Wie kann ich Simfixsimply kündigen? So geht's 2026

Sie kündigen Ihren simfix / simply / simplytel‑Vertrag, indem Sie eine schriftliche Kündigung mit Kundennummer per E‑Mail oder Fax senden. Für maximale Beweissicherheit schicken Sie zusätzlich ein Einschreiben mit Rückschein an Drillisch Online GmbH, Wilhelm‑Röntgen‑Straße 1‑5, 63477 Maintal. Kündigungsfristen unterscheiden sich je nach Tarif.

Was ist das Wichtigste zur Kündigung?

• Kündigungsadresse: Drillisch Online GmbH, simply Kundenbetreuung, Wilhelm‑Röntgen‑Straße 1‑5, 63477 Maintal
• E‑Mail: kontakt@simplytel.de
• Fax: 06181 7074 063
• Telefon: 06181 7074 010
• Online: https://www.simplytel.de/kuendigung – Servicewelt → Services → Kündigung vormerken (telefonische Bestätigung innerhalb von 7 Tagen erforderlich)
• Empfehlung: E‑Mail/Fax zur Fristwahrung; Einschreiben mit Rückschein für höchste Beweissicherheit
• Fristen: 1‑Monats‑Tarife meist 30 Tage zum Monatsende; 24‑Monats‑Verträge meist 1 Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit
• Widerruf (Fernabsatz): 14 Tage an widerruf@drillisch-online.de

Warum kündigen Kunden simfix / simply / simplytel?

Kunden kündigen meist wegen Preisänderungen, wiederkehrender Störungen oder unzufriedenem Support.

• Preiserhöhung oder geänderte Vertragskonditionen, die ein Sonderkündigungsrecht auslösen können
• Wiederkehrende Störungen oder dauerhaft eingeschränkte Leistung
• Unzufriedenheit mit Support oder langen Bearbeitungszeiten
• Lange Mindestlaufzeiten oder automatische Vertragsverlängerungen
• Unklare Abrechnung oder unerwartete Posten in der Abschlussrechnung

Viele Kunden prüfen zuerst einen Tarifwechsel, eine Kulanzregelung oder die Rufnummernmitnahme.

Jetzt Simfixsimply Kündigung starten

Wie erreiche ich den Kundenservice von simply / simplytel?

Sie erreichen simply / simplytel per E‑Mail, Telefon, Fax, Post oder über die Servicewelt. Die Tabelle fasst die wichtigsten Kanäle zusammen.

Kanal	Kontakt	Hinweis
E‑Mail	kontakt@simplytel.de	Kündigung per Textform möglich; Lesebestätigung als Nachweis empfehlen
Telefon	06181 7074 010	Hotline für Auskünfte und Vormerkungs‑Bestätigung; schriftliche Kündigung wird bevorzugt
Fax	06181 7074 063	Fax möglich; Sendebericht als Nachweis aufbewahren
Post	Drillisch Online GmbH, simply Kundenbetreuung, Wilhelm‑Röntgen‑Straße 1‑5, 63477 Maintal	Einschreiben mit Rückschein empfehlenswert
Online / Servicewelt	https://www.simplytel.de/kuendigung	Vormerkung muss binnen 7 Tagen telefonisch bestätigt werden
Widerruf (Fernabsatz)	widerruf@drillisch-online.de	Widerrufsfrist 14 Tage bei Online-/Telefonabschluss

Wie kündige ich simply / simplytel?

Wie kündige ich per E‑Mail?

Ja. Senden Sie die Kündigung an kontakt@simplytel.de mit vollständigem Namen, Anschrift, Kundennummer oder Vertragsnummer und betroffener Rufnummer. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Beendigungsdatum an. Hängen Sie bei Bedarf ein unterschriebenes PDF an. Sichern Sie E‑Mail‑Header und Lesebestätigung.

Wie kündige ich per Post?

Ja. Senden Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben an Drillisch Online GmbH, simply Kundenbetreuung, Wilhelm‑Röntgen‑Straße 1‑5, 63477 Maintal. Geben Sie Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Rufnummer und Datum an. Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein. Bewahren Sie Rückschein und Sendungsnummer auf.

