Wie kann ich Deutsche Post Postfach kündigen? So geht's 2026

Was ist das Wichtigste zur Kündigung Ihres Postfachs?

• Mindestlaufzeit: in der Regel 1 Jahr.
• Kündigungsfrist: 1 Monat zum Ablauf des Vertragsjahres.
• Empfohlene Wege: Shop / Mein Konto oder schriftlich per Einschreiben.
• Jahresmiete: ca. 29,90 € (Privatkunden) / 49,90 € (Geschäftskunden).
• Nachlieferung: Die Deutsche Post leitet bis zu 3 Monate kostenfrei an Ihre Hausanschrift weiter.
• Nutzungspflicht: Leeren Sie Ihr Postfach grundsätzlich spätestens alle 7 Werktage.
• Wichtige Kontakte und das Online‑Shop‑Formular finden Sie in der Kontakttabelle weiter unten.

Warum sollten Sie Ihr Postfach bei der Deutschen Post kündigen?

Sie kündigen meist aus Kosten‑ oder Nutzengründen, bei Preiserhöhungen, nach einem Umzug oder weil Sie auf digitale Post umstellen. Viele wechseln zudem zu Nachsendeaufträgen, Postscan oder Packstationen. Support‑ und Prozessprobleme führen ebenfalls häufig zur Kündigung.

Häufige Gründe im Überblick:

• Kosten-Nutzen: Bei geringem Briefaufkommen rechnet sich die Jahresmiete oft nicht.
• Preiserhöhungen: Angekündigte Anpassungen veranlassen Kunden zur Neubewertung oder zum Widerspruch.
• Alternative Dienste: Nachsendeservice, Postscan oder Packstation ersetzen das Postfach.
• Nutzungsverhalten: Mehr digitale Kommunikation reduziert den Bedarf.
• Organisatorisch / Umzug: Ortswechsel oder geänderte Erreichbarkeit führen zur Kündigung.
• Supportprobleme: Unklare Kontaktwege oder unbeantwortete Anfragen verärgern Kunden.

Tipp: Prüfen Sie vor der Kündigung temporäre Optionen wie Postfach Extra, befristeten Nachsendeauftrag oder Postscan.

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Wie erreichen Sie den Kundenservice der Deutschen Post für Ihr Postfach?

Für Kündigungen empfehlen sich Shop/Mein Konto oder ein schriftlicher Brief per Einschreiben. Unten finden Sie die wichtigsten Kontaktkanäle als Kurzreferenz.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	service-shop@deutschepost.de	Service‑E‑Mail für Shop/Anfragen; fordern Sie eine Empfangsbestätigung an
Telefon	0228 4333112	Hotline für Auskünfte; telefonische Kündigung gilt nicht als Standardweg
Fax	keine offizielle Faxnummer	Fax wird in Drittquellen genannt – Sendebericht aufbewahren
Post (schriftlich)	Deutsche Post AG, Service- und Versandzentrum Weiden, Postfach 1107, 92623 Weiden	Schriftform möglich; Einschreiben empfohlen
Online‑Formular / Shop	https://shop.deutschepost.de/postfach	Selfservice / Mein Konto → Postfach‑Einstellungen; hier kündigen

Details zum Vorgehen per Methode finden Sie weiter unten.

Welche Wege zur Kündigung gibt es und welche sind empfehlenswert?

Kurzantwort: Online über Shop/Mein Konto oder schriftlich per Einschreiben bieten die beste Dokumentation. E‑Mail und Fax sind möglich, aber nur mit eindeutiger Empfangsbestätigung. Telefon und App gelten nicht als standardmäßig rechtssichere Kündigungswege.

