bei wiederholten oder dauerhaften erheblichen Leistungsstörungen können Sie nach Setzen einer angemessenen Nachfrist außerordentlich kündigen. Dokumentieren Sie Mängel (Datum, Uhrzeit, Ort). Kommunizieren Sie die Probleme schriftlich und fordern Sie Nacherfüllung.

Sonderkündigung bei Netzmangel

Wenn das Netz dauerhaft nicht die vertraglich zugesicherte Qualität liefert, dokumentieren Sie Störungen und fordern Sie Nacherfüllung. Bleibt die Leistung aus, kann dies eine außerordentliche Kündigung begründen.

Sonderkündigung wegen Gesundheitszustand

Bei gravierenden gesundheitlichen Veränderungen, die eine Vertragsfortführung unzumutbar machen, können Sie eine außerordentliche Kündigung prüfen lassen. Legen Sie ärztliche Nachweise bei und schildern Sie die Situation schriftlich.

Allgemeine außerordentliche Kündigung

Außerordentliche Kündigungen setzen in der Regel einen wichtigen Grund voraus. Belege, Fristen und der genaue Ablauf hängen vom Einzelfall ab. Formulieren Sie die Kündigung mit konkretem Grund und fügen Sie Nachweise bei.

Bekomme ich Geld zurück nach der DeutschlandSIM‑Kündigung?

Ob und wie viel Geld Sie zurückbekommen, hängt vom Vertragsmodell ab.

• Prepaid: Verbleibendes Guthaben wird erstattet. DeutschlandSIM kann eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen. Diese Gebühr kann bis zu 15 € betragen. Beantragen Sie die Rückerstattung schriftlich und geben Sie Ihre Bankverbindung an.
• Postpaid: Es erfolgt eine Schluss‑/Endabrechnung. Offene Forderungen werden verrechnet. Ein eventuell verbleibendes Guthaben wird ausgezahlt.
• Portierungsgebühren: Angaben variieren. Prüfen Sie die Schlussrechnung und verlangen Sie bei Unklarheiten eine detaillierte Aufstellung.
• Vorgehen: Fordern Sie die Rückerstattung schriftlich an. Legen Sie Kontodaten bei. Bewahren Sie die Abrechnungen auf.

Was muss ich nach der Kündigung erledigen?

Nach Versand und Bestätigung der Kündigung prüfen Sie folgende Punkte:

• Kündigungsbestätigung prüfen und Beendigungsdatum aufbewahren.
• Finale Abrechnung kontrollieren und Unstimmigkeiten schriftlich klären.
• SEPA / Lastschrift prüfen und bei Bedarf stoppen.
• Rufnummernmitnahme verfolgen und Portierungsstatus beim neuen Anbieter prüfen.
• Gekaufte Endgeräte: Bereits erworbene Geräte bleiben in der Regel beim Kunden.
• Belege aufbewahren: E‑Mails, Sendeberichte, Einschreiben‑Belege und Bestätigungen sichern.

Welche Fragen tauchen häufig zur DeutschlandSIM‑Kündigung auf?

Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?

Wenn Sie die Kündigungsfrist verpassen, verlängert sich der Vertrag meist automatisch. Bei 24‑Monatsverträgen verlängert sich die Laufzeit oft um 12 Monate. Bei Monatsverträgen verlängert sich der Vertrag in der Regel um einen Monat. Sie können zur nächsten Frist fristgerecht kündigen oder Kulanz beim Anbieter erfragen.

Kann ich DeutschlandSIM telefonisch kündigen?

Telefonisch erhalten Sie Auskünfte. Eine ausschließlich telefonische Kündigung ist wegen der Textform‑Pflicht rechtlich unsicher. Klären Sie Fragen telefonisch, senden Sie die Kündigung aber schriftlich per E‑Mail, Fax, Post oder über die Servicewelt.

An welche Adresse oder E‑Mail schicke ich die Kündigung?

Senden Sie Kündigungen an kontakt@deutschlandsim.de oder per Post an:
Drillisch Online GmbH, DeutschlandSIM Kundenservice, Wilhelm‑Röntgen‑Str. 1‑5, 63477 Maintal. Fax: 06181 7074 063. Telefon (nur Auskunft): 06181 7074 093.

Reicht Textform oder brauche ich eine Unterschrift?

Textform ist grundsätzlich ausreichend. Bei postalischem Versand ist eine eigenhändige Unterschrift dennoch sinnvoll. So vermeiden Sie Rückfragen und Missverständnisse.

Wie funktioniert die Rufnummernmitnahme?

Die Rufnummernmitnahme initiiert in der Regel der neue Anbieter. Geben Sie in Ihrer Kündigung an, dass Sie die Rufnummer mitnehmen möchten. Klären Sie die Portierungsmodalitäten und Fristen (z. B. 85 Kalendertage) mit dem neuen Anbieter.

Wird Restguthaben erstattet?

Bei Prepaid wird verbleibendes Guthaben erstattet; es kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen (bis zu 15 €). Bei Postpaid erfolgt eine Schlussabrechnung; offene Forderungen werden verrechnet und Restguthaben ausgezahlt.

Wie lange dauert es, bis ich die Kündigungsbestätigung erhalte?

In der Regel erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung innerhalb von etwa 14 Tagen. Speichern Sie die Bestätigung als Nachweis. Bleibt sie aus, kontaktieren Sie den Kundenservice erneut.

Habe ich ein Widerrufsrecht bei Onlineabschlüssen?

Ja. Bei online oder telefonisch geschlossenen Verträgen besteht in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ein Widerruf muss schriftlich erfolgen und das Datum des Vertragsabschlusses nennen.