Wie kann ich Domainfactory kündigen? So geht's 2026

Sie kündigen domainfactory online im Kundenmenü, per Post, Fax oder per E‑Mail‑Anhang mit eingescanntem, eigenhändig unterschriebenem Schreiben. Verbraucher haben in der Regel eine Kündigungsfrist von einem Monat. Domains haben meist eine Laufzeit von einem Jahr und verlängern sich automatisch. Die Bestätigung geht an Ihre im Kundenkonto hinterlegte E‑Mail‑Adresse.

Was ist das Wichtigste zur Kündigung bei domainfactory?

• Kündigen Sie online im Kundenmenü, wenn die Funktion freigeschaltet ist.
• Akzeptierte Schriftformen: unterschriebener Brief, Fax oder eingescanntes Dokument per E‑Mail‑Anhang.
• Reine E‑Mails ohne Unterschrift gelten nicht als wirksame Kündigung.
• Verbraucher: Kündigungsfrist in der Regel 1 Monat.
• Domains: Initial oft 1 Jahr, automatische Verlängerung üblich.
• Sie erhalten die Bestätigung an die im Konto hinterlegte E‑Mail; Dienste bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
• Bewahren Sie Versandnachweise (Einschreiben, Fax‑Protokoll, E‑Mail‑Beleg) auf.

Wie erreiche ich den Kundenservice von domainfactory?

Kanal	Kontakt	Hinweis
Online‑Formular	https://www.df.eu/de/kuendigung/	Kündigung im Kundenmenü (muss aktiviert sein). Bestätigung per Stammdaten‑E‑Mail; bei hinterlegter Handynummer zusätzlich per SMS.
Telefon	+49 89 998 288 026	Telefon für Rückfragen. Telefonische Kündigungen akzeptiert domainfactory aus Sicherheitsgründen nicht.
Fax	089 1208 8320	Bewahren Sie das Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis auf.
Post	Domainfactory GmbH, c/o WeWork, Neuturmstr. 5, 80331 München, Deutschland	Schriftliche Kündigungen per Post. Maßgeblich ist der Eingang beim Anbieter.
E‑Mail	technik@df.eu	Senden Sie ein eingescanntes, handschriftlich unterschriebenes Schreiben als JPG/GIF/PDF im Anhang. Reine E‑Mails ohne Unterschrift akzeptiert domainfactory nicht.

Tipp: Nutzen Sie das im Kundenmenü erzeugte Kündigungs‑PDF. Dort steht oft die korrekte Empfangsadresse.

Jetzt domainfactory Kündigung starten

Wie kann ich domainfactory kündigen?

Methode	Akzeptiert	Form
Online‑Kündigung (Kundenmenü)	✓	Textform, digital bestellbar
Post (ausgedrucktes, unterschriebenes Formular)	✓	Schriftform, Original mit Unterschrift
Fax (unterschriebenes Schreiben)	✓	Schriftform, Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis
E‑Mail (Anhang: eingescanntes, unterschriebenes Schreiben)	✓	Schriftform, JPG/GIF/PDF als Anhang
Telefon	✗	Nicht zulässig
App	✗	Nicht aufgeführt

Per E‑Mail kündigen

Sie können per E‑Mail kündigen, jedoch nur mit eingescanntem, eigenhändig unterschriebenem Schreiben als Anhang. Reine E‑Mails ohne Unterschrift gelten nicht als wirksame Kündigung.

• Pflichtangaben: Vollständiger Name, ladungsfähige Anschrift, Kundennummer oder Vertragsnummer, Bezeichnung der zu kündigenden Leistung, Datum.
• Anfordern: Schriftliche Bestätigung an die im Kundenkonto hinterlegte E‑Mail.
• Beifügen: Handschriftlich unterschriebenes Kündigungsschreiben als JPG, GIF oder PDF.
• Praxis‑Tipp: Verwenden Sie einen klaren Betreff (z. B. "Kündigung Kundennummer XYZ") und speichern Sie den Versandnachweis.

Per Post kündigen

Die postalische Kündigung verlangt das Original mit eigenhändiger Unterschrift.

• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, genaue Leistungsbezeichnung, Datum, Unterschrift.
• Anfordern: Schriftliche Bestätigung mit Angabe des Vertragsendes.
• Beifügen: Falls nötig Nachweise (z. B. Mahnungen).
• Versandnachweis: Nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein oder Einwurf‑Einschreiben.

Per Fax kündigen

Fax ist möglich und liefert ein praktikables Sendeprotokoll als Nachweis.

• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Leistungsbezeichnung, Datum, Unterschrift.
• Anfordern: Bestätigung per E‑Mail an Ihre Stammdaten‑Adresse.
• Beifügen: Kopie des unterschriebenen Formulars; Fax‑Sendeprotokoll aufbewahren.

Online kündigen

Die Online‑Kündigung ist der schnellste Weg, wenn sie in Ihrem Konto freigeschaltet ist.

• Ablauf: Login → Kundenverwaltung → Online‑Kündigung → gewünschte Aufträge/Leistungen wählen.
• Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigung per E‑Mail; bei hinterlegter Mobilnummer auch per SMS.
• Einschränkung: Ist die Funktion nicht freigeschaltet, erzeugen Sie das PDF im Kundenmenü, unterschreiben Sie es und senden Sie es per Post, Fax oder eingescannt per E‑Mail.

Hinweis zu nicht akzeptierten Methoden

Telefonische Kündigungen oder Kündigungen via unbekannter Apps akzeptiert domainfactory aus Sicherheitsgründen nicht. Nutzen Sie das Kundenmenü oder schriftliche Wege mit Nachweis.

Welche Kündigungsfristen gelten bei domainfactory?

Produkt / Lage	Initiale Laufzeit	Kündigungsfrist	Verlängerung
Domain‑Registrierung	1 Jahr	Verbraucher: 1 Monat zum Ende der Erstlaufzeit; danach in der Folgelaufzeit 1 Monat	Verlängerung um die jeweilige Mindestvertragslaufzeit; ist diese > 1 Jahr, erfolgt Verlängerung jeweils um 1 Jahr
Hosting und sonstige Produkte	Produktabhängig	In der Folgelaufzeit in der Regel 1 Monat; in der Erstlaufzeit abhängig vom Produkt	Verlängerung mangels Kündigung um die vereinbarte Mindestvertragslaufzeit
Automatische Verlängerung	—	—	Ja, automatische Verlängerung um die jeweilige Mindestvertragslaufzeit

Rechenbeispiele für Fristen

Beispiel: Eine Domain endet am 10. Mai 2026. Bei Verbraucherverträgen gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat. Die Kündigung muss daher spätestens am 10. April 2026 beim Anbieter eingehen. Maßgeblich ist der Eingang beim Anbieter, nicht das Erstellungsdatum Ihres Schreibens.

Tipp: Berechnen Sie die Frist rückwärts ab dem Vertragsende und planen Sie Postlaufzeiten ein.

Was muss in mein Kündigungsschreiben an domainfactory?

Für eine wirksame Kündigung gehören diese Angaben zwingend in das Schreiben:

• Vollständiger Name und ladungsfähige Anschrift (kein reines Postfach).
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer.
• Genaue Bezeichnung der zu kündigenden Leistung (z. B. Hosting‑Tarif, Domainname(n), Auftragsnummer).
• Datum des Schreibens und gewünschter Beendigungszeitpunkt oder Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
• Eigenhändige Unterschrift bei postalischer oder faxter Kündigung; bei E‑Mail als eingescanntes, handschriftlich unterschriebenes Dokument.
• Versandnachweis aufbewahren (Einschreiben, Fax‑Sendeprotokoll, E‑Mail‑Beleg) und Versanddatum notieren.

Tipp: Nutzen Sie das PDF aus dem Kundenmenü. Dort sind Empfängeradresse und Auftragsdaten oft bereits korrekt hinterlegt.

Wie formuliere ich die Kündigung an domainfactory? — Vorlage

domainfactory kündigen mit unserer Vorlage

• Nur Hosting kündigen, Domain behalten: "Ich kündige ausschließlich das Hostingprodukt [Name]. Die Domain [beispiel.de] soll bestehen bleiben und für einen Transfer vorbereitet werden." Bitten Sie um den EPP/Auth‑Code falls erforderlich.
• Providerwechsel: "Ich beabsichtige, die Domain zu einem neuen Provider zu transferieren. Bitte bestätigen Sie die Aufhebung eventueller Transfer‑Locks und senden Sie den Auth‑Code."
• Kein Login / verlorener Zugang: Beschreiben Sie den Verlust des Zugangs und fügen Sie Identitätsnachweise bei (Kopie Ausweis, Rechnungskopie). Fügen Sie die unterschriebene Kündigung bei.
• Kurztext für Online‑Formular: "Hiermit kündige ich Auftrag/Leistung Nr. [Auftragsnummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen."

Wie kündige ich domainfactory Schritt für Schritt?

