Wie kann ich Ewe Vertrieb kündigen? So geht's 2026

Warum EWE kündigen? Häufige Gründe

Viele Kunden kündigen EWE wegen konkreter Gründe wie Preiserhöhungen, Umzug oder wiederholten Störungen.
Auch Tarifwechsel oder fehlender Kombi‑Bonus veranlassen viele Kunden zur Kündigung.

• Preiserhöhung: Eine angekündigte Preisanpassung rechtfertigt oft ein Sonderkündigungsrecht.
• Umzug: Ein Umzug außerhalb des EWE‑Versorgungsgebiets führt häufig zum Anbieterwechsel.
• Sterbefall oder Anschlussübernahme: Erben kündigen oft oder übernehmen den Vertrag.
• Anhaltende Störungen: Wiederholte Ausfälle und erfolglose Fristsetzungen rechtfertigen oft eine Sonderkündigung.
• Tarifwechsel / bessere Angebote: Bessere Tarife oder fehlender Kombi‑Bonus veranlassen viele Kunden zum Wechsel.

Welche Alternativen gibt es zur Kündigung?

Prüfen Sie Tarifwechsel und Kombibonus im EWE‑Angebot.
Oft lassen sich Kosten oder Leistungen anpassen, ohne den Vertrag zu beenden.

Wie erreiche ich den EWE‑Kundenservice?

Sie erreichen den Kundendienst telefonisch, per E‑Mail, Fax, Post oder über das Kundenportal.

Kontakte auf einen Blick

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
Telefon	0441 8000-5555	Beratungs-Hotline; hilfreich zur Klärung, zählt nicht als rechtswirksame Kündigung
E‑Mail	info@ewe.de	Kündigungen per E‑Mail möglich (Textform); fordern Sie eine Bestätigung an
Fax	0441/8033999	Fax gilt als Textform; Sendebericht als Nachweis aufbewahren
Post	EWE TEL GmbH, Cloppenburger Str. 310, 26133 Oldenburg	Einschreiben empfohlen; Alternativ: Tirpitzstraße 39 (EWE VERTRIEB)
Online‑Formular	https://portal.ewe-go.de/termination	Praktisch und schnell; Bildschirmbestätigung/E‑Mail speichern; Kundenportal "Mein EWE" kann Kündigungsbutton haben

Jetzt Ewe Vertrieb Kündigung starten

Welche Kündigungswege akzeptiert EWE?

E‑Mail, Post, Fax und das Online‑Formular erfüllen die Textform und gelten als akzeptierte Kündigungswege.
Telefon und App dienen nur der Beratung. Sie ersetzen nicht die rechtswirksame Kündigung.

Methoden‑Vergleich: Akzeptierte Wege im Überblick

Methode	Akzeptiert	Formale Anforderung	Nachweis / Empfehlung
E‑Mail	✓	Textform – alle Pflichtangaben	E‑Mail‑Header und Antwort sichern; Bestätigung anfordern
Post (Brief / Einschreiben)	✓	Schriftform empfohlen; eigenhändige Unterschrift bei Brief	Einschreiben mit Rückschein als starker Nachweis
Fax	✓	Textform	Sendebericht aufbewahren; Deckblatt mit Kundendaten
Online‑Formular	✓	Formular erfasst Pflichtdaten	Screenshot/Bestätigungs‑E‑Mail sichern
Telefon	✗	nicht rechtswirksam	Nur zur Klärung nutzen, nicht als alleiniger Kündigungsweg
App	✗	nicht als Standardweg bestätigt	Bei Unsicherheit schriftlich kündigen

Wie kündige ich per E‑Mail?

Per E‑Mail können Sie schnell und dokumentiert kündigen, wenn Sie alle Pflichtangaben nennen.

• Pflichtangaben: Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Kundennummer/Vertragsnummer und Ihre Anschrift.
• Zählerdaten: Geben Sie Zählernummer(n) und den letzten Zählerstand an. Foto empfehlen.
• Zeitpunkt: Nennen Sie Datum und das gewünschte Vertragsende oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
• Bestätigung: Fordern Sie eine schriftliche Eingangs‑ und Kündigungsbestätigung an.
• Beifügen: Legen Sie Nachweise bei (Preisanpassungsschreiben, Umzugsnachweis, Sterbeurkunde).
• Nachweis: Speichern Sie E‑Mail‑Header und sämtliche Antworten.
• Besonderheit: Für Streitfälle senden Sie zusätzlich postalisch per Einschreiben.