Methode	Akzeptiert	Nachweisfähigkeit	Empfehlung
Online (Shop / Mein Konto)	✓	Hoch (Bestätigung / Ticket)	Empfohlen für Schnelligkeit und Dokumentation
Schriftlich (Brief / Einschreiben)	✓	Sehr hoch (Rückschein / Einlieferungsbeleg)	Empfohlen für Rechtssicherheit
E‑Mail	✓ (in Einzelfällen)	Mittel (nur mit Empfangsbestätigung)	Möglich, wenn Bestätigung vorliegt
Fax	✓ (Drittquellen)	Mittel (Fax‑Sendebericht)	Möglich, wenn Faxnummer bestätigt ist
Telefon	✗	Niedrig	Nicht empfohlen
App	✗	Nicht verfügbar	Nicht relevant

Wie kündigen Sie per E‑Mail?

Ja, per E‑Mail ist möglich, wenn Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung erhalten. Nennen Sie alle Pflichtangaben und fordern Sie die Bestätigung des Beendigungsdatums aktiv an.

Pflichtangaben und Hinweise:

• Nennen Sie vollständigen Namen und zustellfähige Hausanschrift.
• Geben Sie die Postfachnummer und ggf. Kundennummer/Vertragsnummer an.
• Fügen Sie Datum und gewünschten Beendigungszeitpunkt hinzu.
• Bitten Sie ausdrücklich um eine schriftliche Empfangsbestätigung.
• Fügen Sie zur Zuordnung die Rechnungsreferenz oder eine Kopie der letzten Rechnung bei.
• Bewahren Sie E‑Mail‑Header und Bestätigungen auf.

Antwortzeiten variieren. Fordern Sie die Empfangsbestätigung klar an.

Wie kündigen Sie per Post (schriftlich)?

Senden Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben per Einschreiben oder mit Rückschein. Das bietet den stärksten Nachweis.

Worauf Sie achten sollten:

• Schreiben Sie Name, Hausanschrift, Postfachnummer und Datum.
• Formulieren Sie deutlich das gewünschte Beendigungsdatum.
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
• Fügen Sie Rechnungsnummer oder Kundennummer zur schnelleren Zuordnung bei.
• Bewahren Sie Einlieferungsbeleg oder Rückschein auf.

Eine eigenhändige Unterschrift ist bei postalischer Kündigung empfehlenswert.

Wie kündigen Sie per Fax?

Fax ist möglich, wenn eine gültige Faxnummer vorliegt. Sichern Sie den Fax‑Sendebericht als Nachweis.

Vorgehensweise:

• Verwenden Sie dieselben Pflichtangaben wie im Brief.
• Setzen Sie ein deutliches Betreff: „Kündigung Postfach Nr. …“.
• Ergänzen Sie ein Fax‑Deckblatt mit Absenderangaben und Seitenanzahl.
• Fordern Sie Empfangsbestätigung per E‑Mail oder Post an.

Wenn keine bestätigte Faxnummer vorliegt, nutzen Sie Einschreiben.

Wie kündigen Sie online über Shop / Mein Konto?

Online im Shop ist komfortabel und bietet direkt Nachweise. Loggen Sie sich ein und folgen Sie den Postfach‑Einstellungen.

Kurzablauf:

1. Einloggen → Mein Konto → Reiter „Postfach“.
2. Öffnen Sie Einstellungen → Kündigung (konkreten Klickpfad im Shop prüfen).
3. Tragen Sie Postfachnummer, Namen und gewünschten Vertragsende ein.
4. Speichern Sie die Bestätigungs‑ID und sichern Sie die Bestätigungs‑E‑Mail oder einen Screenshot.

Bei Preisanpassungen finden Sie ein spezielles Formular unter: https://deutschepost.de/widerspruch-postfach

Kann ich über Drittanbieter kündigen?

Ja. Kommerzielle Kündigungsdienste versenden Ihre Kündigung und liefern Sende‑Nachweise. Sie kosten jedoch extra.

Vor- und Nachteile:

• Vorteil: Bequemer Versand inklusive Nachweis.
• Nachteil: Zusätzliche Kosten; prüfen Sie unbedingt die verwendete Empfängeradresse.
• Tipp: Bewahren Sie alle Belege und prüfen Sie die Bestätigung des Dienstes genau.