1. Prüfen Sie, welche Leistung Sie kündigen: komplettes Konto, einzelne Domains oder nur Hosting. Notieren Sie Kundennummer und Vertrags-/Auftragsnummer.
2. Frist berechnen: Ermitteln Sie das Vertragsende und ziehen Sie die Kündigungsfrist (in der Regel 1 Monat bei Verbraucherverträgen) rückwärts ab. Planen Sie Postlaufzeiten ein.
3. Konto prüfen: Loggen Sie sich ins Kundenmenü ein. Prüfen Sie, ob die Online‑Kündigung aktiviert ist. Wenn ja, kündigen Sie dort.
4. Formular erstellen: Ist die Online‑Funktion nicht aktiv, erzeugen Sie das PDF im Kundenmenü, drucken Sie es aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es per Post oder Fax. Alternativ scannen Sie es und senden es per E‑Mail‑Anhang.
5. Versandnachweis sichern: Nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein oder bewahren Sie Fax‑Sendeprotokoll und E‑Mail‑Belege auf. Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Versands.
6. Backup und Migration: Erstellen Sie Backups von Website, Datenbanken und E‑Mails. Fordern Sie ggf. Auth‑Codes an und reduzieren Sie DNS‑TTL rechtzeitig.
7. Kontrolle nach Versand: Vergleichen Sie die Kündigungsbestätigung mit der letzten Rechnung. Prüfen Sie die anteilige Abrechnung und stoppen Sie bei Bedarf das SEPA‑Mandat.

Führen Sie diese Schritte idealerweise 4–6 Wochen vor dem gewünschten Vertragsende aus.

Wann können Sie bei domainfactory außerordentlich kündigen?

Preiserhöhung

Eine Preiserhöhung kann ein Sonderkündigungsgrund sein, wenn sie das Vertragsverhältnis für Sie unzumutbar macht. Ein einheitliches, automatisches Sonderkündigungsrecht ist nicht vermerkt. Fordern Sie die genaue Angabe des Erhöhungszeitpunkts und die betroffenen Leistungen an. Legen Sie die Mitteilung zur Preiserhöhung dokumentiert vor.

Umzug

Ein Umzug der Rechnungsadresse begründet in der Regel kein standardisiertes Sonderkündigungsrecht. Klären Sie die Situation mit dem Support. Legen Sie bei Bedarf Adressnachweise vor und fragen Sie nach einer individuellen Lösung oder Kulanzregelung.

Sterbefall

Bei Todesfällen sollten Nachlassverwalter oder bevollmächtigte Angehörige den Support kontaktieren. Domainfactory verlangt meist Sterbeurkunde und Legitimation, um Kontoübertragungen oder Kündigungen vorzunehmen. Senden Sie Dokumente sicher und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung.

Insolvenz / Firmenübernahme

Bei Insolvenzen oder Übernahmen gelten besondere rechtliche Regeln. Informieren Sie den Insolvenzverwalter und den Support. Klären Sie Übertragungsoptionen oder die Beendigung von Verträgen und reichen Sie die erforderlichen Nachweise ein.

Account‑Übertragung / Reseller‑Bedingungen

Vertragsübertragungen sind oft vertraglich geregelt. Wenden Sie sich an den Support mit den Übertragungsdaten und der notwendigen Legitimation. Es kann eine separate Vereinbarung oder Gebührenregelung geben.

Außerordentliche Kündigungsgründe / fristlose Kündigung

Eine fristlose Kündigung ist möglich, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, zum Beispiel längerer Zahlungsverzug trotz Mahnung oder schwerwiegende Vertragsverletzungen. Dokumentieren Sie Mahnungen, Zahlungsbelege und sonstige Kommunikation. Formulieren Sie die außerordentliche Kündigung mit Begründung und Belegen.

Bekomme ich Geld zurück nach der Kündigung bei domainfactory?

domainfactory stellt die Schlussrechnung in der Regel anteilig (pro rata). Prüfen Sie die Abschlussrechnung genau und fordern Sie bei Unstimmigkeiten schriftlich eine Erstattung an.

• Vorgehen: Prüfen Sie die Schlussrechnung auf korrekte anteilige Abrechnung. Fordern Sie schriftlich eine Erklärung bei Differenzen. Geben Sie Ihre Kontoverbindung für Erstattungen an.
• SEPA / Abbuchungen: Informieren Sie domainfactory und Ihre Bank, dass keine weiteren Lastschriften erfolgen sollen. Kündigen Sie bei Bedarf das SEPA‑Mandat.
• Dokumente: Halten Sie letzte Rechnung, Zahlungsnachweise und die Kündigungsbestätigung bereit.
• Eskalation: Wenn die Erstattung ausbleibt, dokumentieren Sie die Kommunikation und ziehen Sie Verbraucher‑ oder Schlichtungsstellen hinzu.

