Wie kann ich Stagepool kündigen?

Wie kündige ich meine StagePool‑Mitgliedschaft kurz erklärt?

Kündigen Sie StagePool am schnellsten im Webkonto; das System sendet sofort eine Bestätigung mit dem Enddatum.
Premium hat eine Mindestlaufzeit von 6 Kalendermonaten; danach gilt eine Kündigungsfrist von 1 Kalendermonat.
Löschen Sie Freemium‑Konten im Browser; StagePool entfernt die Daten DSGVO‑konform. Bewahren Sie stets Versandnachweise auf.

Warum kündige ich StagePool?

Sie kündigen meist, weil sich Nutzung, Kosten oder Rahmenbedingungen geändert haben.
Die häufigsten Gründe sind:

• Kosten/Nutzen: Nutzer kündigen bei geringem Nutzen oder bei Budgetengpässen trotz Mindestlaufzeit.
• Geändertes Nutzungsverhalten: Weniger Bewerbungen oder kein Bedarf an Premium‑Funktionen führen zum Wechsel auf Freemium oder zur Kündigung.
• Technische Friktionen: Kündigungen sind nur im Webbrowser möglich; die App unterstützt diesen Vorgang nicht.
• Administrative Probleme: Verzögerte Bestätigungen oder unterschiedliche Adressen in Vorlagen verunsichern bei postalischer Kündigung.
• Sonderfälle: Preiserhöhungen, Umzug oder ein Sterbefall führen häufig zu Sonderkündigungen.

Alternativen zur Kündigung sind ein Downgrade auf das Freemium‑Konto oder das Abwarten bis zum Ende der Mindestlaufzeit. Prüfen Sie Ihr Nutzerverhalten und die Optionen in Ihrem Konto.

Jetzt StagePool Kündigung starten

Wie erreiche ich den StagePool‑Kundenservice?

Sie erreichen StagePool per E‑Mail, Telefon, Post oder über Ihr Benutzerkonto.
Nutzen Sie bevorzugt das Webkonto oder die bestätigte E‑Mail‑Adresse und sichern Sie alle Versandnachweise.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	kundenservice@stagepool.com	Offizieller, bestätigter Kanal für Kündigungen; Textform ausreichend
Telefon	030 / 577 002 990	Supportnummer; nicht als offizieller Kündigungsweg bestätigt
Fax	keine verifizierte Nummer verfügbar	Fax wird in AGB/Drittquellen genannt, konkrete Nummer nicht verifiziert
Post	StagePool AB Deutschland, Neue Promenade 4, 10178 Berlin	Verifizierte Postanschrift; in Vorlagen wird alternativ Schönhauser Allee 149, 10435 Berlin genannt
Online (Benutzerkonto)	Über Ihr StagePool‑Konto (oben rechts > Abonnements)	Kündigung nur im Webbrowser möglich; App nicht geeignet

Welche Tarife und Fristen gelten bei StagePool?

Die Fristen hängen vom Tarif ab. Prüfen Sie Ihren Tarif im Konto, bevor Sie kündigen.

Tarif	Mindestlaufzeit	Kündigungsfrist	Verlängerung	Zugriff nach Kündigung
Premium	6 Kalendermonate	1 Kalendermonat (nach Ablauf der Mindestlaufzeit)	Monatlich bei monatlicher Zahlung; bei Einmalzahlung: Verlängerung um weitere 6 Monate	Zugriff bis zum in der Bestätigung genannten Enddatum
Freemium	keine	sofort / Accountlöschung online möglich	keine automatische Verlängerung	Konto wird sofort beendet und danach DSGVO‑konform gelöscht

Rechenbeispiele für Fristen

• Beispiel 1 – Premium, monatliche Zahlung: Vertragsbeginn 01.10.2027. Die Mindestlaufzeit läuft bis 31.03.2027. Kündigen Sie spätestens am 28.02.2027, damit die Mitgliedschaft zum 31.03.2026 endet. Kündigen Sie erst am 01.03.2027, endet die Mitgliedschaft am 30.04.2027.
• Beispiel 2 – Premium, Einmalzahlung: Vertragsbeginn 15.11.2027, Ende 14.05.2027. Bei Einmalzahlung verlängert sich der Vertrag automatisch um 6 Monate, wenn Sie nicht vorher kündigen. Senden Sie die Kündigung spätestens bis 14.04.2027, um die Verlängerung zu vermeiden.

