Wie kann ich Ewe Tel kündigen?

Warum EWE kündigen? Häufige Gründe

Viele Kundinnen und Kunden kündigen, weil sich Kosten, Leistungen oder die Versorgungssituation geändert haben.
Typische Gründe sind:

• Höhere laufende Kosten oder bessere Angebote bei Wettbewerbern, was oft zum Wechsel führt.
• Wiederkehrende Störungen oder andauernde Verbindungsprobleme, die Ihre Nutzung beeinträchtigen.
• Umzug außerhalb des EWE‑Versorgungsgebiets. Dann besteht oft ein Sonderkündigungsrecht.
• Verlust oder anteilige Rückforderung von Kombibonussen bei vorzeitiger Beendigung von Kombiverträgen.
• Einseitige Preiserhöhungen oder Wegfall vertraglicher Leistungen können ein Sonderkündigungsrecht auslösen.

Alternativen sind ein Tarifwechsel innerhalb von EWE oder der EWE‑Wechselservice. Nutzen Sie diese Optionen, wenn Sie vor allem bessere Konditionen suchen.

Wie erreiche ich den Kundenservice von EWE?

Die wichtigsten Kontaktkanäle für Kündigungen sind Telefon, E‑Mail, Post, Fax und das Online‑Formular. Nutzen Sie die unten stehenden Angaben und fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an.

Kanal	Kontakt	Öffnungen / Hinweis
Telefon	0441 8000-5555	Hotline für Beratung; telefonische Kündigung gilt meist nicht als formwirksam
E‑Mail	info@ewe.de	Adresse für Anfragen und elektronische Kündigungen; eingescanntes unterschriebenes PDF empfohlen
Fax	Nicht veröffentlicht	Faxoption in Einzelfällen; Faxnummer derzeit nicht öffentlich gelistet
Post	EWE TEL GmbH, Cloppenburger Str. 310, 26133 Oldenburg	Standardadresse für schriftliche Kündigungen; der Eingang entscheidet über die Fristeinhaltung
Online‑Formular	https://www.ewe.de/vertragskuendigung	Offizielles Kündigungsformular; sichern Sie die Bestätigungs‑E‑Mail als Nachweis

Jetzt Ewe Tel Kündigung starten

Wie kann ich meinen EWE‑Vertrag kündigen?

Wie kündige ich per E‑Mail?

Ja. Per E‑Mail können Sie schnell kündigen. Bei DSL und Mobilfunk verlangt EWE oft einen eingescannten, handschriftlich unterschriebenen Brief.

• Pflichtangaben: Vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Datum.
• Was Sie anfordern: Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung mit Vertragsende.
• Was beifügen: Bei Sonderkündigung fügen Sie Nachweise bei (z. B. Meldebescheinigung, Sterbeurkunde). Fügen Sie bei Bedarf den eingescannten, unterschriebenen Brief bei.
• Bearbeitungszeit: Sie erhalten meist innerhalb einer Woche eine Bestätigung. Falls nicht, fassen Sie nach.
• Besonderheit: Ein eingescanntes, unterschriebenes Schreiben sichert in vielen Fällen die Schriftform.

Wie kündige ich per Post?

Per Brief ist die postalische Kündigung formwirksam und sicher. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein, wenn möglich.

• Pflichtangaben: Name, vollständige Adresse, Kundennummer/Vertragsnummer, Datum und eigenhändige Unterschrift.
• Was Sie anfordern: Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem Beendigungsdatum an.
• Was beifügen: Legen Sie bei Umzug oder Sonderkündigung relevante Nachweise bei (Meldebescheinigung, Zählerstände).
• Bearbeitungszeit: Der Eingangstag bei EWE entscheidet über die Fristeinhaltung. Planen Sie Postlaufzeiten ein.
• Besonderheit: Ein Einschreiben mit Rückschein dokumentiert Zugang und schützt vor Fristverlust.

Wie kündige ich per Fax?

Fax kann die Formanforderungen erfüllen, wenn EWE eine Faxnummer anbietet. Bewahren Sie den Sendebericht als Nachweis auf.

