Wie kann ich Maxdome Wien kündigen? So geht's 2026

Wie kündige ich mein Maxdome/Joyn PLUS+ Abo?

Sie kündigen Ihr Maxdome/Joyn PLUS+ Abo am schnellsten über Ihr Online‑Konto oder per E‑Mail.
Für einen rechtssicheren Nachweis senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein oder nutzen ein Fax mit Sendeprotokoll.
Monatsabos enden bei einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Vertragsmonats.
Waren Sie über Apple, Google oder Amazon abgerechnet, kündigen Sie im jeweiligen Store.

Was ist das Wichtigste zur Maxdome‑Kündigung?

• Schnellste Wege: Online‑Konto oder E‑Mail.
• Rechtssicherer Nachweis: Einschreiben mit Rückschein oder Fax mit Sendeprotokoll.
• Kündigungsfrist (Monatsabo): 14 Tage zum Ende des jeweiligen Vertragsmonats.
• Drittanbieterabrechnung (Apple, Google, Amazon): Dort direkt kündigen.

Jetzt Maxdome Wien Kündigung starten

Wie erreiche ich den Maxdome‑Kundenservice?

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail (Vertragsservice)	vertragsservice@service.maxdome.de	Textform ausreichend; Bestätigung anfordern
Telefon (DE)	089 78 79 79 33	Häufig genannte Hotline; Erreichbarkeit kann variieren
Fax	089 / 7879 7867	Fax möglich; Sendeprotokoll als Nachweis aufbewahren
Postanschrift	Joyn GmbH, Maxdome Kundenservice, Ridlerstraße 57, 80339 München, Deutschland	Schriftliche Kündigung möglich; Einschreiben empfohlen
Online / Konto	https://www.joyn.de/abo (Mein Konto → Mitgliedschaften)	Konto: „Mitgliedschaften“ → „PLUS+ kündigen“ oder Kontaktformular / Live‑Chat
Österreich (regional)	0043 720 20 40 66 / kontakt@service.maxdome.at	Regionale Kontaktmöglichkeit; Zuständigkeit prüfen
Impressum‑E‑Mail	service@maxdome.com	Nicht primär für Kündigungen nutzen

Nutzen Sie die Vertrags‑E‑Mail oder das Online‑Konto für schnelle digitale Bestätigungen.
Für rechtssicheren Nachweis empfehlen sich Einschreiben mit Rückschein oder das Fax‑Sendeprotokoll.

Welche Kündigungswege gibt es und welcher eignet sich wofür?

Methode	Akzeptiert	Form	Nachweisstärke	Empfehlung
E‑Mail	✓	Textform	Mittel (E‑Mail‑Antwort)	Schnell; Bestätigung anfordern
Post (Einschreiben)	✓	Schriftform	Hoch (Rückschein)	Sicher bei Friststreit
Fax	✓	Textform	Hoch (Sendeprotokoll)	Gut bei Nachweisbedarf
Online / Konto	✓	Web	Mittel	Direkt; Screenshot sichern
Telefon	✓	Mündlich	Niedrig	Praktisch; Bestätigung anfordern
App / Drittanbieter	Variiert	Store‑Verwaltung	Variiert	Bei Store‑Abrechnung dort kündigen

Per E‑Mail kündigen

E‑Mail ist schnell und dokumentierbar.
Pflichtangaben: Name, vollständige Adresse, Kundennummer/Vertragsnummer, Datum.
Formulierung: „Hiermit kündige ich mein Abonnement … zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail an.
Bewahren Sie die E‑Mail‑Korrespondenz als Nachweis auf.

Per Post kündigen

Einschreiben mit Rückschein ist rechtsicher.
Nennen Sie Name, Anschrift, Kundennummer, Datum und eine eindeutige Kündigungserklärung.
Unterschreiben Sie das Schreiben eigenhändig, falls postalisch versendet.
Das Eingangsdatum beim Anbieter ist für Fristen maßgeblich.

Per Fax kündigen

Fax bietet ein Sendeprotokoll als Nachweis.
Senden Sie das Kündigungsschreiben mit denselben Pflichtangaben wie bei Brief.
Bewahren Sie das Übermittlungsprotokoll auf.

