Wie kann ich Lemonswan kündigen?

Wie kündige ich meine LemonSwan‑Mitgliedschaft?

Sie kündigen bei LemonSwan per Kundenportal, E‑Mail, Fax oder Post.
Für höchste Rechtssicherheit senden Sie die Kündigung per Einschreiben mit eigenhändiger Unterschrift.
Geben Sie Vorname, Nachname, Anschrift, Chiffre/Kundennummer, registrierte E‑Mail, Service‑Passwort und Datum an.
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie alle Belege auf.

Was ist das Wichtigste zur LemonSwan‑Kündigung?

• Kündigungswege: Kundenportal, E‑Mail, Fax oder Post.
• Form: Textform wird oft akzeptiert; für Rechtssicherheit nutzen Sie Schriftform (Einschreiben).
• Fristen: Offiziell 1 Monat zum Laufzeitende; andere Angaben nennen 12 Wochen. Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung.
• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Chiffre/Kundennummer, registrierte E‑Mail, Service‑Passwort, Datum.
• Empfehlung: Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und sichern Sie Sendebelege.

Jetzt LemonSwan Kündigung starten

Warum kündigen? Häufige Gründe

• Preiserhöhung oder ungünstiges Kosten‑Nutzen‑Verhältnis.
• Weniger Aktivität oder kein Bedarf an Premiumfunktionen.
• Wechsel zu einer anderen Plattform oder Anbieter.
• Partner gefunden; Premium nicht mehr nötig.
• Wunsch, wieder nur die kostenlose Basis‑Mitgliedschaft zu nutzen.
• Vertrag kurz nach Abschluss: Statt Kündigung ist innerhalb von 14 Tagen der Widerruf möglich.

Welche Angaben brauchen Sie für die Kündigung?

• Vorname und Nachname.
• Vollständige Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort).
• Chiffre / Kundennummer oder Vertragsnummer.
• Registrierte E‑Mail‑Adresse.
• Service‑Passwort (falls vorhanden).
• Datum der Kündigung.
• Bei postalischer Kündigung: eigenhändige Unterschrift.
• Bei Sonderkündigung: ggf. Nachweise (Sterbeurkunde, Umzugsbestätigung).

Wie kündige ich meine LemonSwan‑Mitgliedschaft Schritt für Schritt?

1. Sammeln Sie alle Pflichtangaben (Name, Anschrift, Chiffre, E‑Mail, Passwort, Datum).
2. Kopieren Sie eine passende Vorlage und füllen Sie alle Platzhalter vollständig aus.
3. Senden Sie die Kündigung über den gewählten Kanal und sichern Sie den Nachweis (E‑Mail‑Beleg, Fax‑Protokoll, Einschreiben‑Beleg, Portal‑Screenshot).
4. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an und prüfen Sie das zugesagte Vertragsende.
5. Prüfen Sie nach der Kündigung Kontoauszüge und stoppen Sie ggf. unberechtigte Abbuchungen.

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

LemonSwan kündigen mit unserer Vorlage

• E‑Mail‑Kurztext: Betreff „Kündigung Premium / Chiffre [CHIFFRE]“. Text: „Hiermit kündige ich meine Premium‑Mitgliedschaft fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen.“ Ergänzen Sie alle Pflichtangaben.
• Brief für Einschreiben: Verwenden Sie die formale Vorlage oben und versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein. Beleg aufbewahren.
• Fax‑Kurztext: Absender, Betreff „Kündigung“, Pflichtdaten; Fax‑Sendeprotokoll sichern.
• Portal‑Text (Copy/Paste): „Hiermit kündige ich meine Premium‑Mitgliedschaft (Chiffre: [CHIFFRE]) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie schriftlich an [E‑MAIL].“ Screenshot der Bestätigung speichern.
• Widerrufsvorlage (14 Tage): „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag vom [DATUM]. Bitte bestätigen Sie den Widerruf und teilen Sie mir ggf. den zu zahlenden Wertersatz mit.“

Wohin schicke ich meine Kündigung?

