Wie kann ich Yazio kündigen?

Warum YAZIO kündigen? Häufige Gründe

Viele Nutzer kündigen YAZIO aus praktischen oder administrativen Gründen. Typische Gründe sind Store‑Abos, verlorene Konten, unklare Erstattungsregeln und verpasste Testphasen.

• Sie haben das Abo über App Store oder Google Play abgeschlossen. Dann müssen Sie zusätzlich im jeweiligen Store kündigen.
• Sie haben das Google‑ oder Apple‑Konto verloren. Die Store‑Verwaltung ist dann nicht möglich.
• Kündigung führt nicht automatisch zu Erstattung. Unklare Rückerstattungsregeln erzeugen Enttäuschung.
• Sie haben die 7‑Tage‑Testversion nicht rechtzeitig beendet. Wer nicht mindestens 1 Tag vorher kündigt, zahlt das Abo.

Als Alternative prüfen viele Nutzer das Downgrade auf das kostenlose Konto, die Deaktivierung der automatischen Verlängerung im Store oder den Wechsel zu einer anderen App.

Wie erreiche ich den YAZIO‑Kundenservice?

Sie erreichen YAZIO per E‑Mail, per Post oder über Ihr Online‑Konto. Bei App‑Käufen verwaltet meist der jeweilige Store die Kündigung.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	help@yazio.com	Kündigungen sind per E‑Mail möglich. Die Antwortzeit variiert. Schriftliche Bestätigung kann bis zu 28 Tage dauern.
Telefon	keine dedizierte Telefonnummer angegeben	Support läuft vorrangig über Help‑Center und Kontaktformular.
Fax	nicht dokumentiert	Faxkontakt ist nicht angegeben.
Post	YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, Deutschland	Senden Sie Brief oder Einschreiben; Rückschein als Nachweis empfehlen.
Online‑Formular / Konto	https://www.yazio.com/app/account	Im Konto: Profil → Einstellungen → Konto → Abonnement → "Abonnement kündigen". Ihr Konto zeigt den Status "Gekündigt" an.

Jetzt YAZIO Kündigung starten

Wie kann ich YAZIO kündigen?

Sie können YAZIO per Online‑Formular, E‑Mail oder per Post kündigen. Bei Käufen über Google Play oder App Store müssen Sie die Kündigung im jeweiligen Store vornehmen.

Methodenmatrix: Akzeptierte Kündigungswege

Methode	Akzeptiert	Vorteil	Nachweis	Empfehlung
E‑Mail	✓	schnell und dokumentierbar	E‑Mail‑Header oder Antwort	empfohlen bei Web‑Käufen
Post (Brief)	✓	besonders beweissicher	Einschreiben / Rückschein	empfohlen bei strittigen Fällen
Online‑Formular (Konto)	✓	sofortiger Statuswechsel	Screenshot mit Status "Gekündigt"	empfohlen bei Web‑Kauf
App (In‑App)	✓*	bequem auf dem Gerät	Screenshot des Kündigungsdialogs	nur für webbasierte Abos; bei In‑App‑Kauf gilt der Store
Fax	✗	nicht offiziell dokumentiert	nicht verfügbar	nicht empfohlen
Telefon	✗	keine dedizierte Hotline	nicht verfügbar	nicht empfohlen

Wichtig: Bei Käufen über Google Play oder App Store verwalten die Plattformen die Kündigung. YAZIO kann solche Store‑Abos nicht für Sie beenden.

Vergleich: E‑Mail vs Post vs Fax

Kriterium	E‑Mail	Post (Brief)	Fax
Form	Textform ausreichend	Textform üblich, postalisch beweisbar	nicht dokumentiert
Nachweis	E‑Mail‑Header, Antwort	Rückschein/Einschreiben	kein offizieller Nachweis bei YAZIO
Geschwindigkeit	schnell	langsamer (Postlaufzeit)	n/a
Empfohlen bei	Web‑Kauf, Konto nicht erreichbar	strittige Fälle, Beweisführung	nicht empfohlen

Wie kündige ich per E‑Mail?

