Wie kann ich Faber Lotto kündigen?

Warum sollte ich mein FABER Lotto‑Abo kündigen?

Viele Kundinnen und Kunden kündigen wegen unerwarteter Abbuchungen durch automatische Verlängerungen, langer Bearbeitungszeiten ohne Bestätigung oder unklarer Vertragszuordnung bei mehreren Kundennummern.
Testangebote wie "Megalotto Kombi" wandeln sich oft automatisch in ein kostenpflichtiges Abo, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Weitere Gründe sind verändertes Nutzungsverhalten oder der Wunsch, zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Wie erreiche ich den Kundenservice von FABER Lotto?

Sie erreichen FABER Lotto per E‑Mail, Telefon, Fax, Post oder über das Kundenkonto.
Die wichtigsten Kontaktdaten stehen in der folgenden Tabelle.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	service@faber.de	Kündigung per E‑Mail möglich; Textform ausreichend; schriftliche Bestätigung anfordern
Telefon	0234 9383 333	Telefonische Kündigung möglich; kein schriftlicher Nachweis - Bestätigung anfordern
Fax	0234 9383400	Fax wird akzeptiert; Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis aufbewahren
Post	FABER Lotto GmbH & Co. KG, Markstr. 79, 44801 Bochum	Postalische Kündigung möglich; Einschreiben mit Rückschein empfohlen
Online‑Formular / Kundenkonto	https://www.faber.de/service/kontakt/ und Kundenkonto ('Meine Spielhistorie')	Dauerschein im Kundenkonto über 'Dauerschein kündigen' beenden; Bestätigungs‑Screenshot sichern

Jetzt FABER Lotto Kündigung starten

Wie kündige ich mein FABER Lotto‑Abo?

Sie können Ihr Abo per E‑Mail, Fax, Post oder über das Kundenkonto kündigen. Telefonische Kündigung ist möglich, liefert jedoch keinen schriftlichen Nachweis. Die App ist nicht als offizieller Kündigungsweg gelistet.

Methodenvergleich

Methode	Akzeptiert	Nachweisstärke	Empfohlen für
E‑Mail	✓	Mittel (E‑Mail‑Header)	Schnelle, dokumentierbare Kündigung
Post (Einschreiben)	✓	Hoch (Rückschein)	Rechtsverbindlicher Nachweis, bei Streitfällen
Fax	✓	Mittel (Sendebericht)	Alternative mit Sendeprotokoll
Online‑Formular / Kundenkonto	✓	Mittel (Screenshot / Bestätigung)	Dauerschein im Konto stoppen
Telefon	✓	Schwach	Sofortige Klärung, aber kein Beleg
App	✗	-	Nicht als Kündigungsweg gelistet

E‑Mail‑Kündigung

Sie können per E‑Mail kündigen. Textform genügt und die E‑Mail liefert einen dokumentierbaren Nachweis.

• Pflichtangaben: Vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer und gewünschter Beendigungszeitpunkt.
• Fordern Sie: Eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
• Beifügen: Kopien von Konto‑, Schein‑ oder Mitspielnummern, falls vorhanden.
• Bearbeitungszeit: Die Bestätigung kann bis zu 28 Tage dauern. Speichern Sie E‑Mail‑Header und Empfangsbestätigung.
• Besonderheit: Nutzen Sie wenn möglich die E‑Mail‑Adresse, die Ihrem Konto zugeordnet ist.

Postalische Kündigung

Postalische Kündigung bietet hohe Beweiskraft. Einschreiben mit Rückschein empfiehlt sich bei Streitfällen.

• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Datum und gewünschter Beendigungszeitpunkt.
• Fordern Sie: Schriftliche Bestätigung per Post oder E‑Mail an.
• Beifügen: Kopien relevanter Belege, z. B. Abbuchungsbelege.
• Bearbeitungszeit: Planen Sie Postlaufzeit ein und bewahren Sie den Rückschein auf.
• Besonderheit: Versenden Sie Einschreiben für sicheren Nachweis.

Fax‑Kündigung

Fax liefert ein Sendeprotokoll als Nachweis. Digitalisieren Sie den Sendebericht.

• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, gewünschter Beendigungszeitpunkt.
• Fordern Sie: Schriftliche Bestätigung an.
• Beifügen: Sendebericht als Scan oder PDF.
• Bearbeitungszeit: Bestätigung kann bis zu 28 Tage dauern.
• Besonderheit: Sendebericht digital sichern.

