Wie kann ich Zusammen De kündigen?

Warum kündigen Mitglieder ihre Zusammen.de‑Mitgliedschaft? Häufige Gründe

Viele Mitglieder kündigen ihre Zusammen.de‑Mitgliedschaft aus konkreten Gründen.
Die häufigsten Ursachen sind:

• Undurchsichtige Kosten und automatische Verlängerungen führen zu unerwarteten Abbuchungen.
• Werbliche Darstellung stimmt oft nicht mit dem tatsächlichen Nutzen überein.
• Nutzer bemängeln zu wenige passende Kontakte.
• Probleme beim Kündigen oder eingeschränkte Support‑Erreichbarkeit verhindern das Stoppen von Fortzahlungen.
• Zweifel an der Qualität der Profile, etwa wegen vermuteter Fake‑Profile oder geringer Aktivität.
• Fehlende Optionen zum Pausieren oder Downgraden erschweren ein temporäres Aussetzen.

Prüfen Sie vor dem Abschicken einer Kündigung, ob eine Alternative für Sie infrage kommt. Dazu zählen Widerruf (14 Tage), Downgrade oder eine Konto‑Pause.

Wie erreichen Sie den Kundenservice von Zusammen.de?

Sie erreichen den Kundenservice per E‑Mail, per Post oder über das Kontaktformular auf der Website.
Abo‑Abschlüsse über Apple oder Google kündigen Sie im jeweiligen Store.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	kundenservice@zusammen.de	Bevorzugter Weg für schriftliche Kündigungen. Zusammen.de akzeptiert Textform. Fordern Sie eine Eingangs‑ bzw. Kündigungsbestätigung an.
Post	be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L‑1351 Luxembourg, Luxembourg	Postalische Kündigung möglich. Einschreiben als Versandnachweis empfohlen.
Online‑Formular	Kontakt/Kündigungsformular auf der Website	Upload von Anhängen (pdf, jpg, png) meist möglich. Gesamtgröße häufig ca. 15 MB.
Telefon	Keine bestätigte öffentliche Hotline	Das Unternehmen nennt keine verlässliche Hotline. Nutzen Sie E‑Mail oder Formular.
Fax	Keine Faxnummer gefunden	Fax ist nicht als offizieller Kanal bestätigt.

Jetzt zusammen.de Kündigung starten

Wie können Sie Zusammen.de kündigen (E‑Mail, Post oder Online)?

Zusammen.de akzeptiert Kündigungen per E‑Mail, per Post und über das Online‑Kontaktformular.
Haben Sie das Abo über einen App Store abgeschlossen, kündigen Sie im jeweiligen Store.

Methode	Akzeptiert	Vorteil	Nachteil
E‑Mail	✓ (Textform)	Schnell und dokumentierbar	Fordern Sie eine Bestätigung an und bewahren Sie sie auf
Post	✓	Versandnachweis möglich (Einschreiben)	Postlaufzeit und Bearbeitungszeit
Fax	✗	—	Keine bestätigte Faxnummer verfügbar

Wie kündige ich per E‑Mail?

Ja. E‑Mail ist schnell und dokumentierbar.

• Pflichtangaben: Vor‑ und Nachname, registrierte E‑Mail‑Adresse, Kundennummer/Vertragsnummer (falls vorhanden).
• Fordern Sie eine schriftliche Eingangsbestätigung und das genaue Beendigungsdatum an.
• Fügen Sie Rechnungsbelege oder Nachweise bei Sonderkündigungen (z. B. Sterbeurkunde) als PDF/JPG/PNG bei.
• Der Support bestätigt meist innerhalb weniger Werktage. Sichern Sie die Bestätigung.
• Zusammen.de akzeptiert Textform. Verwenden Sie die oben genannte E‑Mail‑Adresse.

Wie kündige ich per Post?

Post ist rechtssicher und eignet sich für formale Nachweise.