Online kündigen

Kündigen Sie, wenn möglich, in Ihrem Konto unter Mein Konto → Mitgliedschaften → PLUS+ kündigen.
Fehlt der Button, nutzen Sie das Kontaktformular oder den Live‑Chat.
Speichern Sie Screenshots der Bestätigung.

Per Telefon kündigen

Telefon klärt Details schnell, ersetzt aber meist keine schriftliche Bestätigung.
Nennen Sie Name, Kundennummer und gewünschtes Kündigungsdatum.
Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters. Fordern Sie danach eine schriftliche Bestätigung an.

Per App kündigen

Kündigen Sie in der Joyn/Maxdome‑App unter Mein Konto → Mitgliedschaften → PLUS+ kündigen, wenn verfügbar.
Wurde das Abo über Apple, Google oder Amazon abgeschlossen, kündigen Sie im jeweiligen Store.

Bei Drittanbietern kündigen

• Apple (App Store): Apple‑ID → Abonnements → Kündigen.
• Google Play: Play Store → Zahlungen & Abos → Abonnements → Kündigen.
• Amazon Channels: Konto → Mitgliedschaften & Abonnements → Channel kündigen.
  Kündigen im Drittanbieter‑Account stoppt die Abbuchung dort.

Welche Kündigungsfristen gelten bei Maxdome?

Tarif	Laufzeit	Kündigungsfrist	Automatische Verlängerung
Maxdome / Joyn PLUS+ (Monatsabo)	monatlich (keine Mindestlaufzeit)	14 Tage zum Ende des jeweiligen Vertragsmonats	Monatlich, automatische Verlängerung
Probemonat	1 Monat (Gratis‑Testmonat)	14 Tage zum Ende des Vertragsmonats	Läuft ohne Kündigung ins kostenpflichtige Abo über
Altverträge (vereinzelte Fälle)	12 Monate (nur Altverträge)	Siehe Leistungsbeschreibung / Vertrag	Vertragsabhängig

Rechenbeispiele für Fristen

Angenommen, Ihr Vertragsmonat läuft vom 20.03.2026 bis 19.04.2026.
Bei einer Kündigungsfrist von 14 Tagen muss Ihre Kündigung spätestens am 05.04.2026 beim Anbieter eingehen.
Maßgeblich ist das Vertragsmonat‑Ende (30 Tage ab Buchung), nicht der Kalendermonat.

Was muss in mein Maxdome‑Kündigungsschreiben?

Folgende Angaben sollten immer enthalten sein: Ihr vollständiger Name, Ihre Anschrift, Kundennummer oder Vertragsnummer, das Datum und eine eindeutige Kündigungsformulierung.
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie Versandnachweise auf.

Wichtige Punkte:

• Kundennummer finden Sie im Online‑Account unter Mein Konto → Pakete & Optionen oder in Bestätigungsmails/Rechnungen.
• Geburtsdatum kann zur Identitätsprüfung verlangt werden; geben Sie es nur auf Aufforderung an.
• Textform genügt in den meisten Fällen; bei Unsicherheit senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein.

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

Maxdome Wien kündigen mit unserer Vorlage

Zusätzliche Kurztexte

• E‑Mail‑Kurzversion:
  Betreff: „Kündigung Maxdome – Kundennummer [X]“
  Text: „Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich mein Abonnement (Kundennummer [X]) fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie per E‑Mail an [E‑Mail]. Mit freundlichen Grüßen, [Name].“
• Einschreiben‑Kurztext (druckfertig):
  „Kündigung meines Abonnements, Kundennummer [X]. Bitte senden Sie mir die schriftliche Bestätigung an obenstehende Adresse.“
• Chat/Telefon‑Skript (Kurzversion):
  „Ich möchte mein Maxdome/Joyn PLUS+ Abo, Kundennummer [X], zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Bitte senden Sie mir die Kündigungsbestätigung an [E‑Mail].“ Notieren Sie Mitarbeitername und Uhrzeit.