Online‑Kündigung

Im Kundenkonto können Sie Dauerschein direkt beenden. Erstellen Sie unbedingt einen Beleg.

• Pflichtangaben: Anmeldung im Kundenkonto und Auswahl des betroffenen Scheins.
• Fordern Sie: Screenshot der Bestätigungsanzeige; optional E‑Mail‑Bestätigung anfordern.
• Beifügen: Füllen Sie alle Formularfelder vollständig aus.
• Bearbeitungszeit: Kontoanzeige erfolgt meist sofort; schriftliche Bestätigung abwarten.
• Besonderheit: Navigation: 'Meine Spielhistorie' → Schein auswählen → 'Dauerschein kündigen'.

Telefonische Kündigung

Telefonische Kündigung klärt schnell Fragen, ersetzt aber keinen schriftlichen Nachweis.

• Vorbereitung: Halten Sie Kundendaten bereit.
• Fordern Sie: Unverzüglich eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail oder Post.
• Dokumentation: Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.
• Bearbeitungszeit: Warten Sie die schriftliche Bestätigung ab.
• Besonderheit: Telefon eignet sich zur Klärung offener Fragen, nicht als alleiniges Beweismittel.

Wie beende ich die Abrechnung über Drittanbieter?

Kündigen Sie zusätzlich beim Drittanbieter (z. B. App‑Store oder Mobilfunkprovider) und informieren Sie FABER schriftlich. Legen Sie Zahlungsbeleg oder Kaufbestätigung als Nachweis bei. Rückerstattung und Rückbuchung laufen bei Drittanbietern oft über den Store oder Provider.

Welche Kündigungsfristen gelten bei FABER Lotto?

Kündigungen müssen spätestens bis zum 18. des laufenden Spielmonats bei FABER eingehen. Verträge laufen in der Regel monatlich und verlängern sich automatisch um jeweils einen Monat, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird.

Vertragsart	Laufzeit	Kündigungsfrist / Stichtag	Bemerkung
Dauerschein	monatlich, automatische Verlängerung	Kündigung spätestens bis zum 18. des laufenden Spielmonats	Der aktuelle Schein wird zu Ende gespielt; Kündigung stoppt die Verlängerung
Einzelschein	befristet (gewählte Wochen)	Keine fristgerechte Kündigung nötig; endet nach Laufzeit	Einzelschein endet nach gewählter Laufzeit und verlängert sich nicht automatisch
Test‑/Probeangebote (z. B. Megalotto Kombi)	oft 1 Monat Probe	Kündigen vor Ablauf des Probezeitraums bzw. spätestens bis zum 18. des laufenden Spielmonats	Nicht rechtzeitige Kündigung kann automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abo auslösen
Allgemeiner Hinweis	-	Rechtzeitig senden und Nachweis sichern	Bei Fristunsicherheit: "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" kündigen und Bestätigung verlangen

Rechenbeispiele für Fristen

Beispiel 1: Soll Ihr Abo mit Ablauf April 2026 enden, muss die Kündigung spätestens am 18. April 2026 bei FABER eingehen.
Senden Sie postalisch besser eine Woche früher, damit der Eingang sicher dokumentiert ist.

Beispiel 2: Soll Ihr Abo mit Ablauf Mai 2026 enden, muss die Kündigung spätestens am 18. Mai 2026 bei FABER eingehen.
Senden Sie E‑Mails idealerweise am Morgen des 18. Mai und speichern Sie den Sendebeleg. Sichern Sie bei Fax den Sendebericht.

Was muss in mein Kündigungsschreiben an FABER Lotto?

Ihr Schreiben braucht klare Angaben, damit FABER es eindeutig zuordnen kann. Fügen Sie die folgenden Angaben komplett und lesbar ein.

• Vollständiger Name (Vor‑ und Nachname) und vollständige Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort).
• Kundennummer / Vertragsnummer (sofern vorhanden).
• Datum des Schreibens und eindeutiger Beendigungswunsch, z. B. "fristgerecht zum [Datum]" oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
• E‑Mail‑Adresse, die dem Konto zugeordnet ist, sowie Mitspielnummer oder Scheinnummer, falls vorhanden.
• Bitte um Bestätigung: "Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich und teilen Sie mir das genaue Vertragsende mit."
• Form: Textform (E‑Mail, Fax, Brief) genügt. Bei postalischem Versand ist eine eigenhändige Unterschrift möglich, aber nicht zwingend.
• Nachweise: Bewahren Sie E‑Mail‑Header, Fax‑Sendebericht oder Einschreiben‑Beleg auf.

