Wie kann ich Bofrost kündigen? So geht's 2026

Warum Bofrost kündigen? Häufige Gründe

Viele Kund:innen kündigen, weil einzelne Services oder Begleiterscheinungen nicht mehr erwünscht sind. Bofrost bietet keine automatische Abo‑Lieferpflicht für normale Bestellungen; daher müssen viele Kund:innen nicht kündigen, wenn sie einfach nichts mehr bestellen. Zusatzangebote wie bofrost*plus können Sie jederzeit beenden; die Teilnahme endet mit Zugang Ihrer Kündigung.

Typische Gründe:

• Unaufgeforderte Anrufe und Besuche durch Verkaufsfahrer. Viele empfinden das als lästig. Oft hilft die Rückgabe der Kundenkarte.
• Kein Bedarf an Zusatzdiensten wie bofrost*plus oder Premium‑Status.
• Zu viel Werbung oder Robocalls; Betroffene wünschen Abmeldung oder Löschung ihrer Daten.
• Punkte oder Prämien werden nicht genutzt; Kund:innen beenden die Teilnahme.
• Unberechtigte Abbuchungen oder Zahlungsunstimmigkeiten; Anlass für sofortige Kontaktaufnahme und ggf. außerordentliche Kündigung.

Alternativen zur vollständigen Kündigung: Kundenkarte zurückgeben, Newsletter abbestellen, Lieferpause vereinbaren oder Punkte vorher einlösen.

Wie erreiche ich den Bofrost-Kundenservice?

Sie erreichen Bofrost telefonisch, per E‑Mail, Post oder über das Online‑Kontaktformular. Für Kündigungen eignen sich E‑Mail und schriftliche Post besonders; für höchste Beweissicherheit senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
Telefon	0800 - 000 19 18	Service-Center: Mo-Fr 7-21 Uhr, Sa 8-16 Uhr
E‑Mail	service@bofrost.de	Textform möglich; geeignet für Kündigungen von bofrost*plus
Fax	2834707594	Nicht als primärer Kündigungsweg empfohlen
Post	bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG, An der Oelmühle 6, 47638 Straelen	Für schriftliche Kündigungen und Rücksendungen
Online‑Formular	https://www.bofrost.de/kontakt.html	Kontaktformular für Anfragen und Kündigungswunsch - Screenshot als Nachweis speichern

Jetzt Bofrost Kündigung starten

Wie kann ich bei Bofrost kündigen?

Sie können per E‑Mail, Post (schriftlich), Kontaktformular oder Telefon kündigen. Fax und App gelten nicht als verlässliche Standardwege. Einschreiben mit Rückschein oder eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail bieten den besten Nachweis.

Welche Methoden gibt es?

Die gängigen Methoden sind E‑Mail, Post, Kontaktformular und Telefon. Das folgende Tabellenblatt zeigt Vor- und Nachteile.

Methode	Akzeptiert	Form	Nachweis	Empfehlung
E‑Mail	✓	Textform	E‑Mail‑Antwort / Sendebestätigung	Schnell, dokumentierbar
Post (Brief)	✓	Schriftform	Einschreiben mit Rückschein / Postbeleg	Höchste Beweissicherheit
Fax	✗	nicht prominent	Faxberichte selten	Nicht empfohlen
Kontaktformular	✓	Textform	Screenshot / Antwortmail	Praktisch, Bestätigung anfordern
Telefon	✓	mündlich	Gesprächsnotiz, keine starke Beweiswirkung	Nützlich für Rückfragen, Bestätigung verlangen
App	✗	nicht angegeben	—	Nicht verfügbar / nicht als Kündigungsweg genannt

Wie kündige ich per E‑Mail?

Senden Sie die Kündigung an service@bofrost.de und nennen Sie alle Pflichtangaben. Fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Eingangs‑ bzw. Beendigungsbestätigung an.

Pflichtangaben:

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift.
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer.
• Datum des Schreibens und klare Kündigungsformulierung (z. B. "Hiermit kündige ich meine Teilnahme an bofrost*plus mit sofortiger Wirkung").
• Fügen Sie bei Bedarf Nachweise bei (z. B. Kontoauszug bei unberechtigten Abbuchungen).