Nutzen Sie die vollständige Vorlage für postalische oder besonders formelle Fälle. Verwenden Sie die Kurztexte für schnelle E‑Mails oder Chats.

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

1. Vertrag prüfen

   • Prüfen Sie im Account Ihr Buchungsdatum, Ihre Kundennummer und das gebuchte Paket.
   • Stellen Sie fest, ob die Abrechnung über einen Drittanbieter läuft.

2. Kündigungsfrist berechnen

   • Ermitteln Sie das Vertragsmonat‑Ende und ziehen Sie 14 Tage ab.
   • Notieren Sie den letzten rechtzeitigen Kündigungstag.

3. Kanal wählen und vorbereiten

   • Wählen Sie einen nachweisbaren Kanal, z. B. Einschreiben oder Fax, wenn Sie Rechtsnachweis brauchen.
   • Für Schnelligkeit nutzen Sie E‑Mail oder das Online‑Konto; sichern Sie Screenshots.

4. Kündigung senden und Bestätigung anfordern

   • Senden Sie die Kündigung fristgerecht.
   • Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie alle Nachweise auf.

5. Nachverfolgung

   • Prüfen Sie Konto und Bankbewegungen.
   • Kontaktieren Sie den Vertragsservice erneut, falls keine Bestätigung eintrifft.

6. Zahlungsdaten und Aftercare

   • Löschen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden im Konto oder Store.
   • Beantragen Sie bei Bedarf die vollständige Datenlöschung beim Kundenservice.

Wann kann ich außerordentlich kündigen?

Sonderkündigung allgemein

Bei wesentlichen Änderungen der vertraglichen Leistung kann ein Sonderkündigungsrecht bestehen. Dokumentieren Sie die Leistungsänderung und benennen Sie sie im Kündigungsschreiben. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Wirksamwerdens der außerordentlichen Kündigung an.

Preiserhöhung

Bei einer wesentlichen Preiserhöhung steht Ihnen üblicherweise ein Sonderkündigungsrecht zu. Nennen Sie die angekündigte Preiserhöhung im Schreiben und fügen Sie die Mitteilung bei oder verweisen Sie auf Datum und Inhalt der Ankündigung.

Umzug ins Ausland

Bei einem Wegzug ins Ausland kann eine vorzeitige Kündigung möglich sein, wenn die Leistung am neuen Wohnort nicht erbracht werden kann. Geben Sie das Auszugsdatum an und legen Sie einen Umzugsnachweis bei.

Sterbefall

Im Todesfall können die Erben kündigen. Legen Sie die Sterbeurkunde als Nachweis bei und beantragen Sie die Abwicklung sowie Stornierung weiterer Abbuchungen.

Widerruf 14 Tage

Bei Fernabsatzverträgen haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Erklären Sie den Widerruf schriftlich (E‑Mail oder Post) innerhalb der Frist und fordern Sie die Bestätigung an.

Außerordentliche Kündigung / Nicht‑Erfüllung

Erfüllt Maxdome die vertragliche Leistung dauerhaft oder wesentlich nicht, können Sie außerordentlich kündigen. Setzen Sie zuvor eine Nachbesserungsfrist und dokumentieren Sie Mängel.

Stillschweigende Verlängerung

Berechnen Sie frühzeitig das Vertragsende, um automatische Verlängerungen zu vermeiden. Kündigen Sie fristgerecht, wenn Sie die Verlängerung verhindern wollen.

Bekomme ich Geld zurück nach der Maxdome‑Kündigung?

Eine pauschale Erstattung nach ordentlicher Kündigung ist nicht generell garantiert; Ansprüche hängen von AGB und Zahlungsweg ab.

Wichtige Hinweise zur Erstattung:

• Widerruf: Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ist eine Erstattung möglich.
• Drittanbieter: Wurde über Apple, Google oder Amazon abgerechnet, beantragen Sie Rückerstattung beim jeweiligen Anbieter.
• Teilrückerstattung: Regeln zu anteiligen Erstattungen stehen nicht allgemein fest; prüfen Sie Ihren Vertrag oder kontaktieren Sie den Vertragsservice.
• Unberechtigte Abbuchungen: Bei unautorisierten Abbuchungen prüfen Sie einen SEPA‑Widerspruch und kontaktieren Sie Ihre Bank.