Welche Vorlage kann ich verwenden?

Nutzen Sie die folgende Standard‑Vorlage und ersetzen Sie die Platzhalter durch Ihre Daten.

FABER Lotto kündigen mit unserer Vorlage

Welche Kurztexte gibt es für andere Szenarien?

• E‑Mail‑Kurztext: Nutzen Sie denselben Text wie in der Vorlage. Setzen Sie als Betreff "Kündigung meines FABER Lotto‑Abos / Kundennummer: [Kundennummer]" und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.
• Einschreiben‑Kurztext: Postalisch wie Vorlage; bewahren Sie Einsendebeleg und Rückschein auf.
• Fax‑Kurztext: Gleicher Inhalt; senden Sie Fax und archivieren Sie den Sendebericht als PDF. Senden Sie zusätzlich eine E‑Mail, wenn möglich.
• Kündigung im Kundenkonto (Dauerschein): Öffnen Sie "Meine Spielhistorie", wählen Sie den betroffenen Schein und klicken Sie auf "Dauerschein kündigen". Erstellen Sie einen Screenshot der Bestätigung.
• SEPA‑Widerruf an die Bank: Senden Sie ein Widerrufsformular an Ihre Bank. Informieren Sie FABER schriftlich über die unautorisierte Abbuchung und legen Sie Kontoauszüge bei.

Wie kündige ich Schritt für Schritt mein FABER Lotto‑Abo?

Sammeln Sie zuerst alle relevanten Daten: Kundennummer, E‑Mail‑Adresse, Mitspiel‑/Scheinnummern und gewünschten Beendigungszeitpunkt. Folgen Sie dann diesen Schritten:

1. Wählen Sie die geeignete Versandart. E‑Mail oder Fax für Schnelligkeit; Einschreiben für maximale Beweiskraft; Kundenkonto für Dauerschein.
2. Füllen Sie die Mustervorlage vollständig aus. Ersetzen Sie alle Platzhalter durch Ihre Daten.
3. Senden Sie die Kündigung rechtzeitig, spätestens bis zum 18. des laufenden Spielmonats.
4. Sichern Sie den Nachweis: E‑Mail‑Header, Fax‑Sendebericht, Einschreiben‑Beleg oder Screenshot.
5. Prüfen Sie nach einigen Tagen den Eingang der Bestätigung und kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge.
6. Bei unautorisierten Abbuchungen widerrufen Sie das SEPA‑Mandat und fordern Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank.
7. Reagiert FABER nicht, schicken Sie eine Mahnung und ziehen Sie Verbraucherberatung oder rechtliche Schritte in Betracht.

Welche Sonderkündigungsrechte und Sonderfälle gibt es?

In bestimmten Situationen haben Sie besondere Kündigungsrechte. Die wichtigsten Fälle und die erforderlichen Nachweise finden Sie in den folgenden Punkten.

Sonderkündigung bei Preiserhöhung

Eine Preiserhöhung kann ein Sonderkündigungsrecht begründen. Kündigen Sie mit Bezug auf die Preiserhöhung und legen Sie die Mitteilung als Nachweis bei. Fordern Sie gegebenenfalls eine Rückabwicklung, wenn die Erhöhung rückwirkend unzulässig ist.

Widerruf in der Testphase

Bei Online‑Abschluss besteht in der Regel ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Erklären Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss schriftlich. Nennen Sie das Datum des Abschlusses und fordern Sie die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

Sonderkündigung bei Sterbefall

Erben oder Nachlassverwalter können den Vertrag beenden. Reichen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde und bei Bedarf einen Erbschein ein. Klären Sie Restguthaben und offene Abbuchungen mit dem Kundenservice.

Sonderkündigung wegen Umzug

Ein Umzug kann Kündigungsgrund sein, wenn die Leistung am neuen Wohnort nicht mehr erbracht werden kann. Legen Sie eine Ummeldebestätigung als Nachweis bei und nennen Sie das gewünschte Vertragsende.

Haustürgeschäft / Vertrag durch Dritte

Bei Verträgen, die durch Vertreter oder Dritte abgeschlossen wurden, prüfen Sie Widerrufsrechte. Sammeln Sie Belege über die Umstände des Vertragsabschlusses und wenden Sie sich an den Kundenservice und gegebenenfalls an Verbraucherberatung.

