Wie kann ich Be Relaxed Versicherung kündigen? So geht's 2026

Sie können Ihre be‑relaxed Handyversicherung monatlich kündigen.
Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat ab Zugang Ihrer Kündigung.
Senden Sie die schriftliche Kündigung mit Originalunterschrift per Einschreiben an Postfach 10 08 04, 50448 Köln.
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie Versandnachweise auf.
Rückfragen: Hotline 01806 - 77 66 77.

Was ist das Wichtigste zur Kündigung?

• Kündigungsfrist: 1 Monat ab Zugang Ihrer Kündigung.
• Rechtswirksamer Weg: Schriftliche Kündigung mit Originalunterschrift per Einschreiben.
• Adresse für postalische Kündigungen: Postfach 10 08 04, 50448 Köln.
• Hotline: 01806 - 77 66 77.
• Widerrufsrecht bei Fernabsatz: 14 Tage ab Vertragsschluss.
• E‑Mail und Online‑Formulare sind nicht als offiziell verifiziert.

Warum kündigen Kundinnen und Kunden die be-relaxed Handyversicherung?

Viele Kundinnen und Kunden kündigen wegen des Kosten‑Nutzen‑Verhältnisses oder wegen Problemen bei der Schadenregulierung.
Weitere häufige Gründe:

• Beitrag vs. Leistung: Tarife beginnen bei 3,95 EUR/Monat; manche zweifeln am Verhältnis.
• Unzufriedenheit mit dem Schadenservice: Unklarheit über Reparatur versus Austausch und mögliche Wartezeiten.
• Unklare Rückerstattungsregeln: Es gibt keine verifizierte, einheitliche Darstellung zur anteiligen Erstattung.
• Vertrags- oder Nutzungsänderung: Verkauf des Geräts oder seltener Gebrauch machen die Police überflüssig.
• Administrative Hürden: Keine bestätigte Kündigungs‑E‑Mail; viele bevorzugen den schriftlichen Weg.
• Alternativen: Tarifwechsel innerhalb der Police oder Wechsel zu anderem Geräteschutz bzw. Hausratversicherung.

Jetzt Be Relaxed Versicherung Kündigung starten

Wie erreiche ich den Kundenservice von be-relaxed?

Sie erreichen den Kundenservice telefonisch oder schriftlich.
Für rechtswirksame Kündigungen senden Sie die Unterlagen per Post an das genannte Postfach.

Kanal	Kontakt	Hinweis
Telefon	01806 - 77 66 77	Hotline für Rückfragen und Support
Post	be-relaxed Kundenbetreuung / be-relaxed-service GmbH, Postfach 10 08 04, 50448 Köln	Schriftliche Kündigung an diese Adresse senden
Fax	Faxnummer nicht verifiziert	Fax wird als Option genannt - Sendebericht sichern
E‑Mail	keine bestätigte Kündigungs‑E‑Mail verfügbar	E‑Mail nicht als offiziell verifizierter Kündigungsweg
Online‑Formular	kein offizielles Anbieter‑Kündigungsformular bestätigt	Online‑Formulare werden nicht offiziell ausgewiesen

Prüfen Sie vor dem Versand immer, ob sich Kontaktdaten geändert haben.

Wie kann ich meine be-relaxed Handyversicherung kündigen?

Sie können in der Praxis per Post oder Fax kündigen.
E‑Mail gilt nicht als verifizierter Kündigungsweg.
Telefonate eignen sich nur zur Klärung und Nachfragen.
Online‑Versanddienste bieten eine praktische Alternative mit Nachweis.

Methoden im Vergleich

Methode	Akzeptiert	Schriftform erforderlich	Nachweisempfehlung	Kurzbewertung
E‑Mail	Nein (nicht bestätigt)	Nein (nicht verifiziert)	Lesebestätigung / PDF‑Quittung	Schnell, aber rechtlich unsicher
Post (Brief / Einschreiben)	Ja	Ja (Originalunterschrift erforderlich)	Einschreiben mit Rückschein	Rechtssicher empfohlen
Fax	Ja	Ja (Unterschrift erforderlich)	Fax‑Sendebericht	Schnell + Nachweis möglich
Telefon	Ja (für Rückfragen)	Nein	Gesprächsnotiz, Bestätigung anfordern	Nur ergänzend, nicht als alleiniger Nachweis
Online‑Versanddienste	Möglich (Dienstleister)	Je nach Service	Versandnachweis des Dienstleisters	Komfortabel, Zusatzkosten möglich

Per E‑Mail kündigen

E‑Mail ist nicht als offizieller Kündigungsweg bestätigt. Nutzen Sie E‑Mail nur ergänzend.