Der Kundenservice fordert häufig Belege (Rechnungsnummer, Zahlungsdatum). Dokumentieren Sie die Korrespondenz.

Was muss ich nach der Kündigung erledigen?

• Bestätigung sichern: Bewahren Sie Kündigungsbestätigung (E‑Mail, Posteingang, Fax‑Protokoll) auf.
• Zugriff & Inhalte: Ihr Abo läuft meist bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums weiter; Leih‑ und Kaufinhalte bleiben meist abrufbar.
• Zahlungsmethode entfernen: Löschen Sie Kreditkarte oder Bankdaten im Konto oder in der Store‑Verwaltung.
• Konto löschen: Kündigung des Abos löscht nicht automatisch Ihr Nutzerkonto; beantragen Sie die vollständige Löschung separat beim Kundenservice.
• Kein Hardware‑Retour: Für reine Streaming‑Abos ist in der Regel keine Rücksendung von Geräten nötig.
• Weitere Schritte: Wenn trotz Kündigung Zahlungen weiterlaufen, dokumentieren Sie alles und prüfen Sie SEPA‑Widerspruch oder Verbraucherschutz‑Optionen.

Häufige Fragen zur Maxdome‑Kündigung

Welche Kündigungsfrist gilt bei Maxdome?

Für die gängigen Monatsabos gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Vertragsmonats. Der Vertragsmonat entspricht 30 Tagen ab Buchung. Prüfen Sie Ihr individuelles Buchungsdatum im Account.

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Senden Sie eine eindeutige Kündigung mit Name, Anschrift, Kundennummer, Datum und Kündigungsformulierung an die Vertragsservice‑E‑Mail. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie die Korrespondenz als Nachweis auf.

Muss ich bei Abrechnung über einen App‑Store dort kündigen?

Ja. Wenn die Abbuchung über Apple, Google oder Amazon läuft, kündigen Sie im jeweiligen Store. Die Kündigung beim Drittanbieter stoppt die Abbuchung dort.

Erhalte ich eine Kündigungsbestätigung?

Ja, eine Bestätigung sollte in der Regel erfolgen. Fordern Sie diese schriftlich an und bewahren Sie die Bestätigung oder automatische Bestätigungs‑E‑Mails als Nachweis auf.

Was tun, wenn nach der Kündigung weiterhin abgebucht wird?

Kontaktieren Sie zuerst den Vertragsservice mit Belegen und fordern Sie Klärung. Bei unberechtigten Abbuchungen prüfen Sie einen SEPA‑Widerspruch über Ihre Bank.

Wird mein Nutzerkonto durch die Kündigung gelöscht?

Nein. Die Kündigung des Abos löscht nicht automatisch Ihr Nutzerkonto. Beantragen Sie die komplette Datenlöschung (DSGVO‑Anfrage) separat beim Kundenservice.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja. Bei Fernabsatzverträgen besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Erklären Sie den Widerruf schriftlich und fordern Sie eine Bestätigung an.

Welche Nachweise werden bei Sonderkündigungen verlangt?

Für Sonderfälle werden Nachweise verlangt, z. B. Sterbeurkunde bei Sterbefall, Umzugsnachweis bei Wegzug ins Ausland oder die Mitteilung bei Preiserhöhungen. Fügen Sie entsprechende Dokumente bei.

Was mache ich bei widersprüchlichen Angaben zur Kündigung?

Dokumentieren Sie Ihre Versuche (Screenshot, Chat‑Transkript, Sendeprotokoll) und nutzen Sie einen belegbaren Kanal wie Einschreiben oder Fax. Fordern Sie stets eine schriftliche Bestätigung.

Wie läuft die Erstattung bei Drittanbieterabrechnung?

Bei Zahlungen über App‑Stores laufen Rückerstattungsanträge über Apple, Google oder Amazon. Kontaktieren Sie dort den Support; Maxdome/Joyn kann in solchen Fällen nur eingeschränkt direkt intervenieren.