Kündigen Sie per E‑Mail an help@yazio.com. Nennen Sie Vor‑ und Nachname, die E‑Mail des Accounts und die Nutzer‑ID oder Rechnungsnummer.

• Pflichtangaben: Vor‑ und Nachname, registrierte E‑Mail, Nutzer‑ID oder Rechnungsnummer (z. B. "in_...").
• Was anfordern: Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Kündigungsdatums und des Endes der Laufzeit an.
• Was beifügen: Fügen Sie Zahlungsbestätigung oder Rechnungsbeleg bei, falls vorhanden.
• Bearbeitungszeit: Ihr Konto zeigt den Status oft sofort. Die schriftliche Bestätigung kann mehrere Tage dauern.
• Besonderheit: Nutzen Sie die korrekte E‑Mail‑Adresse (help@yazio.com) aus dieser Anleitung.

Wie kündige ich per Post?

Versenden Sie Ihre Kündigung per Brief oder Einschreiben an die Postadresse von YAZIO. Ein Rückschein dokumentiert den Zugang.

• Pflichtangaben: Vor‑ und Nachname, vollständige Anschrift, registrierte E‑Mail, Nutzer‑ID/Rechnungsnummer.
• Was anfordern: Bitten Sie um schriftliche Bestätigung per E‑Mail oder Post.
• Was beifügen: Kopie der Bestellbestätigung oder des Rechnungsbelegs.
• Bearbeitungszeit: Planen Sie Postlaufzeit plus interne Bearbeitung ein.
• Besonderheit: Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein und bewahren Sie Sendungsdaten auf.

Wie kündige ich über das Online‑Formular im Konto?

Kündigen Sie direkt im YAZIO‑Konto. Diese Methode zeigt meist sofort den Status "Gekündigt" an.

• Pflichtangaben: Login im YAZIO‑Konto; Nutzer‑ID und E‑Mail sind bereits hinterlegt.
• Was anfordern: Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung mit dem Status "Gekündigt".
• Was beifügen: Keine weiteren Unterlagen nötig, da das Konto zugeordnet ist.
• Bearbeitungszeit: Der Status wechselt meist sofort im Account.
• Besonderheit: Pfad: https://www.yazio.com/app/account → Profil → Einstellungen → Konto → Abonnement → "Abonnement kündigen".

Wie kündige ich per App?

Kündigen Sie in der App, wenn das Abo nicht über einen Store läuft. Bei In‑App‑Käufen gilt die Store‑Verwaltung.

• Pflichtangaben: Account‑Daten im Profil; Nutzer‑ID kann im Kontobereich stehen.
• Was anfordern: Erstellen Sie einen Screenshot des Kündigungsdialogs und des Status.
• Was beifügen: Bei Store‑Abos kündigen Sie zusätzlich im Store.
• Bearbeitungszeit: Status im Konto erscheint meist sofort oder zeitnah.
• Besonderheit: Bei In‑App‑Käufen über Google Play oder App Store kündigen Sie im jeweiligen Store.

Wie kündige ich bei Google Play oder App Store?

Kündigen Sie direkt im jeweiligen Store; YAZIO kann Store‑Abos nicht für Sie beenden.

• Google Play: Konto → Zahlungen & Abos → Abos → YAZIO → "Abo kündigen".
• App Store: Öffnen Sie die Abonnement‑Verwaltung in Ihrem Apple‑Account und kündigen Sie YAZIO.
• Nachweis: Nutzen Sie die Bestell‑E‑Mail oder den Kontoauszug mit der Transaktion.
• Besonderheit: Für Rückerstattungen nutzen Sie die Support‑Formulare von Google oder Apple.

Welche Kündigungsfristen gelten bei YAZIO?

Testabos enden automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Für PRO‑Abos empfehlen wir die Kündigung spätestens 48 Stunden vor Verlängerung.

