Wie kann ich Bildconnect kündigen?

Wie kündige ich BILDconnect?

Um BILDconnect zu kündigen, senden Sie die Kündigung per E‑Mail, Brief (Einschreiben) oder Fax an Drillisch Online GmbH (BILDconnect).
Sie können Flex‑Tarife monatlich kündigen. Für 24‑Monats‑Tarife gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Vertragsende.
Bestätigen Sie vormerkte Kündigungen in der Servicewelt binnen 7 Tagen telefonisch. Bei Onlineabschlüssen und Hardware gilt das 14‑tägige Widerrufsrecht.

Warum sollten Sie BILDconnect kündigen?

Die häufigsten Gründe sind:

• Kosten und Preis‑Leistung: Viele wechseln zu günstigeren Tarifen (ab 4,99 €).
• Vertragslaufzeit und Flexibilität: Wechsel von 24‑Monats‑Tarifen zu monatlich kündbaren Flex‑Tarifen.
• Schlechte Serviceerfahrung: Beschwerden über Kundenservice, App‑Bewertungen oder Probleme im Kündigungsprozess.
• Sonderfälle und rechtliche Gründe: Preiserhöhungen, Umzug, Netzstörungen oder Todesfall können ein Sonderkündigungsrecht auslösen.
• Geändertes Nutzungsverhalten: Weniger Datenbedarf oder kompletter Wechsel des Anbieters.

Alternative: Ein Tarifwechsel in der Servicewelt schafft oft die gewünschte Flexibilität ohne Anbieterwechsel.

Jetzt BILDconnect Kündigung starten

Wie erreichen Sie den BILDconnect‑Kundenservice?

Im Folgenden die wichtigsten Kontaktwege kompakt. Nutzen Sie diese Angaben für Kündigung, Rückfragen und Nachweise.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	kontakt@bildconnect.de (E‑Mail für Anfragen/Kündigungen bestätigt)	Antwortzeit variabel; Sendequittung aufbewahren
Telefon (Hotline)	06181 7074 096	Hotline‑Kennwort zur Identifikation; telefonische Erreichbarkeit: täglich (variiert)
Fax	06181 7074 063	Fax senden und Sendebericht aufbewahren
Post (Kündigung)	Drillisch Online GmbH, BILDconnect, Wilhelm‑Röntgen‑Straße 1‑5, 63477 Maintal	Einschreiben empfohlen (Nachweis)
Online / Servicewelt	https://www.bildconnect.de/kontakt (Kontaktformular / Services > Kündigung vormerken)	Vormerkung muss innerhalb von 7 Tagen telefonisch bestätigt werden

Hinweis: Nutzen Sie für den Versand dokumentierbare Kanäle (E‑Mail‑Quittung, Fax‑Sendebericht, Einschreiben).

Welche Kündigungswege gibt es bei BILDconnect?

Per E‑Mail kündigen?

Sie können per E‑Mail kündigen. E‑Mails erfüllen die Textform und sind schnell sowie dokumentierbar.

• Pflichtangaben: vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer oder betroffene Rufnummer.
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Datum des Vertragsendes an.
• Fügen Sie bei Sonderkündigungen Belege als Anhänge bei (z. B. Widerrufserklärung, Sterbeurkunde). Benennen Sie Dateinamen eindeutig.
• Bewahren Sie Sendequittung und PDF der gesendeten Mail als Nachweis auf.
• Schreiben Sie im Betreff: "Kündigung" + Kundennummer.

Per Post kündigen?

Die postalische Kündigung liefert den stärksten Nachweis. Empfehlung: Einschreiben mit Rückschein oder Einwurf.

• Pflichtangaben: Name, Adresse, Kundennummer/Vertragsnummer, Rufnummer, Datum, klare Kündigungsformel.
• Unterschrift: Handschriftliche Unterschrift bei postalischer Kündigung vornehmen.
• Beifügen: Kopien der erforderlichen Belege; Originale nur auf Anfrage.
• Fordern Sie schriftliche Bestätigung per Post oder E‑Mail an.