Weitere Hinweise:

• Archivieren Sie die gesendete E‑Mail und speichern Sie eventuelle Antworten als Nachweis.
• Es gibt keine verbindliche Bearbeitungsfrist. Warten Sie die Eingangsbestätigung ab.

Wie kündige ich per Post?

Senden Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein oder als Einwurf. Das bietet die höchste Beweissicherheit.

Pflichtangaben im Brief:

• Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Datum, eindeutige Kündigungserklärung.
• Widerruf des SEPA‑Mandats, falls erteilt; ggf. IBAN angeben.
• Aufforderung zur Löschung personenbezogener Daten gemäß Art.17 DSGVO und Widerspruch gegen Direktwerbung nach Art.21 DSGVO, falls gewünscht.
• Vermerken oder beifügen Sie die Rückgabe der physischen Kundenkarte.
• Unterschreiben Sie den Brief eigenhändig.

Versand:

• Einschreiben mit Rückschein empfohlen. Bewahren Sie Postbeleg und Rückschein auf.

Wie kündige ich online über das Kontaktformular?

Nutzen Sie das Kontaktformular für die erste Kontaktaufnahme. Formulieren Sie Betreff und Text klar, fordern Sie eine Bestätigung an und speichern Sie einen Screenshot des abgesendeten Formulars.

Pflichtangaben:

• Name, Anschrift, Kundennummer, gewünschter Beendigungszeitpunkt oder "sofort".
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail an.

Kann ich telefonisch kündigen?

Sie können telefonisch kündigen, die Hotline klärt Details schnell. Telefonische Kündigungen haben jedoch nur eingeschränkte Beweiskraft.

Vorgehen:

• Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.
• Fordern Sie sofort eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail oder Post an.

Lohnt sich Fax?

Fax gilt nicht als verlässlicher Standardweg. Wenn Sie per Fax senden, bestätigen Sie die Kündigung zusätzlich per E‑Mail oder Einschreiben.

Gibt es eine App-Kündigung?

Aktuell gibt es keine offizielle Angabe, dass Kündigungen per App möglich sind. Nutzen Sie E‑Mail, Post, Kontaktformular oder Telefon.

Welche Kündigungsfristen gelten bei Bofrost?

Die Teilnahme an bofrost*plus ist in der Regel unbefristet und jederzeit kündbar; die Teilnahme endet mit Zugang Ihrer Kündigung sofort. Premium‑Mitgliedschaften können abweichende 12‑Monats‑Regeln haben. Eine Kündigung durch Bofrost selbst unterliegt einer Frist von 4 Wochen.

Tarif- und Fristenvergleich

Tarif / Fall	Laufzeit	Kündigungsfrist	Ende / Bemerkung
bofrost*plus (Teilnahme)	unbefristet	Keine Frist — jederzeit kündbar	Teilnahme endet mit Zugang der Kündigung sofort
Premium‑Mitgliedschaft (innerhalb bofrost*plus)	12 Monate	12 Monate Laufzeit; Verlängerung möglich	Verlängert sich um 12 Monate bei Erreichen mancher Voraussetzungen
Kündigung durch Bofrost	—	4 Wochen	Anbieter-Kündigung gilt mit Frist von 4 Wochen
Reguläre Bestellungen / kein Abo	—	keine Kündigung erforderlich	Wenn Sie nicht bestellen, entstehen keine Lieferpflichten

Rechenbeispiele für Fristen

1. Sofortige Beendigung bofrost*plus:
   Senden Sie Ihre Kündigung per E‑Mail am 15.03.2026. Bofrost bestätigt den Eingang am 16.03.2026. Die Teilnahme endet mit Zugang der Bestätigung am 16.03.2027.

2. Premium‑Mitgliedschaft (Laufzeit):
   Wurde Ihre Premium‑Mitgliedschaft am 01.05.2027 aktiviert, läuft die 12‑Monats‑Periode bis zum 30.04.2027. Eine Verlängerung kann von Punkteschwellen oder anderen Bedingungen abhängen.

