Wie kann ich Nexible Versicherung kündigen?

Wie kündige ich meine nexible‑Versicherung?

Sie kündigen Ihre nexible‑Versicherung, indem Sie ein Kündigungsschreiben mit Versicherungsnummer per E‑Mail, Fax, Post oder über das Kundenportal senden. Die Frist beträgt meist 1 Monat zum Monatsende. Bewahren Sie Versand‑ und Empfangsnachweise auf. Nachfolgend finden Sie Mustertexte, eine Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung, Fristen‑Beispiele und Antworten auf wichtige Fragen.

Was ist nexible?

nexible ist eine digitale Direktversicherung der ERGO‑Gruppe. Das Angebot umfasst unter anderem Kfz‑, Reise‑ und Zahnversicherungen, die überwiegend online verwaltet werden.

Jetzt Nexible Versicherung Kündigung starten

Warum nexible kündigen? Häufige Gründe

Kunden kündigen nexible aus verschiedenen Gründen. Häufige Motive sind:

• Beitragserhöhung / Preiserhöhung: Viele Kunden nutzen dann ihr Sonderkündigungsrecht.
• Wechsel zu besserem Tarif: Ein günstigeres Angebot bei einem anderen Anbieter kann zum Wechsel führen. Alternativ prüfen Sie einen internen Tarifwechsel.
• Veränderung der Lebensumstände: Umzug, Verkauf oder Abmeldung eines Fahrzeugs können die Police überflüssig machen.
• Erreichbarkeit und Kommunikation: Uneinheitliche Kontaktangaben oder Unsicherheit, ob E‑Mail akzeptiert wird, verursachen Frust.
• Verwaltungsgründe: Sie möchten Policen zusammenlegen oder laufende Verträge reduzieren.

Alternativen zur Kündigung sind Tarifwechsel, Anpassung von Leistungen oder Selbstbeteiligung sowie die Zusammenlegung mehrerer Policen. Prüfen Sie vor der Entscheidung, ob ein interner Wechsel möglich ist.

Wohin schicke ich meine Kündigung?

Senden Sie Ihre Kündigung an info@nexible.de, per Fax, per Post an das Postfach in Fürth oder über das Kundenportal. Die postalische Adresse lautet: nexible GmbH, Kundenservice, Postfach 21 55, 90711 Fürth. Telefonische Kündigungen gelten nicht als verlässlich für Schriftform. Bewahren Sie Belege auf.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	info@nexible.de (vereinzelt auch info@nexible.at genannt)	E‑Mail‑Anfragen möglich; E‑Mail wird oft für Schriftverkehr genutzt
Telefon	keine einheitlich bestätigte Nummer	Telefonische Kündigung gilt nicht als verlässlicher Schriftnachweis
Fax	Faxnummern uneinheitlich angegeben	Sendeprotokoll als Nachweis aufbewahren
Post	nexible GmbH, Kundenservice, Postfach 21 55, 90711 Fürth	Einschreiben mit Rückschein empfohlen
Online‑Formular	Kontaktformular / Kundenportal (Website/Kundenbereich)	Portal liefert meist Ticketnummer oder Bestätigungsmail

Welche Kündigungswege akzeptiert nexible?

Sie können per E‑Mail, Post, Fax oder Online‑Formular kündigen. Telefon und App gelten nicht als verlässliche, rechtswirksame Wege. Bewahren Sie immer einen Versand‑ oder Empfangsnachweis.

