Wie kann ich BVG kündigen? So geht's 2026

Was ist das Wichtigste zur BVG Abo‑Kündigung?

Kündigen Sie Ihr BVG‑Abo schriftlich per Online‑Formular, E‑Mail, Fax oder Brief. Ein unterschriebener Brief gilt als rechtssicher.
Das Deutschlandticket endet monatlich zum Monatsende. Jahresabos haben meist 12 Monate Mindestlaufzeit. Die Kündigungsfrist beträgt oft rund sechs Wochen vor Ablauf. Bereiten Sie Kundendaten und Ihre fahrCard‑Nummer vor.

Das Wichtigste auf einen Blick:

• Akzeptierte Wege: E‑Mail, Online‑Formular, Fax, Post (schriftlich).
• Rechtssicher: Brief mit Unterschrift - Einschreiben empfohlen.
• Deutschlandticket: monatlich kündbar zum Monatsende.
• Jahresabo: meist 12 Monate Mindestlaufzeit, häufig ca. 6 Wochen Kündigungsfrist.
• Wichtige Angaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Abo‑Bestellnummer, fahrCard‑Nummer.
• Erstattungen: Defekte fahrCard (Antrag innerhalb 7 Tage), anteilige Erstattung bei Jahreszahlern möglich.

Warum kündigen Nutzer ihr BVG Abo?

Viele Nutzer kündigen aus praktischen Gründen. Die häufigsten Motive sind:

• Preiserhöhung: Tarifänderungen sind ein häufiger Grund für außerordentliche Kündigungen.
• Umzug aus dem Geltungsbereich: Wegzug aus dem Verbundgebiet oder ins Ausland rechtfertigt oft eine Kündigung.
• Todesfall oder gravierende persönliche Umstände: Angehörige melden das Abo und reichen Nachweise ein.
• Nicht erbrachte Leistungen / Leistungsstörungen: Wiederholte Ausfälle oder erhebliche Beeinträchtigungen können kündigungsrelevant sein.
• Geändertes Nutzungsverhalten: Weniger Fahrten, etwa durch Homeoffice, oder Wechsel zu anderen Produkten führen zur ordentlichen Kündigung.

Alternativen prüfen: Wechseln Sie den Tarif (z. B. zum Deutschlandticket). Wechseln Sie das Medium (fahrCard ↔ Handyticket). Sprechen Sie mit dem Abo‑Service. Oft vermeiden diese Schritte eine Kündigung.

Jetzt BVG Kündigung starten

Wohin schicke ich meine BVG‑Kündigung?

Senden Sie Ihre Kündigung an den BVG‑Abo‑Service per E‑Mail, Online‑Formular, Fax oder Post. Nutzen Sie die Kontaktdaten unten für Versand und Nachfragen.

Kanal	Kontakt	Hinweis
E‑Mail	abonnement@bvg.de	Kündigungen möglich - Textform ausreichend; Abo/Kundennummer angeben
Online‑Formular	https://www.bvg.de/de/abos-und-tickets/alle-abos/abo-kuendigen	Mit Login (abo.bvg.de) oder ohne Login; ohne Login Bestellbestätigung/Abo‑Bestellnummer nötig
Post	Berliner Verkehrsbetriebe AöR (BVG), Abo‑Service, FVM‑V4 (43340), 10096 Berlin	Schriftform empfohlen; bei Postversand Einschreiben empfohlen
Fax	030 - 256 49 256	Fax mit unterschriebenem Schreiben akzeptiert; Sendeprotokoll aufbewahren
Telefon	030 - 19449	Kundensupport / Auskünfte; Telefon nicht als verifizierter Kündigungsweg
Kundencenter	BVG Kundenzentren (vor Ort)	Persönliche Beratung; Identitätsprüfung möglich

Wie kann ich mein BVG Abo kündigen?

Sie können per Online‑Formular, E‑Mail, Fax oder Post kündigen. Telefon und App gelten nicht als verlässlicher Kündigungsweg.

