Wie kann ich Lovoo kündigen? So geht's 2026

Wie kündige ich mein LOVOO Premium‑Abo?

Sie kündigen Ihr LOVOO Premium‑Abo per E‑Mail an support@lovoo.com oder über das Online‑Kündigungsformular.
In der App kündigen Sie In‑App‑Abos direkt.
Für einen Nachweis senden Sie ein Einschreiben an LOVOO GmbH, Prager Straße 10, 01069 Dresden.
Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf Ihrer gebuchten Laufzeit.
Bewahren Sie Kaufbeleg, Transaktionsnummer und Kündigungsbestätigung auf.

Warum kündigen Nutzer ihr LOVOO Premium‑Abo?

Nutzer kündigen meist aus praktischen Gründen.
Häufige Gründe sind:

• Das Abo wird trotz Kündigung weiter abgebucht.
• Eine Profillöschung beendet das Premium‑Abo nicht automatisch.
• Unklar bleibt oft, über welchen Zahlungsanbieter das Abo lief.
• Die Nutzung hat abgenommen; das Kosten‑Nutzen‑Verhältnis stimmt nicht mehr.
• Probleme bei Aktivierung oder Zuordnung von Zahlungen führen zu Frust.

Alternativen zur Kündigung sind das Downgrade auf den Basis‑Account oder die Deaktivierung des Profils bei vorübergehendem Nichtgebrauch.

Jetzt Lovoo Kündigung starten

Wie erreiche ich den LOVOO Kundenservice?

Kontaktieren Sie LOVOO per E‑Mail oder postalisch.
Nutzen Sie alternativ das Online‑Formular, die App, Fax oder den jeweiligen Zahlungsanbieter.

Kanal	Kontakt	Hinweis
E‑Mail	support@lovoo.com	Schriftliche Kündigungen möglich. Belege beifügen. Antwortzeit: bis zu 28 Tage.
Alternative E‑Mail	contact@lovoo.com	Alternative Adresse (nicht der Hauptkanal).
Post	LOVOO GmbH, Prager Straße 10, 01069 Dresden, Deutschland	Einschreiben mit Rückschein als Nachweis empfohlen.
Fax	Faxnummer im Impressum nicht eindeutig	AGB nennen Fax als Option. Sendebericht sichern.
Online‑Formular	Support/Kontaktbereich auf lovoo.com	Screenshot der Bestätigung speichern.
Telefon	Keine verifizierte Telefonnummer	Telefon nur zur Vorabklärung; nicht als formaler Kündigungsweg empfohlen.

Welche Methoden stehen zur Kündigung von LOVOO Premium zur Verfügung?

Sie kündigen per E‑Mail, per Post, per Fax, über das Online‑Formular, in der App oder beim Zahlungsanbieter.
Kündigen Sie direkt beim Vertragspartner des Abos (z. B. Apple, Google, PayPal).

Methode	Akzeptiert	Form	Nachweis	Empfehlung
E‑Mail	✓	Textform	E‑Mail‑Sendeprotokoll, Beleg	Schnell, dokumentierbar. Bestätigung anfordern.
Post (Einschreiben)	✓	Schriftform	Rückschein	Rechtssicher bei Streit.
Fax	✓ (laut AGB)	Textform	Sendebericht	Ergänzend; parallel E‑Mail/Post senden.
Online‑Formular	✓	Online	Screenshot/Bestätigung	Schnell, Ticket‑Tracking möglich.
App (In‑App/Adyen)	✓ (für In‑App‑Abos)	In‑App	Screenshot	Für In‑App‑Käufe direkt in der App kündigen.
Drittanbieter (Apple/Google/PayPal/Stripe)	✓	Anbieterabhängig	Bestätigung des Zahlungsanbieters	Kündigen direkt beim Zahlungsanbieter.
Telefon	✗	Nicht formell	-	Nur Informationszwecke; nicht empfohlen.

