Wie kann ich Blau De kündigen? So geht's 2026

Wie kündige ich bei Blau?

Sie kündigen Ihren Blau‑Vertrag online in "Mein Blau", per E‑Mail, Fax, Post oder telefonisch.
Bei 24‑Monats‑Verträgen gilt meist eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Laufzeitende. Neuere Verträge haben oft eine Frist von einem Monat.
Bestätigen Sie Online‑Vormerkungen in Mein Blau telefonisch innerhalb von 10 Tagen.
Prepaid‑Restguthaben beantragen Sie über das Auszahlungs‑Formular in Mein Blau.

Was ist das Wichtigste zur Kündigung bei Blau?

• Kündigungsfristen: 24‑Monats‑Verträge meist 3 Monate; nach dem 01.12.2021 oft 1 Monat.
• Empfohlener Nachweis: Einschreiben mit Rückschein oder Fax‑Sendeprotokoll.
• Online‑Vormerkung: Telefonische Bestätigung innerhalb von 10 Tagen nötig.
• Prepaid: Restguthaben über Auszahlungs‑Formular in Mein Blau anfordern.
• Rufnummernmitnahme: Antrag frühestens 123 Tage vor und spätestens 90 Tage nach Vertragsende.

Jetzt blau.de Kündigung starten

Wie erreiche ich den Kundenservice von Blau?

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
Telefon	0177 177 1160	Erreichbarkeit variiert; telefonische Kündigung möglich
E‑Mail	service@blau.de	E‑Mail gilt als Textform; fordern Sie Empfangsbestätigung an
Fax	01805 57 17 66	Fax möglich; Sendeprotokoll als Nachweis sichern
Post	Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Blau Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg	Schriftliche Kündigung empfohlen; Einschreiben erhöht Beweissicherheit
Online / App	Mein Blau (Kundenbereich / Mein Blau App)	Kündigungsbutton / Vormerkung möglich; ggf. Telefonbestätigung nötig

Welche Wege kann ich nutzen, um bei Blau zu kündigen?

Methode	Akzeptiert	Form	Empfohlener Nachweis
E‑Mail	✓	Textform	E‑Mail‑Header + Empfangsbestätigung
Post (Brief)	✓	Schriftform	Einschreiben mit Rückschein + Unterschrift
Fax	✓	Schriftform	Fax‑Sendeprotokoll
Online (Mein Blau / Kündigungsbutton)	✓	Textform	Screenshot + Bestätigungs‑E‑Mail; bei Vormerkung: Telefonbestätigung
Telefon	✓	Nicht spezifiziert	Gesprächsnotiz + schriftliche Bestätigung anfordern
App	✓	Textform	Screenshot / Bestätigungs‑E‑Mail sichern

Wie kündige ich per E‑Mail?

Geben Sie in der E‑Mail Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und die Kundennummer an.
Nennen Sie die zu kündigende Rufnummer und das gewünschte Beendigungsdatum.
Fügen Sie bei Sonderkündigungen Nachweise als Scan bei (z. B. Sterbeurkunde, Umzugsnachweis).
Fordern Sie eine schriftliche Empfangs‑/Kündigungsbestätigung an und sichern Sie Header und Antwort.

Wie kündige ich per Post?

Verfassen Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben mit allen Pflichtangaben.
Senden Sie es per Einschreiben mit Rückschein, um den Zugang zu dokumentieren.
Legen Sie eine Kopie der letzten Rechnung oder Vertragsnummer bei, damit Blau Ihre Kündigung schnell zuordnen kann.
Bewahren Sie Rückschein und Kopien auf.

Wie kündige ich per Fax?

Scannen oder schreiben Sie das unterschriebene Kündigungsschreiben und senden Sie es per Fax.
Bewahren Sie das Fax‑Sendeprotokoll mit Datum und Uhrzeit als Nachweis auf.
Bei Streitfällen empfiehlt sich zusätzlich das Einschreiben per Post.

Wie kündige ich online über Mein Blau / App?

Nutzen Sie den Kündigungsbutton oder das Formular im Kundenbereich.
Blau legt Online‑Vormerkungen an. Bestätigen Sie diese telefonisch innerhalb von 10 Tagen, damit die Kündigung wirksam wird.
Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung und speichern Sie die Bestätigungs‑E‑Mail.

Wie kündige ich telefonisch?

Halten Sie Kundendaten und Vertragsnummer bereit.
Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters.
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail oder Post an.
Ohne schriftliche Bestätigung fehlt Ihnen später der schriftliche Zugangsnachweis.

