Wie kann ich 1&1 kündigen? So geht's 2026

Wie kündige ich meinen 1&1-Vertrag?

Um Ihren 1&1-Vertrag zu kündigen, nutzen Sie am schnellsten den Kündigungsbutton im Control-Center. Für maximale Rechtssicherheit senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein oder ein Fax mit Sendeprotokoll. Achten Sie auf Fristen (meist 1 Monat zum Laufzeitende; ältere Verträge 3 Monate; ohne Mindestlaufzeit oft 14 Tage zum Monatsende).

Was ist das Wichtigste zur 1&1-Kündigung?

• Schnellster Weg: Kündigungsbutton im Control-Center; oft sofort Bestätigung.
• Rechtssicher: Einschreiben mit Rückschein oder Fax mit Sendeprotokoll.
• Fristen: Seit 01.12.2021 meist 1 Monat zum Laufzeitende; ältere Abschlüsse 3 Monate.
• Ohne Mindestlaufzeit: meist 14 Tage zum Monatsende.
• Control-Center-Vormerkung: oft telefonische Bestätigung innerhalb von 7 Tagen nötig.
• Bereithalten: Kundennummer, Vertragsnummer, Rufnummer(n), Service‑PIN; Empfangsbestätigung anfordern.

Jetzt 1&1 Kündigung starten

Warum kündigen Kunden 1&1?

Viele Kunden kündigen wegen Preiserhöhungen, Nichterbringung zugesicherter Leistungen oder wegen Umzug. Weitere Gründe sind Wechsel zu günstigeren Angeboten und Ärger über den Kündigungsprozess.

• Preiserhöhung oder AGB‑Änderung: Kunden nutzen dann häufig das außerordentliche Kündigungsrecht.
• Nichterbringung vereinbarter Leistung: Dauerhafte Minderausfälle führen oft zur Kündigung.
• Umzug ohne Verfügbarkeit: Kein Netzzugang am neuen Wohnort rechtfertigt Kündigung.
• Anbieterwechsel: Besseres Angebot oder Preisvorteil beim Konkurrenten.
• Kündigungsprozess: Unklare Buttons oder nötige Zusatzbestätigungen führen zu Frust.

Als Alternative bieten sich Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung über das Control-Center an. Bei Anbieterwechsel sorgt die Rufnummernmitnahme für Erreichbarkeit.

Wie erreiche ich den 1&1 Kundenservice?

Unten finden Sie die wichtigsten Kontaktkanäle. Sichern Sie nach dem Absenden Ihrer Kündigung stets einen Nachweis.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
Telefon	0721 960 96 00	Hotline für Rückfragen und telefonische Bestätigungen; Service‑PIN bereithalten
E‑Mail	kuendigung@1und1.de	Kündigungen per E‑Mail möglich; Empfangsbestätigung anfordern
Fax	0721 960 81 32	Fax mit Sendeprotokoll als Nachweis aufbewahren
Post	Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur	Einschreiben mit Rückschein empfohlen; Eingangsdatum beim Anbieter zählt
Online‑Formular	https://control-center.1und1.de/vertrag-kuendigen	Kündigungsbutton / vorausgefülltes Formular, oft schnelle Bestätigung per E‑Mail

Welche Wege gibt es, um 1&1 zu kündigen?

Sie können online, per E‑Mail, Fax, Post, Telefon oder App kündigen. Für rechtssicheren Nachweis wählen Sie Einschreiben oder Fax mit Sendeprotokoll.

Vergleich der Kündigungswege (Kurzüberblick)

Methode	Akzeptiert	Nachweisstärke	Vorteil	Tipp
Online‑Button / Formular	✓	hoch	schnell, oft sofort Bestätigung	Screenshot + E‑Mail sichern
Control‑Center Vormerkung	✓	mittel (erst nach Bestätigung)	Fristsicherung im Portal	Telefonische Bestätigung binnen 7 Tagen nötig
E‑Mail	✓	mittel	bequem, schriftlich	Header + Empfangsbestätigung sichern
Post (Einschreiben)	✓	sehr hoch	rechtssicherer Zugangsnachweis	Rückschein aufbewahren
Fax	✓	hoch (Sendeprotokoll)	schneller Post‑Ersatz	Sendeprotokoll sichern
Telefon	✓	gering	schnelle Klärung	Bestätigung per E‑Mail verlangen
App	✓	mittel	mobil vormerken	Screenshots sichern

E‑Mail vs Post vs Fax – Kurzvergleich

Kanal	Form	Nachweis	Empfehlung
E‑Mail	Textform	E‑Mail‑Header, Lesebestätigung	Gut für schnelle schriftliche Kündigung; Nachweis sichern
Post (Einschreiben)	Schriftform/Textform	Rückschein (Eingangsdatum)	Bestens für rechtsverbindlichen Nachweis
Fax	Textform	Fax‑Sendeprotokoll	Schnell und vergleichsweise sicher; Protokoll archivieren

Wie kündige ich online über den Kündigungsbutton?