Per E‑Mail kündigen

Senden Sie die Kündigung an support@lovoo.com.
Nennen Sie vollständigen Namen, bei LOVOO registrierte E‑Mail und Ihren Benutzernamen.
Formulieren Sie: „Hiermit kündige ich mein LOVOO Premium‑Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“
Fügen Sie Kaufbeleg oder Transaktionsnummer bei.
Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Bewahren Sie das E‑Mail‑Sendeprotokoll auf.
Bei Drittanbieter‑Käufen kündigen Sie zusätzlich beim Zahlungsanbieter.

Per Post kündigen

Senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein an die Postanschrift.
Geben Sie alle Pflichtangaben an und unterschreiben Sie eigenhändig.
Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei.
Bewahren Sie Rückschein und Fotokopie des versendeten Schreibens auf.
Planen Sie Postlaufzeit ein und schicken Sie rechtzeitig.

Per Fax kündigen

Senden Sie das Kündigungsschreiben per Fax und sichern Sie den Sendebericht.
Wenn die Faxnummer nicht eindeutig ist, schicken Sie parallel eine E‑Mail oder ein Einschreiben.
Beifügen: Pflichtangaben und Zahlungsnachweis.

Online kündigen

Öffnen Sie das Support‑ bzw. Kontaktformular auf lovoo.com und nutzen Sie das Kündigungsformular.
Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite.
Sichern Sie die Bestätigungs‑E‑Mail.

Per App kündigen

Öffnen Sie Profil > LOVOO Premium > Abo verwalten > Abo kündigen.
Bei Käufen über Apple oder Google kündigen Sie getrennt im jeweiligen Store.
Sichern Sie einen Screenshot der Kündigungsseite.

Bei Drittanbietern kündigen

• Apple/iOS: Einstellungen > Apple‑ID > Abonnements > LOVOO > Abo kündigen.
• Google Play: Play Store > Abos > LOVOO > Abo kündigen oder play.google.com.
• PayPal: Einstellungen > Zahlungen > Automatische Zahlungen verwalten > LOVOO > kündigen.
• Stripe/Adyen (Web/In‑App): Kündigen Sie im Profil auf lovoo.com oder in der App. Kontaktieren Sie Support mit Zahlungsbeleg, wenn nötig.
• Carrier Billing: Kündigen Sie über Ihren Netzbetreiber oder über die Abrechnungsseite (z. B. payments.google.com).

Welche Kündigungsfristen gelten für LOVOO Premium?

Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Laufzeit, damit sich das Abo nicht automatisch verlängert.
Übliche Laufzeiten: 1, 3, 6 oder 12 Monate. Die Verlängerung erfolgt jeweils um die gewählte Laufzeit.

Tarif	Typische Laufzeit	Kündigungsfrist	Automatische Verlängerung	Empfehlung
Kurz	1 Monat	Mindestens 24 Stunden vor Ablauf	Verlängerung um 1 Monat	Kündigen 2–3 Tage vorher
Mittel	3 Monate	Mindestens 24 Stunden vor Ablauf	Verlängerung um 3 Monate	Kündigung frühzeitig planen
Lang	6 Monate	Mindestens 24 Stunden vor Ablauf	Verlängerung um 6 Monate	Erinnerung im Kalender setzen
Jahresabo	12 Monate	Mindestens 24 Stunden vor Ablauf	Verlängerung um 12 Monate	Mindestens 1 Woche vorher kündigen

Rechenbeispiele für Fristen

• Beispiel 1: Ihr Abo läuft bis 15. April 2026. Die Kündigung muss spätestens am 14. April 2026 eingegangen sein. Senden Sie die E‑Mail oder das Formular am 14. April und fordern Sie Bestätigung an.
• Beispiel 2: Jahresabo endet am 1. Mai 2026. Letzter Kündigungstag ist der 30. April 2026. Senden Sie die Kündigung eher, um Verzögerungen zu vermeiden.

Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung und Zahlungsbelege auf. Kündigungsbestätigungen können bis zu 28 Tage dauern.

Was muss in mein Kündigungsschreiben an LOVOO stehen?