Per Fax kündigen?

Fax gilt als textbasierter Nachweis, wenn Sie den Fax‑Sendebericht sichern.

• Pflichtangaben wie bei Brief/E‑Mail: Name, Anschrift, Kundennummer/Rufnummer, gewünschtes Vertragsende.
• Bewahren Sie das Transmissionsprotokoll auf.
• Fordern Sie zusätzlich eine Empfangsbestätigung per E‑Mail oder Post an.

Online kündigen (Servicewelt)?

Die Vormerkung in der Servicewelt ist komfortabel, aber nicht automatisch wirksam.

• Ablauf: Kündigung in der Servicewelt vormerken.
• Wichtige Bedingung: Bestätigen Sie die Vormerkung telefonisch binnen 7 Tagen. Bestätigen Sie nicht, löscht das System die Vormerkung.
• Vorbereitung: Hotline‑Kennwort bereithalten. Fordern Sie nach der Bestätigung eine schriftliche Bestätigung an.

Per Telefon kündigen?

Telefon dient vorrangig zur Identifikation und zur Bestätigung einer vormerkten Kündigung.

• Vorgehen: Halten Sie das Hotline‑Kennwort bereit.
• Nachweis: Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail oder Post an. Telefonaufzeichnungen gelten nicht standardmäßig als rechtsverbindlich.

Per App kündigen?

Eine eindeutige direkte Kündigungsfunktion per App ist nicht bestätigt.

• Empfehlung: Dokumentieren Sie App‑Aktionen zusätzlich per E‑Mail oder Post. Prüfen Sie immer Servicewelt/Website.

Bei Drittanbietern kündigen?

Prüfen Sie, ob Ihr Vertrag direkt mit BILDconnect oder über einen Drittanbieter abgerechnet wird.

• Prüfen Sie Bestell‑/Auftragsbestätigung auf Hinweise zu Drittanbietern.
• Bei Drittanbieter‑Abrechnung müssen Sie meist beim jeweiligen Anbieter kündigen.
• Zusatzdienste (z. B. digitale Abo‑Inhalte) können separate Kündigungen erfordern.

Welche Kündigungsfristen gelten bei BILDconnect?

Tarif‑ und Fristen‑Übersicht:

Tarif / Fall	Laufzeit	Kündigungsfrist	Hinweis
Allnet Flat 5 + 3 GB - Flex	monatlich (Flex‑Tarif)	monatlich kündbar	Flex‑Tarif: monatliche Kündbarkeit angegeben
Allnet Flat 5 + 3 GB	24 Monate	1 Monat zum Vertragsende	Klassischer 24‑Monats‑Tarif
Internet 1 GB - Flex	monatlich (Flex‑Tarif)	monatlich kündbar	Flex‑Tarif
Standardtarif (sofern nicht anders)	variiert	1 Monat zum Vertragsende	Übliche Standardregelung
Vormerkung in der Servicewelt	—	Bestätigung innerhalb 7 Tage telefonisch	Wird nicht automatisch wirksam, wenn nicht bestätigt
Widerrufsfrist (Online/Hardware)	—	14 Tage	Widerruf gilt bei Online‑Abschluss oder Warenkauf (Beginn unterschiedlich)
Rufnummernmitnahme (Portierung)	—	Fristen: frühestens 123 Kalendertage vor bis spätestens 90 Tage nach Vertragsende	Portierung muss durch neuen Anbieter angestoßen werden

Rechenbeispiele für Fristen

• Beispiel 1: Vertragsende 31.05.2026. Bei "1 Monat zum Vertragsende" muss die Kündigung spätestens am 30.04.2026 eingehen. Planen Sie Versand‑ und Bearbeitungszeit ein.
• Beispiel 2 (Vormerkung): Sie merken die Kündigung am 10.03.2026 vor. Bestätigen Sie telefonisch bis zum 17.03.2026, damit die Vormerkung wirksam bleibt.