Welche Kündigungsfristen gelten bei Blau?

Tarif	Mindestlaufzeit	Kündigungsfrist	Verlängerung	Besonderheiten
24‑Monats‑Vertrag	24 Monate	In der Regel 3 Monate zum Laufzeitende; bei nach dem 01.12.2021 abgeschlossenen Verträgen oft 1 Monat	Nach Mindestlaufzeit meist monatlich kündbar	Prüfen Sie Ihre Vertragsbestimmungen
Flex‑Tarif	keine feste Mindestlaufzeit	30 Tage (monatlich kündbar)	monatlich kündbar	Kürzere Bindung, einfache Kündigung
Prepaid (z. B. 9‑Cent‑Tarif)	keine feste Laufzeit	Keine Kündigung nötig; SIM wird 1 Jahr nach letzter Aufladung deaktiviert	entfällt	Zusatzoptionen separat kündigen
Rufnummernmitnahme (Portierung)	n/a	Antrag: frühestens 123 Tage vor bis 90 Tage nach Vertragsende	n/a	Portierung in der Regel kostenlos

Rechenbeispiele für Fristen

• Beispiel 1 (24‑Monats‑Vertrag, 3 Monate Frist): Vertrag endet 03.06.2026. Die Kündigung muss spätestens 03.03.2026 eingehen.
• Beispiel 2 (Flex‑Tarif, 30 Tage Frist): Sie wollen den Tarif zum 01.05.2026 beenden. Die Kündigung muss spätestens 01.04.2026 eingehen.
  Beachten Sie: Für die Rufnummernmitnahme gelten eigene Zeitfenster (123 Tage vor bis 90 Tage nach Vertragsende).

Was muss in mein Blau‑Kündigungsschreiben?

• Vollständiger Name und vollständige Anschrift.
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer.
• Zu kündigende Rufnummer.
• Datum und eindeutige Kündigungsformel, z. B. "Hiermit kündige ich meinen Vertrag bei Blau zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
• Unterschrift des Vertragsinhabers bei Post oder Fax (Schriftform).
• Bei Rufnummernmitnahme: Mitnahmewunsch oder Hinweis, dass der neue Anbieter die Portierung beantragt.
• Bei Todesfall: Kopie der Sterbeurkunde beifügen.
• Bewahren Sie Einschreiben‑Rückschein, Fax‑Protokoll oder E‑Mail‑Header als Beleg auf.

Welche Mustervorlagen kann ich nutzen?

blau.de kündigen mit unserer Vorlage

[Ihre Angaben]
[Ihr Vorname Nachname]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]
[Datum: TT.MM.JJJJ]

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Blau Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Kundennummer: [Kundennummer]
Vertragsnummer: [Vertragsnummer]
Rufnummer: [Ihre Rufnummer]

Betreff: Kündigung meines Mobilfunkvertrags bei Blau zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag mit der oben genannten Kundennummer und Rufnummer fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Kündigung sowie das Vertragsende schriftlich per E‑Mail oder Post und teilen Sie mir ggf. das genaue Beendigungsdatum mit.

Sollte eine Rufnummernmitnahme erfolgen, bitte ich um entsprechende Hinweise zum weiteren Vorgehen beziehungsweise um die Information, ob die Portierung durch den neuen Anbieter vorgenommen werden muss.

Bitte veranlassen Sie außerdem die Auszahlung eines eventuell vorhandenen Prepaid‑Restguthabens auf folgendes Konto:
Kontoinhaber: [Name Kontoinhaber]
IBAN: [IBAN]
BIC: [BIC, falls erforderlich]

Mit freundlichen Grüßen

[Unterschrift (bei postalischer/gescannter Variante)]

[Vorname Nachname]

Kurzhinweise:

• E‑Mail: Verwenden Sie denselben Text im E‑Mail‑Körper. Nennen Sie Kundennummer und Rufnummer. Fordern Sie Empfangsbestätigung an. Sichern Sie Header und Antwort.
• Fax: Faxen Sie das unterschriebene Schreiben und legen Sie das Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis ab.
• Portierung: Ergänzen Sie "Rufnummer soll mitgenommen werden" oder lassen Sie die Portierung vom neuen Anbieter beantragen. Beachten Sie das 123/90‑Fenster.
• Prepaid‑Auszahlung: Fordern Sie die Auszahlung per IBAN in der Kündigung an oder nutzen Sie das Auszahlungs‑Formular in Mein Blau.
• Mein Blau / Vormerkung: Rufen Sie innerhalb von 10 Tagen zur Bestätigung an und notieren Sie Datum sowie Namen des Mitarbeiters.