Berücksichtigen Sie bei postalischer Kündigung die Postlaufzeit. Bei E‑Mail gilt der Versandzeitpunkt als Eingang; sichern Sie Sende‑/Servernachweise.

Welche Kündigungswege gibt es und wie funktionieren sie?

Telefon und App gelten nicht als offizielle Kündigungswege. Nutzen Sie vorrangig das Webkonto, die bestätigte E‑Mail‑Adresse oder postalische Kündigung.

Methoden im Vergleich (Schnellreferenz)

Methode	Akzeptiert	Erforderliche Form	Typischer Nachweis	Bestätigung / Bearbeitungszeit	Besonderheit
Online (Benutzerkonto)	✓	Textform (im Konto)	Automatische Bestätigung mit Enddatum	Sofort automatisch	Nur per Webbrowser, App nicht möglich
E‑Mail	✓	Textform	E‑Mail‑Header als Nachweis	In der Regel binnen weniger Werktage; schriftliche Bestätigung kann bis zu 28 Tage dauern	Geben Sie die bei StagePool hinterlegte Login‑E‑Mail an
Post (Einschreiben empfohlen)	✓	Schriftform	Einschreiben/Rückschein	Schriftliche Bestätigung kann bis zu 28 Tage dauern	Nutzen Sie die verifizierte Adresse
Fax	✓ (AGB/Drittquellen)	Textform	Fax‑Sendebericht	Empfangsbestätigung prüfen	Keine verifizierte Faxnummer in zentralen Daten

Online kündigen

Online kündigen ist die schnellste und sicherste Methode. Das System erzeugt eine automatische Bestätigung mit dem Enddatum.

• Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
• Wählen Sie oben rechts "Abonnements" und klicken Sie auf "Kündigen".
• Folgen Sie den Anweisungen und beantworten Sie ggf. die kurze Umfrage.
• Fordern Sie die Bestätigung mit Angabe des Beendigungszeitpunkts an, falls diese nicht automatisch angezeigt wird.
• Beifügen müssen Sie nichts; alle Daten sind im Konto hinterlegt.
• Die Bestätigung erfolgt sofort; Ihr Zugriff bleibt bis zum genannten Enddatum bestehen.

Hinweis: Die App unterstützt das Kündigen nicht. Nutzen Sie einen Webbrowser.

Per E‑Mail kündigen

E‑Mail ist eine praktikable Alternative, wenn Sie keinen Konto‑Zugriff haben oder Dokumente mitschicken müssen.

• Senden Sie die Kündigung an kundenservice@stagepool.com.
• Nennen Sie Vor‑ und Nachname, aktuelle Anschrift sowie Kundennummer/Vertragsnummer.
• Geben Sie die bei StagePool hinterlegte Login‑E‑Mail an.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Vertragsende und Empfangsdatum an.
• Fügen Sie bei fehlender Kundennummer eine letzte Rechnung oder Zahlungsbeleg bei.
• Bewahren Sie die gesendete E‑Mail und die Server‑Header als Nachweis auf.
• Bearbeitung: meist innerhalb weniger Werktage; schriftliche Bestätigung kann bis zu 28 Tage dauern.

Per Post kündigen

Die postalische Kündigung ist nachweisstark. Nutzen Sie ein Einschreiben mit Rückschein für rechtliche Absicherung.

• Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit vollständigem Namen, Adresse und Kundennummer.
• Formulieren Sie klar die Kündigungsabsicht und das gewünschte Beendigungsdatum oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
• Unterschreiben Sie eigenhändig bei postalischem Versand.
• Senden Sie als Einschreiben mit Rückschein und bewahren Sie die Quittung auf.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Beendigungszeitpunkt an.
• Bearbeitung: Planen Sie bis zu 28 Tage für die Bestätigung; Postlaufzeit zusätzlich.

Nutzen Sie die verifizierte Adresse (siehe Kontakttabelle).

Per Fax kündigen

Fax gilt als Textform, ist aber in der Praxis seltener.