Methode	Akzeptiert	Form	Nachweis	Besonderheiten
E‑Mail	Ja	Textform	E‑Mail‑Kopie, Versandprotokoll, Lesebestätigung	Prüfen Sie, ob Schriftform erforderlich ist
Post (Brief)	Ja	Schriftform (oft Originalunterschrift)	Einschreiben‑Rückschein	Originalunterschrift wird häufig verlangt
Fax	Ja	Textform	Fax‑Sendebericht	Faxnummern variieren; Sendeprotokoll sichern
Online‑Formular	Ja	Textform	Ticketnummer / Bestätigungsmail	Portal erzeugt meist Vorgangsnummer
Telefon	Nein (nicht verlässlich)	–	Gesprächsnotiz (kein Rechtsnachweis)	Nicht empfohlen
App	Nein	–	–	Keine offizielle App‑Kündigungsoption bekannt

Per E‑Mail kündigen

E‑Mail ist eine schnelle, dokumentierbare Option. Prüfen Sie vor dem Versand, ob der Vertrag Schriftform verlangt. Sichern Sie den Versandnachweis.

• Pflichtangaben: Vor‑ und Nachname; Anschrift; Versicherungsnummer/VSNR; bei Kfz das Kennzeichen.
• Was anfordern: Schriftliche Kündigungsbestätigung mit Vertragsende.
• Was beifügen: Scans relevanter Nachweise bei Sonderkündigungen.
• Bearbeitungszeit: Die Dauer schwankt. Bewahren Sie das E‑Mail‑Protokoll und die Bestätigung auf.
• Besonderheit: Nutzen Sie die in der Kontakttabelle genannte E‑Mail‑Adresse.

Per Post kündigen

Postalische Kündigung ist sicher, wenn die Police Schriftform oder eine Originalunterschrift verlangt. Einschreiben mit Rückschein liefert einen starken Zugangsnachweis.

• Pflichtangaben: Vollständiger Name; Anschrift; Versicherungsnummer/VSNR; Kennzeichen bei Kfz; Datum.
• Was anfordern: Bestätigung des Kündigungseingangs und das genaue Vertragsende.
• Was beifügen: Kopien der Nachweise; Originalunterschrift, falls erforderlich.
• Bearbeitungszeit: Planen Sie Postlaufzeiten ein. Bewahren Sie den Rückschein als Beleg auf.
• Besonderheit: Einschreiben mit Rückschein empfiehlt sich bei Unklarheiten zur Form.

Per Fax kündigen

Fax ist schneller als Post und wird oft akzeptiert. Sichern Sie das Sendeprotokoll als Nachweis.

• Pflichtangaben: Name; Anschrift; Versicherungsnummer/VSNR; Kennzeichen bei Kfz.
• Was anfordern: Bitte um Bestätigung per E‑Mail oder Post.
• Was beifügen: Kopien der relevanten Nachweise.
• Bearbeitungszeit: Bewahren Sie den Fax‑Sendebericht auf und folgen Sie bei fehlender Bestätigung nach.
• Besonderheit: Faxnummern sind nicht überall einheitlich dokumentiert.

Online kündigen

Online‑Formulare im Kundenportal liefern oft eine Vorgangsnummer und eine Bestätigungsmail.

• Pflichtangaben: Versicherungsnummer/VSNR; Name; Adresse; E‑Mail.
• Was anfordern: Ticketnummer / Bestätigungsmail sichern.
• Was beifügen: Oft können Sie Nachweise hochladen.
• Bearbeitungszeit: Nutzen Sie die Portalbestätigung als Nachweis.
• Besonderheit: Prüfen Sie die Eingabefelder genau.

Telefon und App

Telefonische Kündigung und App‑Funktionen gelten nicht als verlässliche, rechtswirksame Kündigungswege. Verwenden Sie schriftliche Wege.

• Telefon: Gesprächsnotizen bieten keinen sicheren Rechtsnachweis.
• App: Keine offizielle App‑Kündigungsfunktion bekannt.
• Empfehlung: Kündigen Sie per Post, E‑Mail, Fax oder über das Kundenportal.

Bei Drittanbietern kündigen

Externe Kündigungsdienste versenden Einschreiben, Fax oder E‑Mail mit Beleg. Sie sind praktisch, meist aber kostenpflichtig.