Was muss in Ihr BILDconnect‑Kündigungsschreiben?

Folgende Angaben gehören zwingend in jedes Schreiben:

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift des Vertragsinhabers.
• Kundennummer oder Vertragsnummer und/oder betroffene Rufnummer.
• Datum des Schreibens.
• Eindeutige Kündigungsformel, z. B. „Hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“ oder konkretes Beendigungsdatum.
• Forderung nach Bestätigung: „Bitte bestätigen Sie mir den Eingang der Kündigung sowie das Vertragsende schriftlich.“
• Unterschrift bei postalischer Kündigung (handschriftlich).
• Bei Portierung: Bitte um Rufnummermitnahme explizit formulieren.
• Bei Widerruf/Hardware: Rücksendewunsch und Fristreferenzen angeben.
• Beweissicherung: Notieren Sie Versandart und Datum; bewahren Sie Sende‑/Übertragungsnachweise auf.

Tipp: Die Kundennummer finden Sie auf Rechnungen, in der Servicewelt oder in Bestell‑E‑Mails.

Welche Mustervorlagen können Sie verwenden?

BILDconnect kündigen mit unserer Vorlage

• Ersetzen Sie alle Platzhalter.
• Ergänzen Sie bei E‑Mail Ihre Signatur.
• Kopieren Sie den Briefkörper als Klartext in die E‑Mail.
• Benennen Sie Belege und Anhänge eindeutig.

Schnellvorlagen / Kurztexte (Auszüge)

• Kurz‑E‑Mail‑Text: „Betreff: Kündigung Kundennr. [Nummer]. Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen Vertrag (Kundennr. [Nummer], Rufnummer [Nr.]) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie eine schriftliche Bestätigung. Mit freundlichen Grüßen, [Name].“
• Widerruf (14 Tage): „Hiermit widerrufe ich meinen am [Datum] abgeschlossenen Vertrag innerhalb der 14‑tägigen Widerrufsfrist. Bitte bestätigen Sie den Widerruf und informieren Sie über die Rücksendung bestellter Hardware.“
• Kündigung ohne Kundennummer: „Ich bin Inhaber der Rufnummer [Nr.] und kündige den dazugehörigen Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt; bitte ordnen Sie diese Kündigung der betreffenden Vertragsnummer zu und bestätigen Sie den Eingang.“
• Kurztext für Rufnummermitnahme: „Ich bitte um Portierung meiner Rufnummer [Nr.] zu meinem neuen Anbieter; teilen Sie mir mit, ob weitere Angaben benötigt werden und bestätigen Sie den Portierungstermin.“

Wie kündigen Sie BILDconnect Schritt für Schritt?

1. Vertragsdaten prüfen: Notieren Sie Laufzeit, Tariftyp (Flex oder 24 Monate), Kündigungsfrist sowie Kundennummer oder Rufnummer. Holen Sie die Informationen aus der Servicewelt oder von der Rechnung.
2. Methode wählen: Entscheiden Sie sich für E‑Mail (schnell), Post (rechtssicher) oder Servicewelt (Vormerkung + Telefonbestätigung).
3. Schreiben vorbereiten: Nutzen Sie die Mustervorlage oben und füllen Sie alle Pflichtangaben aus. Fügen Sie bei Bedarf Nachweise bei.
4. Versand / Nachweis sichern: Bei Post: Einschreiben nutzen. Bei Fax: Sendebericht aufbewahren. Bei E‑Mail: PDF des gesendeten Mails und Zustellnachweis sichern.
5. Bestätigung einfordern: Bitten Sie um eine Kündigungsbestätigung innerhalb einer Frist (z. B. 14 Tage). Falls diese nicht eintrifft, fassen Sie nach und legen Sie Nachweise vor.
6. Nachbereitung: Prüfen Sie SEPA‑Lastschriften, klären Sie die Portierung mit dem neuen Anbieter und bewahren Sie Abschlussrechnung sowie alle Nachweise auf.
7. Eskalation: Wenn keine Reaktion erfolgt, senden Sie eine Erinnerungs‑Mail oder einen Brief mit Fristsetzung. Dokumentieren Sie alle Schritte; holen Sie ggf. Hilfe bei Verbraucherzentrale oder Bundesnetzagentur.