Übersicht: akzeptierte Kündigungswege

Methode	Akzeptiert	Form
E‑Mail	✓	Textform
Post (Brief)	✓	Schriftform (Unterschrift empfohlen)
Fax	✓	Schriftform (Unterschrift empfohlen)
Online‑Formular	✓	Textform (mit / ohne Login)
Telefon	✗	Kein bestätigter Kündigungsweg
App	✗	Kein bestätigter Kündigungsweg

Per E‑Mail kündigen

Kündigen Sie per E‑Mail - Textform reicht und die Kündigung ist dokumentierbar.

• Pflichtangaben: vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer/Abo‑Bestellnummer und gewünschtes Vertragsende.
• Fordern Sie eine schriftliche Eingangsbestätigung an.
• Fügen Sie Bestellbestätigung oder fahrCard‑Nummer als Anlage bei, wenn vorhanden.
• Speichern Sie E‑Mail und Anhänge als PDF. Sichern Sie die Antwort.
• Hinweis: BVG kann bei Unklarheiten eine unterschriebene Erklärung verlangen.

Per Post kündigen

Senden Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben an die Abo‑Service‑Adresse.

• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Datum und Unterschrift.
• Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein und bewahren Sie den Rückschein auf.
• Planen Sie mehrere Werktage Postlaufzeit ein.
• Bei einigen Vertragsarten verlangt BVG Schriftform.

Per Fax kündigen

Fax gilt in der Regel als Schriftform.

• Faxen Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben inklusive Kundennummer.
• Bewahren Sie das Sendeprotokoll auf.
• Fordern Sie eine Eingangsbestätigung per E‑Mail oder Post an.

Online kündigen

Kündigen Sie im Kundenkonto (abo.bvg.de) mit Login; die Bestätigung erscheint meist direkt.

• Ohne Login nutzen Sie das öffentliche Formular.
• Geben Sie die Abo‑Bestellnummer/Bestellbestätigung an.
• Machen Sie Screenshots und speichern Sie Bestätigungs‑E‑Mails.

Bei Drittanbietern kündigen

Haben Sie das Abo über Arbeitgeber, Firmenportal oder externen Service bestellt?

• Klären Sie zuerst, wer Vertragspartner ist.
• Richten Sie die Kündigung an diesen Vertragspartner.
• Firmentickets kündigen Sie meist über das Firmenportal oder den Arbeitgeber.
• Kontaktieren Sie bei Unklarheiten den BVG‑Abo‑Service.

Telefon und App

Telefon und App dienen primär der Beratung.
Sie liefern keinen verlässlichen, rechtssicheren Nachweis für eine Kündigung.
Nutzen Sie daher schriftliche Kanäle für die Kündigung.

Welche Kündigungsfristen gelten für mein BVG Abo?

Die Fristen unterscheiden sich je Tarif. Prüfen Sie Ihren Vertrag. Die Tabelle fasst typische Regeln zusammen.

Tarif / Fristen Vergleich

Tarif	Mindestlaufzeit	Kündigungsfrist	automatische Verlängerung	Start / Sonderfristen	Anmerkungen
Deutschlandticket	unbefristet	monatlich kündbar zum Monatsende	läuft monatlich	Bestellung/Wechsel bis 20. des Vormonats (für Beginn)	Handyticket ↔ fahrCard: Fristen beachten
Berlin‑Abo	12 Monate	Kündigung häufig 6 Wochen vor Ablauf	Verlängerung 12 Monate	-	Jahresabo: automatische Verlängerung üblich
VBB‑Umweltkarte / Schülerticket / Abo 65plus	12 Monate	Kündigung häufig 6 Wochen vor Ablauf	Verlängerung 12 Monate	-	Tarifabhängige Regeln möglich
VBB‑Firmenticket / Deutschlandticket Job	variabel	Vertragsabhängig	variabel	Bestellungen/Bestätigungen oft bis 10. des Vormonats	Kündigungsfristen abhängig von Arbeitgebervereinbarung
Weitere Fristen	-	-	-	-	Handyticket Aktivierung: 72 Std; FahrCard Rücksendefrist empfohlen: 10 Tage; Erstattungsantrag bei Defekt: 7 Tage

Wie berechne ich Kündigungsfristen für mein Abo?