• Pflichtangaben: Name, Adresse, Kundennummer, Datum und Unterschrift.
• Was Sie anfordern: Sichern Sie den Sendebericht und fordern Sie eine Empfangsbestätigung per E‑Mail oder Post an.
• Was beifügen: Gescannte Nachweise bei Sonderkündigungen.
• Bearbeitungszeit: Der Sendebericht ist sofort verfügbar; die Empfangsbestätigung folgt meist innerhalb einer Woche.
• Besonderheit: Ist keine Faxnummer gelistet, weichen Sie auf E‑Mail oder Post aus.

Wie kündige ich online über das Formular?

Das Online‑Formular ist bequem und automatisiert. Nutzen Sie das offizielle Formular auf der EWE‑Website.

• Pflichtangaben: Füllen Sie alle Formularfelder aus (Name, Kundennummer, Vertragsdetails).
• Was Sie anfordern: Speichern Sie die Bestätigungs‑E‑Mail als Nachweis.
• Was beifügen: Nutzen Sie Uploadfelder für Dokumente oder reichen Sie diese per E‑Mail nach.
• Bearbeitungszeit: Die Empfangsbestätigung erscheint oft sofort; die formelle Kündigungsbestätigung folgt.
• Besonderheit: Dokumentieren Sie die Bestätigungs‑E‑Mail als PDF oder Screenshot.

Ist eine telefonische Kündigung formwirksam?

Telefonische Beratung ist möglich, ersetzt aber meist nicht die schriftliche Kündigung. Nutzen das Telefon zur Klärung.

• Pflichtangaben: Halten Sie Ihre Kundendaten zur Identifikation bereit.
• Was Sie anfordern: Lassen Sie sich die besprochenen Punkte schriftlich bestätigen.
• Was Sie beifügen: Senden Sie anschließend eine schriftliche Kündigung.
• Besonderheit: Telefonische Aussagen sichern Fristen nicht zuverlässig.

Kann ich per App kündigen?

App‑Kündigungen sind nicht standardisiert und daher unsicher für die Form. Achten Sie auf eine schriftliche Bestätigung.

• Pflichtangaben: Folgen Sie dem App‑Prozess und sichern Sie die Bestätigung.
• Was Sie anfordern: Bestehen Sie auf einer Bestätigung per E‑Mail oder Post.
• Besonderheit: Reichen Sie bei Bedarf unterschriebene Dokumente per E‑Mail nach.

Welche Methode ist am besten: E‑Mail, Post oder Fax?

Wählen Sie die Methode, die den stärksten Nachweis liefert. Einschreiben und E‑Mail mit Empfangsbestätigung bieten hohe Sicherheit.

• E‑Mail mit unterschriebener Anlage: Schnell, digitaler Nachweis; erfüllt oft die Schriftform.
• Post (Einschreiben): Sehr guter Zugangsnachweis; klassisch formwirksam. Berücksichtigen Sie Postlaufzeiten.
• Fax: Sofortiger Sendebericht als Nachweis; bewahren Sie die Empfangsbestätigung auf.

Welche Kündigungsfristen gelten bei EWE?

Die Kündigungsfristen variieren nach Produkt. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen für die genaue Frist. Unten finden Sie eine Übersicht.

Produkt	Mindestlaufzeit	Kündigungsfrist	Verlängerung / Hinweis
Zuhause + Energietarife	12 Monate	tarifabhängig, häufig 14 Tage bis 1 Monat	Automatische Verlängerung möglich; Bonusregelungen beachten
ZuhauseKombi	(variiert)	1 Monat zum Monatsende	Kombibonus: Gutschrift nach 12 Monaten, anteilig bei vorzeitiger Beendigung
EWE DSL	12 oder 24 Monate	1 Monat zum jeweiligen Laufzeitende	Mindestlaufzeit je nach Tarif; automatische Verlängerung möglich
EWE Mobilfunk	häufig 24 Monate	circa 3 Monate zum Laufzeitende (üblich)	Neue Verträge nach TKG haben oft 1 Monat Frist nach Ablauf der Mindestlaufzeit
Allgemein / Online‑Bestellungen	–	Widerrufsfrist 14 Tage (bei Verbraucherverträgen)	TKMoG: Kündigungsbutton und einmonatige Fristregelungen für neue Verträge beachten

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Beispiel: Ihr DSL‑Vertrag endet am 31.05.2026 und die Frist beträgt 1 Monat zum Laufzeitende. Dann muss Ihre Kündigung spätestens am 30.04.2026 bei EWE eingehen. Versenden Sie postalisch einige Tage früher, um Postlaufzeiten zu berücksichtigen.

