Wie kann ich Coverwise Reiseversicherung kündigen?

Warum kündigen Versicherte ihre Coverwise-Reiseversicherung?

Sie kündigen oft wegen ungewollter automatischer Verlängerung, geänderten Reiseplänen, Kosten oder Problemen im Kündigungsprozess.

• Ungewollte automatische Verlängerung: Jahrespolicen verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich kündigen.
• Kosten- und Preisgründe: Sie wechseln häufig zu günstigeren Angeboten, reagieren auf Beitragserhöhungen oder möchten Kosten sparen.
• Geändertes Reiseverhalten: Bei weniger Reisen oder beim Wechsel von Jahres- zu Einmalpolice sinkt Ihr Bedarf an Versicherungsschutz.
• Prozessbedingte Hürden: Manche Kündigungswege verlangen Ihre Originalunterschrift oder den Upload eines Unterschriftsbilds. Das verzögert das Verfahren.
• Sonderfälle / Leistungsstörungen: Sterbefall, erhebliche Leistungsstörungen oder andere außergewöhnliche Ereignisse begründen oft eine außerordentliche Kündigung.

Sie können stattdessen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen, den Tarif wechseln oder die automatische Verlängerung schriftlich abmelden.

Wie erreiche ich den Coverwise-Kundenservice?

Nutzen Sie E‑Mail oder Post für rechtsverbindliche Erklärungen. Bewahren Sie Versandnachweise auf.

Kanal	Kontakt	Hinweis
E‑Mail (Allgemein / Kündigung möglich)	info@coverwise.de	Sie können Kündigungen per E‑Mail senden. Fordern Sie eine Bestätigung an.
Telefon (Kunden‑Center)	089 380 353 30	Telefonischer Kontakt dient Rückfragen. Er ersetzt nicht die Schriftform.
Schaden / Claims (Bearbeitung)	cc.claims@axa-assistance.de / +49 89 380 353 29	Für Schadensmeldungen und Leistungsbearbeitung.
Post (Kündigung / Widerruf)	Coverwise Limited c/o AXA Assistance Deutschland GmbH, Colonia-Allee 10-20, 51067 Köln	Senden Sie schriftliche Kündigungen an diese c/o-Adresse.
Fax	Keine einheitliche Faxnummer verfügbar	Fax kann Schriftform erfüllen; Sendeprotokoll aufbewahren.
Online‑Kundenbereich	Kein standardisiertes Kündigungsformular identifiziert	Prüfen Sie Policenstatus; ein Formular zur Kündigung ist nicht offensichtlich verfügbar.

Verwenden Sie für rechtsverbindliche Erklärungen primär die Postadresse oder die E‑Mail-Adresse oben. Telefon nutzen Sie nur für Rückfragen und Statusabfragen.

Jetzt Coverwise Reiseversicherung Kündigung starten

Wie kündige ich meine Coverwise-Reiseversicherung?

Coverwise akzeptiert schriftliche Kündigungen per E‑Mail und Post. Fax kann möglich sein; telefonische Kündigung ersetzt nicht die Schriftform.

Methode	Akzeptiert	Form	Empfehlung
E‑Mail	✓	Textform	Schnell und dokumentierbar; fügen Sie bei Bedarf einen unterschriebenen Scan bei
Post (Brief)	✓	Schriftform	Sicherster Nachweis: Einschreiben mit Rückschein empfohlen
Fax	✓ (bedingt)	Schriftform	Möglich, wenn eine Faxnummer vorhanden ist; Sendeprotokoll aufbewahren
Online‑Formular	✗	—	Kein offizielles Kündigungsformular identifiziert
Telefon	✗	—	Nur für Rückfragen, nicht als Ersatz für Schriftform
App / Drittanbieter	✗	—	Nicht als Ersatz für erforderliche Schriftform verwenden

Kündigung per E‑Mail

Sie können per E‑Mail kündigen. E‑Mail erfüllt die Textform, ist schnell und dokumentierbar.

