Wie kann ich Drakensang Online kündigen? So geht's 2026

Wie kündige ich Drakensang Online Premium?

Um Drakensang Online Premium zu kündigen, nutzen Sie das offizielle Online‑Formular oder senden Sie eine Kündigungs‑E‑Mail. Für Rechtssicherheit schicken Sie zusätzlich ein Einschreiben. Kündigen Sie mindestens sieben Tage vor Ende der anfänglichen Laufzeit. Nach einer Verlängerung gilt meist eine Frist von einem Monat. Prüfen Sie im Banking‑Bereich, ob der Status "aktiv/gekündigt" erscheint.

Was ist das Wichtigste zur Drakensang Online Premium‑Kündigung?

• Kündigungswege: Online‑Formular, E‑Mail, Einschreiben oder Ingame‑Banking.
• Fristen: 7 Tage vor Ende der anfänglichen Laufzeit; nach Verlängerung meist 1 Monat.
• Nachweis: Bewahren Sie E‑Mail, Screenshot "aktiv/gekündigt" und Einschreiben‑Rückschein auf.
• Kontakt: stop.de@bigpoint.com · https://drakensangonline.rtl2.de/de/cancelation · SevenGames Network GmbH, Kundenservice, Rungestrasse 22‑38, 10193 Berlin.
• Empfehlung: Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an.

Jetzt Drakensang Online Kündigung starten

Warum sollten Sie Drakensang Online Premium kündigen?

Häufige Gründe, warum Nutzer kündigen:

• Kosten‑Nutzen: Premium beginnt bei 9,99 EUR pro Monat. Für Gelegenheits‑Spieler überwiegt oft der Aufwand den Nutzen.
• Automatische Verlängerung: Hinterlegte Zahlungsdaten wie PayPal, FastPay oder Kreditkarte führen zu unerwarteten Verlängerungen.
• Technische Probleme: Der "Kündigen"-Button fehlt oder das System zeigt den Abo‑Status fälschlich als "aktiv" an. Dann müssen Sie schriftlich nachhelfen.
• Sicherheitsbedenken: Nutzer entfernen gespeicherte Zahlungsdaten oder stoppen wiederkehrende Zahlungen.
• Unklare Paketbedingungen: Mehrmonatspakete (3/6/12 Monate) verwirren manche Nutzer wegen Verlängerung oder fehlender Button‑Anzeige.

Alternativen zur kompletten Kündigung: Wechsel auf Einmalzahlung (Paysafecard), FastPay/Auto‑Pay deaktivieren oder nur das Abo kündigen und den Account behalten.

Wie erreiche ich den Kundenservice von Drakensang Online?

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	stop.de@bigpoint.com	Kündigungs‑E‑Mail in AGB bestätigt; Textform genügt; Bestätigung anfordern
Online‑Formular	https://drakensangonline.rtl2.de/de/cancelation	Offizielles Formular; direkte Verarbeitung empfohlen
Post	SevenGames Network GmbH, Kundenservice, Rungestrasse 22‑38, 10193 Berlin	Einschreiben mit Rückschein empfohlen für Nachweis
Telefon	Keine bestätigte Hotline	Telefonkontakt laut Daten nicht verfügbar; Support über Formular/Ticket
Fax	Keine bestätigte Faxnummer	Faxannahme nicht bestätigt
Ingame / App	Bankingbereich → Status & Kündigung	Kündigung im Account sichtbar; prüfen Sie den Status "aktiv/gekündigt"

Welche Kündigungswege gibt es und wie funktionieren sie?

Methode	Akzeptiert	Formalität	Vorteil	Tipp
E‑Mail	✓	Textform	Schnell, dokumentierbar	Bestätigung anfordern
Post (Einschreiben)	✓	Schriftform	Rechtsichere Empfangsbestätigung	Rückschein aufbewahren
Online‑Formular	✓	Textform	Direkte Verarbeitung	Formular für schnellere Zuordnung nutzen
Ingame / App	✓	Account‑Änderung	Sofort sichtbar im Bankingbereich	Status "aktiv/gekündigt" prüfen
Telefon	✗	nicht bestätigt	Nicht verfügbar	Support‑Ticket statt Anruf
Fax	✗	nicht bestätigt	Nicht empfohlen	Keine Anbieter‑Angaben zur Faxannahme

Wie kündige ich per E‑Mail?