Was muss in Ihr EWE‑Kündigungsschreiben?

Ihr Kündigungsschreiben muss Name, aktuelle Anschrift, Kundennummer oder Vertragsnummer, Datum und Ihre eigenhändige Unterschrift enthalten. Ergänzend beachten Sie folgende Punkte:

• Standardformulierung: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag (Vertragsnummer: [Vertragsnummer]) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich unter Angabe des Vertragsendes."
• Umzug: Nennen Sie alte und neue Adresse, Umzugsdatum, legen Sie ggf. die Meldebescheinigung bei und geben Sie Zählernummer(n) und End‑Zählerstände an.
• Rufnummernmitnahme: Privatkunden geben Rufnummer, Name und Geburtsdatum an; Geschäftskunden geben Rufnummer, Firmenname und Kundennummer an.
• Sterbefall: Fügen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde bei und geben Sie Angaben zum Verstorbenen (Name, Kundennummer, Anschlussadresse) an.
• Unterschrift: Die handschriftliche Unterschrift ist erforderlich; bei E‑Mail fügen Sie idealerweise einen eingescannten, unterschriebenen Originalbrief bei.

Wie schreibe ich eine Kündigung an EWE?

Unten finden Sie eine Muster‑Kündigung, die Sie anpassen können.

[IHR NAME]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]

EWE TEL GmbH
Cloppenburger Str. 310
26133 Oldenburg

[Datum: TT.MM.JJJJ]

Betreff: Kündigung meines Vertrags / Vertragsnummer: [Vertragsnummer] / Kundennummer: [Kundennummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen oben genannten Vertrag mit der Vertragsnummer [Vertragsnummer] und Kundennummer [Kundennummer] ordentlich und fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung sowie das genaue Vertragsende schriftlich und senden Sie mir eine abschließende Endabrechnung zu.

Falls zutreffend möchte ich meine Rufnummernmitnahme wie folgt veranlassen: Rufnummer(n) [Rufnummer(n) einfügen] - Portierung erfolgt durch den neuen Anbieter. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, falls weitere Angaben erforderlich sind.

Bitte informieren Sie mich über die Rücksendung eventueller Leihgeräte (Splitter/NTBA) und die Adressdaten für die Rücksendung. Meine Bankverbindung für etwaige Gutschriften lautet: [IBAN / Kontoinhaber] (optional).

Mit freundlichen Grüßen

[Unterschrift, handschriftlich]
[Ihr Name, nochmals ausgeschrieben]
[Telefonnummer für Rückfragen (optional)]

Zusätzliche Vorlagen‑Szenarien (kurze Hinweise):

• Rufnummernmitnahme: Ergänzen Sie Rufnummer, Name und Geburtsdatum und vermerken Sie "Portierung durch neuen Anbieter gewünscht".
• Kündigung einzelner Produktbestandteile: Benennen Sie den betroffenen Vertragsteil genau und weisen Sie auf mögliche Auswirkungen für den Kombibonus hin.
• SEPA‑Widerruf / Lastschrift: Prüfen Sie parallel zur Kündigung das SEPA‑Mandat; formulieren Sie gegebenenfalls "Ich widerrufe das bestehende SEPA‑Mandat zum Vertragsende / ab sofort" und senden Sie dies an Ihre Bank.
• Rücksendung von Leihgeräten: Bitten Sie um Angabe der Rücksendeadresse, Frist und eines eventuellen Retourenscheins.

Wie kündige ich meinen EWE‑Vertrag Schritt für Schritt?

1. Prüfen Sie Ihren Vertrag im Kundenkonto oder in den Unterlagen. Notieren Sie Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und Vertragsnummer.
2. Sammeln Sie Kundennummer, Vertragsnummer, betroffene Rufnummern, Zählernummer(n) und aktuelle Zählerstände. Bei Umzug halten Sie die neue Adresse und Meldebescheinigung bereit.
3. Wählen Sie den Kündigungsweg: Online‑Formular, E‑Mail mit unterschriebener Anlage oder Brief an die Postadresse. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.
4. Erstellen Sie das Schreiben mit allen Pflichtangaben. Verwenden Sie die Mustervorlage oder formulieren Sie ähnlich. Bei Sonderkündigung begründen Sie und fügen Sie Nachweise bei.
5. Versenden Sie die Kündigung und sichern Sie Bestätigungen (Online‑Bestätigung, Bestätigungs‑E‑Mail, Einschreiben‑Beleg). Falls keine Bestätigung innerhalb einer Woche eintrifft, fassen Sie nach.
6. Vor dem Vertragsende: Melden Sie End‑Zählerstände, bereiten Sie die Rücksendung von Leihgeräten vor und koordinieren Sie die Rufnummernportierung mit dem neuen Anbieter. Prüfen Sie die Schlussrechnung auf Richtigkeit.