Tarif/Fristen Vergleichstabelle

Tarif	Laufzeit	Letzte Kündigungsmöglichkeit	Automatische Verlängerung	Beispiel
7‑Tage‑Testversion	7 Tage	Mindestens 1 Tag vor Ende der Testphase	Wandelt sich in zahlungspflichtiges Abo um, wenn nicht gekündigt	Probe endet 10.03.2026 - kündigen bis 09.03.2026
PRO‑Abo (3 Monate)	3 Monate	Spätestens 48 Stunden vor Verlängerung empfohlen	Verlängert sich um die gewählte Laufzeit	Verlängerung 20.04.2026 - kündigen bis 18.04.2026
PRO‑Abo (6 Monate)	6 Monate	Spätestens 48 Stunden vor Verlängerung empfohlen	Verlängert sich um die gewählte Laufzeit	Verlängerung 20.05.2026 - kündigen bis 18.05.2026
PRO‑Abo (12 Monate)	12 Monate	Spätestens 48 Stunden vor Verlängerung empfohlen	Verlängert sich um die gewählte Laufzeit	Verlängerung 20.06.2026 - kündigen bis 18.06.2026

Rechenbeispiele für Fristen

Die Fristberechnung verhindert ungewollte Verlängerungen. Zwei Beispiele mit konkreten Daten:

• Beispiel 1 (Probephase): Die 7‑Tage‑Testversion endet am 10.03.2027. Kündigen Sie spätestens am 09.03.2027 per E‑Mail oder im Online‑Konto.
• Beispiel 2 (jährliches PRO‑Abo): Ihr PRO‑Abo verlängert sich am 20.04.2026. Bei einer Frist von 48 Stunden ist der letzte sichere Kündigungstag der 18.04.2026.

Berechnen Sie das Verlängerungsdatum, ziehen Sie die Frist ab und senden Sie die Kündigung so, dass sie nachweisbar vor oder am Stichtag eingeht.

Was muss in Ihr YAZIO‑Kündigungsschreiben?

Geben Sie eindeutige Angaben an, damit YAZIO Ihr Anliegen schnell zuordnet und bearbeitet.

• Vor‑ und Nachname sowie vollständige Anschrift.
• E‑Mail‑Adresse, unter der Sie bei YAZIO registriert sind.
• Nutzer‑ID oder Rechnungsnummer (z. B. Rechnungsnummer beginnt mit "in_").
• Eindeutiger Kündigungssatz und gewünschter Beendigungszeitpunkt, z. B. "Hiermit kündige ich mein PRO‑Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
• Datum der Kündigung.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Kündigungsdatums an.
• Optional: Bitte um Löschung personenbezogener Daten nach Art. 17 DSGVO.
• Hinweis: Unterschreiben Sie postalisch eigenhändig; die Unterschrift ist üblich, aber nicht zwingend vorgeschrieben.

Welche Mustervorlagen kann ich nutzen?

YAZIO kündigen mit unserer Vorlage

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Kurzbeschreibung weiterer Vorlagen / Szenarien

• Brief / Einschreiben (postal): Verwenden Sie denselben Text, fügen Sie Datum und Unterschrift hinzu und versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein. Bewahren Sie Rückschein und Sendungsnummer auf.
• Kündigung über Webkonto (Kurztext): Melden Sie sich im Konto an und nutzen Sie "Abonnement kündigen". Speichern Sie den Screenshot mit dem Status "Gekündigt".
• Kündigung plus DSGVO‑Löschung: Ergänzen Sie die Standard‑Kündigung um einen Löschauftrag nach Art. 17 DSGVO und fordern Sie eine Löschbestätigung an.

Wie kündige ich YAZIO Schritt für Schritt?

Folgen Sie dieser Reihenfolge, damit alles nachweisbar bleibt.

1. Prüfen Sie, wo Sie das Abo abgeschlossen haben — YAZIO‑Web, YAZIO‑App, Google Play, App Store oder Geschenk.
2. Sichern Sie Belege: Bestell‑E‑Mail, Rechnungsnummern (in_), Screenshots vom Konto und Zahlungsnachweise.
3. Wählen Sie den passenden Kündigungsweg: Online‑Konto oder E‑Mail für Web‑Abos, Store‑Verwaltung für Google Play oder App Store.
4. Formulieren Sie die Kündigung mit Pflichtangaben und senden Sie sie ab; bei postalischer Kündigung nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein.
5. Dokumentieren Sie den Zugang: Screenshot "Gekündigt", E‑Mail‑Header oder Rückschein. Bewahren Sie Nachweise mindestens zwei Abrechnungszyklen auf.
6. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge nach dem Kündigungsdatum. Bei weiteren Abbuchungen kontaktieren Sie YAZIO, den Store oder Ihre Bank.