Wie kündige ich per Fax?

Faxen Sie das Kündigungsschreiben an 06181 7074 063. Geben Sie dieselben Pflichtangaben an. Bewahren Sie den Sendebericht mit Datum, Uhrzeit und Seitenzahl auf. Bei Zweifeln senden Sie zusätzlich ein Einschreiben.

Wie kündige ich online über die Servicewelt?

Vormerkungen in der Servicewelt sind möglich. Bestätigen Sie die Vormerkung telefonisch innerhalb von 7 Tagen, sonst wird sie gelöscht. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung und notieren Sie Datum und Uhrzeit. Die Vormerkung lässt sich später zurücknehmen.

Kann ich telefonisch kündigen?

Telefonische Kündigungen gelten meist nicht als ausreichend. Nutzen Sie das Telefon für Auskünfte, Fristfragen oder zur Bestätigung einer Online‑Vormerkung. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners. Fordern Sie in jedem Fall eine schriftliche Bestätigung.

Kann ich per App kündigen?

Die App ist kein verlässlicher Kündigungsweg. Prüfen Sie im Kundenkonto, ob Rücknahmefunktionen oder Vormerkungen angezeigt werden. Verwenden Sie stattdessen E‑Mail, Fax, Post oder die Servicewelt.

Welche Kündigungsfristen gelten bei simply / simplytel?

Kündigungsfristen hängen vom Tarif ab. In der Regel gelten folgende Fristen:

Tarif	Vertragslaufzeit	Kündigungsfrist	Tipp
1‑Monats‑Tarif	1 Monat	30 Tage zum Ende des Kalendermonats	Monatlich kündbar bei Einhaltung der Frist
24‑Monats‑Tarif	24 Monate	Meist 1 Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit / Verlängerungszeitraum	Häufig automatische Verlängerung um 12 Monate
Prepaid	unbefristet	Jederzeit kündbar	Restguthaben prüfen und ggf. Rückerstattung klären

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Beispiel: Ihr 24‑Monats‑Vertrag endet am 30. April 2026. Bei einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit muss die Kündigung am 31. März 2026 beim Anbieter eingehen. Senden Sie die Kündigung rechtzeitig, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden.

Was muss in Ihr Kündigungsschreiben enthalten sein?

Ihr Schreiben muss alle Pflichtangaben enthalten, damit der Anbieter die Kündigung zuordnen kann.

• Vollständiger Name und Postanschrift des Vertragsinhabers
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer sowie betroffene Rufnummer
• Datum des Schreibens
• Deutliche Kündigungsformel, z. B. "Hiermit kündige ich den mit Ihnen bestehenden Vertrag fristgerecht."
• Optional: "Hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
• Gewünschtes Beendigungsdatum oder Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Bitte um schriftliche Bestätigung mit Beendigungsdatum
• Bei postalischer Kündigung: eigenhändige Unterschrift beifügen
• Optional: Hinweis auf Rufnummernmitnahme, Widerruf oder Untersagung von Rückgewinnungsanrufen

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

Simfixsimply kündigen mit unserer Vorlage

Welche zusätzlichen Szenarien sollten Sie beachten?

• Widerruf (14 Tage): Senden Sie "Hiermit widerrufe ich den am [Datum] abgeschlossenen Vertrag" an widerruf@drillisch-online.de oder postalisch. Beachten Sie Rücksendefristen für Hardware.
• Rufnummernmitnahme (Portierung): Bitten Sie im Kündigungsschreiben um Freigabe und informieren Sie den neuen Anbieter. Portierung beantragt in der Regel der neue Anbieter.
• Kündigung per E‑Mail (Kurztext): Verwenden Sie denselben Wortlaut wie im Muster. Ein angehängtes unterschriebenes PDF erhöht die Sicherheit.
• Rücknahme der Kündigung: In der Servicewelt gibt es eine Funktion zur Rücknahme; alternativ fordern Sie schriftliche Bestätigung der Rücknahme an.