Welche Sonderkündigungsrechte gelten bei EWE?

Sonderkündigungen ermöglichen in bestimmten Fällen die vorzeitige Vertragsbeendigung. Legen Sie stets die geforderten Nachweise bei.

Sonderkündigung bei Preiserhöhung

Einseitige Preiserhöhungen oder Wegfall wesentlicher Leistungen können ein Sonderkündigungsrecht begründen. Kündigen Sie unter Nennung der Preiserhöhung und fügen Sie das Erhöhungsschreiben als Anlage bei.

Sonderkündigung bei Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets

Bei Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets besteht in der Regel ein Kündigungsrecht. Kündigen Sie mindestens 1 Monat vor dem Umzugstermin. Legen Sie Meldebescheinigung, alte und neue Adresse sowie Zählernummer(n) und Zählerstände bei.

Sonderkündigung im Sterbefall

Im Todesfall können Angehörige schriftlich kündigen. Fügen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde bei. EWE bearbeitet die Kündigung nach Vorlage der Urkunde; oft erfolgt die Wirksamkeit binnen etwa einer Woche.

Sonderkündigung bei andauernden Störungen

Bei wiederholten, nicht behobenen Störungen dokumentieren Sie Datum/Uhrzeit, Speedtests und Support‑Tickets. Setzen Sie EWE eine Nachbesserungsfrist von etwa 2–3 Wochen. Kündigen Sie, wenn keine Abhilfe erfolgt.

Anschlussinhaberwechsel / Vertragsübernahme

Ein Anschlussinhaberwechsel ist möglich. Klären Sie die Bedingungen mit dem Kundenservice. Erforderlich sind Name des neuen Inhabers, Kontaktdaten und gegebenenfalls Unterschriften beider Parteien.

Widerruf

Bei Verbraucherverträgen, die online oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen wurden, gilt meist ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Nennen Sie Bestelldatum und Auftragsnummer im Widerrufsschreiben.

Insolvenz des Kunden

Bei Insolvenz klären Sie die Situation individuell mit EWE. Legen Sie Nachweise und Kontaktdaten des Insolvenzverwalters vor.

Rücktrittsrecht

In Ausnahmefällen, etwa anhaltender Leistungsverweigerung, kann ein Rücktrittsrecht greifen. Dokumentieren Sie Mängel umfassend und wenden Sie sich an den Kundenservice oder eine Schlichtungsstelle.

Was passiert mit meinem Geld nach der EWE‑Kündigung?

Sie erhalten nach Vertragsende eine Schlussrechnung. Offene Forderungen und Gutschriften werden verrechnet. Prüfen Sie die Endabrechnung sorgfältig.

• Endabrechnung: Die abschließende Rechnung klärt offene Forderungen und Gutschriften. Prüfen Sie jede Position.
• Kombibonus: Der ZuhauseKombi‑Bonus wird nach 12 Monaten Vertragslaufzeit ausgezahlt. Bei vorzeitiger Beendigung erfolgt eine anteilige Gutschrift.
• Rücküberweisung: Gutschriften überweist EWE auf das im Vertrag hinterlegte Konto. Prüfen Sie vor Kündigung die hinterlegten Kontodaten.
• Gebühren: Bestimmte Services können kostenpflichtig sein. Beispiel: Umzugsgebühr (DSL/Teilnehmernetz) in Höhe von 49,95 EUR.
• Vorgehen bei Unstimmigkeiten: Beanstanden Sie fehlerhafte Endabrechnungen schriftlich und geben Sie die betreffenden Buchungspositionen an.

Was muss ich nach der EWE‑Kündigung noch erledigen?

• Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung (E‑Mail oder Brief) auf. Erhalten Sie keine Bestätigung innerhalb einer Woche, fassen Sie nach.
• Melden Sie End‑Zählerstände und Zählernummern für die Endabrechnung.
• Prüfen Sie die Rücksendemodalitäten für Leihgeräte (Splitter/NTBA). Router verbleibt oft beim Kunden, prüfen Sie die AGB oder die Bestätigung.
• Koordinieren Sie die Rufnummernmitnahme mit dem neuen Anbieter. Sie können die Portierung bis zu 123 Kalendertage vor Vertragsende beauftragen. Die Mitnahme ist bis zu 90 Tage nach Vertragsende möglich.
• Kontrollieren Sie die Schlussrechnung, die Korrespondenz und etwaige anteilige Boni oder Gutschriften.

Welche häufigen Fragen gibt es zur EWE‑Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Senden Sie die Kündigung an info@ewe.de mit allen Pflichtangaben. Bei DSL und Mobilfunk fügen Sie einen eingescannten, handschriftlich unterschriebenen Brief bei, um die Schriftform sicherzustellen. Bewahren Sie die Bestätigungs‑E‑Mail als Nachweis auf. Normalerweise erhalten Sie die Bestätigung innerhalb einer Woche.

Ist eine telefonische Kündigung möglich und formwirksam?

Telefonische Beratung ist möglich, gilt aber meist nicht als formwirksam. Klären Sie Details telefonisch und senden Sie die Kündigung anschließend schriftlich. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Vertragsendes an.

Welche Kündigungsfristen gelten für DSL, Mobilfunk und ZuhauseKombi?

DSL: meist 1 Monat zum Laufzeitende; Mindestlaufzeit oft 12 oder 24 Monate. Mobilfunk: üblich sind 24‑Monatsverträge mit circa 3 Monaten Kündigungsfrist. ZuhauseKombi und Energietarife: häufig 12 Monate Laufzeit; ZuhauseKombi oft 1 Monat zum Monatsende.

Habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen?

Ja. Einseitige Preiserhöhungen begründen in der Regel ein Sonderkündigungsrecht. Kündigen Sie unter Bezug auf die Preisanpassung und fügen Sie das Erhöhungsschreiben als Anlage bei. Fordern Sie die Bestätigung des Beendigungsdatums an.

Wie funktioniert die Rufnummernmitnahme (Portierung)?

Die Portierung initiiert in der Regel der neue Anbieter. Sie können die Portierung bis zu 123 Kalendertage vor Vertragsende beauftragen. Die Mitnahme ist bis zu 90 Tage nach Vertragsende möglich. Die Rufnummernmitnahme ist in vielen Fällen kostenfrei. Als Privatkunde geben Sie Rufnummer, Name und Geburtsdatum an.

Was passiert mit dem Kombibonus bei vorzeitiger Kündigung?

Der Kombibonus wird nach 12 Monaten gewährt. Bei vorzeitiger Beendigung erfolgt eine anteilige Gutschrift laut Vertragsbedingungen. Prüfen Sie die Endabrechnung auf die korrekte Bonusberechnung.

Welche Unterlagen verlangt EWE bei einem Umzug?

Typische Unterlagen sind alte und neue Anschlussadresse, Umzugsdatum, Zählernummer(n) und End‑Zählerstände. Teilweise ist eine Meldebescheinigung des neuen Wohnorts erforderlich. Bei Umzug außerhalb des Versorgungsgebiets kann ein Sonderkündigungsrecht greifen.

Wie läuft die Endabrechnung und Rückerstattung ab?

EWE erstellt eine Schlussrechnung und verrechnet offene Forderungen mit Gutschriften. Gutschriften werden auf das vertraglich hinterlegte Konto überwiesen. Beanstanden Sie Unstimmigkeiten schriftlich und nennen Sie die betreffenden Buchungen.

Wohin kann ich mich bei Eskalation oder gerichtlichen Schritten wenden?

Bei Eskalationen oder rechtlichen Schritten wenden Sie sich an zuständige Beschwerde‑ oder Schlichtungsstellen. Nutzen Sie die Dokumentation Ihrer Kündigung und Rechnungen als Nachweis.

Hinweis: Verwenden Sie die Kontaktdaten in der Kontakttabelle oben für Versand und Rückfragen. Bewahren Sie alle Belege und Bestätigungen sorgfältig auf, bis die Endabrechnung abgeschlossen ist.