Was muss in mein Bofrost‑Kündigungsschreiben stehen?

Damit Bofrost Ihre Kündigung zuordnen und bestätigen kann, sollten Sie folgende Angaben machen:

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift.
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer.
• Datum des Schreibens und eine klare Kündigungsformulierung (z. B. "Hiermit kündige ich meine Teilnahme an bofrost*plus mit sofortiger Wirkung").
• Widerruf des SEPA‑Mandats, falls erteilt; IBAN angeben, falls Rückerstattungen nötig sind.
• Aufforderung zur Löschung personenbezogener Daten gemäß Art.17 DSGVO und ggf. Widerspruch gegen Direktwerbung nach Art.21 DSGVO.
• Hinweis zur Kundenkarte: angeben, ob Sie die physische Karte zurückgegeben oder mitgesendet haben.
• Unterschrift bei postalischem Versand; bei E‑Mail/Kontaktformular genügt die klare Namensnennung.

Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Eingangs und des Beendigungszeitpunkts an.

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

Die folgende Vorlage können Sie für postalische Kündigungen verwenden. Passen Sie die Platzhalter an Ihre Daten an.

Bofrost kündigen mit unserer Vorlage

• Kurz‑E‑Mail‑Vorlage (Betreff): "Kündigung Teilnahme bofrost*plus, Kundennummer [Kundennummer]". Text: Name, Anschrift, klare Kündigungserklärung, Bitte um Bestätigung. Senden an service@bofrost.de.
• DSGVO‑Löschungsantrag (Kurz): "Hiermit fordere ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten gemäß Art.17 DSGVO. Name, Anschrift, Kundennummer angeben; bitte Bestätigung senden."
• SEPA‑Widerruf (Kurz): "Ich widerrufe das SEPA‑Mandat gegenüber bofrost* zum nächstmöglichen Zeitpunkt. IBAN: [IBAN]. Bitte bestätigen Sie den Widerruf schriftlich."
• Kundenkarte per Post zurücksenden (Kurztext): "Beigefügt sende ich meine Kundenkarte zurück und kündige zugleich meine Teilnahme an bofrost*plus. Bitte bestätigen Sie den Erhalt und das Ende der Teilnahme."

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

Folgen Sie dieser Reihenfolge, damit die Kündigung reibungslos abläuft.

1. Prüfen Sie, was Sie beenden möchten: Teilnahme an bofrost*plus, Rückgabe der Kundenkarte, Newsletter oder das komplette Konto. Notieren Sie Kundennummer und letzte Bestellbelege.
2. Sammeln Sie Unterlagen: Kopien letzter Rechnungen, Kontoauszüge bei strittigen Abbuchungen, ggf. Fotos der Kundenkarte.
3. Wählen Sie die Methode: Für starken Nachweis versenden Sie einen Brief per Einschreiben. Für schnellen Schriftverkehr nutzen Sie E‑Mail. Für erste Rückfragen rufen Sie die Hotline an. Fordern Sie in jedem Fall eine schriftliche Bestätigung an.
4. Formulieren Sie Ihr Schreiben: Verwenden Sie alle Pflichtangaben, eine klare Kündigungsformulierung, Widerruf SEPA und eine Aufforderung zur Datenlöschung. Nutzen Sie die Vorlage oben.
5. Absenden und Nachweis sichern: Bewahren Sie Einschreiben‑Beleg, E‑Mails und Bestätigungsmails auf. Bei Telefonaten notieren Sie Gesprächsdetails.
6. Nachverfolgen: Überprüfen Sie Ihr Bankkonto auf unerwünschte Abbuchungen. Bewahren Sie die Bestätigung auf. Geben Sie die Kundenkarte zurück, falls erforderlich.
7. Eskalation: Reagiert Bofrost nicht, setzen Sie eine Frist per Einschreiben mit Rückschein. Ziehen Sie bei Bedarf die Verbraucherzentrale oder die Landes‑Datenschutzbehörde hinzu.

Welche Sonderkündigungsfälle gibt es bei Bofrost?

Für Sonderfälle gelten unterschiedliche Abläufe. Lesen Sie die typischen Regelungen und die empfohlenen Schritte.