Online‑Kündigung ist schnell und wird meist sofort bestätigt. Der gesetzliche Kündigungsbutton führt zu einem vorausgefüllten Formular.

• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, betroffene Rufnummer, gewünschter Kündigungstermin.
• Was anfordern: Empfangsbestätigung per E‑Mail und Screenshot des Formulars.
• Was beifügen: Portierungswunsch angeben, falls Sie die Rufnummer mitnehmen möchten.
• Bearbeitungszeit: Oft sofortige Bestätigung; schriftliche Bestätigung kann folgen.
• Besonderheiten: Prüfen Sie die Control‑Center‑URL und sichern Sie Datum und Uhrzeit der Bestätigung.

Sichert eine Vormerkung im Control‑Center die Kündigungsfrist?

Die Vormerkung sichert in der Regel die Frist, ist aber meist erst nach telefonischer Bestätigung rechtswirksam. Bestätigen Sie die Vormerkung meist innerhalb von 7 Tagen per Telefon.

• Pflichtangaben: Daten werden meist vorausgefüllt; prüfen und ergänzen.
• Was anfordern: Gesprächsbestätigung oder Referenznummer bei telefonischer Bestätigung.
• Was beifügen: Portierungsfreigabe vermerken, falls nötig.
• Bearbeitungszeit: Vormerkung sofort, Telefonbestätigung meist innerhalb 7 Tagen.
• Besonderheiten: Ohne telefonische Bestätigung kann die Vormerkung verfallen.

Ist eine Kündigung per E‑Mail möglich?

Ja. E‑Mail erfüllt meist die Textform und ist bequem. Fordern Sie aber eine Empfangsbestätigung an.

• Pflichtangaben: Vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Rufnummer, gewünschter Kündigungstermin.
• Was anfordern: Empfangs‑ und Lesebestätigung per E‑Mail.
• Was beifügen: Bei Sonderkündigung Nachweise anhängen.
• Bearbeitungszeit: Eingang wird meist elektronisch bestätigt; Antwortfrist variiert.
• Besonderheiten: Speichern Sie E‑Mail‑Header und ggf. Lesebestätigung als PDF.

Wie kündige ich per Post?

Post ist sehr nachweissicher. Versand per Einschreiben mit Rückschein dokumentiert Zugang und Datum.

• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Rufnummer, Datum, gewünschter Kündigungstermin.
• Was anfordern: Schriftliche Kündigungsbestätigung und Beendigungsdatum.
• Was beifügen: Kopien von Nachweisen bei Sonderkündigung.
• Bearbeitungszeit: Beachten Sie Postlaufzeiten; Eingangsdatum beim Anbieter zählt.
• Besonderheiten: Rückschein aufbewahren; planen Sie Versandzeit in Ihrer Fristberechnung ein.

Wie kündige ich per Fax?

Fax ist schnell und bietet ein gutes Protokoll als Nachweis. Bewahren Sie das Sendeprotokoll als PDF auf.

• Pflichtangaben: Wie bei Brief oder E‑Mail, deutlich lesbar.
• Was anfordern: Fax‑Sendeprotokoll sichern und als Nachweis ablegen.
• Was beifügen: Kopien relevanter Belege per Fax schicken.
• Bearbeitungszeit: Sendeprotokoll dokumentiert Zeitpunkt; fordern Sie Bestätigung per E‑Mail an.
• Besonderheiten: Bei Problemen danach postalisch nachsenden.

Reicht eine telefonische Kündigung aus?

Telefon eignet sich für Rückfragen und Bestätigungen, bietet aber meist keinen starken schriftlichen Nachweis. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail an.

• Pflichtangaben: Service‑PIN, Rufnummer und Vertragsnummer bereithalten.
• Was anfordern: Schriftliche Bestätigung per E‑Mail.
• Was beifügen: Gesprächsnotiz mit Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.
• Bearbeitungszeit: Sofortige Erledigung möglich; Bestätigung erfolgt oft nach.
• Besonderheiten: Telefonische Bestätigung wird oft bei Control‑Center‑Vormerkungen verlangt.

Kann ich per App kündigen?

Ja, die App entspricht dem Control‑Center‑Ablauf. Vormerkung oder Kündigungsbutton sind möglich.