• Pflichtangaben: Nennen Sie Name, vollständige Anschrift, Versicherungsnummer/Vertragsnummer oder IMEI, Datum und eine klare Kündigungsformel.
• Was anfordern: Fordern Sie eine schriftliche Eingangsbestätigung mit Vertragsende an.
• Was beifügen: Legen Sie, wenn möglich, einen Scan der unterschriebenen Kündigung oder eine digitale Signatur bei.
• Bearbeitungszeit: Ohne bestätigten Empfangsnachweis riskieren Sie Probleme. Lassen Sie sich innerhalb weniger Tage antworten.
• Besonderheiten: Sichern Sie Lesebestätigungen und Versandnachweise.

Per Post kündigen

Senden Sie die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Das ist der rechtswirksame Standard.

• Pflichtangaben: Vollständiger Name, Anschrift, Versicherungsnummer/Vertragsnummer oder IMEI, Datum und eindeutige Kündigungsformel.
• Was anfordern: Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Beendigungsdatum an.
• Was beifügen: Kopien von Nachweisen (z. B. Rechnungen, IMEI, Schadensunterlagen). Originale senden Sie nur auf Aufforderung.
• Bearbeitungszeit: Bewahren Sie Einschreiben‑Quittung und Rückschein als Nachweis auf.
• Besonderheiten: Originalunterschrift ist erforderlich; Einschreiben erhöht die Beweissicherheit.

Per Fax kündigen

Fax kann Schriftformnachweis liefern. Prüfen Sie vorher die Faxnummer.

• Pflichtangaben: Gleiche Angaben wie bei postalischer Kündigung; handschriftliche Unterschrift ist nötig.
• Was anfordern: Bitten Sie um eine Fax‑Empfangsbestätigung und um eine schriftliche Bestätigung per Post oder E‑Mail.
• Was beifügen: Fax‑Sendebericht als Nachweis sowie Kopien der relevanten Unterlagen.
• Bearbeitungszeit: Fax ist schnell; Sendebericht dokumentiert den Versand.
• Besonderheiten: Prüfen Sie die aktuelle Faxnummer vor Versand.

Per Telefon kündigen

Telefon dient primär zur Klärung und Rückfrage. Telefonieren ersetzt keine schriftliche Kündigung.

• Pflichtangaben: Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Name Ihres Gesprächspartners.
• Was anfordern: Fordern Sie anschließend eine schriftliche Bestätigung per Post oder E‑Mail an.
• Bearbeitungszeit: Telefonat gibt schnelle Auskunft; schriftliche Bestätigung kann einige Tage dauern.
• Besonderheiten: Eine rein telefonische Kündigung ist rechtlich unsicher.

Bei Online‑Versanddiensten kündigen

Online‑Versanddienste erstellen und versenden Ihr Kündigungsschreiben; sie liefern einen Nachweis.

• Vorteil: Komfortabler Versand und eindeutiger Nachweis.
• Nachteil: Zusätzliche Kosten und Datenweitergabe an Dienstleister möglich.
• Was angeben: Nennen Sie unbedingt Versicherungsnummer/IMEI zur eindeutigen Zuordnung.
• Empfehlung: Sichern Sie den Versandnachweis und fordern Sie eine Bestätigung vom Versicherer an.

Welche Kündigungsfristen gelten bei der be-relaxed Handyversicherung?

Die be‑relaxed Tarife sind monatlich kündbar. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat ab Zugang Ihrer Kündigung.

Tarif- und Fristenvergleich

Tarif	Laufzeit	Kündigungsfrist	Automatische Verlängerung	Bemerkungen
Allgemein / Standard	monatlich	1 Monat	Ja, monatlich	Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Basis (Geräte unter 400 EUR)	monatlich	1 Monat	Ja	Monatsbeitrag 3,95 EUR
Basis (Geräte ab 401 EUR)	monatlich	1 Monat	Ja	Monatsbeitrag 4,95 EUR
Zusatz "Raub und Einbruchdiebstahl"	monatlich	1 Monat	Ja	Zusatzbeitrag +2,95 EUR/Monat
Widerruf bei Fernabsatz	einmalig	14 Tage (Widerrufsrecht)	n/a	Widerruf innerhalb 14 Tagen nach Vertragsschluss möglich

Rechenbeispiel für Fristen

Geht Ihre Kündigung am 15.03.2027 beim Anbieter ein, endet der Vertrag am 15.04.2027. Achten Sie auf das Zugangsdatum beim Anbieter, nicht nur auf das Versanddatum.

Was muss in Ihrem Kündigungsschreiben an be-relaxed stehen?

Ihr Schreiben muss alle Angaben enthalten, damit die Kündigung eindeutig zugeordnet wird.