Per E‑Mail kündigen Sie schnell und schaffen eine Dokumentation. Nennen Sie die registrierte E‑Mail, Ihren Ingame‑Username, Ihre User‑ID und das genaue Premium‑Paket. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

• Nutzen Sie die registrierte E‑Mail für den Versand.
• Geben Sie Username, User‑ID und Paketname an.
• Hängen Sie Transaktions‑IDs oder Zahlungsbelege an, falls vorhanden.
• Fordern Sie eine Bestätigung und speichern Sie die Antwort.
• Kommt keine Bestätigung, fassen Sie nach 1–2 Wochen nach oder senden Sie zusätzlich ein Einschreiben.

Wie kündige ich per Post?

Per Post senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein an den Kundenservice. Das Einschreiben dokumentiert Zugang und Inhalt.

• Empfänger: SevenGames Network GmbH, Kundenservice, Rungestrasse 22‑38, 10193 Berlin.
• Nennen Sie registrierte E‑Mail, Username, User‑ID, Paketname und gewünschtes Vertragsende.
• Unterschrift ist nicht zwingend, kann aber beigelegt werden.
• Bewahren Sie Rückschein und Sendungsnummer als Beleg auf.

Wie kündige ich online (Formular)?

Das Online‑Formular leitet Ihre Kündigung direkt in das Support‑System. Füllen Sie alle Pflichtfelder vollständig aus und fordern Sie eine Bestätigung per E‑Mail an.

• Formular verlangt E‑Mail, Username, User‑ID, Vertrag und gewünschtes Vertragsende.
• Bei Fehlermeldungen fertigen Sie Screenshots an.
• Führen Sie parallele E‑Mail‑ oder Post‑Kündigung durch, wenn das Formular nicht funktioniert.

Wie kündige ich per App / Ingame?

Die Ingame‑Kündigung zeigt den Status sofort im Bankingbereich an.

• Öffnen Sie den Ingameshop (Taste T).
• Wählen Sie "Andermant aufstocken".
• Öffnen Sie das "Klassische Einkaufsmenü".
• Tippen Sie oben rechts auf "Status & Kündigung".
• Klicken Sie das laufende Abo an und wählen Sie "kündigen".
• Prüfen Sie im Bankingbereich, ob "aktiv/gekündigt" erscheint.
• Fehlt der Button, machen Sie Screenshots und kündigen zusätzlich per Formular oder E‑Mail.

Wie kündige ich bei Drittanbietern?

Bei Abrechnung über Drittanbieter kündigen Sie im jeweiligen Store.

• Wurde über Apple App Store oder Google Play abgerechnet, kündigen Sie im Store.
• Prüfen Sie anschließend den Drakensang‑Account auf Statusänderung.
• Halten Sie Transaktions‑ID und Zahlungsbelege bereit.

Kann ich telefonisch oder per Fax kündigen?

Telefon und Fax sind nicht als verlässliche Kündigungswege bestätigt. Nutzen Sie stattdessen Online‑Formular, E‑Mail oder Einschreiben. Telefon nutzen Sie nur zur Klärung, schriftliche Kündigung senden Sie trotzdem.

Welche Kündigungsfristen gelten bei Drakensang Online Premium?

Tarif	Laufzeit	Automatische Verlängerung	Kündigungsfrist vor Ablauf der anfänglichen Laufzeit	Kündigungsfrist nach Verlängerung
Premium (1 Monat)	1 Monat	möglich (abhängig von Zahlungsart)	7 Tage vor Ende der anfänglichen Laufzeit	1 Monat vor nächstem Vertragsende
Premium Paket (3 Monate)	3 Monate	möglich	7 Tage vor Ende der anfänglichen Laufzeit	1 Monat vor nächstem Vertragsende
Premium Paket (6 Monate)	6 Monate	möglich	7 Tage vor Ende der anfänglichen Laufzeit	1 Monat vor nächstem Vertragsende
Premium Paket (12 Monate)	12 Monate	möglich	7 Tage vor Ende der anfänglichen Laufzeit	1 Monat vor nächstem Vertragsende