Rechnen Sie Fristen von Ihrem Vertragsende rückwärts. Beachten Sie Versandzeiten bei postalischer Kündigung.

Beispiele:

• Deutschlandticket: Sie wollen das Ticket zum 31.03.2026 beenden. Senden Sie die Kündigung so, dass sie bis 31.03.2026 bei BVG eingeht. Bei Postversand planen Sie zusätzliche Versandtage ein. Bei E‑Mail oder Online‑Formular zählt der Zugangstag als Zeitpunkt.
• Jahresabo (Beispiel): Das Jahresabo endet am 31.05.2026. Bei 6‑wöchiger Frist muss die Kündigung bis spätestens 19.04.2026 eingehen. Versenden Sie postalisch ein paar Tage früher.

Was muss in Ihr BVG Abo‑Kündigungsschreiben?

Geben Sie diese Angaben klar und vollständig im Schreiben an:

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift.
• Kundennummer / Vertragsnummer oder Abo‑Bestellnummer.
• fahrCard‑Nummer / Chipkartennummer, falls vorhanden.
• Datum des Schreibens und gewünschter Beendigungszeitpunkt (z. B. "zum Monatsende").
• Bei postalischer Kündigung: eigenhändige Unterschrift.
• Optional, aber empfehlenswert: Geburtsdatum, E‑Mail‑Adresse für Bestätigung, Bankverbindung oder Hinweis zum SEPA‑Widerruf.

Tipp: Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Bewahren Sie Kopien aller gesendeten Unterlagen auf.

Welche Mustervorlagen kann ich nutzen?

Nutzen Sie die Vorlage unten als Basis. Passen Sie Namen, Nummern und Datum an.

BVG kündigen mit unserer Vorlage

• Ordentliche Kündigung Deutschlandticket: Kurze E‑Mail mit Betreff "Kündigung Deutschlandticket" und Pflichtangaben. Formulierung: "zum nächstmöglichen Monatsende".
• Ordentliche Kündigung Jahresabo: Schreiben mit Vertragsbeginn und Hinweis auf Einhaltung der Kündigungsfrist; um Bestätigung bitten.
• Kündigung ohne Login: Formular vollständig ausfüllen, Abo‑Bestellnummer angeben und Bestellbestätigung anhängen.
• Rechtssichere Kündigung per Einschreiben: Nutzen Sie die obige Vorlage, senden Sie per Einschreiben mit Rückschein und bewahren Sie den Beleg auf.

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

1. Prüfen Sie Ihren Abo‑Typ: Deutschlandticket, Jahresabo, Firmenticket.
2. Sammeln Sie Unterlagen: Kundennummer, Abo‑Bestellnummer, fahrCard‑Nummer, Bestellbestätigung.
3. Wählen Sie die Methode: Online‑Formular, E‑Mail, Fax oder Post (Einschreiben bei knapper Frist).
4. Verfassen Sie das Schreiben: Nutzen Sie die Mustervorlage und fügen Sie Pflichtangaben ein.
5. Abschicken und dokumentieren: Speichern Sie Sendeprotokoll, Screenshot oder Rückschein.
6. Bestätigung prüfen: Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung mit dem bestätigten Vertragsende auf.
7. Nachbereitung: Rückgabe oder Sperrung der fahrCard, Erstattungsanträge stellen, SEPA‑Einzug prüfen.

Wann kann ich außerordentlich kündigen?

In bestimmten Fällen können Sie außerordentlich kündigen oder eine Prüfung durch den Abo‑Service veranlassen. Reichen Sie dafür jeweils Nachweise ein.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen können Sie eine Sonderkündigung einreichen. Legen Sie die Mitteilung zur Tarifänderung bei. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Sonderkündigung an.