• Senden Sie das Kündigungsschreiben per Fax, wenn eine Nummer vorhanden ist.
• Legen Sie das Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis bei.
• Fordern Sie eine Empfangsbestätigung per Fax oder E‑Mail an.
• Wenn keine Bestätigung erfolgt, senden Sie zusätzlich eine E‑Mail mit Hinweis auf das Fax.

Bei Versand‑/Kündigungsdiensten kündigen

Externe Dienste versenden Ihr Schreiben und liefern Nachweise. Sie sind optional und kostenpflichtig.

• Vorteil: Sie erhalten einen Versandnachweis und oft Sendetracking.
• Nachteil: Kosten fallen an; prüfen Sie Preis gegen eigenen Aufwand.
• Empfehlung: Senden Sie bei Dienstnutzung zusätzlich eine Kopie der Bestätigung an Ihre eigene E‑Mail.

Was muss in mein StagePool‑Kündigungsschreiben stehen?

Führen Sie diese Angaben klar und vollständig auf, damit die Kündigung zugeordnet werden kann.

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift.
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer (auf Rechnungen oder im Konto).
• Datum des Schreibens und Betreff (z. B. "Kündigung meiner Premium‑Mitgliedschaft").
• Klare Kündigungsformulierung: "Hiermit kündige ich meine Premium‑Mitgliedschaft fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt." oder konkretes Beendigungsdatum (tt.mm.jjjj).
• Bitte um schriftliche Bestätigung mit Angabe des Beendigungszeitpunkts.
• Bei postalischer Kündigung: eigenhändige Unterschrift empfohlen (nicht zwingend).
• Bei E‑Mail: Nennen Sie die bei StagePool hinterlegte Login‑E‑Mailadresse.
• Bei Sonderkündigungen: Fügen Sie erforderliche Nachweise bei (Sterbeurkunde, Umzugsnachweis etc.).
• Optional: Bitte um Löschung personenbezogener Daten nach Art. 17 DSGVO.

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

Nutzen Sie die folgenden Vorlagen als Textbausteine für E‑Mail oder Brief. Ersetzen Sie Platzhalter durch Ihre Daten.

StagePool kündigen mit unserer Vorlage

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Diese Vorlage eignet sich für E‑Mail oder Brief. Fügen Sie bei postalischem Versand die Unterschrift manuell hinzu.

Kündigung ohne Login

Senden Sie die Kündigung an kundenservice@stagepool.com und fügen Sie Identifikationsangaben bei (voller Name, letzte Rechnungsnummer, Zahlungsdatum, Geburtsdatum). Kopien der letzten Abbuchung oder Rechnung beschleunigen die Zuordnung.

Widerruf

Formulierung:
"Hiermit widerrufe ich den Vertrag vom [Bestelldatum] und bitte um Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags."
Fügen Sie Zahlungsbelege bei.

Freemium‑Account löschen

Löschen Sie einen Freemium‑Account über Ihr Konto: Abonnements > Freemium Mitgliedschaft beenden. Wenn kein Zugriff möglich ist, senden Sie eine kurze E‑Mail an kundenservice@stagepool.com mit der Bitte um sofortige Löschung und DSGVO‑Löschung der Daten.

Wie kündige ich StagePool Schritt für Schritt?

Führen Sie die Kündigung in klaren Schritten aus, um Nachweise zu sichern und Fristen einzuhalten.

1. Prüfen Sie Ihren Tarif (Premium oder Freemium). Notieren Sie Startdatum, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist.
2. Entscheiden Sie den Weg: Konto, E‑Mail oder Post. Konto ist am schnellsten.
3. Erstellen Sie das Kündigungsschreiben mit allen Pflichtangaben (siehe Abschnitt "Was muss in mein Kündigungsschreiben stehen?").
4. Senden Sie die Kündigung: im Konto (Webbrowser), per E‑Mail an kundenservice@stagepool.com oder per Einschreiben an die verifizierte Adresse.
5. Bewahren Sie Nachweise auf: Screenshot der Konto‑Bestätigung, gesendete E‑Mail mit Server‑Header, Einschreiben‑Quittung oder Fax‑Protokoll.
6. Kontrollieren Sie Posteingang/E‑Mail auf Bestätigung. Kommt keine Bestätigung, senden Sie eine höfliche Nachfass‑E‑Mail mit Verweis auf Ihren Nachweis.

Wann kann ich außerordentlich kündigen?