Wie kündige ich per Post?

Senden Sie die Kündigung per Einschreiben, wenn Sie den stärksten Nachweis wünschen.

• Pflichtangaben: Name, Adresse, Kundennummer/Vertragsnummer, Zählernummer, letzter Zählerstand, Datum.
• Versandnachweis: Nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein.
• Beifügen: Fügen Sie Kopien relevanter Nachweise bei (Meldebescheinigung, Sterbeurkunde).
• Bearbeitung: Planen Sie Postlaufzeit und interne Bearbeitung ein. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
• Besonderheit: Dieser Weg ist bei Sonderkündigungen besonders empfehlenswert.

Wie kündige ich per Fax?

Fax erfüllt die Textform und liefert einen Sendebericht als Nachweis.

• Pflichtangaben: Legen Sie ein Deckblatt mit Name, Kundennummer, Adresse und gewünschtem Vertragsende bei.
• Nachweis: Bewahren Sie den Sendebericht mit Datum und Uhrzeit auf.
• Bestätigung: Bestehen Sie zusätzlich auf Bestätigung per E‑Mail oder Brief.
• Bearbeitung: Die interne Prüfung kann einige Tage dauern.

Wie kündige ich online?

Nutzen Sie das Online‑Formular für die schnellste, strukturierte Kündigung.

• Vorteil: Das Formular fragt alle Pflichtdaten gezielt ab.
• Nachweis: Speichern Sie die Bildschirmbestätigung und die Bestätigungs‑E‑Mail.
• Kundenportal: Prüfen Sie "Mein EWE" auf einen Kündigungsbutton oder Wechseldienst.
• Besonderheit: Bei komplexen Sonderkündigungen dokumentieren Sie zusätzlich schriftlich.

Wie kündige ich bei Drittanbietern?

Drittanbieter und Portierungsprozesse folgen eigenen Regeln; koordinieren Sie den Wechsel.

• Rufnummernmitnahme: Der neue Anbieter beantragt meist die Portierung. Stimmen Sie Stammdaten ab (Name, Geburtsdatum).
• Drittabrechnungen: Kündigen Sie App‑Abonnements oder Zusatzdienste separat beim Drittanbieter.
• Empfehlung: Abstimmung mit dem neuen Anbieter vermeidet Unterbrechungen.

Welche Kündigungsfristen gelten bei EWE?

Die Kündigungsfrist hängt vom Tarif ab. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen.

Tarif‑ und Fristenvergleich

Tarif	Mindestlaufzeit	Kündigungsfrist	Automatische Verlängerung	Beispiel (letzter Kündigungstag)
Zuhause+ Energietarife	12 Monate	1 Monat zum Monatsende	Verlängerung um 12 Monate	Vertragsbeginn 01.06.2027 → Ende 31.05.2027 → letzter Kündigungstag 30.04.2027
Internettarife	in der Regel 24 Monate	1 Monat nach Ablauf der Mindestlaufzeit	Verlängerung um 12 Monate	Vertragsbeginn 01.06.2027 → Ende Mindestlauf 31.05.2027 → letzter Kündigungstag 30.04.2027
Mobilfunk‑Vertrag	variabel	3 Monate zum Laufzeitende	oft ja	Beispiel Vertragsende 31.05.2026 → letzter Kündigungstag 28.02.2027
Grundversorgung	keine feste Mindestlaufzeit	2 Wochen	in der Regel keine automatische Verlängerung	Beispiel gewünschtes Ende 15.03.2027 → letzte Kündigung 01.03.2026
Allgemein	—	Frist abhängig vom Tarif	Automatische Verlängerung häufig 12 Monate	Prüfen Sie die BVB/AGB Ihres Tarifs

Wie berechne ich den letzten Kündigungstag?

Berechnen Sie den letzten Kündigungstag aus dem Vertragsende. Setzen Sie einen Kalendereintrag einige Tage früher als Sicherheit.

• Beispiel Zuhause+: Vertragsbeginn 01.06.2027. Mindestlaufzeit 12 Monate → Vertragsende 31.05.2027 → letzter Kündigungstag 30.04.2027.
• Beispiel Internettarif: Vertragsbeginn 01.06.2026. Mindestlaufzeit 24 Monate → Ende 31.05.2027 → letzter Kündigungstag 30.04.2028.
• Beispiel Mobilfunk: Vereinbartes Vertragsende 31.05.2027 → Kündigungsfrist 3 Monate → letzter Kündigungstag 28.02.2027.