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

1. Sammeln Sie Unterlagen: Vertragsunterlagen, letzte Rechnungen, Kundennummer und Rufnummer.
2. Prüfen Sie die Frist: Ermitteln Sie Mindestvertragslaufzeit und letztmöglichen Zugangstermin.
3. Wählen Sie die Methode: E‑Mail oder Fax zur Fristwahrung; Einschreiben mit Rückschein für Beweis.
4. Erstellen Sie das Schreiben: Nutzen Sie die Muster‑Vorlage und fügen Sie alle Pflichtangaben ein.
5. Senden Sie & sichern Sie Beweise: Speichern Sie E‑Mail‑Header, Fax‑Sendebericht oder Einschreiben‑Rückschein.
6. Planen Sie die Portierung: Bei Rufnummernmitnahme beauftragt der neue Anbieter meist die Portierung.
7. Prüfen Sie den Abschluss: Kontrollieren Sie die Abschlussrechnung, SEPA‑Lastschriften und eventuelle Rückzahlungen.

Wann haben Sie ein Sonderkündigungsrecht bei simply / simplytel?

Sonderkündigungen sind in Einzelfällen möglich. Sammeln Sie in solchen Fällen Belege und informieren Sie den Anbieter schriftlich.

Wann kann ich wegen Preiserhöhung kündigen?

Bei einseitigen Preiserhöhungen steht in der Regel ein Sonderkündigungsrecht zu. Kündigen Sie meist innerhalb eines Monats nach Zugang der Änderungsmitteilung. Fügen Sie die Mitteilung als Nachweis bei und fordern Sie die Bestätigung der Kündigung.

Kann ich bei dauerhaften Störungen außerordentlich kündigen?

Dauerhafte oder wiederkehrende Störungen können eine außerordentliche Kündigung rechtfertigen. Melden Sie Störungen schriftlich, setzen Sie Fristen zur Mängelbeseitigung und dokumentieren Sie Ergebnisse. Sammeln Sie Ticket‑IDs, Speedtest‑Protokolle und Schriftverkehr. Reagiert der Anbieter nicht, begründen Sie die Kündigung schriftlich und fügen Sie Nachweise bei.

Kann ein Umzug zur vorzeitigen Kündigung berechtigen?

Ein Umzug kann ein Recht zur vorzeitigen Kündigung begründen. Voraussetzung ist, dass die vertraglichen Leistungen am neuen Wohnort nicht erbracht werden. Informieren Sie den Anbieter frühzeitig und legen Sie die Meldebestätigung oder den Mietvertrag als Nachweis vor.

Was passiert im Todesfall?

Im Todesfall ist meist eine außerordentliche Kündigung möglich. Erben oder Nachlassverwalter sollten den Anbieter schriftlich informieren und die Sterbeurkunde vorlegen. Anbieter lösen Verträge oft auf oder übertragen sie auf Wunsch der Erben.

Ist eine Vertragsübernahme möglich?

Eine Vertragsübernahme ist möglich, erfordert aber die Zustimmung des Anbieters. Kontaktieren Sie den Kundenservice und fordern Sie eine schriftliche Vereinbarung zur Übernahme an. Anbieter prüfen in der Regel Identität und Bonität der übernehmenden Person.

Gibt es Kulanz bei jobbedingtem Auslandsaufenthalt?

Ein beruflich bedingter Auslandsaufenthalt begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht. Reichen Sie eine Arbeitgeberbescheinigung ein und fragen Sie nach Kulanzregelungen oder Vertragsruhen.

Kann Krankheit oder Pflegefall ein Kündigungsgrund sein?

Bei langfristiger Pflegebedürftigkeit prüfen Anbieter oft individuell. Reichen Sie ärztliche Nachweise ein und fragen Sie nach Kulanz oder Sonderkündigung.

Was ist bei nicht erbrachter Leistung zu tun?

Fordern Sie Mängelbeseitigung schriftlich, setzen Sie eine angemessene Frist und dokumentieren Sie. Nach Fristablauf können Sie außerordentlich kündigen. Prüfen Sie die Endabrechnung und reichen Sie Nachweise ein.

Bekomme ich Geld zurück nach der Kündigung?