• Vollständiger Name und Adresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort).
• Datum des Schreibens.
• Versicherungsnummer oder Vertragsnummer.
• Fehlt die Versicherungsnummer, geben Sie die Gerätenummer/IMEI an.
• Eindeutige Kündigungsformulierung, z. B.: "Hiermit kündige ich meine be‑relaxed Handyversicherung, Versicherungsnummer: [X], fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
• Unterschrift: Originalunterschrift erforderlich.
• Bei Sonderkündigung: Kurzbegründung und geeignete Nachweise (z. B. Mitteilung über Beitragserhöhung, Sterbeurkunde, Verkaufsbeleg).
• Anlagen aufführen: Kopien von Rechnungen, IMEI‑Nachweis, Schadensunterlagen. Originale nur auf Aufforderung senden.

Bewahren Sie Versandnachweis (Einschreiben‑Quittung, Fax‑Sendebericht) und eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens auf.

Welche Mustervorlagen kann ich für die Kündigung verwenden?

Be Relaxed Versicherung kündigen mit unserer Vorlage

• Widerruf innerhalb 14 Tagen: Betreff "Widerruf des Vertrags vom [Datum]". Nennen Sie Vertragsdaten und fordern Sie Rückerstattung.
• Kündigung ohne Versicherungsnummer: Nennen Sie IMEI/Seriennummer, Geburtsdatum und letzte Abbuchungsdaten zur Zuordnung.
• Versandtext für Einschreiben: Fügen Sie hinzu: "Versandnachweis liegt bei (Einschreiben‑Quittung). Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung."
• Kündigung bei Paketangeboten: Geben Sie klar an, ob nur die Versicherung oder das gesamte Bundle gekündigt werden soll.

Wie kündige ich Schritt für Schritt meine be-relaxed Handyversicherung?

1. Vertragsdaten sammeln: Notieren Sie Versicherungsnummer/Vertragsnummer oder IMEI, Vertragsbeginn, Tarif und letzte Abbuchung.
2. Kündigungsweg wählen: Wählen Sie postalische Kündigung per Einschreiben (rechtssicher). Fax ist eine Alternative. Telefon nur zur Klärung nutzen.
3. Vorlage ausfüllen und unterschreiben: Nutzen Sie die Mustervorlage, tragen Sie alle Pflichtangaben ein und unterschreiben Sie handschriftlich.
4. Versand und Nachweis sichern: Versenden Sie per Einschreiben oder Fax; bewahren Sie Quittungen und Sendeberichte auf.
5. Bestätigung anfordern und dokumentieren: Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Vertragsende an und notieren Sie Eingangsdatum.
6. Zahlungen prüfen: Kontrollieren Sie nach Vertragsende Ihre Kontobewegungen; fordern Sie anteilige Rückerstattung ein, falls nötig. Löschen Sie das SEPA‑Mandat bei Bedarf.
7. Eskalation bei Problemen: Erhalten Sie keine Bestätigung oder laufen Abbuchungen weiter, dokumentieren Sie alle Unterlagen und prüfen Sie Beschwerdewege wie Ombudsmann oder Aufsichtsbehörde.

Wann kann ich außerordentlich meine be-relaxed Handyversicherung kündigen?

In bestimmten Fällen besteht ein Sonder- oder beschleunigtes Kündigungsrecht. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen und handeln Sie zeitnah.

Preiserhöhung

Bei Beitragserhöhung ohne gleichzeitige Leistungsverbesserung haben Sie ein Sonderkündigungsrecht.

• Frist: Kündigen Sie innerhalb eines Monats nach Zugang der Erhöhungsmitteilung.
• Vorgehen: Senden Sie eine Kündigung mit Verweis auf die Beitragserhöhung. Fügen Sie eine Kopie der Mitteilung bei.
• Nachweis: Legen Sie das Erhöhungsschreiben bei.
• Abschluss: Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Preissenkung

Eine Preissenkung begründet in der Regel kein Sonderkündigungsrecht.
Empfehlung: Kontaktieren Sie den Kundenservice für einen Tarifwechsel.

Sterbefall

Im Sterbefall gelten besondere Regeln.

• Nachweise: Sterbeurkunde oder Erbschein beifügen.
• Vorgehen: Senden Sie eine schriftliche Mitteilung mit Sterbedatum und relevanten Daten.
• Hinweis: Prüfen Sie, ob der Vertrag automatisch endet oder ob Erben kündigen müssen.

Umzug

Ein Umzug begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht.

• Nachweise: Datum des Auszugs, ggf. Abmeldebescheinigung.
• Vorgehen: Prüfen Sie die Vertragsbedingungen und kontaktieren Sie den Kundenservice.