Wann gelten Sonderkündigungen bei YAZIO?

Sonderfälle erfordern meist Nachweise und einen definierten Prozess. Typische Fälle sind Testphasen, Kontoverluste, Family Sharing und Geschenkabos.

Wie kündige ich die 7‑Tage‑Testversion?

Die Probephase endet automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

• Trigger: Aktivierung der 7‑Tage‑Testversion.
• Frist: Kündigung mindestens 1 Tag vor Ende der Testphase.
• Vorgehen: Kündigen Sie im Webkonto oder per E‑Mail und sichern Sie einen Screenshot oder eine Bestätigung.

Was tun bei verlorenem Google‑Konto?

Fehlt der Store‑Zugang, gestaltet sich die Zuordnung schwieriger.

• Vorgehen: Sammeln Sie Zahlungsnachweise (Kontoauszug, Kreditkartenabrechnung) und Bestell‑E‑Mails.
• Senden Sie die Nachweise an help@yazio.com.
• Kontaktieren Sie parallel den Google Support zur Wiederherstellung des Kontos.

Was tun, wenn die Apple ID vergessen ist?

Für Apple‑Abos ist die Apple‑ID zentral.

• Vorgehen: Prüfen Sie E‑Mails und Kontoauszüge auf Apple‑Transaktionen.
• Kontaktieren Sie Apple Support zur Wiederherstellung der ID.
• Kündigung und Rückerstattung laufen über Apple.

Was tun, wenn das Abo nicht in den Abos sichtbar ist?

Manchmal taucht ein Abo nicht in der Store‑Übersicht auf.

• Prüfung: Suchen Sie in E‑Mails nach Rechnungsnummern (in_) und prüfen Sie Kontoauszug auf Transaktionen.
• Verhalten: Senden Sie Nachweise an help@yazio.com, damit YAZIO die Zahlung zuordnen kann.

Wie funktioniert die Kündigung bei Family Sharing?

Bei Family Sharing steuert meist der Familienorganisator die Abos.

• Hinweis: Bei Apple verwaltet der Familienorganisator die Abos. Kündigen Sie über das Familienkonto.
• Nachweis: Bewahren Sie Bestell‑E‑Mail oder Kreditkartenabrechnung zur Zuordnung auf.

Wie kündige ich ein Geschenkabo oder Gutschein?

Geschenkabos können abweichende Konditionen haben.

• Vorgehen: Prüfen Sie die Gutscheinbedingungen und die Bestell‑E‑Mail.
• Kontaktieren Sie YAZIO und gegebenenfalls den Gutschein‑Aussteller mit den Belegen.

Was tun bei mehreren Accounts oder doppelten Abos?

Mehrere Accounts führen zu Doppelzahlungen.

• Problem: Zahlungen können unterschiedlichen E‑Mails zugeordnet sein.
• Lösung: Sammeln Sie alle Bestell‑E‑Mails und Kontoauszüge. Kontaktieren Sie den Support mit allen relevanten E‑Mail‑Adressen.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung nach der YAZIO‑Kündigung?

Kündigung allein löst keine automatische Rückerstattung aus. Rückerstattungen hängen vom Kaufweg und den Nachweisen ab.

• Web‑Käufe über die YAZIO‑Website: Kündigung führt in der Regel nicht automatisch zu Erstattung. Ausnahmen sind möglich; beantragen Sie diese mit Nachweisen bei YAZIO.
• Käufe über Google Play oder App Store: Beantragen Sie Rückerstattungen direkt über die jeweilige Plattform.
• Unberechtigte oder doppelte Abbuchungen: Kontaktieren Sie zuerst YAZIO. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder PayPal; eine Rückbuchung (Chargeback) ist möglich.
• Eskalation: Bei strittigen Fällen können Sie die Verbraucherzentrale einschalten. Bewahren Sie alle Belege auf.