Rechenbeispiele für Fristen

• Beispiel 1 — Monatsabo: Buchung 10.03.2026. Laufzeit: 10.03.2027–09.04.2026. Kündigung spätestens am 02.04.2027 einreichen (7 Tage vor Ende). Danach gilt die 1‑Monat‑Frist.
• Beispiel 2 — 3‑Monats‑Paket: Kauf 15.03.2027. Laufzeit: 15.03.2027–14.06.2026. Kündigung spätestens am 07.06.2027 einreichen (7 Tage vor Ende). Nach Verlängerung dann 1 Monat Frist.

Praktischer Hinweis: Kündigen Sie rechtzeitig und bewahren Sie alle Belege auf (E‑Mails, Screenshots, Rückschein).

Was muss in Ihr Drakensang Online Premium‑Kündigungsschreiben?

Diese Angaben braucht der Anbieter zur Zuordnung:

• Registrierte E‑Mail‑Adresse
• Ingame‑Username
• User‑ID
• Genaue Bezeichnung des zu kündigenden Premium‑Pakets

Empfohlen, aber optional:

• Gewünschtes Vertragsende
• Transaktions‑ID oder Zahlungsbeleg
• Bitte um schriftliche Bestätigung

Bei postalischer Kündigung: Empfängerangabe "Kundenservice" und Einschreiben verwenden. Unterschrift ist nicht zwingend, kann beigelegt werden. Bei Sonderkündigung Kopien von Nachweisen beifügen.

Welche Mustervorlagen kann ich nutzen?

Drakensang Online kündigen mit unserer Vorlage

• Registrierte E‑Mail: [E‑Mail]
• Username: [Username]
• User‑ID: [User‑ID]
• Gebuchtes Paket: [Paketname]
• Transaktions‑ID (falls vorhanden): [Transaktions‑ID]

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung des Eingangs. Bitte teilen Sie mir das genaue Beendigungsdatum mit.
Falls Sie Nachweise benötigen, reiche ich diese umgehend nach.

Mit freundlichen Grüßen

[Unterschrift – bei postalischem Versand]
[Ihr Vorname Nachname]
[Telefon (optional)]

Kurze Hinweise zur Verwendung:

• Kopieren Sie die Vorlage und füllen Sie alle Platzhalter aus.
• Senden Sie die Nachricht per E‑Mail oder über das Online‑Formular.
• Bei postalischer Variante verwenden Sie die oben genannte Adresse.
• Bewahren Sie Sendebelege und Bestätigungen auf.

Kurztexte für spezielle Szenarien:

• Fristgerechte E‑Mail‑Kündigung: Betreff "Kündigung Premium – [User‑ID]". Nennen Sie E‑Mail, Username, User‑ID, Paketname, gewünschtes Vertragsende und verlangen Sie Bestätigung.
• Einschreiben mit Rückschein: Verwenden Sie den Brieftext oben und fügen Sie Zahlungsbelege hinzu. Bewahren Sie den Rückschein als Nachweis auf.
• Support‑Ticket (bei fehlendem Button): Beschreiben Sie das UI‑Problem, fügen Sie Screenshots bei. Betreff: "Kündigung – Button fehlt – [User‑ID]".
• PayPal/Bank‑Kurztext (bei unberechtigter Abbuchung): Fordern Sie Prüfung und Rückerstattung. Geben Sie Transaktions‑ID und Datum an.

Wie führe ich die Kündigung Schritt für Schritt durch?