Damit LOVOO Ihre Kündigung korrekt zuordnen kann, fügen Sie diese Angaben bei:

• Vollständiger Vor‑ und Nachname sowie aktuelle Anschrift.
• LOVOO‑Benutzername / Pseudonym und die bei LOVOO registrierte E‑Mail‑Adresse.
• Kündigungsformel: „Hiermit kündige ich mein LOVOO Premium‑Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“ Oder konkretes Datum.
• Falls vorhanden: Kundennummer oder Vertragsnummer.
• Zahlungsnachweis: Kaufbeleg, Transaktionsnummer und Kaufdatum (Screenshot oder PDF).
• Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung mit Nennung des Beendigungszeitpunkts.
• Bei postalischem Versand: Datum und eigenhändige Unterschrift.
• Bei Drittanbieter‑Käufen: Fügen Sie die E‑Mail/Transaktionsdetails des Zahlungsanbieters bei.

Fordern Sie die Eingangsbestätigung an und heben Sie alle Nachweise auf.

Wie formuliere ich meine Kündigung?

Nutzen Sie diese Vorlage für E‑Mail oder Einschreiben. Ersetzen Sie die Platzhalter durch Ihre Daten.

[Ihr Vorname Nachname]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]
[E‑Mail, mit der Sie bei LOVOO registriert sind]
[Kundennummer / Vertragsnummer, falls bekannt]

Datum: [TT.MM.JJJJ]

An:
LOVOO GmbH
Prager Straße 10
01069 Dresden
Deutschland

Betreff: Kündigung meines LOVOO Premium‑Abonnements / Vertragsnummer [Vertragsnummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich mein LOVOO Premium‑Abonnement, gebucht mit der bei Ihnen registrierten E‑Mail [Ihre LOVOO‑E‑Mail], zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Sofern eine Vertragsnummer vorhanden ist, lautet diese: [Vertragsnummer].
Der Kauf erfolgte am [Kaufdatum]. Transaktionsnummer: [Transaktionsnummer].

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung sowie das Datum des Vertragsendes schriftlich per E‑Mail an [Ihre E‑Mail‑Adresse]. Teilen Sie mir mit, falls weitere Nachweise benötigt werden.

Mit freundlichen Grüßen

[Unterschrift bei postalischer Sendung]
[Vorname Nachname]

Kurzbeschreibungen für typische Varianten

• PayPal‑Zahlung: Senden Sie obige Formulierung per E‑Mail und fügen Sie den PayPal‑Zahlungsbeleg bei. Widerrufen Sie die automatische Zahlung in Ihrem PayPal‑Account.
• Stripe/Website‑Kauf: Verschicken Sie die Vorlage postal, fügen Sie den Stripe‑Beleg bei und fordern Sie Rückschein an.
• Apple/Google (App‑Store): Kündigen Sie im jeweiligen Store und informieren Sie zusätzlich den LOVOO‑Support über den Store‑Kauf.
• SEPA‑Lastschrift / Widerruf: Wenn weiterhin abgebucht wird, prüfen Sie einen SEPA‑Widerspruch bei Ihrer Bank und dokumentieren Sie alles.

Wie kündige ich Schritt für Schritt mein LOVOO Premium‑Abo?

1. Ermitteln Sie den Zahlungsweg. Prüfen Sie Kontoauszug, App‑Store‑Beleg, PayPal‑E‑Mail oder Bestellbestätigung.
2. Wählen Sie den richtigen Kanal. Kündigen Sie beim Zahlungsanbieter, wenn das Abo dort lief.
3. Nutzen Sie die Mustervorlage. Ergänzen Sie Pflichtangaben und Zahlungsnachweis.
4. Versenden Sie die Kündigung. Senden Sie E‑Mail mit Lesebestätigung, Screenshot oder ein Einschreiben mit Rückschein.
5. Fordern Sie eine Kündigungsbestätigung an und bewahren Sie sie auf.
6. Bleiben trotz Kündigung Abbuchungen bestehen: Schreiben Sie Support und legen Sie Belege vor. Prüfen Sie SEPA‑Widerspruch oder PayPal‑Streitfall.
7. Käufe wiederherstellen: Nutzen Sie in der App „Käufe wiederherstellen“ oder kontaktieren Sie Support mit Kaufbeleg.
8. Dokumentieren Sie alle Schritte und Antworten für Banken oder Schlichtungsstellen.