• Pflichtangaben: vollständiger Name, Anschrift, Versicherungs-/Policen‑Nummer, gewünschtes Kündigungsdatum oder „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“.
• Was anfordern: Fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem Beendigungsdatum an.
• Was beifügen: Unterschriebener Scan der Kündigung, falls Coverwise Ihre Originalunterschrift verlangt; IBAN für Rückerstattung im Widerrufsfall.
• Bearbeitungszeit: Rechnen Sie mit mehreren Werktagen. Verlangen Sie eine Eingangsbestätigung.
• Besonderheit: Wenn Sie unsicher sind, senden Sie zusätzlich eine postalische, unterschriebene Version.

Kündigung per Post

Senden Sie die Kündigung per Brief, wenn Sie den besten Nachweis wünschen. Schriftform liefert den stärksten Beleg.

• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Versicherungs-/Policen‑Nummer, Datum und eigenhändige Unterschrift.
• Was anfordern: Schriftliche Kündigungsbestätigung mit Angabe des Beendigungszeitpunkts.
• Was beifügen: Nachweise bei Sonderkündigungen (Sterbeurkunde, Attest, Arbeitgebernachweis).
• Bearbeitungszeit: Planen Sie Postlaufzeit und interne Bearbeitung ein. Senden Sie rechtzeitig.
• Besonderheit: Einschreiben mit Rückschein ist empfehlenswert; bewahren Sie Quittung und Rückschein auf.

Kündigung per Fax

Fax kann Schriftform erfüllen, wenn Coverwise eine Faxnummer angibt. Bewahren Sie das Sendeprotokoll als Nachweis.

• Pflichtangaben: Wie beim Brief; am besten als unterschriebenes, eingescanntes PDF faxen.
• Was anfordern: Bitten Sie um eine formelle Bestätigung per E‑Mail oder Post.
• Was beifügen: Unterschriebene Version und ggf. Nachweise bei Sonderkündigungen.
• Besonderheit: Wenn keine Faxnummer bekannt ist, nutzen Sie Post oder E‑Mail.

Kündigung über Drittanbieter

Kündigungen über Vermittler sind möglich, sofern Sie den richtigen Vertragspartner adressieren.

• Vorgehen: Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen, wer vertraglich Ihr Partner ist (Coverwise direkt oder ein Vermittler).
• Zuständigkeit: Richten Sie die Kündigung an den vertraglich zuständigen Partner.
• Nachweise: Halten Sie Policen‑ und Bestelldokumente bereit.
• Besonderheit: Kündigungen an den falschen Empfänger verzögern die Bearbeitung.

Welche Kündigungsfristen gelten bei Coverwise?

Die wichtigsten Fristen hängen vom Policentyp ab. Jahrespolicen erfordern eine fristgerechte schriftliche Kündigung; Einmalpolicen enden meist mit der Reise. Widerrufsrechte gelten separat.

Regel / Tarif	Typ	Laufzeit / Beginn	Kündigungsfrist / Besonderheit
Essential Plus (Einmalpolice)	Einmalpolice	Gilt für die gebuchte Reise; endet mit Reiseantritt	Keine Kündigung erforderlich; endet automatisch
Premium Plus (Einmalpolice)	Einmalpolice	Gilt für die gebuchte Reise; endet mit Reiseantritt	Keine Kündigung erforderlich; endet automatisch
Essential Plus (Jahrespolice)	Jahrespolice	Jahreslaufzeit	Schriftliche Kündigung spätestens 30 Tage vor Ablauf
Premium Plus (Jahrespolice)	Jahrespolice	Jahreslaufzeit	Schriftliche Kündigung spätestens 30 Tage vor Ablauf
Widerrufsrecht	Fernabsatzpolicen	14 Tage ab Ausstellung der Police	Rückerstattung bei Widerruf, sofern die Reise noch nicht begonnen hat und kein Schadensfall
Folgeprämie / Lastschrift	Jahrespolicen mit automatischer Verlängerung	Folgeprämie wird in der Regel 21 Tage vor Ablauf eingezogen	Bei erfolglosem Einzug besteht eine 14‑tägige Zahlungsfrist; Abmeldung der Auto‑Verlängerung möglich (schriftlich)

Rechenbeispiele für Fristen

Beispiel 1 - Jahrespolice endet am 01.05.2026: Ihre Kündigung muss spätestens 30 Tage vor Ablauf eingehen. Letzter zulässiger Eingangstag ist der 01.04.2026. Versenden Sie postalisch idealerweise ab dem 24.03.2027 als Puffer.