• Pflichtangaben: Vollständiger Name, Anschrift, registrierte E‑Mail, Kundennummer/Vertragsnummer, Datum.
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Beendigungsdatum an.
• Fügen Sie Kopien relevanter Belege bei. Bei Sonderkündigungen legen Sie passende Nachweise bei.
• Bedenken Sie Postlaufzeiten und interne Bearbeitung. Bewahren Sie das Einschreiben mit Sendungsnummer auf.
• Sie brauchen meist keine handschriftliche Unterschrift. Eine Unterschrift erhöht die Nachweisbarkeit.

Wie kündige ich über das Online‑Formular?

Das Online‑Formular ist benutzerfreundlich und unterstützt Anhänge.

• Pflichtangaben: Füllen Sie die Formularfelder aus (Name, registrierte E‑Mail, Kundennummer/Vertragsdaten).
• Sie erhalten meist eine automatisch generierte Bestätigung per E‑Mail oder Bildschirm‑Hinweis. Machen Sie einen Screenshot als Beleg.
• Fügen Sie pdf/jpg/png bei; Gesamtgröße beträgt häufig ca. 15 MB.
• Die Bearbeitungszeit ähnelt der per E‑Mail. Sichern Sie den Bestätigungsnachweis.
• Manche Formulare erlauben elektronische Signaturen. Nutzen Sie diese, falls verfügbar.

Wie kündige ich per App / Store‑Abo?

Bei App‑Abos kündigen Sie im jeweiligen Store‑Account.

• Kündigen Sie das Abo im Apple App Store oder in Google Play in Ihrem Konto.
• Optional: Senden Sie die Stornierungsbestätigung aus dem Store per E‑Mail an den Support.
• Rückerstattungen bearbeitet Apple/Google nach ihren Regeln.
• Eine Kündigung über die Anbieter‑Webseite reicht bei Store‑Abos nicht aus.

Wie kündige ich bei Drittanbietern (Reseller)?

Wenn die Abrechnung über einen Drittanbieter lief, kündigen und reklamieren Sie dort.

• Bewahren Sie Belege aus dem Store oder von der Drittpartei (Bestellnummer, Rechnung).
• Kontaktieren Sie den Drittanbieter für Kündigung und Rückerstattung.
• Leiten Sie die Dokumentation an Zusammen.de weiter, falls erforderlich.
• Rückerstattungen laufen häufig über den Abrechnungspartner, nicht über Zusammen.de.

Kann ich per Fax kündigen?

Nein. Fax ist nicht als offizieller Kanal bestätigt.
Verwenden Sie stattdessen E‑Mail, Online‑Formular oder Post mit Versandnachweis.
Wenn eine Faxnummer auftaucht, prüfen Sie die Empfangsbestätigung sorgfältig.

Welche Kündigungsfristen gelten bei Zusammen.de?

Die Kündigungsfrist hängt vom gebuchten Tarif ab.
Die wichtigsten Laufzeiten, Fristen und Preise finden Sie in der Tabelle.

Tarif‑ und Fristenvergleich (Auszug)

Tarif	Laufzeit	Kündigungsfrist	Monatlicher Preis	Automatische Verlängerung
Start	1 Monat	spätestens 7 Tage vor Ablauf	79,99 EUR / Monat	Ja
Relax	3 Monate	spätestens 4 Wochen vor Ablauf	69,99 EUR / Monat	Ja
Klassik	6 Monate	spätestens 4 Wochen vor Ablauf	39,99 EUR / Monat	Ja

Hinweis: Es gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen. Dieses Recht gilt bei neu abgeschlossenen kostenpflichtigen Abos.

Wie berechne ich die Frist?

Beispiel 1: Ihr Monatsabo (Start) läuft bis zum 10. März 2026. Die Frist beträgt 7 Tage. Ihre Kündigung muss spätestens am 3. März 2026 eingehen.