Welche Kündigungsfristen gelten für Ihr Postfach?

Kurzantwort: Die Mindestlaufzeit beträgt in der Regel 1 Jahr, die Kündigungsfrist 1 Monat zum Ablauf des Vertragsjahres. Nach dem ersten Jahr können Sie mit einer Frist von einem Monat kündigen; Verträge verlängern sich sonst automatisch.

Tarif	Mindestlaufzeit	Kündigungsfrist	Verlängerung	Hinweis
Privatkunden Postfach (klassisch / Postfach Extra)	1 Jahr	1 Monat zum Ablauf des Vertragsjahres	Verlängert sich automatisch	Jahresmiete z. B. 29,90 €/Jahr
Geschäftskunden Postfach (klassisch / Postfach Extra)	1 Jahr	1 Monat zum Ablauf des Vertragsjahres	Verlängert sich automatisch	Jahresmiete z. B. 49,90 €/Jahr
Verträge nach dem ersten Jahr	Keine neue Mindestlaufzeit; fortlaufend	Jederzeit mit 1‑monatiger Frist kündbar	Verlängert sich bei Nichtkündigung	Achten Sie auf rechtzeitigen Eingang der Kündigung
Preisanpassung / Widerspruch	—	Widerspruch binnen 1 Monat nach Mitteilung	—	AGB POSTFACH §5 Abs.4: Widerspruch führt zur ordentlichen Kündigung
Nachlieferung nach Kündigung	—	Kostenfreie Nachlieferung 3 Monate	—	Gilt nur für postfachadressierte Briefe; Ausnahmen möglich

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Beispiel: Vertrag begann am 01.05.2027. Die Mindestlaufzeit endet am 30.04.2027. Ihre Kündigung muss spätestens am 31.03.2027 bei der Deutschen Post eingegangen sein. Sichern Sie den Nachweis, etwa Einschreiben‑Beleg oder Shop‑Bestätigungs‑ID.

Was muss in Ihrem Kündigungsschreiben stehen?

Kurzantwort: Nennen Sie Name, Hausanschrift, Postfachnummer, Kundennummer und das gewünschte Beendigungsdatum. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und widerrufen Sie bei Bedarf die SEPA‑Einzugsermächtigung.

Pflichtangaben und Empfehlungen:

• Vollständiger Name des Vertragsinhabers und zustellfähige Hausanschrift.
• Postfachnummer (unbedingt).
• Kundennummer / Vertragsnummer oder Rechnungsnummer (falls vorhanden).
• Deutlicher Betreff: „Kündigung meines Postfachs Nr. [Postfachnummer]“.
• Datum des Schreibens und gewünschter Beendigungszeitpunkt.
• Bitte um schriftliche Bestätigung des Eingangs und des Beendigungsdatums.
• Hinweis auf Widerruf einer SEPA‑Einzugsermächtigung zum Vertragsende (falls zutreffend).
• Unterschrift: Bei postalischer Kündigung empfehlenswert.

Bewahren Sie jeden Versandnachweis (Einlieferungsbeleg, Fax‑Sendebericht, E‑Mail‑Header, Shop‑Bestätigung) auf.

Welche Mustervorlagen können Sie verwenden?

Nutzen Sie die folgende Vorlage für postalische Kündigungen. Ergänzen Sie die Platzhalter und unterschreiben Sie bei postalischem Versand.

Deutsche Post Postfach kündigen mit unserer Vorlage

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Kurztexte / Szenarien:

• E‑Mail‑Kurztext:
  Betreff: Kündigung Postfach Nr. [Postfachnummer]
  „Hiermit kündige ich mein Postfach fristgerecht zum nächstmöglichen Termin. Bitte bestätigen Sie den Eingang per E‑Mail.“

• Fax‑Deckblatt:
  Verwenden Sie denselben kurzen Text wie oben. Bewahren Sie den Fax‑Sendebericht als Nachweis auf.