Beispiel 2 - Folgeprämie bei automatischer Verlängerung: Wenn Ihre Police am 15.04.2026 ausläuft und automatisch verlängert wird, zieht Coverwise die Folgeprämie etwa 21 Tage vorher ein. Kündigen Sie daher spätestens 30 Tage vor Ablauf, also bis zum 16.03.2026.

Planen Sie immer Puffer für Postlaufzeiten und interne Bearbeitung ein. Bei E‑Mail senden Sie einen unterschriebenen Scan mit und fordern Sie eine Eingangsbestätigung an.

Was muss in Ihr Kündigungsschreiben an Coverwise?

Ihr Schreiben muss alle Pflichtangaben enthalten. Fehlen Daten, kann die Bearbeitung verzögert werden.

• Immer angeben: vollständiger Name, vollständige Anschrift, Kundennummer / Versicherungsnummer / Policen‑Nummer, Datum der Erklärung.
• Kündigungsformulierung: Formulieren Sie eindeutig, z. B. „Hiermit kündige ich meine Coverwise‑Versicherung (Policen‑Nr. [Nummer]) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“ oder nennen Sie ein konkretes Datum.
• Ergänzende Angaben: Geburtsdatum der versicherten Person(en), E‑Mail und Telefonnummer für Rückfragen.
• Unterschrift: Eigenhändige Unterschrift ist erforderlich (Schriftform). Bei E‑Mail fügen Sie ggf. einen eingescannten Unterschriftsnachweis bei.
• Bei Sonderkündigung: Fügen Sie notwendige Nachweise bei (Sterbeurkunde, ärztliches Attest, Arbeitgeber‑Nachweis etc.).
• Versandnachweis: Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an und bewahren Sie Versandnachweise (Einschreiben/Rückschein, E‑Mail‑Sendeprotokoll, Fax‑Sendebericht) auf.

Welche Vorlage kann ich verwenden?

Nutzen Sie die folgende Standardvorlage. Ersetzen Sie Platzhalter durch Ihre Daten.

Coverwise Reiseversicherung kündigen mit unserer Vorlage

Kurze Szenarien

• Widerruf innerhalb 14 Tage: „Hiermit widerrufe ich die am [Datum] abgeschlossene Police Nr. [Nummer] gemäß Widerrufsrecht.“ Nennen Sie IBAN für Rückerstattung und senden Sie per E‑Mail und Post.
• Kurze E‑Mail‑Fassung: Betreff „Kündigung Police [Nummer]“; Text: „Hiermit kündige ich meine Police Nr. [Nummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie schriftlich an [E‑Mail].“ Unterschriebener Scan anhängen.
• SEPA‑Widerspruch: Fordern Sie die Rückbuchung unberechtigter Abbuchungen und nennen Sie ggf. Mandatsreferenz und Kontodaten.
• Erinnerung / Nachfass: Senden Sie eine kurze Erinnerung mit Datum der Erstsendung und erneuter Aufforderung zur Bestätigung, falls keine Reaktion erfolgt.

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

1. Prüfen Sie den Vertrag. Notieren Sie Policen‑/Versicherungsnummer, Policentyp (Einmal‑ vs. Jahrespolice) und Ablaufdatum. Lesen Sie die AVB auf besondere Bestimmungen.
2. Bestimmen Sie die Frist. Bei Jahrespolicen muss Ihre Kündigung spätestens 30 Tage vor Ablauf eingehen. Prüfen Sie, ob das Widerrufsrecht (14 Tage) gilt.
3. Wählen Sie die Methode. Entscheiden Sie zwischen E‑Mail (info@coverwise.de), postalischem Brief an die c/o‑Adresse oder Fax. Telefon dient nur Rückfragen.
4. Schreiben vorbereiten. Füllen Sie Pflichtangaben aus, formulieren Sie „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder ein konkretes Datum und unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich.
5. Sicher versenden. Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein oder senden Sie per E‑Mail mit unterschriebenem Scan. Fordern Sie eine Eingangsbestätigung an.
6. Bestätigung einfordern. Fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Beendigungsdatum an. Prüfen Sie Posteingang und E‑Mail.
7. Nachbearbeitung. Überprüfen Sie Kontoauszüge auf Folgeabbuchungen. Legen Sie bei unberechtigten Abbuchungen einen SEPA‑Widerspruch bei Ihrer Bank ein und fordern Sie Rückerstattung von Coverwise.