• Vorteil: Sie erhalten Versandnachweis ohne eigenen Gang zur Post.
• Nachteil: Gebühren für den Dienst.
• Tipp: Achten Sie auf Sendebeleg und korrekte Adressierung.

Welche Kündigungsfristen gelten bei nexible?

Die häufigste Frist ist 1 Monat zum Monatsende oder 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres. Konkrete Fristen stehen in Ihrem Versicherungsschein oder in den AGB.

Thema	Frist / Bemerkung
Standard‑Kündigungsfrist (Jahresverträge)	1 Monat zum Monatsende bzw. 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres
Vertragslaufzeit	Häufig unbefristet mit jährlicher Laufzeit; konkrete Laufzeit im Versicherungsschein/AGB vermerkt
Automatische Verlängerung	Üblicherweise jährliche Verlängerung; kündigen Sie rechtzeitig, um Verlängerung zu vermeiden
Widerruf	Kein allgemeines Widerrufsrecht als Standard angegeben; prüfen Sie die Regelungen im Versicherungsvertrag

Rechenbeispiele für Fristen

• Beispiel 1: Ihr Versicherungsjahr endet am 31.05.2026. Bei 1 Monat zum Monatsende ist der letzte Kündigungstag der 30.04.2027. Planen Sie den Versand so, dass der Zugang vor diesem Datum nachweisbar ist.
• Beispiel 2: Das Vertragsende ist der 31.03.2026. Die Kündigung muss spätestens am 28.02.2027 eingegangen sein. Bei postalischem Versand planen Sie ausreichend Vorlauf ein.

Was muss in Ihr nexible‑Kündigungsschreiben?

Eine klare Struktur reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung. Folgende Angaben gehören in jedes Schreiben:

• Vollständiger Name und vollständige Anschrift; Datum des Schreibens.
• Kundennummer und/oder Versicherungsnummer (VSNR); bei Kfz‑Versicherungen das Kennzeichen.
• Eindeutige Kündigungsformel, zum Beispiel: "Hiermit kündige ich meine Versicherung (VSNR: [Nummer]) ordentlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
• Bei außerordentlicher Kündigung: klaren Grund nennen (z. B. "außerordentlich wegen Beitragserhöhung") und entsprechenden Nachweis beifügen.
• Unterschrift: Bei postalischer Einreichung in der Regel eigenhändige Unterschrift; bei elektronischer Einreichung angeben, ob Sie die Originalunterschrift nachreichen.
• Kontaktangaben für Rückfragen: E‑Mail und Telefonnummer.
• Nachweis sichern: Einschreiben‑Rückschein, Fax‑Sendebericht oder E‑Mail‑Protokoll aufbewahren.

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

Nachfolgend ein Standardtext, den Sie kopieren und anpassen können.

Nexible Versicherung kündigen mit unserer Vorlage

• E‑Mail‑Kurzvorlage: Kurzer Text mit Betreff "Kündigung (VSNR: [Nummer])", Kündigungsformel und Bitte um Bestätigung per E‑Mail.
• Druck‑PDF für Einschreiben: PDF‑Layout mit Feldern für VSNR, Kennzeichen und Unterschrift; ideal bei Unterschriftenpflicht.
• Fax‑Kurztext: Kompakter Text, analog zur E‑Mail‑Kurzvorlage; Fax‑Sendebericht als Nachweis sichern.
• Vorlage für Online‑Formulare: Kurztext optimiert für Formularfelder; Ticketnummer sichern.
• Vorlage bei fehlender VSNR: Geben Sie vollständige persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse) an und bitten Sie um Zuordnung des Vertrags.