Hier die Kurzreferenz mit allen relevanten Kanälen und Hinweisen.

Kanal	Kontakt	Hinweis
E‑Mail (Kündigung / Service)	service@lemonswan.com	E‑Mail‑Anfragen bearbeitet LemonSwan in der Regel werktags; Sendebeleg aufbewahren
E‑Mail (Profillöschung / Türsteherinnen)	tuersteherinnen@lemonswan.com	Adresse für Profillöschung und Verifizierungsanfragen
Fax	040 228637299	Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis sichern
Postadresse	LemonSwan GmbH, Bernstorffstraße 120, 22767 Hamburg (alternativ Schulterblatt 65, 20357 Hamburg)	Für Schriftform: Einschreiben mit Rückschein empfohlen
Online (Self‑Service / Kündigungsformular)	https://lemonswan.de/kuendigen	Login im Kundenportal erforderlich
Telefon	Keine bestätigte Nummer für rechtsverbindliche Kündigungen	Telefon gilt als unsicherer Nachweis für Kündigungen

Welche Kündigungsfristen gelten bei LemonSwan?

Die Angaben zur Kündigungsfrist weichen. LemonSwan nennt 1 Monat zum Ende der Laufzeit. Andere Angaben sprechen von 12 Wochen. Entscheidend ist die Frist in Ihrer Bestellbestätigung oder im Vertrag. Verträge verlängern sich in der Regel automatisch um die ursprüngliche Laufzeit.

Tarif / Fristen - Übersicht

Tarif	Laufzeit	Kündigungsfrist (offizielle Angabe)	Ergänzende Angaben	Empfehlung
Premium 6 Monate	6 Monate	1 Monat zum Laufzeitende	Manche Angaben nennen 12 Wochen	Prüfen Sie die Bestellbestätigung; spätestens 12 Wochen kündigen, wenn unsicher
Premium 12 Monate	12 Monate	1 Monat zum Laufzeitende	Manche Angaben nennen 12 Wochen	Kündigen Sie rechtzeitig über das Portal
Premium 24 Monate	24 Monate	1 Monat zum Laufzeitende	Manche Angaben nennen 12 Wochen	Bei längeren Laufzeiten frühzeitig handeln und Belege sichern
Basis / Kostenlos	keine feste Laufzeit	nicht zutreffend	—	Löschen Sie bei Bedarf das Profil

Rechenbeispiele für Fristen

• Beispiel 1: Vertrag endet am 30. April 2026. Bei 1‑Monat‑Frist kündigen Sie spätestens am 30. März 2026. Bei 12 Wochen (84 Tagen) kündigen Sie spätestens am 5. Februar 2026.
• Beispiel 2: Vertrag endet am 31. Mai 2026. 1‑Monat‑Frist → 30. April 2026. 12 Wochen → 8. März 2026.
• Beispiel 3: Vertrag endet am 30. Juni 2026. 1‑Monat‑Frist → 30. Mai 2026. 12 Wochen → 7. April 2026.

Rechenregel: „1 Monat“ bedeutet tagegleich im Vormonat. „12 Wochen“ entsprechen 84 Tagen. Legen Sie einen Kalenderalarm und senden Sie die Kündigung rechtzeitig mit Nachweis.

Welche Sonderkündigungsrechte und -fälle gibt es bei LemonSwan?

Preiserhöhung - Sonderkündigungsrecht

Eine Preiserhöhung begründet meist ein Sonderkündigungsrecht.

• Ablauf: Warten Sie auf die Mitteilung und kündigen Sie außerordentlich mit Verweis auf die Preiserhöhung.
• Frist: Prüfen Sie die Frist in der Mitteilung.
• Nachweis: Die Mitteilung dient als Beleg; fordern Sie die Bestätigung der außerordentlichen Kündigung an.