Wann können Sie bei BILDconnect außerordentlich kündigen?

Sonderkündigung bei Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung können Sie außerordentlich kündigen. Senden Sie dem Anbieter ein Schreiben unter Berufung auf Ihr Sonderkündigungsrecht und fügen Sie die Preiserhöhungsmitteilung bei. Die Mitteilung nennt die Frist zur Ausübung.

Sonderkündigung bei Umzug

Ein Umzug kann einen Sonderkündigungsgrund darstellen, wenn die vertraglich vereinbarte Leistung am neuen Wohnort nicht mehr erbracht werden kann. Legen Sie einen Umzugsnachweis bei und schildern Sie die Situation kurz.

Sonderkündigung bei Netzstörung / Nicht‑Leistung

Bei dauerhaften oder erheblichen Leistungsausfällen können Sie außerordentlich kündigen, wenn Nachbesserungsversuche erfolglos blieben. Dokumentieren Sie Störungstermine und -dauer schriftlich und fordern Sie den Anbieter zur Nachbesserung auf, bevor Sie kündigen.

Sonderkündigung im Todesfall

Erben oder Bevollmächtigte können kündigen. Legen Sie Sterbeurkunde und gegebenenfalls Erbschein als Kopien bei. Geben Sie Ihre Vertretungsberechtigung an.

Sonderkündigung bei Betrug / Nichtlieferung

Dokumentieren Sie Betrug oder Nichtlieferung und fordern Sie den Anbieter zur Stellungnahme auf. Wenn eine angemessene Frist zur Nachbesserung erfolglos verläuft, können Sie außerordentlich kündigen.

Vertragsübernahme / Abtretung

Vertragsübernahmen sind möglich, unterliegen aber formalen Anforderungen. Kontaktieren Sie den Kundenservice, um das Verfahren sowie erforderliche Vollmachten zu klären.

Geschäftskunden

Geschäftskundenverträge können abweichende Laufzeiten und Konditionen enthalten. Prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen und sprechen Sie mit dem Geschäftskundenservice.

Wie erhalten Sie Rückerstattung nach der BILDconnect‑Kündigung?

• Abschlussrechnung: Nach Vertragsende erhalten Sie eine Abschlussrechnung per Post oder elektronisch. Prüfen Sie sie sorgfältig.
• Rückerstattung: Fordern Sie mögliche Rückerstattungen schriftlich an und geben Sie Ihre IBAN an. Bewahren Sie Abschlussrechnung und Kontoauszüge als Nachweis auf.
• SEPA und Lastschriften: Überprüfen Sie Abbuchungen nach Vertragsende. Widerrufen Sie unberechtigte Lastschriften bei Ihrer Bank. Dokumentieren Sie alle Vorgänge.
• Hardware und Widerruf: Bei online gekaufter Hardware gilt das 14‑tägige Widerrufsrecht; senden Sie die Ware zurück. SIM‑Karten werden in der Regel nicht zurückgefordert.

Was müssen Sie nach der BILDconnect‑Kündigung noch erledigen?

• Prüfen Sie die Kündigungsbestätigung auf das genannte Vertragsende und bewahren Sie diese auf.
• Kontrollieren Sie die Abschlussrechnung und klären Sie offene Beträge oder Restguthaben.
• Stimmen Sie den Portierungstermin eng mit dem neuen Anbieter ab (Zeitfenster beachten).
• Prüfen Sie, ob die SEPA‑Einzugsermächtigung beendet wurde. Sperren Sie bei Bedarf die SIM‑Karte bei Verlust.
• Fordern Sie einen Einzelverbindungsnachweis rechtzeitig an, falls erforderlich.
• Sichern Sie wichtige Nachrichten aus der Servicewelt, da Zugänge zeitlich begrenzt sein können.
• Dokumentieren Sie alle Kontakte und Bestätigungen für spätere Nachweise.