• Pflichtangaben: Accountdaten werden übernommen.
• Was anfordern: Push‑ oder E‑Mail‑Bestätigung sichern.
• Was beifügen: Portierungswunsch im Formular angeben.
• Bearbeitungszeit: Meist sofortige Vormerkung oder Bestätigung möglich.
• Besonderheiten: Machen Sie Screenshots der Bestätigung.

Muss ich Drittanbieter‑Abos separat kündigen?

Ja. Drittanbieter‑Abos, etwa über Apple oder Google, müssen meist beim jeweiligen Anbieter gekündigt werden.

• Vorgehen: Prüfen Sie die Rechnungsquelle und kündigen dort, wenn nötig.
• Portierung: Beim Anbieterwechsel kann der neue Anbieter die Portierung beauftragen.
• Besonderheiten: Beachten Sie separate Laufzeiten und Fristen bei Drittanbietern.

Welche Kündigungsfristen gelten bei 1&1?

Die Kündigungsfrist hängt vom Tarif und vom Abschlussdatum ab. Seit 01.12.2021 gelten bei vielen Tarifen verkürzte Fristen; prüfen Sie Ihr Vertragsdatum.

Tarif/Fristen Vergleich

Tariftyp	Mindestlaufzeit	Kündigungsfrist	Besonderheiten
Verträge mit Mindestlaufzeit 24 Monate	24 Monate	1 Monat zum Laufzeitende bei Vertragsabschluss ab 01.12.2021; 3 Monate bei älteren Abschlüssen	Nach automatischer Verlängerung meistens monatlich kündbar
Verträge mit Mindestlaufzeit 12 Monate	12 Monate	1 Monat zum Laufzeitende bei Abschluss ab 01.12.2021; 3 Monate bei älteren Abschlüssen	Prüfen Sie das Vertragsdatum
Verträge ohne Mindestlaufzeit	ohne	14 Tage zum Monatsende	Monatlich kündbar
Flexible DSL‑Tarife	mind. 3 Monate	monatlich kündbar nach Ablauf der Mindestlaufzeit	Gilt für bestimmte DSL‑Tarife
Automatische Verlängerung	n.a.	nach Verlängerung in der Regel monatlich kündbar	Verlängerte Verträge sind kündigungsfreundlicher

Rechenbeispiele für Fristen

• Beispiel 1 — Vertrag mit 24 Monaten, Abschluss nach 01.12.2021: Vertrag endet am 31.05.2026. Kündigung muss bis spätestens 30.04.2026 bei 1&1 eingehen.
• Beispiel 2 — Alter Vertrag mit 24 Monaten, Abschluss vor 01.12.2021: Vertrag endet am 31.05.2028. Kündigung muss bis spätestens 28.02.2027 eingehen.
• Beispiel 3 — Vertrag ohne Mindestlaufzeit, Zieltermin Monatsende Mai 2026: Frist 14 Tage zum Monatsende. Kündigung muss bis 17.05.2027 bei 1&1 eingegangen sein.

Berechnen Sie Ihren Stichtag, indem Sie das Vertragsende minus die für Ihren Vertrag geltende Frist rechnen. Planen Sie einen Puffer für Postlaufzeit ein.

Was muss in mein 1&1-Kündigungsschreiben stehen?

Diese Angaben müssen in Ihrem Schreiben vorhanden sein, damit 1&1 Ihre Kündigung eindeutig zuordnen kann:

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer sowie betroffene Rufnummer(n)
• Datum des Schreibens und gewünschter Kündigungstermin (z. B. "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder konkretes Datum)
• Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung und Angabe einer Kontakt‑E‑Mail oder Telefonnummer für Rückfragen
• Optional: Service‑PIN, Portierungswunsch für Rufnummernmitnahme, kurze Begründung bei Sonderkündigung
• Formale Hinweise: Textform genügt meist; bei postalischer Kündigung ist eine eigenhändige Unterschrift üblich
• Nachweis sichern: Einschreiben mit Rückschein, Fax‑Sendeprotokoll oder E‑Mail‑Header als Beleg aufbewahren

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

Nutzen Sie die Vorlage unten als Ausgangspunkt. Ersetzen Sie Platzhalter durch Ihre Daten und sichern Sie den Versandnachweis.