Was muss in mein EWE‑Kündigungsschreiben?

Ihr Schreiben muss alle Pflichtangaben enthalten. Das reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung.

• Vollständiger Name des Vertragsinhabers und aktuelle Anschrift.
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer.
• Bei Zählerverträgen: Zählernummer/Zählpunktnummer und letzter Zählerstand. Foto empfehlen.
• Gewünschter Beendigungszeitpunkt: konkretes Datum oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
• Bei Sonderkündigungen: Kündigungsgrund angeben und Nachweise beifügen (z. B. Preisanpassungsschreiben).
• Bei Umzug: alte und neue Anschrift, Umzugsdatum, ggf. Meldebescheinigung.
• Bei Sterbefall: Kopie der Sterbeurkunde und Kontaktadresse für die Bestätigung.
• Unterschrift: Bei postalischem Versand eigenhändige Unterschrift empfehlen. Per E‑Mail/Fax nicht zwingend.
• MaLo‑ID: Prüfen Sie, ob die MaLo‑ID für Ab‑/Anmeldungen zur Zählstellenidentifikation erforderlich ist.

Wenn Sie die Kundennummer nicht finden, fügen Sie alternative Identifikationsmerkmale bei (letzte Rechnungsdaten, Anschlussadresse, Zählernummer).

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

Nutzen Sie die folgende Vorlage und passen Sie die Platzhalter an. Senden Sie das Schreiben per E‑Mail, Post oder über das Online‑Formular.

Ewe Vertrieb kündigen mit unserer Vorlage

• Rufnummernmitnahme / Portierung Festnetz: Ergänzen Sie das Standard‑Schreiben um Rufnummer, Stammdaten (bei Privatkunden z. B. Name und Geburtsdatum) und das gewünschte Portierungsdatum. Vermerken Sie, dass die Portierung durch den neuen Anbieter veranlasst wird.
• Vertrag übernehmen / Anschlussinhaberwechsel: Formulieren Sie eine Übernahmeerklärung mit Namen des bisherigen Inhabers, neuen Kundendaten und unterschriebener Zustimmung; legen Sie ggf. eine Vollmacht bei.
• Keine Kundennummer bekannt: Nennen Sie Rechnungsadresse, Datum und Betrag der letzten Rechnung oder die Anschlussadresse und Zählerdaten; fügen Sie einen Scan der letzten Rechnung bei.
• Wechsel ohne Lücke (Wechseldienst‑Szenario): Geben Sie das gewünschte Enddatum des alten Vertrags und das Datum des neuen Vertragsbeginns an; fordern Sie die Koordination mit dem neuen Anbieter.

Wie kündige ich Schritt für Schritt bei EWE?

Folgen Sie diesen Schritten, damit die Kündigung reibungslos verläuft.

1. Prüfen Sie Ihren Vertrag. Notieren Sie Vertragsbeginn, Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und relevante Vertragsnummern.
2. Berechnen Sie den letzten Kündigungstag. Setzen Sie eine Erinnerung mit 3–7 Tagen Puffer.
3. Wählen Sie die Methode: Online‑Formular, E‑Mail, Fax oder Einschreiben. Bei Streitfällen wählen Sie Einschreiben mit Rückschein.
4. Verfassen Sie die Kündigung anhand der Mustervorlage. Fügen Sie Pflichtangaben und ggf. Nachweise bei.
5. Sichern Sie den Versandnachweis: E‑Mail‑Header, Fax‑Sendebericht, Einschreiben‑Beleg oder Screenshot.
6. Melden Sie den letzten Zählerstand mit Foto und Zählernummer.
7. Prüfen Sie die Schlussabrechnung und reklamieren Sie Unstimmigkeiten schriftlich.

Tipp: Legen Sie alle Belege und Schriftwechsel in einem Ordner ab, bis die Schlussabrechnung vollständig geklärt ist.

Welche Sonderkündigungsrechte gibt es bei EWE?

Sie können außerordentlich kündigen bei Preiserhöhungen, anhaltenden Störungen, Wegzug aus dem Versorgungsgebiet oder im Sterbefall. Auch fehlerhafte Rechnungen können eine Kündigung begründen.

Was gilt beim Sonderkündigungsrecht allgemein?