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

1. Vertragsunterlagen prüfen: Finden Sie Ihre Versicherungsnummer/VSNR, Laufzeit und Formvorgaben (Textform/Schriftform).
2. Frist berechnen: Ermitteln Sie das Vertragsende und die Kündigungsfrist, zum Beispiel 1 Monat zum Monatsende.
3. Methode wählen: Entscheiden Sie sich für Post (Einschreiben), E‑Mail, Fax oder Online‑Formular.
4. Schreiben vorbereiten: Nutzen Sie die Mustervorlage und ergänzen Sie alle Pflichtangaben.
5. Senden und Nachweis sichern: Senden Sie die Kündigung und bewahren Sie Nachweise auf. Beispiele: Einschreiben‑Rückschein, Fax‑Sendeprotokoll, E‑Mail‑Versandbestätigung.
6. Kündigungsbestätigung aufbewahren: Die Bestätigung mit dem Vertragsende ist Ihr wichtigster Nachweis.
7. Nachbereitung: Prüfen Sie die Abschlussrechnung, kontrollieren Sie das SEPA‑Mandat und planen Sie das Startdatum einer neuen Police, um Deckungslücken zu vermeiden.

Wann kann ich außerordentlich kündigen?

Ein außerordentliches Kündigungsrecht kann in bestimmten Fällen greifen. Typische Gründe sind Beitragserhöhung, Umzug, Sterbefall, Schlechtleistung, Fahrzeugverkauf oder Insolvenz. Nennen Sie in der Kündigung deutlich "außerordentlich" und fügen Sie Nachweise bei.

Preiserhöhung

Bei einer Beitragserhöhung besteht meist ein Sonderkündigungsrecht. Kündigen Sie nach Erhalt der Erhöhungsmitteilung innerhalb der dort genannten Frist. Fügen Sie die Mitteilung als Begründung bei.

Umzug

Ein Umzug kann ein Kündigungsgrund sein, wenn sich durch den Adresswechsel das versicherte Risiko oder die Tarifkalkulation ändert. Geben Sie das Datum des Auszugs an und legen Sie eine Abmelde‑ oder Ummeldebestätigung bei.

Sterbefall

Erben oder Nachlassverwalter können den Vertrag kündigen oder über eine Fortführung entscheiden. Legen Sie Sterbeurkunde oder Erbschein als Nachweis bei.

Schlechtleistung / Nicht‑Erfüllung

Bei schwerwiegender Nichterfüllung vertraglicher Leistungen ist eine außerordentliche Kündigung möglich. Dokumentieren Sie Mängel und geben Sie nexible, sofern vorgesehen, Gelegenheit zur Nachbesserung.

Verkauf des Fahrzeugs

Beim Verkauf eines Fahrzeugs ist eine Kündigung oft sachgerecht. Als Nachweis eignen sich Kaufvertrag oder Übergabeprotokoll. Klären Sie, ob Abmeldung oder Ummeldung erforderlich ist.

Abmeldung des Kfz

Die Abmeldung kann Grundlage für die Vertragsbeendigung sein. Fügen Sie die Abmeldebestätigung bei und nennen Sie das genaue Datum der Abmeldung.

Insolvenz, Vertragsübernahme und sonstige Fälle

Bei Insolvenz oder Vertragsübernahme sind individuelle Nachweise erforderlich. Kontaktieren Sie den Kundenservice und reichen Sie offizielle Dokumente ein, um die weitere Vorgehensweise zu klären.

Bekomme ich Geld zurück nach der Kündigung?

Eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge ist möglich. Die genaue Berechnung und Auszahlung hängt vom Tarif und den vertraglichen Regelungen ab. Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und geben Sie Ihre Kontoverbindung für die Rückzahlung an. Prüfen Sie Kontoauszüge und melden Sie unberechtigte Abbuchungen Ihrer Bank.

Was muss ich nach der Kündigung erledigen?

• Kündigungsbestätigung aufbewahren (E‑Mail oder Brief mit Vertragsende).
• Schlussrechnung prüfen und Kontodaten für Rückzahlung bereitstellen.
• SEPA‑Mandat prüfen: Stellen Sie sicher, dass keine weitere Abbuchung erfolgt.
• Deckungslücke vermeiden: Wählen Sie das Startdatum einer neuen Police so, dass kein Zeitraum ohne Versicherungsschutz entsteht.
• Wichtige Unterlagen sichern: Versicherungsschein, Kündigungsbelege und Nachweise für Sonderfälle herunterladen und speichern.
• Datenzugang: Laden Sie Dokumente aus dem Kundenportal herunter, wenn diese dort liegen.