Beispiel 2: Ihr Klassik‑Vertrag läuft bis zum 15. Mai 2026. Die Frist beträgt 4 Wochen (28 Tage). Ihre Kündigung muss spätestens am 17. April 2026 vorliegen.

Was muss in Ihr Kündigungsschreiben an Zusammen.de?

Ihr Kündigungsschreiben muss Sie eindeutig identifizieren und den Kündigungswunsch klar nennen.

• Vollständiger Name und Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort) sowie Datum des Schreibens.
• Registrierte E‑Mail‑Adresse und Kundennummer / Mitgliedsnummer (falls vorhanden).
• Klare Formulierung des Kündigungswunsches, z. B.: „Hiermit kündige ich meine Mitgliedschaft bei Zusammen.de zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“
• Bei Sonderkündigungen passende Belege beifügen (z. B. Sterbeurkunde, Vollmacht).
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Eingangs und des genauen Vertragsendes an.
• Dateiformate bei elektronischem Versand: PDF, JPG, PNG. Beachten Sie Größenlimits (Formulare oft bis ca. 15 MB).
• Sie brauchen meist keine handschriftliche Unterschrift. Eine Unterschrift erhöht jedoch die Nachweisbarkeit.

Welche Mustervorlagen gibt es für die Kündigung?

zusammen.de kündigen mit unserer Vorlage

• Widerruf innerhalb 14 Tagen: Verwenden Sie ein klar als „Widerruf“ bezeichnetes Schreiben mit Bestell‑/Zahlungsdatum. Fordern Sie die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
• Kündigung ohne Kundennummer: Geben Sie Ihre registrierte E‑Mail, das Anmeldedatum und Zahlungsbelege an, damit das Konto zugeordnet werden kann.
• Dokumentation bei App‑Store‑Abrechnung: Kündigen Sie im Store und senden Sie parallel eine Dokumentationsmail an den Support mit Kaufbeleg und Stornierungsbestätigung.
• Vorbereitung für Postversand: Nutzen Sie Einschreiben mit Sendungsnummer. Bewahren Sie Belege und Scans des Briefinhalts auf.

Wie kündigen Sie Schritt für Schritt?

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Kündigung korrekt auszuführen.

1. Prüfen Sie Ihren Vertrag: Notieren Sie Laufzeit, Tarifbezeichnung und das in Ihrem Vertrag genannte Ende der aktuellen Laufzeit.
2. Wählen Sie den Kündigungsweg: Entscheiden Sie sich für E‑Mail, Online‑Formular oder Post. Bei In‑App‑Abos kündigen Sie im Store.
3. Bereiten Sie den Kündigungstext vor: Fügen Sie Pflichtangaben ein (Name, registrierte E‑Mail, Kundennummer/Vertragsnummer).
4. Sammeln Sie Nachweise: Scannen oder fotografieren Sie Zahlungsbelege, Vertragsbestätigungen und gegebenenfalls Sonderkündigungsnachweise.
5. Senden Sie die Kündigung und sichern Sie Belege: Speichern Sie E‑Mail‑Header, bewahren Sie die Einschreiben‑Sendungsnummer oder den Formular‑Screenshot auf.
6. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit dem exakten Vertragsende an und speichern Sie diese.
7. Bei weiteren Abbuchungen prüfen Sie das SEPA‑Mandat und kontaktieren Sie Ihre Bank für Rückbuchung oder SEPA‑Widerspruch.

Wann haben Sie ein Sonderkündigungsrecht bei Zusammen.de?

In bestimmten Fällen können Sie außerordentlich kündigen. Die folgenden Situationen sind relevant.

Sonderkündigung bei Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen oder erheblichen Leistungsverschlechterungen haben Sie meist ein Sonderkündigungsrecht.
Senden Sie die Kündigung mit Verweis auf die Preiserhöhung. Fügen Sie die Mitteilung des Anbieters als Nachweis bei.