• Online‑Formular (Shop):
  „Hiermit kündige ich mein Postfach Nr. [Postfachnummer] zum nächstmöglichen Termin. Bitte Bestätigung an [E‑Mail]. [Name, Hausanschrift, Datum]“

• Kündigung ohne Postfachnummer:
  Nennen Sie vollständigen Namen, Hausanschrift und Zahlungsreferenz oder Rechnungsnummer. Fordern Sie die Zuordnung an und fügen Sie ggf. eine Rechnungskopie bei.

Wie kündigen Sie Schritt für Schritt zum Vertragsende?

Kurzantwort: Sammeln Sie Unterlagen, wählen Sie den Kündigungsweg, schicken Sie die Kündigung mit allen Pflichtangaben und sichern Sie den Nachweis. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und widerrufen Sie bei Bedarf die SEPA‑Ermächtigung.

Schritt für Schritt:

1. Unterlagen sammeln
   Suchen Sie Postfachnummer, Kundennummer, Rechnungsreferenzen und Ihre aktuelle Hausanschrift heraus.
2. Kündigungsweg wählen
   Nutzen Sie bevorzugt Shop/Mein Konto oder senden Sie ein Einschreiben.
3. Kündigung formulieren
   Verwenden Sie die Musterformulierung und nennen Sie das gewünschte Beendigungsdatum.
4. Versand und Nachweis sichern
   Versenden Sie die Kündigung und sichern Sie Einlieferungsbeleg, Fax‑Sendebericht, E‑Mail‑Header oder Shop‑Bestätigung.
5. Nachverfolgung und SEPA
   Fordern Sie die schriftliche Kündigungsbestätigung an und widerrufen Sie gegebenenfalls die SEPA‑Einzugsermächtigung.
6. Abschlussarbeiten vor Ort
   Leeren Sie Ihr Postfach regelmäßig bis zum Enddatum, klären Sie Schlüsselrückgabe und informieren Sie wichtige Absender.

Wann haben Sie ein Sonderkündigungsrecht?

Kurzantwort: Ein Sonderkündigungsrecht besteht nur in klaren Ausnahmefällen, etwa bei bestimmten Preisanpassungen, erheblichen Leistungsstörungen oder wenn keine zustellfähige Hausanschrift vorhanden ist. Die genaue Prüfung erfolgt fallbezogen.

Wann können Sie bei Preiserhöhung widersprechen?

Sie können binnen eines Monats nach Mitteilung Widerspruch einlegen (AGB POSTFACH §5 Abs.4). Nutzen Sie dafür das Online‑Formular unter deutschepost.de/widerspruch-postfach. Ein Widerspruch führt zur ordentlichen Kündigung durch die Deutsche Post AG. Bewahren Sie die Mitteilung und Ihren Widerspruchsbeleg auf.

Wann ist eine außerordentliche Kündigung wegen Leistungsstörung möglich?

Eine außerordentliche Kündigung ist möglich, wenn die Leistung erheblich verschlechtert ist und eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung erfolglos blieb. Dokumentieren Sie Mängel, fordern Sie schriftlich zur Behebung auf und setzen Sie eine Frist. Legen Sie Schriftverkehr und Belege vor.

Begründet ein Umzug ein Sonderkündigungsrecht?

Ein Umzug begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht. Für ein Postfach ist eine zustellfähige Hausanschrift Voraussetzung. Fehlt diese, kann die Deutsche Post das Postfach kündigen. Kontaktieren Sie den Kundenservice, prüfen Sie Nachsendeaufträge oder beauftragen Sie ein neues Postfach am Zielort.

Was ist bei einem Todesfall zu tun?

Erben oder bevollmächtigte Personen sollten den Kundenservice kontaktieren und Sterbeurkunde sowie Erbnachweis oder Vollmacht vorlegen. Die Deutsche Post klärt die individuelle Abwicklung; ein pauschales Sonderkündigungsrecht besteht nicht.