Wie kündige ich Schritt für Schritt bei Blau?

1. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder Mein Blau auf Laufzeit und Kündigungsfrist.
2. Entscheiden Sie, ob Sie kündigen, den Tarif wechseln, auf Prepaid wechseln oder den Vertrag übertragen lassen.
3. Wählen Sie die Kündigungsmethode (Post, Fax, E‑Mail, Mein Blau, Telefon) und planen Sie den Nachweis.
4. Erstellen Sie das Schreiben mit allen Pflichtangaben; unterschreiben Sie bei postalischer Variante.
5. Senden Sie die Kündigung rechtzeitig ab und bewahren Sie den Nachweis auf.
6. Planen Sie die Rufnummernmitnahme mit dem neuen Anbieter, falls gewünscht.
7. Prüfen Sie nach Vertragsende die Endabrechnung, SEPA‑Lastschriften und die Auszahlung von Prepaid‑Guthaben.

Wann kann ich außerordentlich (Sonderkündigung) kündigen?

Sonderkündigung

Die Sonderkündigung erlaubt eine außerordentliche Vertragsbeendigung aus wichtigen Gründen. In der Regel benötigen Sie dafür einen konkreten Anlass und Nachweise.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung haben Sie meist ein Sonderkündigungsrecht.
Kündigen Sie schriftlich als "außerordentliche Kündigung" und nennen Sie das Datum der Mitteilung.
Fügen Sie die Benachrichtigung über die Preiserhöhung bei und fordern Sie eine Bestätigung der fristlosen Beendigung an.

Umzug ins Ausland

Bei einem Wegzug ins Ausland können Sie eine Sonderkündigung beantragen, wenn Blau die Leistung am neuen Wohnort nicht bietet.
Legen Sie einen Umzugsnachweis bei (z. B. Abmeldebescheinigung). Kontaktieren Sie den Kundenservice und beantragen Sie die Kündigung mit Belegen.

Sterbefall

Als Erbe oder Bevollmächtigter reichen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde ein.
Formulieren Sie die Kündigung als außerordentliche Kündigung wegen Todesfall und nennen Sie Vertragsdaten.
Alternativ können Erben eine Vertragsübernahme vereinbaren.

Nicht erbrachte Leistungen / Mängel

Dokumentieren Sie Störungen genau (Zeitpunkt, Häufigkeit, Messungen).
Setzen Sie Blau eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung.
Kündigen Sie außerordentlich, wenn Blau keine Abhilfe schafft. Bewahren Sie alle Nachweise auf.

Gesundheitsbedingte Kündigung

Ein automatisches Recht gibt es nicht pauschal. Legen Sie ärztliche Atteste bei.
Sprechen Sie mit dem Kundenservice über Kulanzlösungen oder Vertragsübernahme.

Gerätefinanzierung / Ratenkauf

Die Finanzierung bleibt häufig bestehen, auch wenn Sie den Mobilfunkvertrag kündigen.
Prüfen Sie die Finanzierungsbedingungen und klären Sie Restschulden, Laufzeit und Übernahmemodalitäten mit dem Anbieter.

Vertragsübernahme

Prüfen Sie, ob ein Dritter den Vertrag übernehmen kann.
In der Regel benötigen beide Parteien ihre Zustimmung. Personalausweis und schriftliche Einverständniserklärung sind oft nötig.

Bekomme ich Geld zurück nach der Blau‑Kündigung?

• Prepaid‑Restguthaben: Beantragen Sie die Auszahlung über das Auszahlungs‑Formular in Mein Blau. Halten Sie IBAN bereit.
• Monatliche Gebühren / anteilige Rückerstattungen: Es gibt keine einheitliche Regelung. Bei berechtigten Ansprüchen prüft Blau individuelle Fälle.
• Widerrufsrecht: Für neu abgeschlossene Verträge gilt in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
• Rufnummernmitnahme: Portierung ist meist kostenlos; prüfen Sie eventuelle Gebühren vorab.
  Reichen Sie Auszahlungsanträge schriftlich ein und dokumentieren Sie Ihre Bankdaten sicher.

Was muss ich nach der Blau‑Kündigung erledigen?