1&1 kündigen mit unserer Vorlage

• E‑Mail (Kurzvorlage): Betreff: "Kündigung Vertrag [Vertragsnummer] / Kundennummer [Kundennummer]". Text: Kernaussage aus der Vorlage und Empfangsbestätigung anfordern. Header sichern.
• Fax: Verwenden Sie denselben Text wie im Brief; senden Sie an die Faxnummer und sichern Sie das Fax‑Sendeprotokoll als PDF.
• Anbieterwechsel / Rufnummernmitnahme: Ergänzen Sie "Ich wünsche die Mitnahme der Rufnummer [Rufnummer]" und halten Sie die Kundendaten für den neuen Anbieter bereit. Portierung bleibt oft bis zu 80 Kalendertage nach Vertragsende möglich.
• Widerruf (14 Tage): Nennen Sie Vertragsdatum und Bestelldatum. Formulierung: "Hiermit widerrufe ich den Vertrag vom [Datum]". Fordern Sie eine Bestätigung an.

Wie kündige ich Schritt für Schritt bei 1&1?

1. Vertrag prüfen: Öffnen Sie das Control-Center und ermitteln Sie Laufzeit, Vertragsbeginn, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist. Notieren Sie das Vertragsende.
2. Methode wählen: Nutzen Sie den Kündigungsbutton für schnelle Bestätigung oder Einschreiben/Fax für maximalen Nachweis. Bei Unsicherheit vormerken und telefonisch bestätigen.
3. Kündigung vorbereiten: Nutzen Sie die Mustervorlage, tragen Sie Kundennummer, Vertragsnummer, Rufnummer und gewünschten Kündigungszeitpunkt ein. Ergänzen Sie die Service‑PIN bei Bedarf.
4. Senden und Nachweis sichern: Senden Sie die Kündigung und speichern Sie alle Nachweise (Screenshot, E‑Mail‑Header, Sendeprotokoll, Rückschein).
5. Bestätigung prüfen: Warten Sie auf die schriftliche Kündigungsbestätigung mit Beendigungsdatum. Bei Vormerkungen: telefonisch innerhalb 7 Tagen bestätigen.
6. Nachbereitung: Router und Leihgeräte fristgerecht zurücksenden. Reichen Sie den Portierungsauftrag beim neuen Anbieter ein. Prüfen Sie die Schlussrechnung und fordern Sie ggf. Erstattung an.

Wann kann ich außerordentlich bei 1&1 kündigen?

Eine außerordentliche Kündigung ist möglich, wenn gewichtige Gründe vorliegen. Übliche Gründe sind Preiserhöhungen, erhebliche Leistungsausfälle, Umzug ohne Verfügbarkeit oder der Todesfall.

Sonderkündigung allgemein

Außerordentliche Kündigungen benötigen Nachweise. Legen Sie relevante Dokumente bei und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der außerordentlichen Kündigung.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen haben Sie meist ein außerordentliches Kündigungsrecht. Warten Sie die Mitteilung ab und reagieren Sie innerhalb der dort genannten Frist. Üblich ist eine Frist von drei Monaten nach Zugang.

AGB‑Änderung

Bei nachteiligen AGB‑Änderungen gilt ähnlich wie bei Preiserhöhungen ein Kündigungsrecht. Prüfen Sie das Änderungsanschreiben und kündigen Sie innerhalb der dort genannten Frist.

Umzug

Wenn 1&1 am neuen Wohnort die vertraglich geschuldete Leistung nicht erbringen kann, können Sie kündigen. Handeln Sie zeitnah. Meist beträgt die Frist etwa einen Monat. Legen Sie eine Verfügbarkeitsprüfung als Nachweis bei.

Umzug ins Ausland

Ziehen Sie ins Ausland und kann 1&1 die Leistung nicht erbringen, ist eine außerordentliche Kündigung oft möglich. Reichen Sie Adressnachweise und ggf. Kommunikationsnachweise ein.

Kündigung im Todesfall

Im Todesfall können Verträge außerordentlich beendet werden. Legen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde sowie Nachweise Ihrer Berechtigung (Erbe oder Bevollmächtigung) bei.

Nicht erbrachte Leistung

Dokumentieren Sie Störungen mit Speedtests, Störungsmeldungen und Korrespondenz. Setzen Sie dem Anbieter eine Frist zur Mangelbeseitigung. Kündigen Sie außerordentlich, wenn der Mangel bestehen bleibt.

Vertragsübernahme

Eine Vertragsübernahme ist meistens möglich, aber kein automatisches Sonderkündigungsrecht. Kontaktieren Sie den Kundenservice zur Klärung der Voraussetzungen und erforderlichen Unterlagen.

Bekomme ich Geld zurück nach der Kündigung?

Rückerstattungen richten sich nach der Abschlussabrechnung und den Vertragsbedingungen. Prüfen Sie die Schlussrechnung auf Restguthaben, offene Forderungen und Abschlusskosten. Fordern Sie die Erstattung schriftlich mit Bankverbindung an. Bewahren Sie Abrechnungsunterlagen auf.