Was tun bei verlorenem oder gestohlenem Schlüssel?

Kontaktieren Sie das zuständige Standort‑Servicezentrum. Meist sind zwei Schlüssel inklusive; zusätzliche Schlüssel kosten ca. 7,00 € pro Stück. Beantragen Sie Ersatz und bringen Sie Identifikationsnachweise mit.

Was gilt bei Mitnutzern mit anderer Hausanschrift?

Mitnutzer sind möglich, können aber eine einmalige Gebühr verursachen (z. B. 9,90 €). Prüfen Sie, ob Mitnutzer separat kündigen müssen oder die Beendigung zentral über den Hauptvertrag erfolgt.

Wie verhält sich Nachsendeservice vs. Postfach?

Nach einer fristgerechten Kündigung liefert die Deutsche Post bis zu drei Monate Briefe kostenfrei an Ihre Hausanschrift nach. Bestimmte Zusatzservices wie POST SCAN sind während dieser Nachlieferzeit eingeschränkt. Prüfen Sie, ob ein temporärer Nachsendeauftrag oder Postscan sinnvoller ist.

Bekomme ich Geld zurück nach der Kündigung?

Kurzantwort: In der Regel erfolgt keine anteilige Rückerstattung innerhalb der Mindestvertragslaufzeit von 1 Jahr. Bei besonderen Umständen können Sie eine Prüfung beantragen.

Regelungen und Vorgehen:

• Keine anteilige Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung innerhalb des ersten Jahres.
• Übliche Jahresmieten: 29,90 € (Privat) und 49,90 € (Geschäftlich).
• Zusätzliche Gebühren: Mitnutzer 9,90 € (einmalig), zusätzlicher Schlüssel ca. 7,00 €.
• Vorgehen bei Rückforderung: Legen Sie Rechnungen und Zahlungsnachweise vor. Fordern Sie schriftlich die Prüfung durch den Kundenservice an.
• Widerrufen Sie erteilte SEPA‑Einzugsermächtigungen rechtzeitig zum Vertragsende, um weitere Abbuchungen zu verhindern.

Preisübersicht

Tarif / Leistung	Betrag
Postfach Privat (Jahresmiete)	29,90 € / Jahr
Postfach Geschäft (Jahresmiete)	49,90 € / Jahr
Mitnutzer mit anderer Hausanschrift	9,90 € einmalig
zusätzlicher Schlüssel	ca. 7,00 €

Prüfen Sie bei abweichenden Konditionen Ihre Rechnung und kontaktieren Sie den Kundenservice.

Was müssen Sie nach der Kündigung noch erledigen?

Kurzantwort: Sichern Sie die Bestätigung, überwachen Sie die Nachlieferung, widerrufen Sie SEPA‑Lastschriften, regeln Sie Schlüssel und informieren Sie Absender.

Wichtige Schritte:

• Bestätigung sichern: Bewahren Sie die schriftliche Kündigungsbestätigung auf.
• Nachlieferung überwachen: Prüfen Sie die Weiterleitung der Briefe in den 3 Monaten nach Kündigung.
• SEPA / Einzugsermächtigung: Widerrufen Sie diese rechtzeitig zum Vertragsende, falls nötig.
• Schlüssel & Zugang: Klären Sie Rückgabe oder Ersatz der Schlüssel.
• Dienste neu beauftragen: POST SCAN oder andere Services sind nach Ablauf der Nachlieferzeit wieder buchbar.
• Absender informieren: Benachrichtigen Sie Behörden, Banken und Vertragspartner über Ihre neue Zustelladresse oder richten Sie einen Nachsendeauftrag ein.