1. Vertrag prüfen: Ermitteln Sie Ihr gebuchtes Paket (1/3/6/12 Monate). Prüfen Sie die verwendete Zahlungsart.
2. Ingame prüfen und zuerst dort kündigen: Öffnen Sie den Bankingbereich und versuchen Sie die Kündigung. Bei Erfolg erscheint "aktiv/gekündigt".
3. Online‑Formular oder E‑Mail: Falls Ingame nicht möglich ist, füllen Sie das offizielle Formular aus oder senden Sie eine voll ausgefüllte Kündigungs‑E‑Mail. Fordern Sie eine Bestätigung an.
4. Parallel absichern: Kommt keine Bestätigung oder fehlt der Button, senden Sie ein Einschreiben und eröffnen Sie ein Support‑Ticket. Fügen Sie Screenshots und Transaktions‑IDs bei.
5. Zahlungsdaten prüfen und entfernen: Löschen Sie gespeicherte Zahlungsdaten im Account. Deaktivieren Sie wiederkehrende Zahlungen in PayPal oder Bank.
6. Belege sichern: Speichern Sie E‑Mails, Screenshots des Status "aktiv/gekündigt", Rückscheinnummern und Ticketnummern als Nachweis.

Wann kann ich außerordentlich bei Drakensang Online Premium kündigen?

Todesfall

Bei Todesfall ist eine außerordentliche Kündigung möglich. Senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde per E‑Mail oder Post. Nennen Sie registrierte E‑Mail, Username, User‑ID und Paketname. Geben Sie ggf. einen Erbfallkontakt an. Der Anbieter prüft den Nachweis. Eine Rückerstattung erfolgt nicht automatisch.

Nicht‑/Schlechterfüllung

Bei Leistungsstörungen dokumentieren Sie die Probleme mit Screenshots und Fehlermeldungen. Eröffnen Sie ein Support‑Ticket und fordern Sie eine außerordentliche Kündigung mit Belegen. Der Anbieter prüft und entscheidet im Einzelfall.

Umzug / Adressänderung

Ein Umzug ist nicht automatisch ein Kündigungsgrund. Kontaktieren Sie den Kundenservice schriftlich und erklären Sie, wie der Umzug die Leistungen beeinträchtigt. Legen Sie gegebenenfalls Nachweise vor.

Account gehackt

Bei einem gehackten Account eröffnen Sie sofort ein Support‑Ticket. Ändern Sie Passwort und Zahlungsdaten. Geben Sie User‑ID und Transaktions‑IDs an. Sammeln Sie Logs und informieren Sie ggf. Bank oder PayPal.

Kein Zugang zur registrierten E‑Mail

Fehlender E‑Mail‑Zugang ist kein automatischer Kündigungsgrund. Kontaktieren Sie den Support und identifizieren Sie sich über User‑ID und Transaktions‑IDs. Legen Sie Zahlungsbelege vor.

3‑Monatspaket

Mehrmonatspakete zeigen den Kündigungsbutton seltener an. Prüfen Sie die Tarifbeschreibung. Fehlt der Button, kündigen Sie per E‑Mail oder Einschreiben und fordern Sie eine Bestätigung an.

Abo‑Falle / unerwartete Abbuchung

Sammeln Sie Transaktions‑ID, Kontoauszug und Screenshots. Kontaktieren Sie den Support. Parallel treten Sie an PayPal oder Ihre Bank heran, um eine Rückbuchung zu prüfen. Ziehen Sie Verbraucherschutz zu Rate, falls nötig.

Außerordentliche Kündigung und Nachweispflicht

Viele Sonderfälle erfordern Nachweise. Senden Sie Kopien, keine Originale. Fordern Sie eine Eingangsbestätigung an.

Erhalte ich Geld zurück nach der Kündigung?

In der Regel gewährt der Anbieter bei automatischer Verlängerung keine Rückerstattung. Ausnahmen sind möglich bei berechtigter außerordentlicher Kündigung oder Kulanzentscheid. Bei unberechtigten Abbuchungen sammeln Sie Belege (Transaktions‑ID, Kontoauszug, Screenshots). Kontaktieren Sie zuerst den Support. Kommt keine Klärung, prüfen Sie PayPal/Bank‑Rückbuchung und ziehen Sie Verbraucherschutz hinzu.

Was müssen Sie nach der Kündigung noch erledigen?

Premium‑Features und Inventar

Nach Kündigung verlieren Sie Premium‑Features. Items landen laut FAQ in einem Zwischenspeicher. Prüfen Sie Ihr Inventar und freie Slots. Sichern Sie Screenshots von wertvollen Items. Nutzen Sie die Restlaufzeit, um Gegenstände einzulagern.