Miet‑ oder Leihgeräte müssen meist zurückgegeben werden. Holen Sie Rücksendeanweisungen ein und bewahren Sie Versandnachweise. Bei Unstimmigkeiten können Sie die Beschwerde eskalieren oder eine Schlichtungsstelle einschalten.

Was muss ich nach der Kündigung erledigen?

• Daten sichern: Speichern Sie E‑Mails und Cloud‑Daten rechtzeitig, da diese nach Vertragsende gesperrt werden können.
• Geräte zurücksenden: Senden Sie Router und Leihgeräte fristgerecht und bewahren Sie Sendebelege.
• Rufnummernmitnahme: Beantragen Sie die Portierung beim neuen Anbieter; Portierung möglich bis zu ca. 80 Kalendertage nach Vertragsende.
• Schlussrechnung prüfen: Kontrollieren Sie die Abschlussrechnung und fordern Sie Restguthaben schriftlich an.
• Abbuchungen stoppen: Stellen Sie sicher, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen.

Welche Fragen treten häufig zur 1&1-Kündigung auf?

Ist eine Kündigung per Online‑Button möglich?

Ja. Klicken Sie den Kündigungsbutton im Control-Center. Das System führt Sie zu einem vorausgefüllten Formular. Nach dem Absenden erhalten Sie meist eine Empfangsbestätigung per E‑Mail. Sichern Sie Screenshot und E‑Mail als Nachweis.

Sichert eine Vormerkung im Control‑Center die Kündigungsfrist?

Teilweise. Die Vormerkung sichert die Frist im Portal. Meist wird jedoch zusätzlich eine telefonische Bestätigung innerhalb von 7 Tagen verlangt. Notieren Sie Name und Referenznummer des Gesprächs.

Ist eine Kündigung per E‑Mail rechtssicher?

E‑Mail zählt meist als Textform und ist praktisch. Für Streitfälle bietet sie jedoch nur mittelstarken Nachweis. Speichern Sie E‑Mail‑Header und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.

Reicht eine telefonische Kündigungsbestätigung aus?

Telefonisch klären Sie Fragen schnell. Als alleiniger Nachweis reicht sie jedoch selten. Fordern Sie nach dem Telefonat eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail an.

Bekomme ich bei der Schlussrechnung eine Erstattung?

Möglicherweise. Rückerstattungen ergeben sich aus der Abschlussabrechnung. Fordern Sie die Auszahlung schriftlich mit Angabe Ihrer Bankverbindung an und bewahren Sie die Abrechnung als Nachweis auf.

Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?

Ja. Rufnummernmitnahme ist in der Regel möglich und oft kostenfrei. Geben Sie den Portierungswunsch im Bestellprozess des neuen Anbieters an oder füllen Sie das Portierungsformular aus.

Muss ich Mietgeräte nach Vertragsende zurücksenden?

Ja. 1&1 fordert die Rücksendung von Leihgeräten wie Routern. Folgen Sie den Rücksendeanweisungen und bewahren Sie Versandnachweise auf, um Gebühren bei Nicht‑Rücksendung zu vermeiden.

Wann habe ich ein Sonderkündigungsrecht?

Bei Preiserhöhungen, nachteiligen AGB‑Änderungen, nicht erbrachter Leistung, Umzug ohne Verfügbarkeit oder im Todesfall können Sonderkündigungsrechte bestehen. Legen Sie stets Nachweise bei und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung.

Welche Folgen hat das OLG Koblenz‑Urteil für den Kündigungsbutton?

Gerichte und Verbraucherstellen bemängeln gelegentlich die Gestaltung von Kündigungsbuttons. Ist ein Button unklar oder irreführend, kann dies ein Argument bei Beschwerden gegenüber Verbraucherzentralen oder der Bundesnetzagentur sein.

Ist der Ablauf bei Mobilfunk und DSL gleich?

Grundsätzlich ja. Ablauf und Wege entsprechen sich: Kündigungsbutton, Control‑Center‑Vormerkung, Post, Fax, E‑Mail oder Telefon. Achten Sie auf tarif‑spezifische Laufzeiten und Portierung bei Mobilfunk.

Gibt es Besonderheiten für Geschäftskunden und Bündelverträge?

Ja. Business‑Tarife und Bündelverträge (z. B. Internet + Telefon + TV) haben oft abweichende Bedingungen. Klären Sie, ob Teillösungen möglich sind, und kontaktieren Sie den Geschäftskundenservice für Details.