Wann habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei LOVOO Premium?

In bestimmten Fällen können Sie außerordentlich kündigen. Typische Situationen sind Preiserhöhungen und nicht erbrachte Leistungen.
Im Folgenden die wichtigsten Fälle und das empfohlene Vorgehen.

Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung haben Sie ein außerordentliches Kündigungsrecht.
Die Frist beträgt 1 Monat ab Zugang der Preiserhöhungs‑Mitteilung.
Senden Sie die Kündigung schriftlich und fordern Sie eine Bestätigung an.

Sonderkündigung wegen nicht erbrachter Leistung

Wenn LOVOO vereinbarte Leistungen nicht erbringt, können Sie fristlos kündigen.
Setzen Sie eine angemessene Nachfrist zur Mängelbeseitigung. Dokumentieren Sie die Mängel. Kündigen Sie fristlos, wenn die Nachfrist erfolglos bleibt.

Umzug / Adressänderung

Ein Umzug begründet in der Regel kein gesetzliches Sonderkündigungsrecht.
Kontaktieren Sie den Support für Kulanzregelungen. Andernfalls nutzen Sie die normalen Kündigungswege.

Sterbefall

Im Sterbefall besteht kein automatisches Sonderkündigungsrecht.
Erben oder Bevollmächtigte sollten den Support kontaktieren und eine Sterbeurkunde vorlegen.

Geschenktes Abo

Klären Sie, wer Vertragspartner ist: Schenker oder Empfänger.
Legen Sie Bestell‑E‑Mails und Zahlungsnachweise vor. Kontaktieren Sie Support oder Zahlungsanbieter zur Klärung.

Family Sharing / Familienfreigabe

Käufe über Family Sharing laufen meist über den Store‑Account.
Kündigen Sie daher über den jeweiligen Store (Apple/Google). Prüfen Sie, welcher Account belastet wurde.

Mehrere Profile / Premium auf anderem Profil

Wenn Premium auf einem anderen Profil aktiv ist, senden Sie Kaufbeleg und die E‑Mail des aktiven Profils an den Support.
Der Support kann bei Übertragung oder Zuordnung helfen.

Konto nicht mehr zugänglich / gesperrtes Konto

Haben Sie keinen Zugang zum LOVOO‑Konto, kontaktieren Sie Support mit Transaktionsnachweis.
Alternativ kündigen Sie das Abo über den Zahlungsanbieter.

Prepaid / Paysafecard / Paymentwall

Prepaid‑Zahlungen sind oft Einmalzahlungen ohne automatisches Abo.
Prüfen Sie Ihre Belege und kontaktieren Sie Support oder Zahlungsanbieter bei Unklarheiten.

Bekomme ich nach der Kündigung Geld zurück?

Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt vom Zahlungsweg und dem Einzelfall ab.

• Widerrufsrecht: Bei Fernabsatzkäufen besteht meist ein 14‑tägiges Widerrufsrecht ab Kauf. Prüfen Sie, ob es greift, und reichen Sie ggf. die Widerrufserklärung ein.
• Unterschied nach Zahlungsweg: Apple und Google haben eigene Refund‑Prozesse. PayPal ermöglicht Streitfälle/Chargebacks. Bei Adyen/Stripe prüft LOVOO Rückerstattungen.
• Nachweise: Transaktionsnummer, Kaufdatum und Zahlungsbeleg sind entscheidend. Fügen Sie diese Unterlagen Ihrer Anfrage an support@lovoo.com oder dem Zahlungsanbieter bei.
• Praktisch: Rückerstattungen sind nicht garantiert. Klare Dokumentation und Kontakt zum Zahlungsanbieter erhöhen die Chancen.

Was muss ich nach der Kündigung erledigen?