Datenzugriff und Account

Der Account bleibt meist bestehen; nur das Premium‑Abo endet. Account‑Löschung ist ein separater Prozess. Prüfen Sie in den Einstellungen Zugriff auf Registrierungs‑E‑Mail und Spielstände.

Zahlungsdaten und weitere Abbuchungen

Entfernen Sie gespeicherte Kreditkarten und deaktivieren Sie FastPay/PayPal‑Wiederkehrende Zahlungen. Kontrollieren Sie Ihr Bankkonto und PayPal in den folgenden Monaten auf unerwartete Abbuchungen.

Kündigungsbestätigung und Belege

Sichern Sie Bestätigungen und Belege. Machen Sie einen Log mit Datum, Kanal, Ticketnummer und Ergebnis für jede Kontaktaufnahme. Bewahren Sie Screenshot des Status "aktiv/gekündigt" und Rückschein auf.

Welche häufigen Fragen gibt es zur Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Senden Sie die Kündigung von Ihrer registrierten E‑Mail. Nennen Sie Username, User‑ID und Paketname. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie die gesendete E‑Mail als Beleg auf.

Gibt es eine Erstattung bei Verlängerung?

In der Regel erfolgt keine Rückerstattung nach automatischer Verlängerung. Ausnahmen sind möglich bei berechtigter außerordentlicher Kündigung oder Kulanzentscheid des Supports. Vorgehen: Belege sammeln, Support kontaktieren, ggf. PayPal/Bank einschalten.

Was tun, wenn der "Kündigen"-Button fehlt?

Dokumentieren Sie das Problem mit Screenshots. Eröffnen Sie ein Support‑Ticket und senden Sie parallel eine E‑Mail oder ein Einschreiben. Nutzen Sie als Ticketbetreff: "Kündigung – Button fehlt – [User‑ID]".

Wie kündige ich ein Multimonatspaket?

Prüfen Sie die Tarifdetails. Für die anfängliche Laufzeit gilt eine 7‑Tage‑Frist vor Ende. Nach einer Verlängerung müssen Sie meist einen Monat vorher kündigen. Kündigen Sie frühzeitig und fordern Sie eine Bestätigung an.

Wie fordere ich eine Kündigungsbestätigung an?

Fordern Sie die Bestätigung direkt im Kündigungstext an. Prüfen Sie den Bankingbereich auf den Status "aktiv/gekündigt". Speichern Sie einen Screenshot als Nachweis. Kommt keine Bestätigung, eröffnen Sie ein Ticket und senden Sie ein Einschreiben.

Kann ich telefonisch oder per Fax kündigen?

Telefon und Fax gelten nicht als verlässliche Kündigungswege. Nutzen Sie stattdessen das Online‑Formular, eine E‑Mail oder ein Einschreiben. Telefonieren Sie nur zur Rückfrage, die schriftliche Kündigung ist verbindlich.

Wie stoppe ich PayPal‑FastPay?

Deaktivieren Sie wiederkehrende Zahlungen in Ihrem PayPal‑Konto. Entfernen Sie FastPay‑Einstellungen im Drakensang‑Account. Bei bereits erfolgten Belastungen melden Sie den Vorfall an PayPal und reichen Sie Belege ein.

Was tun bei weiteren Abbuchungen nach Kündigung?

Sammeln Sie Transaktions‑IDs und Kontoauszüge. Kontaktieren Sie zuerst den Support mit vollständigen Belegen. Bleibt die Buchung bestehen, beantragen Sie eine Rückbuchung bei PayPal/Bank. Ziehen Sie Verbraucherschutz hinzu, falls nötig.

Welche Angaben braucht Drakensang zur Identifikation?

Mindestens erforderlich sind: registrierte E‑Mail, Username, User‑ID und genaue Paketbezeichnung. Transaktions‑IDs und Screenshots beschleunigen die Bearbeitung. Haben Sie keinen Zugriff auf die registrierte E‑Mail, identifizieren Sie sich über Transaktions‑IDs und Zahlungsbelege.