Mehrere Kundennummern / falsche Zuordnung

Wenn Sie mehrere Kundennummern haben, listen Sie alle bekannten Nummern mit zugehörigen Abrechnungen auf. Fordern Sie die Kündigung aller betroffenen Nummern schriftlich an und fügen Sie Kopien der Abrechnungen bei.

Vertrag durch Dritte / missbräuchliche Abbuchung

Bei unberechtigten Abbuchungen kontaktieren Sie sofort Ihre Bank zur Rückbuchung und widerrufen Sie das SEPA‑Mandat. Informieren Sie FABER schriftlich und legen Sie Kontoauszüge bei. Erwägen Sie Anzeige bei Verdacht auf Missbrauch.

Partnershop / Promotionsabschlüsse

Bei Abschlüssen über Partner gelten oft gesonderte Verfahren. Sammeln Sie alle Belege vom Partner und informieren Sie sowohl den Partner als auch FABER. Prüfen Sie Widerrufsrechte.

Kündigung bei Betrug / Missbrauch

Dokumentieren Sie alle unautorisierten Abbuchungen und informieren Sie Bank, FABER sowie gegebenenfalls Strafverfolgungsbehörden und Verbraucherzentralen. Bewahren Sie alle Nachweise auf.

Bekomme ich nach der Kündigung Geld zurück?

Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt vom Produkt und dem Zeitpunkt Ihrer Kündigung ab. Bereits bezahlte Scheine werden meist bis zum bestätigten Beendigungszeitpunkt gespielt. Nicht genutzte Gutschriften können oft ausgezahlt werden, wenn Sie dies beim Kundenservice beantragen und Kontoauszüge beifügen. Bei unberechtigten Abbuchungen wenden Sie sich sofort an Ihre Bank und informieren Sie FABER. Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen ist eine Rückabwicklung möglich.

Was muss ich nach der Kündigung noch erledigen?

• Legen Sie die Kündigungsbestätigung sicher ab.
• Überwachen Sie Ihre Kontobewegungen in den folgenden Wochen.
• Widerrufen Sie das SEPA‑Mandat, falls weiterhin Abbuchungen erfolgen.
• Beantragen Sie die Auszahlung eines Restguthabens beim Kundenservice, falls nötig.
• Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten nach DSGVO, wenn gewünscht.
• Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsdaten und deabonnieren Sie Werbe‑E‑Mails im Kundenkonto.
• Dokumentieren Sie alle Schritte und bewahren Sie Bestätigungen und Belege systematisch auf.

Welche häufigen Fragen gibt es zur FABER Lotto‑Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail ist möglich und gilt als Textform. Senden Sie den Kündigungstext an service@faber.de und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Bewahren Sie E‑Mail‑Header und empfangsbestätigende Nachrichten auf.

Kann ich telefonisch kündigen?

Ja, telefonisch kündigen ist möglich, liefert jedoch keinen belastbaren schriftlichen Nachweis. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters. Senden Sie zusätzlich eine E‑Mail oder ein Fax als Bestätigung.

Wie kündige ich im Kundenkonto den Dauerschein?

Öffnen Sie "Meine Spielhistorie", wählen Sie den betreffenden Schein und klicken Sie auf "Dauerschein kündigen". Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?

Verpassen Sie die Frist, verlängert sich das Abo in der Regel um den nächsten Monatszeitraum und die nächste Abbuchung findet statt. Kündigen Sie dann sofort, um die Verlängerung im nächsten Zyklus zu verhindern.

Wie lange dauert die Bestätigung meiner Kündigung?

Die Bestätigung kann bis zu 28 Tage dauern. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie den Versandnachweis Ihres Kündigungsschreibens auf.

Was kann ich tun, wenn FABER nach meiner Kündigung weiter abbucht?

Kontaktieren Sie unverzüglich Ihre Bank zur Rückbuchung oder zum Widerruf des SEPA‑Mandats. Informieren Sie FABER schriftlich. Sammeln Sie Kontoauszüge und den Kündigungsnachweis und wenden Sie sich bei ausbleibender Reaktion an Verbraucherberatung.

Gelten Widerrufsrechte (14 Tage)?

Ja. Bei Fernabsatzverträgen (Onlineabschluss) besteht in der Regel ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Erklären Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss und nennen Sie das Abschlussdatum im Schreiben.

Kann ich einen Kündigungsdienst nutzen?

Ja. Es gibt Dienste, die Versand und Nachweis übernehmen. Prüfen Sie Kosten und Konditionen des Dienstes. Alternativ können Sie die kostenlosen Vorlagen selbst nutzen und die Belege eigenständig sichern.