Sterbefall

Bei einem Sterbefall wenden Sie sich an das Service‑Center und legen die Sterbeurkunde vor. Der Kundenservice regelt die weitere Abwicklung. Handelt ein Bevollmächtigter, fügen Sie eine Vollmacht oder den Betreuungsnachweis bei.

Umzug

Ein normaler Wohnsitzwechsel begründet kein automatisches Sonderkündigungsrecht. Melden Sie die Adressänderung dem Service‑Center. Möchten Sie keine Lieferung am neuen Ort, kündigen Sie schriftlich. Klären Sie vorher, ob Bofrost am neuen Standort liefert.

Preiserhöhung

Eine Preiserhöhung begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht. Dokumentieren Sie die Mitteilung und kontaktieren Sie den Kundenservice, um Lösungen oder eine ordentliche Kündigung zu besprechen.

Unberechtigte Abbuchung - außerordentliche Kündigung möglich

Bei erheblichen Zahlungsfehlern oder unberechtigten Abbuchungen können Sie außerordentlich und fristlos kündigen. Sammeln Sie Kontoauszüge als Nachweis. Informieren Sie Ihre Bank über Rückbuchungsmöglichkeiten. Kündigen Sie schriftlich und nennen Sie die Gründe.

Betrug / unautorisierte Abbuchung

Bei Verdacht auf Betrug informieren Sie Ihre Bank und erwägen eine Anzeige. Informieren Sie zudem Bofrost schriftlich über den Vorfall und prüfen Sie eine fristlose Kündigung. Unterstützung bietet ggf. die Verbraucherzentrale.

Pflegeheim / Betreuer

Bei Vertretung durch einen Bevollmächtigten oder Betreuer legen Sie die entsprechende Vollmacht oder den Betreuungsnachweis vor. Der Bevollmächtigte wendet sich an das Service‑Center und weist seine Vertretungsberechtigung nach.

Verlust der Kundennummer

Fehlt die Kundennummer, kann der Kundenservice Ihr Konto anhand von Name, Adresse oder letzten Bestelldaten finden. Geben Sie so viele identifizierende Informationen wie möglich, damit Ihre Kündigung zugeordnet werden kann.

Gibt es Geld zurück nach der Bofrost‑Kündigung?

Für kostenfreie Mitgliedschaften wie bofrost*plus gibt es in der Regel keine anteiligen Rückerstattungen. Rückerstattungen betreffen überwiegend produktrbezogene Fälle.

• Mitgliedschaften: bofrost*plus und Premium‑Status sind meist kostenfrei; anteilige Rückerstattungen entfallen.
• Produktrückgabe: Bei mangelhaften Produkten greift die Rücknahme bzw. die Geschmacksgarantie. Mangelhafte Waren werden zurückgenommen und der Kaufpreis erstattet. Legen Sie Beleg oder Bestellnummer bei.
• Punkte und Gutscheine: plus.Punkte haben keinen Geldwert und sind nicht übertragbar. Punkte verfallen bei Beendigung der Teilnahme in der Regel ersatzlos. Punkte sind bis 24 Monate nach Gutschrift einlösbar. Bei einer Anbieter‑Kündigung besteht eine 4‑wöchige Frist zur Einlösung.
• Vorgehen zur Erstattung: Reichen Sie Reklamationen schriftlich mit Kaufbeleg ein. Fordern Sie eine Rückmeldung und Bestätigung an. Bei unberechtigten Abbuchungen informieren Sie zusätzlich Ihre Bank.

Was müssen Sie nach der Bofrost‑Kündigung noch erledigen?

Nach der Kündigung empfehlen sich folgende Nacharbeiten:

• Bestätigung sichern: Bewahren Sie die schriftliche Eingangs‑/Beendigungsbestätigung auf.
• Kundenkarte zurückgeben: Geben Sie die physische Karte dem Verkaufsfahrer oder schicken Sie sie an die Firmenadresse.
• Bankkonto prüfen: Überwachen Sie Kontobewegungen und melden Sie weitere Lastschriften Ihrer Bank.
• Punkte einlösen: Lösen Sie plus.Punkte nach Möglichkeit vor der Kündigung ein.
• Datenlöschung prüfen: Haben Sie die Löschung nach Art.17 DSGVO gefordert, achten Sie auf die Bestätigung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können die Löschung einschränken.
• Belege aufbewahren: Heben Sie letzte Rechnungen, Kündigungsnachweise und Reklamationsbelege für eventuelle Nachfragen auf.