Sonderkündigung im Todesfall

Im Todesfall können Angehörige die Mitgliedschaft üblicherweise sofort kündigen.
Reichen Sie die Sterbeurkunde ein. Eine Kündigung durch einen bevollmächtigten Angehörigen ist möglich und wird oft sofort wirksam.

Umzug

Ein Umzug begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht.
Wenden Sie sich an den Support und legen Sie ggf. Nachweise vor. Eine sofortige Vertragsauflösung ist nicht garantiert.

Gesundheit / Krankheit

Schwere gesundheitliche Einschränkungen gelten nicht pauschal als Sonderkündigungsgrund.
Melden Sie den Fall dem Support und fügen Sie ärztliche Nachweise bei. Die Entscheidung erfolgt im Einzelfall.

Betrugsverdacht / Inkasso

Bei unberechtigten Abbuchungen sichern Sie Belege und informieren den Anbieter umgehend.
Prüfen Sie eine Rückforderung über Ihre Bank. Ziehen Sie Verbraucherschutzorganisationen oder Schlichtungsstellen hinzu, wenn der Anbieter nicht reagiert.

Abrechnung über Drittanbieter

Wurde über einen Drittanbieter abgerechnet, laufen Kündigung und Rückerstattung in der Regel über diesen Partner.
Legen Sie Kaufbelege und Bestellnummern bei Supportanfragen vor.

Vertragspartnerwechsel und Vollmacht

Ein Wechsel des Vertragspartners begründet kein standardisiertes Sonderkündigungsrecht.
Kündigungen durch Dritte erfordern eine schriftliche Vollmacht und einen Identitätsnachweis des Bevollmächtigten.

Außerordentliche Kündigung wegen Nichterfüllung

Bei erheblicher Leistungsverschlechterung oder fortgesetzter Nichterfüllung können Sie außerordentlich kündigen.
Dokumentieren Sie die Mängel und fordern Sie gegebenenfalls eine Frist zur Nachbesserung. Kündigen Sie, falls der Anbieter nicht nachbessert.

Geld zurück nach der Zusammen.de‑Kündigung?

Eine einheitliche Rückerstattungsregel gibt es nicht. Die wichtigsten Punkte:

• Widerruf: Bei neu abgeschlossenen Verträgen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. In diesem Fall ist eine Rückerstattung üblich.
• In‑App‑Käufe: Rückerstattungen für App‑Store‑Käufe regeln Apple oder Google. Stellen Sie Rückerstattungsanträge dort.
• Nach Kündigung erfolgte Abbuchungen: Sichern Sie Zahlungsbelege. Fordern Sie schriftlich Rückzahlung mit Angabe von Zeitraum, Betrag und Kontodaten. Prüfen Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank.
• Vorgehen bei Rückforderungsanfragen: Stellen Sie eine formelle, schriftliche Forderung. Geben Sie Zeitraum, Betrag und Kontodaten an und heften Sie Antworten dokumentiert ab.

Eine klare Dokumentation (E‑Mails, Screenshots der Vertragsdetails, Zahlungsbelege) erhöht die Erfolgsaussichten bei Rückforderungen oder bei einer Eskalation an Verbraucherschutzstellen.

Was müssen Sie nach der Kündigung noch erledigen?

Nachdem Sie die Kündigungsbestätigung erhalten haben, erledigen Sie folgende Punkte:

• Bewahren Sie Kündigungsbestätigung, E‑Mail‑Header, Sendungsnummern und Zahlungsbelege sicher auf.
• Prüfen Sie das SEPA‑Mandat und entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden im Kundenkonto und im App‑Store.
• Löschen Sie Ihr Nutzerprofil erst, wenn die kostenpflichtige Mitgliedschaft tatsächlich beendet ist. Profillöschung beendet das Abo nicht automatisch.
• Wünschen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, fordern Sie diese gesondert an (DSGVO‑Anfrage).
• Deinstallieren Sie die App auf Ihren Geräten, sobald der Zugang endet.