• Bewahren Sie Kündigungsbestätigung und alle Zustellnachweise auf.
• Prüfen Sie SEPA‑Lastschriften und stoppen Sie unnötige Einzüge bei Bedarf.
• Verwalten oder löschen Sie SIM/eSIM nach Vertragsende.
• Beantragen Sie die Auszahlung von Prepaid‑Guthaben rechtzeitig.
• Stellen Sie die Rufnummernmitnahme fristgerecht mit dem neuen Anbieter sicher.
• Prüfen Sie die Endabrechnung und klären Sie offene Forderungen.
• Klären Sie bei Gerätefinanzierung mögliche Restschulden oder Übernahmemodalitäten.
• Sichern Sie relevante Daten aus dem Kundenkonto (Rechnungen, Vertragsunterlagen).

Welche häufigen Fragen gibt es zur Blau‑Kündigung?

Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?

Verpassen Sie die Frist, verlängert sich der Vertrag meist automatisch. Viele 24‑Monats‑Verträge werden danach monatlich kündbar. Prüfen Sie Ihre Vertragslaufzeit und planen Sie die nächste fristgerechte Kündigung. In begründeten Fällen kann eine außerordentliche Kündigung möglich sein.

Kündigung per E‑Mail

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail gilt in vielen Fällen als Textform. Nennen Sie alle Pflichtangaben und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an. Sichern Sie E‑Mail‑Header und Antwort als Nachweis. Bei Unsicherheit nutzen Sie zusätzlich Einschreiben oder Fax.

Wie nehme ich meine Rufnummer mit (Portierung)?

Die Rufnummernmitnahme beantragt in der Regel der neue Anbieter. Sie können den Mitnahmewunsch auch im Kundenkonto angeben. Beachten Sie das Zeitfenster: Antrag möglich frühestens 123 Tage vor bis 90 Tage nach Vertragsende. Die Portierung ist meist kostenlos.

Was passiert mit meinem Prepaid‑Guthaben?

Prepaid‑Restguthaben beantragen Sie über das Auszahlungs‑Formular in Mein Blau. Halten Sie Ihre Bankverbindung bereit. Unbenutzte Prepaid‑SIMs ohne Aufladung werden in der Regel nach einem Jahr Inaktivität deaktiviert. Beantragen Sie die Auszahlung rechtzeitig.

Muss ich eine Vormerkung in Mein Blau telefonisch bestätigen?

Ja. Eine in Mein Blau vorgenommene Kündigungsvormerkung ist oft nur wirksam, wenn Sie sie innerhalb von 10 Tagen telefonisch bestätigen. Rufen Sie zeitnah an und notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters als Nachweis.

Ist eine Unterschrift für die Kündigung erforderlich?

Bei Post‑ oder Fax‑Kündigungen empfiehlt Blau in der Regel eine Unterschrift des Vertragsinhabers (Schriftform). Bei E‑Mail (Textform) ist eine Unterschrift nicht zwingend, erhöht aber die Beweissicherheit, wenn Sie ein eingescanntes unterschriebenes Dokument mitschicken.

Wie lange dauert die Kündigungsbestätigung?

Bei One‑Click oder Online‑Formularen erhalten Sie oft eine sofortige oder sehr schnelle Bestätigung. Bei schriftlichen Kündigungen kann die Bestätigung bis zu 28 Tage dauern. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, prüfen Sie Ihre Nachweise und kontaktieren Sie den Kundenservice.

Wohin kann ich mich wenden, wenn Blau nicht reagiert?

Sammeln Sie alle Nachweise der Kündigungszustellung. Kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice. Reagiert Blau weiter nicht, wenden Sie sich an Verbraucherschutz‑Stellen wie die Verbraucherzentrale oder die Bundesnetzagentur. Nutzen Sie gegebenenfalls Beschwerde‑Formulare der zuständigen Aufsichtsbehörden.

Gibt es ein Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss?

Ja. Für neu abgeschlossene Verträge gilt in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Widerrufsrecht betrifft primär den Rücktritt nach Vertragsschluss und steht neben der Kündigung.

Gibt es anteilige Rückerstattungen bei Monatsverträgen?

Für pauschale anteilige Rückerstattungen gibt es keine standardisierte Regel. Bei berechtigten Ansprüchen, etwa bei anhaltender Nichterfüllung, prüft Blau individuelle Fälle. Beantragen Sie eine Prüfung beim Kundenservice und dokumentieren Sie den Sachverhalt gründlich.