Welche häufigen Fragen zur Bofrost‑Kündigung gibt es?

Muss ich Bofrost kündigen, wenn ich keine Bestellungen tätige?

Nein. Sie müssen Bofrost nicht kündigen, wenn Sie keine Bestellungen tätigen. Wenn Sie Werbeanrufe oder Besuche vermeiden möchten, geben Sie die Kundenkarte zurück oder fordern Sie schriftlich die Löschung Ihrer Daten und den Widerspruch gegen Direktwerbung an.

Welche Kündigungsfrist gilt für bofrost*plus und Premium‑Mitgliedschaften?

Für bofrost*plus gibt es in der Regel keine Kündigungsfrist; Sie können jederzeit kündigen und die Teilnahme endet mit Zugang Ihrer Kündigung. Premium‑Mitgliedschaften können 12‑Monats‑Regeln haben. Eine Kündigung durch Bofrost unterliegt einer Frist von 4 Wochen.

Wie sichere ich den Kündigungsnachweis?

Senden Sie die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein oder fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail an. Bei telefonischer Kündigung notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters und verlangen eine Bestätigung.

Was passiert mit meinen plus.Punkten nach der Kündigung?

plus.Punkte haben keinen Geldwert und sind nicht übertragbar. Sie verfallen in der Regel bei Ende der Teilnahme. Plus.Punkte sind bis 24 Monate nach Gutschrift einlösbar. Bei einer Anbieter‑Kündigung besteht eine 4‑wöchige Frist zur Einlösung.

Kann ich telefonisch kündigen?

Ja, das ist möglich. Telefonische Kündigungen bieten jedoch nur begrenzten Nachweis. Dokumentieren Sie das Gespräch und fordern Sie zeitnah eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail oder Post an.

Was tun bei Anrufen und Besuchen nach der Kündigung?

Geben Sie die Kundenkarte zurück und dokumentieren die Rückgabe. Wenn Anrufe oder Besuche weitergehen, sammeln Sie Nachweise (Datum, Uhrzeit, Gesprächsnotizen). Erwägen Sie eine Unterlassungsaufforderung oder eine Beschwerde bei Verbraucher‑ oder Datenschutzstellen.

Bekomme ich nach der Kündigung eine Rückerstattung oder ein Guthaben?

Für kostenlose Mitgliedschaften gibt es in der Regel keine anteilige Rückerstattung. Bei mangelhaften Produkten erfolgt Rücknahme und Erstattung des Kaufpreises nach Vorlage des Belegs. Punkte und Prämien sind meist nicht erstattungsfähig.

Was kann ich tun, wenn Bofrost nicht reagiert?

Setzen Sie eine letzte Frist per Einschreiben mit Rückschein und kündigen Sie erneut, falls nötig. Dokumentieren Sie alle Kontaktversuche. Bei Datenschutz‑ oder Werbeproblemen können Verbraucherzentrale oder Landes‑Datenschutzbehörde helfen.

Lohnt sich ein Kündigungsdienst?

Kündigungsdienste senden gegen Gebühr das Schreiben und bieten einen Nachweis. Prüfen Sie Aufwand, Kosten und die Datenweitergabe an Dritte. Für viele Fälle reichen die Vorlagen und ein Einschreiben aus.

Wie widerrufe ich ein SEPA‑Mandat?

Widerrufen Sie ein erteiltes SEPA‑Mandat schriftlich und informieren Sie gleichzeitig Ihre Bank und Bofrost. Bei unberechtigten Abbuchungen kontaktieren Sie Ihre Bank wegen Rückbuchung und legen die Mitteilung Bofrost gegenüber als Nachweis vor.