Welche Fragen treten bei der BILDconnect‑Kündigung häufig auf?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Sie können per E‑Mail kündigen. Nennen Sie Kundennummer oder Rufnummer und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Bewahren Sie die gesendete E‑Mail und ein PDF als Nachweis auf. Nutzen Sie die in der Kontaktübersicht angegebenen Adressen.

Ist eine postalische Kündigung rechtswirksam?

Ja. Eine postalische Kündigung ist rechtswirksam. Senden Sie idealerweise per Einschreiben mit Rückschein. Fügen Sie Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer und Unterschrift bei und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Gilt eine Kündigung per Fax?

Ja. Fax gilt als textliche Mitteilung. Senden Sie die Kündigung mit allen Pflichtangaben und bewahren Sie den Fax‑Sendebericht als Nachweis auf. Fordern Sie zusätzlich eine Empfangsbestätigung per E‑Mail oder Post an.

Was passiert bei einer Vormerkung in der Servicewelt?

Sie können die Kündigung in der Servicewelt vormerken. Bestätigen Sie die Vormerkung telefonisch binnen 7 Tagen unter Angabe des Hotline‑Kennworts. Fordern Sie danach eine schriftliche Bestätigung an. Ohne Telefonbestätigung löscht das System die Vormerkung.

Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?

Ja. Die Rufnummernmitnahme ist in der Regel möglich. Ihr neuer Anbieter muss die Portierung anstoßen. Typische Fristen: frühestens 123 Kalendertage vor bis spätestens 90 Tage nach Vertragsende. Stimmen Sie Datum und Ablauf eng mit dem neuen Anbieter ab.

Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und Kündigung?

Widerruf gilt bei online abgeschlossenen Verträgen oder Warenkauf innerhalb von 14 Tagen und wirkt rückwirkend. Häufig ist die Rücksendung der Ware erforderlich. Die Kündigung beendet ein laufendes Vertragsverhältnis gemäß Fristen (ordentlich) oder aus wichtigem Grund (außerordentlich).

Was kann ich tun, wenn ich keine Kündigungsbestätigung erhalte?

Kontaktieren Sie den Anbieter erneut schriftlich und setzen Sie eine Frist zur Bestätigung. Legen Sie Ihren Versandnachweis bei (E‑Mail‑Quittung, Einschreiben‑Quittung, Fax‑Sendebericht). Wenn weiterhin keine Reaktion erfolgt, sammeln Sie alle Belege und prüfen Sie die Einschaltung der Verbraucherzentrale oder der Bundesnetzagentur.

Wie kündige ich im Todesfall?

Erben oder Bevollmächtigte können kündigen. Legen Sie eine Sterbeurkunde und gegebenenfalls einen Erbschein als Kopie bei. Fügen Sie ein kurzes Begleitschreiben bei und weisen Sie Ihre Vertretungsberechtigung nach.

Wie fordere ich Restguthaben oder Erstattung an?

Fordern Sie Restguthaben nach Erhalt der Abschlussrechnung schriftlich an und geben Sie Ihre IBAN an. Bewahren Sie Abschlussrechnung und Kontoauszüge als Nachweis auf. Dokumentieren Sie alle Kommunikationen zur Nachverfolgung.

Wie kündige ich ohne Kundennummer?

Wenn die Kundennummer fehlt, geben Sie alle verfügbaren Identifikationsmerkmale an — insbesondere die betroffene Rufnummer, Name, Adresse und ggf. Geburtsdatum. Fordern Sie die Bestätigung, dass die Kündigung dem richtigen Vertrag zugeordnet wurde.