Umzug

Bei Wegzug aus dem Geltungsbereich gilt oft ein Sonderkündigungsgrund. Fügen Sie Meldebestätigung, Mietvertrag oder andere Nachweise bei. Kontaktieren Sie den Abo‑Service zur Klärung.

Todesfall

Angehörige können das Abo beenden. Senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde und Ihre Kontaktdaten an den Abo‑Service. Klären Sie offene Erstattungsfragen.

Nicht erbrachte Leistungen / Leistungsstörung

Dokumentieren Sie Ausfälle mit Datum und Strecke. Setzen Sie BVG eine Frist zur Abhilfe. Reagiert BVG nicht, kann eine außerordentliche Kündigung möglich sein.

Krankheit / Pflegefall

Ein generelles Sonderkündigungsrecht besteht nicht automatisch. Reichen Sie ärztliche Bescheinigung ein und sprechen Sie mit dem Abo‑Service über eine individuelle Lösung.

Arbeitslosigkeit / Sabbatical

Arbeitslosigkeit oder längere Abwesenheit begründet kein automatisches Kündigungsrecht. Stellen Sie Nachweise bereit und fragen Sie nach Kulanzregelungen.

Firmenwechsel / Firmenticket

Bei Firmentickets gelten Arbeitgebervereinbarungen. Klären Sie Kündigungsmodalitäten über den Arbeitgeber oder das Firmenportal. Fristen können abweichen.

Jahreszahler Wechsel / Erstattung

Jahreszahler können anteilige Erstattungen beantragen. Geben Sie Zahlungsnachweis, Nutzungszeitraum und Bankverbindung an. BVG prüft die Erstattung tarifabhängig.

Bekomme ich Geld zurück nach der BVG Abo‑Kündigung?

Rückerstattungen sind möglich, aber an Bedingungen gebunden. Reichen Sie die erforderlichen Belege fristgerecht ein.

Grund	Regel	Betrag / Frist
Defekte fahrCard	Reichen Sie Quittung und fahrCard ein. Fügen Sie ggf. ein Lichtbild bei.	Einreichung innerhalb 7 Tagen; anteilige Erstattung und kostenfreie Ersatzkarte
Ersatzkarte	BVG stellt eine Ersatzkarte aus.	Erste Ersatzkarte: 10 €; weitere Ersatzkarte innerhalb 24 Monate: 20 €
Unterlassene Rücksendung fahrCard	Bei Nicht‑Rücksendung kann BVG eine Gebühr erheben.	Gebühr möglich (10 €)
Jahreszahler Erstattung	Nicht genutzte Abschnitte können erstattungsfähig sein.	Tarifabhängig; Abo‑Rabatte können entfallen; Nachberechnungen möglich

Wie Sie die Rückerstattung beantragen

• Reichen Sie die erforderlichen Belege (Quittung, fahrCard, Bestellbestätigung) fristgerecht beim Abo‑Service ein.
• Bei defekter Karte: legen Sie die Prüfungsquittung der Kontrolle bei (Frist 7 Tage).
• Als Jahreszahler: geben Sie Zahlungszeitraum, Nutzungszeitraum und Ihre Bankverbindung an.

Berechnungsvorschlag (Praxisvorschlag): Erstattung = Jahresbetrag / 12 × verbleibende volle Monate. Beachten Sie mögliche Nachberechnungen für bereits genutzte Tage oder den Wegfall von Abo‑Rabatten.

Was muss ich nach der Kündigung erledigen?

• Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung per E‑Mail oder Brief mit dem bestätigten Vertragsende auf.
• BVG sperrt die fahrCard zum Abo‑Ende. Senden Sie die Karte innerhalb von 10 Tagen zurück, um Gebühren zu vermeiden.
• Bei einbehaltener oder defekter fahrCard: reichen Sie die Quittung innerhalb von 7 Tagen zur Prüfung ein.
• Prüfen Sie SEPA‑Abbuchungen und widerrufen Sie bei Bedarf die Einzugsermächtigung.
• Melden Sie sich bei BVG‑Club oder Apps ab, falls Sie diese nicht weiter nutzen wollen.
• Prüfen Sie die letzte Jahresabrechnung und melden Sie Unstimmigkeiten zeitnah.