Nennen Sie den Grund konkret und fügen Sie Nachweise bei.
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Kündigungsdatums an.
Setzen Sie EWE bei Bedarf eine Frist zur Mangelbehebung und dokumentieren Sie diese.

Wie nutze ich das Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung?

Bei einseitiger Preisanpassung besteht meist ein Sonderkündigungsrecht.
Frist: Häufig bis einen Tag vor Inkrafttreten der Preisanpassung.
Nachweis: Legen Sie das Mitteilungsschreiben zur Preiserhöhung bei.
Vorgehen: Kündigen Sie mit Verweis auf das Schreiben und fordern Sie Bestätigung an.

Wann rechtfertigen anhaltende Störungen eine Sonderkündigung?

Wiederholte Ausfälle oder deutlich geringere Leistung können eine Sonderkündigung rechtfertigen.
Setzen Sie EWE eine Frist zur Mangelbeseitigung von etwa 2–3 Wochen.
Belege: Störungsprotokolle, Termine und Reparaturberichte.
Vorgehen: Reichen Sie die Sonderkündigung mit Belegen ein, wenn die Frist erfolglos bleibt.

Was gilt bei Umzug innerhalb des Versorgungsgebiets?

Innerhalb des Versorgungsgebiets besteht meist kein Kündigungszwang.
Melden Sie den Umzug frühzeitig über das Kundenportal oder den Service.
Geben Sie neue Adresse und Umzugsdatum an.

Was gilt bei Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets?

Bei Wegzug aus dem Versorgungsgebiet besteht oft ein Sonderkündigungsrecht.
Frist: Möglichst 14 Tage Vorlauf; in der Praxis kündigen Kunden oft 1 Monat vorher.
Nachweise: Alte und neue Anschrift, Umzugsdatum, Zählernummern und ggf. Meldebescheinigung.

Wie verhalte ich mich im Sterbefall?

Erben oder Berechtigte können den Vertrag kündigen oder übernehmen.
Frist: Kurzfristige Kündigung nach Vorlage der Sterbeurkunde ist möglich.
Beifügen: Kopie der Sterbeurkunde und Kontaktadresse für die Bestätigung.

Wie funktioniert Anschlussinhaberwechsel / Vertragsübernahme?

Eine Übernahme ist in der Regel möglich, ersetzt aber keine Kündigung.
Senden Sie eine schriftliche Übernahmevereinbarung mit neuen Kundendaten.
Fügen Sie die Zustimmung des bisherigen Inhabers oder eine Vollmacht bei.

Was tun bei fehlerhafter Rechnung?

Reklamieren Sie fehlerhafte Rechnungen schriftlich mit klarer Fehlerbeschreibung.
Leisten Sie ggf. eine Teilzahlung unter Vorbehalt.
Bei anhaltender Uneinigkeit wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder die Schlichtungsstelle Energie.

Was tun bei Netzausfall?

Dokumentieren Sie den Ausfall detailliert und reklamieren Sie bei EWE oder dem zuständigen Netzbetreiber.
Eine Sonderkündigung ist nur bei dauerhaften, schwerwiegenden Störungen möglich. Belege sind erforderlich.

Was gilt für die Grundversorgung?

Für Grundversorgung gelten abweichende Regelungen.
Kündigungsfristen und Abläufe können anders sein.
Wenden Sie sich an den Kundenservice für die genauen Bedingungen.

Bekomme ich nach der EWE‑Kündigung Geld zurück?

Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung des Kündigungseingangs innerhalb von ca. 14 Tagen. Die Schlussrechnung folgt typischerweise innerhalb von etwa 6 Wochen.

• Gutschriften & Bonus: Kombibonus wird als Gutschrift auf das vertraglich hinterlegte Konto überwiesen. Boni werden meist nach 12 Monaten Vertragslaufzeit gutgeschrieben.
• Vorzeitige Beendigung: Bei vorzeitiger Kündigung erfolgt oft nur eine anteilige Gutschrift oder Kürzung des Bonus.
• Ausbleibende Auszahlung: Sammeln Sie Belege (Kündigungsbestätigung, Abschlussrechnung) und kontaktieren Sie den Kundenservice. Prüfen Sie Beschwerde‑ und Eskalationswege.