Umzug - Sonderkündigung möglich

Ein Wohnortwechsel kann in bestimmten Fällen eine außerordentliche Beendigung rechtfertigen.

• Vorgehen: Kündigen Sie mit Hinweis auf den Umzug und fügen Sie einen Umzugsnachweis bei.
• Nachweis: Meldebescheinigung oder ähnliches verlangen Sie bei Support.

Sterbefall - Vertrag beenden

Bei Todesfall kann der Vertrag beendet werden.

• Vorgehen: Kontaktieren Sie den Support und legen Sie die Sterbeurkunde oder den Erbschein vor.
• Bestätigung: Fordern Sie eine schriftliche Beendigung der vertraglichen Beziehung an.

Außerordentliche Kündigung bei Schlechtleistung / Nicht‑Erfüllung

Bei wiederholten Leistungsmängeln ist eine außerordentliche Kündigung möglich.

• Ablauf: Dokumentieren Sie die Mängel und fordern Sie Nachbesserung. Kündigen Sie außerordentlich, wenn keine Abhilfe erfolgt.
• Nachweis: Screenshots, Zahlungsbelege und Schriftverkehr sichern.

Anbieterwechsel - Vorgehen

Der Wechsel zu einem anderen Anbieter ist kein automatischer Kündigungsgrund.

• Vorgehen: Kündigen Sie ordnungsgemäß per Portal, E‑Mail, Fax oder Post. Bewahren Sie die Bestätigung auf.
• Kulanz: Fragen Sie den Support nach individuellen Kulanzlösungen.

Vertragspartner verstorben - Hinweis

Informieren Sie den Support und legen Sie die nötigen Dokumente vor. Klären Sie, ob der Vertrag automatisch endet oder formell zu kündigen ist.

Bescheinigung & Dokumente hochladen - Praktische Tipps

Fragen Sie vorab nach dem gewünschten Übermittlungsweg (E‑Mail, Upload im Portal oder Fax). Verwenden Sie PDF oder JPG. Senden Sie sensible Dokumente verschlüsselt, wenn möglich. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.

Wann erhalte ich Geld zurück nach der Kündigung?

• Widerruf: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen. Bei Widerruf erhalten Sie in der Regel eine Rückerstattung.
• Wertersatz: Für bereits genutzte Leistungen kann Wertersatz fällig werden. In Extremfällen wurden bis zu etwa 75 % als Wertersatz genannt.
• Ordentliche Kündigung: Bei fristgerechter Kündigung gibt es keine einheitliche Regelung zu anteiligen Rückzahlungen. Fordern Sie eine schriftliche Abrechnung an.
• Vorgehen: Dokumentieren Sie Kündigung oder Widerruf und fordern Sie die Erstattung schriftlich an. Prüfen Sie bei ausbleibender Rückzahlung Bankoptionen oder Verbraucherschutz.

Was müssen Sie nach der Kündigung erledigen?

• Kündigungsbestätigung sichern: Bewahren Sie E‑Mails, Fax‑Protokolle und Einschreiben‑Belege auf.
• Zahlungen prüfen: Kontrollieren Sie Kontoauszüge in den folgenden Monaten. Stoppen Sie unberechtigte Abbuchungen über Ihre Bank.
• Profil und Zugang: Premium‑Zugang bleibt meist bis zum Vertragsende aktiv. Löschen Sie das Profil separat, wenn gewünscht.
• DSGVO‑Löschung: Stellen Sie nach Vertragsende eine Löschanfrage und nennen Sie Chiffre sowie registrierte E‑Mail zur Identifikation.

Welche häufigen Fragen gibt es zur LemonSwan‑Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Senden Sie Ihre Kündigung an service@lemonswan.com mit dem Betreff „Kündigung Premium / Chiffre [CHIFFRE]“. Nennen Sie Vor‑ und Nachname, Anschrift, Chiffre/Kundennummer, registrierte E‑Mail und Service‑Passwort. Fügen Sie Rechnungs‑ oder Bestellnummer zur schnelleren Zuordnung bei.