Sie erhalten nach Vertragsende in der Regel eine Abschlussrechnung per Post oder in der Servicewelt. Die Ausstellung dauert erfahrungsgemäß bis zu 28–30 Tage. Eventuelles Restguthaben verrechnet oder zahlt der Anbieter aus. Bei vorzeitiger Portierung können in der Endabrechnung noch Kosten erscheinen. Überwachen Sie SEPA‑Abbuchen und veranlassen Sie gegebenenfalls eine Rückbuchung bei unberechtigten Abbuchungen.

Was müssen Sie nach der Kündigung erledigen?

• Bewahren Sie alle Belege: Kündigungsschreiben, Versandnachweise, Bestätigungen und Abschlussrechnung.
• Prüfen Sie die Abschlussrechnung auf Gutschriften oder Nachforderungen.
• Beobachten Sie SEPA‑Lastschriften bis zur endgültigen Abrechnung.
• Bei Rufnummernmitnahme: Prüfen Sie Freigabe und Portierungstermin.
• Bei Leihgeräten: Klären Sie Rückgabe‑ oder Rücksendeformalitäten mit dem Anbieter.

Welche Fragen haben Kunden zur simply / simplytel‑Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Senden Sie die Kündigung an kontakt@simplytel.de mit Kundennummer, Vertragsnummer oder Rufnummer und gewünschtem Beendigungsdatum. Hängen Sie ein unterschriebenes PDF an, wenn Sie die Schriftform sicherstellen wollen. Sichern Sie E‑Mail‑Header als Nachweis.

Wie funktioniert die Rufnummernmitnahme (Portierung)?

Der neue Anbieter beantragt die Portierung, und der bisherige Anbieter gibt die Nummer frei. Seit 2021 ist die Portierung kostenfrei. Beantragen Sie die Mitnahme rechtzeitig, typischerweise binnen etwa 30 Tagen. Geben Sie in der Kündigung an, dass Sie die Nummer mitnehmen möchten.

Kann ich den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen?

Ja. Bei Fernabsatzverträgen gilt ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Senden Sie den Widerruf an widerruf@drillisch-online.de oder postalisch und nennen Sie das Datum des Vertragsabschlusses. Beachten Sie Rücksendefristen und -bedingungen für Hardware.

Habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen?

Ja. Bei einseitigen Preiserhöhungen steht in der Regel ein Sonderkündigungsrecht zu. Erklären Sie die Kündigung meist innerhalb eines Monats nach Zugang der Änderungsmitteilung. Legen Sie die Mitteilung als Nachweis bei.

Kann ich bei dauerhaften Störungen außerordentlich kündigen?

Ja. Dokumentieren Sie Störungen, fordern Sie Abhilfe und setzen Sie eine Frist zur Mängelbeseitigung. Sammeln Sie Ticket‑IDs, Speedtests und Schriftverkehr. Reichen Sie diese Nachweise bei der außerordentlichen Kündigung ein.

Was passiert mit dem SEPA‑Mandat nach der Kündigung?

Das SEPA‑Mandat bleibt bis zur endgültigen Abrechnung wirksam. Prüfen Sie die Abschlussrechnung und überwachen Sie Abbuchungen. Bei unberechtigten Abbuchungen veranlassen Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank und legen Sie parallel schriftlich Widerspruch beim Anbieter ein.

Kann ich meine Kündigung zurückziehen?

Ja, solange die Kündigung noch nicht wirksam geworden ist. In der Servicewelt gibt es eine Funktion "Kündigung zurückziehen". Bei postalischer Kündigung fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Rücknahme an.

Kann ich telefonisch kündigen?

Telefonische Kündigung gilt in der Regel nicht als ausreichend. Telefon eignet sich für Auskünfte, Fristklärung und Bestätigungen. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an.

Wann erhalte ich die Abschlussrechnung und mögliche Erstattungen?

Sie erhalten die Abschlussrechnung nach Vertragsende per Post oder in der Servicewelt. Die Ausstellung kann bis zu rund 28–30 Tage dauern. Restguthaben verrechnet oder zahlt der Anbieter aus. Prüfen Sie die Abrechnung und reklamieren Sie Unstimmigkeiten schriftlich mit Belegen.