Häufige Fragen zur Kündigung

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail ist möglich, wenn Sie eine Empfangsbestätigung erhalten. Nennen Sie Name, Hausanschrift, Postfachnummer, Kundennummer und gewünschtes Beendigungsdatum. Bewahren Sie E‑Mail‑Header und die Bestätigung auf. Nutzen Sie bei absoluter Rechtssicherheit den Shop oder ein Einschreiben.

Welche Kündigungsfrist gilt?

Die Standardfrist beträgt 1 Monat zum Ablauf des Vertragsjahres; die Mindestlaufzeit liegt meist bei 1 Jahr. Nach Ablauf des ersten Jahres können Sie mit einer Frist von einem Monat kündigen. Verlängert sich keine Kündigung, läuft der Vertrag weiter.

An welche Adresse sende ich die schriftliche Kündigung?

Für postalische Kündigungen verwenden Sie:
Deutsche Post AG, Service‑ und Versandzentrum Weiden, Postfach 1107, 92623 Weiden.
Versenden Sie per Einschreiben und heben Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Ist eine Unterschrift notwendig?

Bei Textform oder Online‑Kündigungen ist die Unterschrift nicht zwingend. Bei postalischen Kündigungen empfiehlt sich eine eigenhändige Unterschrift aus Nachweissicht.

Gibt es eine Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung?

In der Regel nicht. Innerhalb der Mindestvertragslaufzeit (1 Jahr) erfolgt üblicherweise keine anteilige Rückerstattung. Legen Sie bei Einzelfällen Zahlungsbelege vor und beantragen Sie die Prüfung beim Kundenservice.

Liefert die Deutsche Post nach der Kündigung nach?

Ja. Die Post liefert bis zu drei Monate kostenfrei Briefe an Ihre Hausanschrift nach, sofern die Sendungen an das Postfach adressiert waren. Prüfen Sie Ausnahmen wie Pakete und erwägen Sie einen Nachsendeauftrag.

Was tun bei einer Preiserhöhung?

Widersprechen Sie binnen eines Monats nach Mitteilung schriftlich oder in Textform (AGB POSTFACH §5 Abs.4). Nutzen Sie ggf. das Online‑Formular unter deutschepost.de/widerspruch-postfach und dokumentieren Sie Ihren Widerspruch.

Wo finde ich meine Postfachnummer?

Die Postfachnummer steht im Bestätigungsschreiben, auf Rechnungen und in Ihrem Kundenkonto/Shop (POSTCARD‑Nr.). Fehlen Unterlagen, kontaktieren Sie den Kundenservice und halten Sie Identifikationsdaten bereit.

Was tun bei Schlüsselverlust?

Kontaktieren Sie das Standort‑Servicezentrum. Ersatzschlüssel sind möglich; zwei Schlüssel sind in der Regel inklusive. Zusätzliche Schlüssel kosten ca. 7,00 € pro Stück. Bringen Sie Identifikationsnachweise mit.

Wie kündige ich über das Kundenkonto / Shop?

Loggen Sie sich im Shop ein: Mein Konto → Postfach → Einstellungen → Kündigung. Sichern Sie die Bestätigungs‑ID oder Screenshots als Nachweis und speichern Sie die Bestätigungs‑E‑Mail.

Was tun, wenn die Kontaktadresse unklar ist?

Nutzen Sie zunächst das Online‑Shop‑Konto. Alternativ senden Sie eine schriftliche Kündigung an die oben genannte Postfach‑Adresse. Dokumentieren Sie den Versand mit Beleg.

Checkliste vor dem Absenden

• Postfachnummer und Kundennummer notiert
• Vollständiger Name und zustellfähige Hausanschrift im Schreiben angegeben
• Gewünschtes Beendigungsdatum genannt
• Empfangsbestätigung oder Einlieferungsbeleg als Nachweis gesichert
• SEPA‑Einzugsermächtigung bei Bedarf widerrufen
• Schlüsselübergabe / Rückgabe geklärt
• Wichtige Absender über neue Adresse informiert oder Nachsendeauftrag beauftragt