Außerordentliche Kündigungen sind bei besonderen Ereignissen möglich. Prüfen Sie in jedem Fall Mitteilungen und AGB auf konkrete Fristen.

Sonderkündigung bei Preiserhöhung

• Vorgehen: Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Verweis auf die Preiserhöhung und dem Wunsch, Ihr Sonderkündigungsrecht zu nutzen.
• Frist: Prüfen Sie die Mitteilung zur Preiserhöhung auf ein konkretes Widerspruchs‑ oder Kündigungsfenster. Wenn keine Frist angegeben ist, kontaktieren Sie den Support.
• Nachweis: Normalerweise sind keine weiteren Belege nötig; fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Sonderkündigung wegen Umzug

• Vorgehen: Nennen Sie das Auszugsdatum und fügen Sie einen Umzugsnachweis (Meldebestätigung) bei.
• Frist: Reichen Sie die Kündigung frühzeitig ein und prüfen Sie die AGB auf Ausnahmen.
• Hinweis: Klären Sie mit dem Support, ob sich Verträge übertragen lassen.

Sonderkündigung bei Sterbefall

• Vorgehen: Erben oder Nachlassverwaltung kontaktieren den Support.
• Erforderliche Nachweise: Sterbeurkunde oder Erbschein (Upload oder Kopie).
• Abwicklung: Fordern Sie eine Bestätigung der Vertragsbeendigung an.

Leistungsmängel / Nichterfüllung

• Vorgehen: Dokumentieren Sie Mängel (Screenshots, Zeitstempel) und setzen Sie eine angemessene Frist zur Nachbesserung.
• Eskalation: Wenn StagePool nicht reagiert, prüfen Sie Verbraucherzentrale oder rechtliche Schritte.
• Hinweis: Sammeln Sie alle Kommunikation als Belege.

Widerrufsrecht

• Frist: 14 Kalendertage ab Vertragsschluss.
• Vorgehen: Erklären Sie den Widerruf schriftlich oder per E‑Mail.
• Folgen: Bei wirksamem Widerruf erfolgt in der Regel Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Welche Form gilt: Textform vs. Schriftform?

Online, E‑Mail und Fax gelten in der Praxis als Textform. Postalische Kündigung erfüllt Schriftform.

• Empfehlung: Bei Unsicherheit nutzen Sie Einschreiben, um einen schriftlichen Nachweis zu erhalten und mögliche Formanforderungen zu erfüllen.

Welche rechtlichen Schritte kann ich ergreifen, wenn StagePool nicht reagiert?

Dokumentieren Sie alle Kontakte und reagieren Sie systematisch.

• Legen Sie eine Dokumentation mit allen Nachweisen an.
• Nehmen Sie erneut Kontakt auf und verweisen Sie auf Ihren Versandnachweis.
• Wenn unberechtigte Abbuchungen stattfinden, kontaktieren Sie Ihre Bank zur Rückgabe.
• Ziehen Sie die Verbraucherzentrale oder rechtlichen Rat hinzu, wenn nötig.

Bekomme ich eine Rückerstattung nach der Kündigung?

Eine pauschale Regelung für Rückerstattungen gab es nicht zentral. Mögliche Optionen:

• Widerruf: Innerhalb von 14 Tagen möglich; kann Rückerstattung auslösen.
• Einzelfallprüfung: Fordern Sie beim Kundenservice eine Prüfung mit Rechnungs‑/Zahlungsbelegen an (kundenservice@stagepool.com).
• App‑Store‑Zahlungen: Erstattungen und Stornierungen laufen über Apple App Store oder Google Play.
• Abbuchungen nach Kündigung: Sichern Sie Belege, setzen Sie StagePool schriftlich in Kenntnis und kontaktieren Sie Ihre Bank zur Rückgabe unberechtigter Lastschriften.
• Vorgehen bei Rückerstattungsanfrage: Senden Sie Rechnungsnummer, Zahlungsnachweis und Kontodaten an den Support und fordern Sie eine schriftliche Stellungnahme.

Wenn Sie eine Erstattung erwarten, dokumentieren Sie alles und geben Sie Betrag, Rechnungsdatum und Bankverbindung klar an.

Was ist nach der Kündigung zu erledigen?