Welche Kündigungsfrist gilt und was sind die Folgen?

Die offizielle Frist lautet 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit. Andere Angaben nennen 12 Wochen. Entscheidend ist die Frist in Ihrer Bestellbestätigung oder im Vertrag. Versäumen Sie die Frist, verlängert sich der Vertrag in der Regel automatisch.

Welche Pflichtangaben muss mein Kündigungsschreiben enthalten?

Geben Sie unbedingt an: Vor‑ und Nachname, vollständige Anschrift, Chiffre/Kundennummer, registrierte E‑Mail, Service‑Passwort und Datum. Bei postalischer Kündigung fügen Sie Ihre eigenhändige Unterschrift bei. Fehlen zentrale Angaben, kann sich die Bearbeitung verzögern.

Reicht eine telefonische Kündigung oder App‑Kündigung aus?

Eine rein telefonische Kündigung gilt nicht als rechtsverbindlicher Nachweis und wird nicht empfohlen. Kündigen Sie In‑App‑Abonnements direkt im Apple‑ oder Google‑Play‑Konto. Parallel kündigen Sie gegebenenfalls den internen Vertrag bei LemonSwan.

Wie funktioniert der Widerruf und der Wertersatz?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen. Bei Widerruf erhalten Sie in der Regel eine Rückerstattung. Für bereits genutzte Premium‑Leistungen kann Wertersatz anfallen. Fordern Sie die Abrechnung und Erstattung schriftlich an.

Ist das Profil löschen gleichbedeutend mit der Kündigung?

Nein. Das Löschen Ihres Profils beendet nicht automatisch ein kostenpflichtiges Premium‑Abo. Kündigen Sie zuerst das kostenpflichtige Abo. Danach können Sie das Profil löschen. Für Profillöschung nutzen Sie tuersteherinnen@lemonswan.com.

Wie kündige ich ein Abo im App Store oder bei Google Play?

Öffnen Sie die Aboverwaltung im jeweiligen Store und beenden Sie dort das Abo. Prüfen Sie anschließend, ob die LemonSwan‑Mitgliedschaft intern beendet wurde. Bei weiterhin erfolgenden Abbuchungen kontaktieren Sie den Store‑Support und prüfen Sie Ihre Kontoabbuchungen.

Was tun bei unberechtigten Abbuchungen?

Sammeln Sie alle Nachweise Ihrer Kündigung und kontaktieren Sie den LemonSwan‑Support. Prüfen Sie bei Ihrer Bank die Möglichkeit einer Rückbuchung oder Lastschrift‑Sperre. Ziehen Sie bei Bedarf Verbraucherberatung oder rechtliche Hilfe hinzu.

Habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen?

Ja. Preiserhöhungen begründen meist ein Sonderkündigungsrecht. Richten Sie die Kündigung mit Verweis auf die Preiserhöhung an LemonSwan und nennen Sie das Datum der Mitteilung. Fordern Sie die Bestätigung der außerordentlichen Kündigung an.

Was sollten Sie vor dem Absenden prüfen?

• Enthält das Schreiben alle Pflichtangaben?
• Haben Sie die eigenhändige Unterschrift bei postalischer Sendung gesetzt?
• Liegt ein Sendebeleg, Fax‑Protokoll oder Portal‑Screenshot vor?
• Haben Sie eine schriftliche Bestätigung angefordert?
• Haben Sie App‑Store‑Abos separat gekündigt?
• Haben Sie Kalendereinträge für eventuelle Fristen gesetzt?

Hinweis: Bewahren Sie alle Belege und Bestätigungen auf, bis alle Zahlungen geklärt sind und die Vertragsbeziehung formal beendet wurde. Dieses Dokument fasst die gängigen Abläufe zusammen, damit Sie Ihre LemonSwan‑Mitgliedschaft strukturiert und nachweisbar beenden können.