Welche Fragen werden häufig gestellt?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail wird häufig akzeptiert. Nennen Sie VSNR und gewünschtes Beendigungsdatum. Bewahren Sie das gesendete E‑Mail‑Protokoll und die Empfangsbestätigung auf. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Vertragsende an. Hinweis: In manchen Fällen verlangt der Vertrag Schriftform; prüfen Sie die Regelungen.

Kann ich per Post kündigen?

Ja. Postalische Kündigung gilt als rechtswirksam, insbesondere wenn Schriftform oder Originalunterschrift verlangt wird. Versand per Einschreiben mit Rückschein liefert sicheren Nachweis. Bewahren Sie den Rückschein und den Sendungsnachweis auf.

Brauche ich eine Originalunterschrift?

Viele Policen verlangen bei postalischer Einreichung eine eigenhändige Unterschrift. Bei E‑Mail oder Online‑Form kann Textform oft ausreichen. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie die Kündigung postalisch mit Unterschrift oder bieten Sie an, die Originalunterschrift nachzureichen.

Bekomme ich anteilige Beiträge zurück?

Eine anteilige Rückerstattung ist möglich. Die Höhe richtet sich nach Tarif und Abrechnungsmodus. Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und geben Sie Ihre Kontoverbindung für die Rückzahlung an. Dokumentieren Sie die Berechnung und kontaktieren Sie nexible bei Unstimmigkeiten.

Wann kommt die Kündigungsbestätigung und was, wenn sie ausbleibt?

Sie sollten eine Bestätigung mit dem Vertragsende erhalten; konkrete Fristen variieren. Kommt keine Bestätigung, senden Sie eine Erinnerung und legen Sie den Versandnachweis vor. Als Eskalationsstufe können Sie eine formelle Beschwerde einreichen.

Was tun bei einer Preiserhöhung?

Bei Beitragserhöhung prüfen Sie die Erhöhungsmitteilung. Kündigen Sie gegebenenfalls außerordentlich innerhalb der dort genannten Frist. Formulieren Sie die Kündigung als "außerordentlich wegen Beitragserhöhung" und fügen Sie die Mitteilung bei.

An wen wende ich mich bei fehlender Reaktion (Eskalation)?

Reihenfolge: Erinnerung mit neuem Versandbeleg → schriftliche Mahnung mit Fristsetzung → Beschwerdeinstanz (z. B. Versicherungsombudsmann) → ggf. Aufsichtsinstanz. Sammeln Sie alle Sende‑ und Empfangsbelege für die Eskalation.

Wie stoppe ich weitere SEPA‑Abbuchungen?

Mit Vertragsende erlischt in der Regel das Einzugsmandat. Kontrollieren Sie Kontoauszüge. Bei unberechtigten Abbuchungen wenden Sie sich an Ihre Bank zur Rückbuchung und informieren nexible schriftlich über das Vertragsende.

Wie kündige ich ohne Versicherungsnummer?

Geben Sie vollständige persönliche Daten an (Name, Geburtsdatum, Adresse) und bitten Sie um Zuordnung Ihres Vertrags durch den Kundenservice. Fügen Sie ggf. Kopien vergangener Beitragsabrechnungen oder digitale Policen bei.

Kann ich mehrere Verträge gleichzeitig kündigen?

Ja. Listen Sie in einem Schreiben alle betroffenen Versicherungsnummern und Vertragsarten auf oder senden Sie für jede Police eine separate, klar gekennzeichnete Kündigung. Achten Sie darauf, dass jede Kündigung die nötigen Pflichtangaben enthält und separat bestätigt wird.