Prüfen Sie die Abschlussrechnung unmittelbar nach Erhalt und reagieren Sie zeitnah bei Auffälligkeiten.

Was müssen Sie nach der Kündigung noch erledigen?

• Bestätigung und Rechnung aufbewahren: Archivieren Sie Kündigungsbestätigung, Versandnachweis und Schlussrechnung.
• Nutzung bis Vertragsende: Dienste bleiben meist bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Nutzen Sie diese Zeit für Backups.
• Backups erstellen: Sichern Sie Dateien, Datenbanken, FTP‑Inhalte und IMAP‑E‑Mails. Exportieren oder migrieren Sie Postfächer rechtzeitig.
• Domaintransfer vorbereiten: Starten Sie den Providerwechsel vor Vertragsende. Fordern Sie den EPP/Auth‑Code an, entfernen Sie Transfer‑Locks und reduzieren Sie DNS‑TTL.
• DNS, Nameserver und SSL: Sichern Sie DNS‑Einstellungen und SSL‑Zertifikate. Planen Sie die Umstellung der Nameserver termingerecht.
• SEPA und Kontolöschung: Kündigen Sie ggf. das SEPA‑Mandat bei der Bank. Fordern Sie nach Ablauf eine Bestätigung zur Kontolöschung oder Sperrung an.
• DSGVO‑Löschung: Wenn gewünscht, stellen Sie nach Klärung aller Abrechnungsfragen eine Löschungsanfrage nach Datenschutzrecht.

Planen Sie technische Schritte mehrere Tage bis Wochen vor Vertragsende, um Zeit für Tests und Transfers zu haben.

Welche häufigen Fragen gibt es zur domainfactory‑Kündigung?

Kann ich domainfactory per E‑Mail kündigen?

Ja. Sie können per E‑Mail kündigen, wenn Sie das Kündigungsschreiben eigenhändig unterschreiben und als eingescanntes JPG, GIF oder PDF anhängen. Reine E‑Mails ohne Unterschrift gelten nicht als wirksame Kündigung. Verwenden Sie einen klaren Betreff und speichern Sie den Versandnachweis.

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Bei Verbraucherverträgen gilt in der Regel eine Kündigungsfrist von einem Monat. Ziehen Sie vom Vertragsende einen Monat zurück und sorgen Sie dafür, dass die Kündigung bis zu diesem Tag beim Anbieter eingeht. Planen Sie Versandzeiten ein.

Welcher Versandnachweis reicht für die Kündigung aus?

Als Versandnachweis eignen sich Einschreiben mit Rückschein, Einwurf‑Einschreiben oder das Fax‑Sendeprotokoll. Bei E‑Mail speichern Sie die gesendete Nachricht inklusive Anhang und den Empfangsbestätigungs‑Beleg.

Was tun, wenn ich keine Kündigungsbestätigung erhalte?

Prüfen Sie zuerst Spam‑Ordner und die im Konto hinterlegte E‑Mail‑Adresse. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Versandnachweis. Dokumentieren Sie alle Schritte und erwägen Sie eine Beschwerde bei Verbraucher‑ oder Schlichtungsstellen, falls keine Reaktion erfolgt.

Bekomme ich eine Erstattung nach der Kündigung?

Meist stellt domainfactory die Schlussrechnung anteilig. Fordern Sie bei Differenzen schriftlich eine Erstattung an und geben Sie Ihre Kontodaten an. Prüfen Sie die Abschlussrechnung genau und verlangen Sie bei Unklarheiten eine detaillierte Aufschlüsselung.

Kann ich nur das Hosting kündigen und die Domain behalten?

Ja. Sie können einzelne Produkte separat kündigen. Wenn Sie die Domain behalten möchten, initiieren Sie den Providerwechsel vor Vertragsende und fordern Sie ggf. den Auth‑Code an.

Was, wenn ich keinen Zugriff auf mein Kundenkonto habe?

Nutzen Sie die Wiederherstellungsoptionen im Kundenmenü oder senden Sie eine unterschriebene Kündigung per Post oder Fax mit Identitätsnachweisen (Kopie Ausweis, Rechnungskopie), damit der Support Ihre Legitimation prüfen kann.

Wie stoppe ich das SEPA‑Mandat?

Kontaktieren Sie sowohl domainfactory als auch Ihre Bank, um das SEPA‑Mandat zu beenden oder unberechtigte Lastschriften zurückzugeben. Dokumentieren Sie die Kommunikation schriftlich und lassen Sie sich die Beendigung bestätigen.