Welche Fragen & Antworten zur BVG Abo‑Kündigung?

Fristversäumnis und Folgen

Wenn Sie eine Kündigungsfrist verpassen, verlängert sich das Jahresabo in der Regel automatisch um die vereinbarte Verlängerungsperiode. Bei Jahresabos liegt die Kündigungsfrist häufig bei etwa sechs Wochen vor Ablauf. Kontaktieren Sie sofort den Abo‑Service und fragen Sie nach Kulanzlösungen.

Kündigung per E‑Mail

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail an abonnement@bvg.de ist möglich. Geben Sie Kundennummer und Abo‑Bestellnummer an. Fordern Sie eine schriftliche Eingangsbestätigung an. Bewahren Sie die gesendete E‑Mail und die Empfangsbestätigung als Nachweis auf.

Telefonische oder App‑Kündigung

Telefon und App sind vor allem für Support und Beratung gedacht. Ein bestätigtes Kündigungsverfahren über diese Kanäle wurde nicht als verlässlicher Nachweis bestätigt. Verwenden Sie schriftliche Wege (E‑Mail, Online‑Formular, Fax, Post), um rechtssichere Belege zu haben.

Kündigungsbestätigung erhalten

Fordern Sie explizit eine schriftliche Bestätigung an. Bei postalischer Kündigung nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein. Bei E‑Mail oder Online‑Formular speichern Sie die Antwort‑E‑Mail oder den Bestätigungs‑Screenshot.

Erstattung bei Jahreskarte

Nicht genutzte Abschnitte einer Jahreskarte können unter bestimmten Bedingungen erstattet werden. Reichen Sie einen Erstattungsantrag mit Zahlungsnachweisen ein. Beachten Sie, dass Abo‑Rabatte bei vorzeitiger Kündigung oft entfallen und Nachberechnungen möglich sind.

Rückgabe fahrCard und Fristen

Die fahrCard wird zum Vertragsende gesperrt. Senden Sie die Karte innerhalb von 10 Tagen zurück. Bei Nicht‑Rücksendung kann eine Gebühr anfallen. Wird die Karte bei einer Kontrolle einbehalten, reichen Sie die Quittung innerhalb von 7 Tagen zur Prüfung ein.

Verlust der fahrCard

Sperren Sie die Karte so schnell wie möglich im Kundencenter. Beantragen Sie eine Ersatzkarte. Die erste Ersatzkarte kostet in der Regel 10 €, weitere Ersatzkarten innerhalb von 24 Monaten kosten 20 €. Melden Sie Diebstahl oder Verlust umgehend.

Kündigung ohne Login

Ohne Login nutzen Sie das öffentliche Kontaktformular auf der BVG‑Seite oder senden eine E‑Mail an abonnement@bvg.de. Geben Sie in jedem Fall die Abo‑Bestellnummer oder eine Bestellbestätigung an, damit BVG Ihren Vertrag eindeutig zuordnen kann.

Vorgehen bei Preiserhöhung oder Umzug

Preiserhöhungen und Umzug aus dem Verbundgebiet gelten oft als mögliche Gründe für eine außerordentliche Kündigung. Reichen Sie die Kündigung mit dem entsprechenden Nachweis ein (z. B. Preiserhöhungsmitteilung, Meldebestätigung) und fordern Sie eine Bestätigung der Sonderkündigung an.

Damit haben Sie alle wichtigen Schritte, Vorlagen und Fristen beisammen, um Ihr BVG‑Abo korrekt und dokumentiert zu beenden. Bewahren Sie alle Bestätigungen und Belege auf, damit Sie bei Rückfragen schnell reagieren können.