Wann gilt ein Sonderkündigungsrecht?

In bestimmten Situationen können Sie außerordentlich kündigen. Legen Sie stets passende Nachweise bei und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Allgemeine Sonderkündigung

Bei schwerwiegenden Änderungen der Vertragsbedingungen oder bei nicht erbrachter Leistung können Sie außerordentlich kündigen. Senden Sie eine begründete Forderungsschrift mit Belegen.

Preiserhöhung

Bei Beitragserhöhung besteht oft ein Sonderkündigungsrecht. Verweisen Sie in Ihrer Kündigung auf die Mitteilung zur Preiserhöhung und fügen Sie diese bei.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug ins Ausland begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht. Legen Sie Ihre Meldebescheinigung bei und bitten Sie um Prüfung Ihres Einzelfalls.

Sterbefall

Sterbefall berechtigt in der Regel zur außerordentlichen Kündigung. Fügen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde bei und fordern Sie die Löschung oder Kündigung der Police an.

Arbeitsplatzverlust

Arbeitsplatzverlust wird individuell geprüft und begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht. Reichen Sie das Kündigungsschreiben des Arbeitgebers ein und bitten Sie um Prüfung.

Schadensfall / Leistungsstörung

Erhebliche Leistungsstörungen oder Probleme bei der Schadensbearbeitung können ein Sonderkündigungsrecht begründen. Melden Sie Schäden an cc.claims@axa-assistance.de und fügen Sie Nachweise bei.

Vertragsübernahme

Vertragsübernahmen bedürfen der Zustimmung des Versicherers. Klären Sie mit Coverwise, ob eine Übertragung möglich ist, und legen Sie erforderliche Unterlagen vor.

Kündigung nach automatischer Verlängerung

Wenn die Police bereits automatisch verlängert wurde, prüfen Sie, ob eine außerordentliche Kündigung oder eine anteilige Rückerstattung möglich ist. Fordern Sie entsprechendes Schriftstück und eine Bestätigung an.

Kündigung ohne Policen‑Nummer

Fehlt die Policen‑/Versicherungsnummer, liefern Sie möglichst viele Identifikationsdaten (Name, Anschrift, Abschlussdatum, Bestellbestätigung). Fordern Sie die Zuordnung Ihrer Kündigung an.

Police gekauft über Drittanbieter

Bei Abschluss über Vermittler oder Vergleichsportale prüfen Sie zuerst den vertraglich zuständigen Partner. Richten Sie Ihre Kündigung an den richtigen Adressaten.

Bekomme ich Geld zurück nach der Kündigung?

Erstattungen hängen vom Kündigungsgrund und Zeitpunkt ab. Prüfen Sie die AVB und fordern Sie Informationen zur Berechnung an.

• Widerruf (14 Tage): Widerrufen Sie innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellung der Police, sofern die Reise noch nicht begonnen hat. Sie erhalten die gezahlte Prämie zurück. Geben Sie für die Rückzahlung Ihre IBAN an.
• Anteiliges Erstattungsrecht: Bei vorzeitiger Vertragsbeendigung können anteilige Rückzahlungen möglich sein. Fragen Sie in der Bestätigung konkret nach der Berechnungsgrundlage.
• Folgeprämie bereits abgebucht: Wenn eine Folgeprämie trotz Kündigung abgebucht wurde, dokumentieren Sie die Abbuchung. Fordern Sie von Coverwise die Rückerstattung und legen Sie parallel bei Ihrer Bank einen SEPA‑Widerspruch ein.
• Vorgehensweise für Erstattung: Stellen Sie den Erstattungsantrag schriftlich. Nennen Sie Policen‑Nr. und IBAN und fügen Sie erforderliche Nachweise bei.

Die AVB nennen keine einheitlichen Fristen für Auszahlung. Fordern Sie in Ihrer Bestätigung eine Angabe zum Zeitrahmen der Rückerstattung an.