Was müssen Sie nach der YAZIO‑Kündigung noch erledigen?

Prüfen und sichern Sie alle Nachweise und Daten.

• Bestätigung prüfen: Der Status "Gekündigt" sollte im Account erscheinen. Schriftliche Bestätigung kann einige Tage dauern.
• Zugriffszeitraum: Bezahlen Sie ein laufendes PRO‑Abo, bleibt der Zugriff bis zum Laufzeitende erhalten. Probezugänge enden oft sofort.
• Daten sichern: Exportieren Sie gewünschte Nutzerdaten, z. B. Ernährungsprotokolle, vor einer Löschanfrage.
• Account löschen vs. Abo kündigen: Eine Account‑Löschung beendet nicht automatisch ein Store‑Abo. Kündigen Sie das Abo separat.
• Belege aufbewahren: Speichern Sie Kündigungsbestätigung, Screenshots, Rechnungen und Kontoauszüge.

Welche Fragen stellen Nutzer häufig zur YAZIO‑Kündigung?

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten FAQ mit kurzen Antworten.

Kann ich YAZIO per E‑Mail kündigen?

Ja. Senden Sie die Kündigung an help@yazio.com. Nennen Sie Ihre Nutzer‑ID oder Rechnungsnummer (z. B. "in_..."). Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Speichern Sie den E‑Mail‑Header als Nachweis.

Wie kündige ich im Webkonto?

Ja. Melden Sie sich im Konto an und gehen Sie zu Profil → Einstellungen → Konto → Abonnement → "Abonnement kündigen". Erstellen Sie einen Screenshot mit dem Status "Gekündigt".

Muss ich bei Google Play oder App Store im Store kündigen?

Ja. Kündigen Sie direkt im jeweiligen Store. YAZIO kann Store‑Abos nicht für Sie beenden.

Bekomme ich bei bereits bezahltem Abo eine Erstattung?

Nein. Eine Kündigung führt nicht automatisch zu Erstattung. Beantragen Sie Rückerstattung bei YAZIO für Web‑Käufe. Für Store‑Käufe beantragen Sie die Rückerstattung bei Google oder Apple. Legen Sie Zahlungsbelege vor.

Wie stoppe ich Abbuchungen (PayPal, SEPA, Kreditkarte)?

Kündigen Sie das Abo beim Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal). Informieren Sie YAZIO parallel über Ihre Schritte. Bei SEPA‑Lastschriften sprechen Sie mit Ihrer Bank.

Was tun, wenn das Abo im Store nicht sichtbar ist?

Suchen Sie in E‑Mails nach Rechnungsnummern (in_) und prüfen Sie Kontoauszug auf Transaktionen. Senden Sie vorhandene Nachweise an help@yazio.com, damit YAZIO die Zahlung zuordnen kann.

Was tun, wenn trotz Kündigung weiter belastet wird?

Prüfen Sie Ihren Bestätigungsnachweis (Screenshot, E‑Mail). Kontaktieren Sie YAZIO mit Nachweisen. Kontaktieren Sie den Store‑Support oder Ihre Bank. Dokumentieren Sie jede Kommunikation.

Wie vermeide ich Inkassokosten?

Widersprechen Sie unberechtigten Forderungen schriftlich und legen Sie Zahlungsnachweise vor. Kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale, bevor Sie zahlen, wenn Sie unsicher sind.

Wo finde ich AGB und Widerrufsrecht?

Die AGB regeln Laufzeiten und Kündigungsfristen. Für Fernabsatzverträge gilt das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Fristen. Lesen Sie Ihre Bestellbestätigung und die Widerrufsbelehrung.

Was ist bei Geschenkabo oder Gutschein zu beachten?

Prüfen Sie die Gutscheinbedingungen und die Bestell‑E‑Mail. Wenden Sie sich bei Unklarheiten an YAZIO und gegebenenfalls an den Gutscheinanbieter.

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