Kombi‑Bonus Übersicht

Kombi‑Konstellation	Betrag	Bedingung	Auszahlung
2 Verträge	50 EUR / Jahr	Mindestens ein EWE Zuhause+ Produkt + weiteres teilnehmendes Produkt	Gutschrift nach 12 Monaten
3 Verträge	75 EUR / Jahr	siehe Bedingung	Gutschrift nach 12 Monaten
4 Verträge	100 EUR / Jahr	siehe Bedingung	Gutschrift nach 12 Monaten

Prüfen Sie Ihre Tarifbedingungen: Bei vorzeitiger Vertragsbeendigung wird der Bonus in der Regel anteilig behandelt.

Was muss ich nach der EWE‑Kündigung noch erledigen?

Nach der Kündigung erledigen Sie einige praktische Schritte, die die Abwicklung erleichtern.

• Zählerstand melden: Senden Sie den letzten Zählerstand mit Foto und geben Sie die Zählernummer an.
• Rücksendung von Mietgeräten: Prüfen Sie, ob Router, Modem oder Receiver Mietgeräte sind. Befolgen Sie die Rücksendeanleitung und bewahren Sie Versandbelege auf.
• Zugang & Daten sichern: Speichern Sie Rechnungen, Vertragsdokumente und Daten aus "Mein EWE" bevor der Zugang endet.
• Schlussrechnung prüfen: Kontrollieren Sie Gutschriften, Nachforderungen und Abschlagsanpassungen. Reklamieren Sie Unstimmigkeiten schriftlich.
• Belege aufbewahren: Bewahren Sie Kündigungsnachweis, E‑Mail‑Korrespondenz, Fax‑Sendebericht und Abschlussrechnung bis zur abschließenden Klärung auf.
• Anschluss: Der Anschluss bleibt in der Regel bis zum vereinbarten Vertragsende aktiv. Koordinieren Sie bei Bedarf vorzeitige Sperrungen, etwa bei Wohnungsübergabe.

Welche Fragen treten häufig bei der EWE‑Kündigung auf?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail an info@ewe.de gilt als Textform, wenn Sie alle Pflichtangaben nennen.
Sichern Sie E‑Mail‑Header und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu etwa 14 Tagen.

Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist versäume?

Wenn Sie die Frist verpassen, verlängert sich der Vertrag oft automatisch, meist um 12 Monate.
Notieren Sie den nächsten Kündigungstermin. Prüfen Sie, ob ein Tarifwechsel oder ein Sonderkündigungsgrund möglich ist. Kontaktieren Sie den Kundenservice zur Klärung.

Wie funktioniert die Rufnummernmitnahme?

Die Rufnummernmitnahme beantragt in der Regel der neue Anbieter. Voraussetzung ist die Übereinstimmung Ihrer Stammdaten, z. B. Name und Geburtsdatum.
Geben Sie Rufnummer und Stammdaten im Kündigungsschreiben oder Portierungsformular an. Koordinieren Sie das Portierungsdatum mit dem neuen Anbieter.

Was tun, wenn ich die Kundennummer nicht kenne?

Nennen Sie alternative Identifikationsmerkmale wie Anschlussadresse, Datum und Betrag der letzten Rechnung oder die Zählernummer.
Fügen Sie einen Scan der letzten Rechnung bei. Nutzen Sie das Kundenportal "Mein EWE" oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

Was kann ich tun, wenn meine Kündigung abgelehnt wird?

Prüfen Sie die schriftliche Begründung der Ablehnung. Fordern Sie eine konkrete Auskunft an.
Dokumentieren Sie alle Kontakte. Bei unberechtigter Verweigerung wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder die Schlichtungsstelle Energie. Prüfen Sie gegebenenfalls rechtliche Schritte.

Wann erhalte ich Rückerstattung und Bonus?

Gutschriften werden auf das vertraglich hinterlegte Konto überwiesen. Die Abschlussrechnung folgt in der Regel innerhalb etwa 6 Wochen.
Kombibonusse werden meist nach 12 Monaten Vertragslaufzeit gutgeschrieben. Bei vorzeitiger Kündigung erfolgt oft nur eine anteilige Gutschrift.

Muss ich Router und Leihgeräte zurücksenden?

Das hängt vom Miet‑ oder Kaufstatus ab. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen und die Rücksendeanweisungen.
Bewahren Sie Versandnachweise auf, um spätere Streitigkeiten zu vermeiden.

Wie reiche ich Beschwerden ein und wie eskaliere ich?

Reichen Sie Beschwerden schriftlich beim EWE‑Kundenservice ein. Sammeln Sie alle Nachweise und Fristen.
Bei anhaltender Unzufriedenheit wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder die Schlichtungsstelle Energie.