Erledigen Sie diese Punkte, um Daten und Zahlungen zu sichern.

• Prüfen Sie die Bestätigung: Online erhalten Sie meist sofort eine Bestätigung mit Enddatum; per E‑Mail/Post kann die Bestätigung bis zu 28 Tage dauern.
• Zugriff: Freemium wird sofort beendet; Premium bleibt bis zum bestätigten Vertragsende aktiv.
• Daten sichern: Exportieren Sie CV, Nachrichten und andere Profilinhalte vor der Konto‑Löschung.
• DSGVO‑Löschung: Fordern Sie bei Bedarf die Löschung personenbezogener Daten nach Art. 17 DSGVO an.
• Zahlungen stoppen: Prüfen Sie SEPA‑Mandate und wiederkehrende Zahlungen; kündigen Sie ggf. direkt beim Zahlungsdienstleister.
• Belege aufbewahren: Sichern Sie E‑Mails, Einschreiben‑Quittungen, Fax‑Protokolle und die Kündigungsbestätigung.

Welche häufigen Fragen gibt es zur StagePool‑Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Senden Sie die Kündigung an kundenservice@stagepool.com mit vollständigen Kontaktangaben und Ihrer Kundennummer. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Angabe des Beendigungszeitpunkts an. Bewahren Sie die gesendete E‑Mail und Serverheader als Nachweis auf.

• Antwortzeit: Gewöhnlich innerhalb weniger Werktage; schriftliche Bestätigung kann bis zu 28 Tage dauern.
• Tipp: Geben Sie die bei StagePool hinterlegte Login‑E‑Mail an.

Wie kündige ich ohne Login?

Sie können ohne Login kündigen. Schildern Sie Ihre Situation per E‑Mail an kundenservice@stagepool.com und fügen Sie Identifikationsdaten bei (letzte Rechnungsnummer, Zahlungsdatum, Geburtsdatum). Kopien der letzten Abbuchung oder Rechnung beschleunigen die Zuordnung.

• Tipp: Nennen Sie mehrere Identifikationsmerkmale, wenn die Kundennummer fehlt.

Wie kündige ich Abos, die über Apple oder Google abgeschlossen wurden?

Abonnements über Apple App Store oder Google Play müssen über das jeweilige Store‑Konto beendet werden. Rückerstattungen laufen in der Regel ebenfalls über die Plattform.

• Vorgehen: Kündigen Sie das Abo in Ihrer Apple‑/Google‑Aboverwaltung und fordern Sie gegebenenfalls eine Rückerstattung über den Store an.

Erhalte ich bei vorzeitiger Kündigung eine Erstattung?

Es gibt keine pauschale zentrale Regelung. Rückerstattung ist meist nur bei Widerruf oder nach individueller Prüfung möglich. Wenden Sie sich mit Rechnungsdaten an den Support.

• Tipp: Fügen Sie Zahlungsnachweise bei und fordern Sie eine schriftliche Prüfung an.

Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?

Wenn Sie die Frist verpassen, verlängert sich die Mitgliedschaft gemäß AGB. Bei monatlicher Zahlung verlängert sich der Vertrag um einen Monat; bei Einmalzahlung um weitere 6 Monate. Sie können dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt erneut kündigen.

Was tun, wenn ich meine Kundennummer nicht finde?

Suchen Sie in Rechnungen, Anschreiben oder im Kundenkonto. Fehlt die Nummer, senden Sie eine E‑Mail an kundenservice@stagepool.com mit Namen, Geburtsdatum und letzter Rechnungsnummer, damit StagePool Ihre Daten zuordnen kann.

Was tun, wenn der Support nicht reagiert?

Sichern Sie alle Belege (E‑Mails, Einschreiben‑Quittung, Fax‑Protokoll) und senden Sie eine Nachfass‑E‑Mail. Wenn weiterhin keine Reaktion erfolgt und unberechtigte Abbuchungen stattfinden, informieren Sie Ihre Bank und erwägen Sie Kontakt mit der Verbraucherzentrale.

Wie lange habe ich Zugriff nach der Kündigung?

Freemium: sofort beendet. Premium: Zugriff bis zum in der Bestätigung genannten Enddatum. Prüfen Sie die Bestätigung oder kontaktieren Sie den Support, wenn das Enddatum fehlt.