• Warten Sie auf die Kündigungsbestätigung und archivieren Sie sie; die Bestätigung kann bis zu 28 Tage dauern.
• Ihr Premium‑Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv.
• Profil löschen beendet das Premium‑Abo nicht automatisch; kündigen Sie separat.
• Prüfen Sie Kontoauszug und PayPal‑Konto auf weitere Abbuchungen. Dokumentieren Sie unberechtigte Abbuchungen sofort.
• Bei weiteren Abbuchungen: Schreiben Sie Support, legen Sie Belege vor; prüfen Sie SEPA‑Widerspruch oder PayPal‑Streitfall.
• Datenlöschung: Kündigung löscht nicht automatisch personenbezogene Daten. Stellen Sie bei Bedarf einen separaten Antrag auf Datenlöschung beim Support.

Welche häufigen Fragen gibt es zur LOVOO Premium‑Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Senden Sie die Kündigung an support@lovoo.com mit Name, Benutzername, registrierter E‑Mail und gewünschtem Kündigungsdatum. Fügen Sie den Kaufbeleg oder die Transaktionsnummer bei. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Antwortzeit: bis zu 28 Tage möglich. Sichern Sie das E‑Mail‑Sendeprotokoll.

Wie kündige ich bei PayPal‑Zahlung?

Kündigen Sie zunächst in Ihrem PayPal‑Konto unter „Automatische Zahlungen“ das Abo an LOVOO.
Senden Sie zusätzlich die Kündigung mit dem PayPal‑Beleg an den LOVOO‑Support. Das Stoppen der automatischen Zahlung verhindert weitere Abbuchungen.

Wie kündige ich über Google Play?

Kündigen Sie im Play Store unter „Abos“ Ihr LOVOO‑Abo oder nutzen Sie play.google.com → Meine Abos.
Sichern Sie die Bestätigung oder einen Screenshot.

Wie kündige ich über Apple / iOS?

Bei Käufen über Apple ist Apple Vertragspartner. Kündigen Sie in den iOS‑Einstellungen unter „Abonnements“ → LOVOO → „Abo kündigen“.
Informieren Sie LOVOO, falls Probleme auftreten.

Was tun, wenn ich keinen Kontozugang habe?

Wenn Sie sich nicht einloggen können, senden Sie dem Support eine E‑Mail mit Kaufbeleg/Transaktionsnummer und der bei LOVOO registrierten E‑Mail. Fordern Sie die Kündigung des Abos an. Alternativ kündigen Sie über den Zahlungsanbieter mit Nachweisen.

Was tun bei weiterem Abbuchen nach Kündigung?

Sichern Sie alle Belege und Bestätigungen. Schreiben Sie den Support und legen Sie Nachweise vor. Prüfen Sie SEPA‑Widerspruch bei der Bank oder eröffnen Sie bei PayPal einen Streitfall. Bei wiederholten Problemen ziehen Sie Verbraucherzentrale oder Schlichtungsstelle in Betracht.

Bekomme ich anteiliges Geld zurück?

Ein anteiliges Erstattungsrecht hängt vom Zahlungsweg und Grund ab. Ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen kann zu einer Rückerstattung führen. Bei Kulanzanfragen kontaktieren Sie Support mit Transaktionsbeleg.

Wie lange dauert die Kündigungsbestätigung?

Die Bestätigung kann bis zu 28 Tage dauern. Fordern Sie in Ihrer Kündigung eine Eingangs‑ und Beendigungsbestätigung an und bewahren Sie alle Nachweise auf.

Wie kann ich Käufe wiederherstellen?

Nutzen Sie in der App die Funktion „Käufe wiederherstellen“ oder kontaktieren Sie den Support mit dem Kaufbeleg und den beteiligten E‑Mail‑Adressen.

Hinweis: Bewahren Sie alle Dokumente (Kaufbelege, Screenshots, Bestätigungen, Bankauszüge) mindestens bis zur endgültigen Klärung auf. Diese Unterlagen sind bei Rückbuchungen, Schlichtungsverfahren oder Bankvorgängen entscheidend.