Was müssen Sie nach der Kündigung noch erledigen?

Sorgen Sie dafür, dass die Kündigung rechtswirksam abgeschlossen wird und finanzielle Nachwirkungen geklärt sind.

• Kündigungsbestätigung sichern: Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Beendigungsdatum an und archivieren Sie diese.
• Belegaufbewahrung: Bewahren Sie Einschreiben‑Quittungen, E‑Mail‑Sendeprotokolle, Fax‑Sendeberichte und eingereichte Nachweise auf.
• Zahlungsverkehr prüfen: Überwachen Sie Kontoauszüge. Löschen Sie bei Bedarf das SEPA‑Mandat und veranlassen Sie eine Rückbuchung bei unberechtigten Abbuchungen.
• Laufende Schadensfälle: Reichen Sie alle Unterlagen vollständig ein. Offen gemeldete Schäden werden in der Regel bis zum Ende der Police weiterbearbeitet.
• Anschlussversicherung prüfen: Klären Sie, ob Sie Ersatzschutz benötigen, etwa für bevorstehende Reisen.
• Daten / Werbung: Fordern Sie nach Vertragsende die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an und kündigen Sie Newsletter oder Werbeeinwilligungen.

Fragen & Antworten zur Coverwise-Reiseversicherung-Kündigung

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail an info@coverwise.de ist möglich. Geben Sie im Betreff „Kündigung Police [Nummer]“ an, nennen Sie Name, Anschrift und Versicherungsnummer und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Fügen Sie bei Bedarf einen eingescannten, unterschriebenen Brief bei.

Welche Kündigungsfrist gilt für Jahrespolicen?

Für Jahrespolicen gilt: Ihre schriftliche Kündigung muss spätestens 30 Tage vor Ablauf beim Versicherer eingehen. Berechnen Sie die Frist rückwärts vom Ablaufdatum und versenden Sie rechtzeitig.

Kann ich innerhalb von 14 Tagen widerrufen?

Ja. Das Widerrufsrecht besteht 14 Tage ab Ausstellung der Police, sofern die versicherte Reise noch nicht begonnen hat. Bei wirksamem Widerruf erhalten Sie die gezahlte Prämie zurück. Nennen Sie in der Erklärung die Policen‑Nummer und Ihre Kontodaten.

Braucht meine Kündigung eine Originalunterschrift?

In der Regel ja. Eine eigenhändige Unterschrift ist meist erforderlich. Bei E‑Mail‑Kündigungen kann Coverwise einen eingescannten Unterschriftsnachweis verlangen. Senden Sie bei Unsicherheit zusätzlich die postalische, unterschriebene Version.

Was tun, wenn die Folgeprämie nach meiner Kündigung abgebucht wurde?

Prüfen Sie Kontoauszug und Belege. Fordern Sie von Coverwise die Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten Summe. Legen Sie parallel bei Ihrer Bank einen SEPA‑Widerspruch ein. Dokumentieren Sie alle Schritte und fordern Sie Bestätigungen an.

Wie kündige ich ohne Policen‑Nummer?

Wenn Ihnen die Policen‑Nummer fehlt, senden Sie eine Kündigung mit möglichst vielen Identifikationsdaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, Abschlussdatum oder Bestellbestätigung). Bitten Sie explizit um Zuordnung Ihrer Kündigung und um schriftliche Bestätigung.

Was passiert mit laufenden Schadensfällen nach der Kündigung?

Laufende Schadensfälle werden in der Regel weiterbearbeitet, sofern der Schaden vor Ablauf der Police eingetreten ist. Melden Sie offene Fälle an cc.claims@axa-assistance.de und halten Sie alle Nachweise bereit.

Habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung?

In vielen Fällen besteht ein außerordentliches Kündigungsrecht bei Beitragserhöhungen. Kündigen Sie schriftlich mit Verweis auf die Preiserhöhung, fügen Sie die Änderungsmitteilung bei und fordern Sie eine Bestätigung an.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die genaue Dauer bis zur Auszahlung ist nicht einheitlich geregelt. Fordern Sie in Ihrer Kündigungsbestätigung eine Angabe zum Zeitrahmen der Auszahlung und geben Sie Ihre IBAN an.