Welche häufigen Fragen gibt es zur Zusammen.de‑Kündigung?

Kann ich meine Zusammen.de‑Mitgliedschaft per E‑Mail kündigen?

Ja. Senden Sie eine E‑Mail an kundenservice@zusammen.de mit dem Betreff „Kündigung meiner Mitgliedschaft“. Nennen Sie Ihre registrierte E‑Mail, Ihren Namen und Ihre Kundennummer oder Vertragsdaten. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung mit dem konkreten Beendigungsdatum. Sichern Sie E‑Mail‑Header und Antwort.

Kann ich telefonisch kündigen?

Telefonische Kündigungen sind nicht als verifizierter Standardweg bestätigt. Es gibt keine verlässliche Hotline. Nutzen Sie bevorzugt E‑Mail, das Online‑Formular oder die postalische Kündigung mit Einschreiben. Telefonate sind für Rückfragen nützlich, ersetzen aber nicht den schriftlichen Nachweis.

Welche Kündigungsfrist gilt für meinen Tarif?

Die Frist hängt vom Tarif ab. Monatsverträge benötigen in der Regel eine Kündigung spätestens 7 Tage vor Ablauf. Bei 3‑ oder 6‑Monatsverträgen beträgt die Frist meist 4 Wochen. Berechnen Sie die Frist rückwärts ab Vertragsende, damit die Kündigung rechtzeitig eingeht.

Habe ich ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen?

Ja. Bei Fernabsatzverträgen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Senden Sie einen eindeutigen Widerruf (E‑Mail oder Brief) mit Bestell‑/Zahlungsdatum an Zusammen.de und fordern Sie die Rückzahlung bereits gezahlter Beträge.

Bekomme ich nach der Kündigung eine Rückerstattung?

Nicht automatisch. Bei Widerruf ist eine Rückzahlung üblich. Nach ordentlicher Kündigung senden Sie eine schriftliche Forderung mit Zahlungsbelegen. Bei Streitigkeiten prüfen Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank oder wenden Sie sich an Verbraucherschutzstellen. In‑App‑Käufe werden in der Regel über Apple/Google erstattet.

Wie kündige ich, wenn die Abrechnung über den App‑Store lief?

Kündigen Sie das Abonnement in Ihrem Apple‑ oder Google‑Konto (Abonnements bzw. Abrechnungseinstellungen). Senden Sie optional die Stornierungsbestätigung aus dem Store an den Support, damit Zusammen.de die Dokumentation erhält. Rückerstattungsregeln richten sich nach Apple/Google.

Wie kündige ich ohne Kundennummer?

Geben Sie stattdessen Ihre bei Anmeldung registrierte E‑Mail‑Adresse, das Anmeldedatum, letzte Zahlungsdaten und ggf. Rechnungsnummern an. Der Support kann das Konto anhand dieser Informationen zuordnen. Fügen Sie einen Screenshot einer letzten Abbuchung oder Rechnung bei.

Wie widerrufe ich eine SEPA‑Lastschrift?

Sie können die SEPA‑Lastschrift bei Ihrer Bank widerrufen oder bei unautorisierten Abbuchungen eine Rückbuchung veranlassen. Melden Sie unberechtigte Abbuchungen zugleich schriftlich an Zusammen.de und legen Sie Zahlungsbelege vor. Banken haben Fristen; handeln Sie zeitnah.

Beendet das Löschen meines Profils die kostenpflichtige Mitgliedschaft?

Nein. Das Löschen des Nutzerprofils beendet nicht automatisch eine kostenpflichtige Mitgliedschaft. Kündigen Sie das Abo separat über die oben beschriebenen Wege. Erst danach können Sie die Löschung Ihrer Daten per DSGVO‑Anfrage beantragen.