Verkauf des Geräts

Der Verkauf des versicherten Geräts kann Kündigungsgrund oder Anlass für Übertragung sein.

• Nachweis: Verkaufsbeleg oder Kaufvertrag beilegen.
• Vorgehen: Kontaktieren Sie den Anbieter zur Kündigung oder Übertragung.

Schadensfall

Bei mangelhafter Schadensregulierung kann eine außerordentliche Kündigung möglich sein.

• Nachweise: Schriftverkehr zur Schadenregulierung und Schadensbelege beifügen.
• Empfehlung: Setzen Sie dem Anbieter schriftlich eine Frist zur Regulierung bevor Sie kündigen.

Bankrückbuchung und Doppelabbuchung

Unberechtigte Abbuchungen begründen keine automatische Kündigung, erfordern aber schnelle Klärung.

• Vorgehen: Sichern Sie Kontoauszüge, informieren Sie die Bank und benachrichtigen Sie schriftlich den Anbieter.
• Eskalation: Bleibt das Problem bestehen, schalten Sie Ombudsmann oder Aufsicht ein.

Mehrfachversicherung / Doppelversicherung

Bei Mehrfachversicherung klären Sie die vorrangige Police.

• Vorgehen: Legen Sie Nachweise anderer Policen vor und klären Sie die Beendigung oder Anpassung mit dem Anbieter.

Wann erhalte ich nach der Kündigung eine Rückerstattung?

Eine einheitliche, verifizierte Rückerstattungsregel gibt es nicht. In vielen Fällen ist eine anteilige Erstattung möglich. Bei wirksamem Widerruf erhalten Sie in der Regel volle Erstattung.

Tarif / Situation	Monatsbeitrag	Rückerstattung nach Kündigung
Geräte unter 400 EUR	3,95 EUR/Monat	Keine standardisierte Angabe; anteilige Erstattung möglich
Geräte ab 401 EUR	4,95 EUR/Monat	Wie oben
Zusatz Raub/Einbruch	+2,95 EUR/Monat	Wie oben
Widerruf (Fernabsatz)	n/a	Vollständige Erstattung bei wirksamem Widerruf innerhalb 14 Tagen

• Widerruf: Bei Fernabsatzverträgen gilt ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. In der Regel erfolgt volle Erstattung.
• Anteiliges Guthaben: Eine pro rata‑Erstattung ist möglich; fordern Sie die genaue Berechnung schriftlich an.
• Vorgehen bei zu hohen Abbuchungen: Kontaktieren Sie den Versicherer schriftlich mit Kontoauszug; informieren Sie parallel Ihre Bank.
• Dokumentation: Legen Sie Kontoauszüge und Belege bei und fordern Sie eine Abrechnung oder Gutschrift an.

Was müssen Sie nach der Kündigung erledigen?

• Kündigungsbestätigung sichern: Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Beendigungsdatum an.
• Kontoabbuchungen prüfen: Kontrollieren Sie Kontobewegungen und melden Sie unberechtigte Abbuchungen.
• SEPA‑Mandat verwalten: Löschen oder sperren Sie gegebenenfalls das SEPA‑Mandat über Ihre Bank.
• Laufende Schadenfälle: Klären Sie schriftlich, ob offene Schadenfälle noch reguliert werden.
• Unterlagen aufbewahren: Bewahren Sie Kündigungsschreiben, Versandnachweis und letzte Rechnungen auf.
• Digitale Daten sichern: Laden Sie wichtige Dokumente lokal herunter und sichern Sie Korrespondenz.

Welche häufigen Fragen gibt es zur Kündigung?

Kündigung per E‑Mail

Eine Kündigung per E‑Mail ist nicht als offizieller, verifizierter Weg bestätigt. Nutzen Sie E‑Mail allenfalls ergänzend.

• Tipp: Fordern Sie Lesebestätigung und eine schriftliche Eingangsbestätigung an.
• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Versicherungsnummer/IMEI, Datum und klare Kündigungsformel.
• Fügen Sie, wenn möglich, einen Scan der unterschriebenen Kündigung bei.

Kündigung per Fax

Ja. Fax kann als Nachweis dienen, wenn die Kündigung handschriftlich unterschrieben ist.

• Vorteil: Schnelle Zustellung und Fax‑Sendebericht als Beleg.
• Tipp: Bitten Sie um eine anschließende schriftliche Bestätigung per Post oder E‑Mail.

Kündigung per Telefon

Telefonate eignen sich nur für Rückfragen und Klärungen. Sie ersetzen keine schriftliche Kündigung.

• Empfehlung: Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner und senden Sie danach sofort die schriftliche Kündigung.

Kündigung per App oder Online

Eine ausschließlich über App oder Online‑Formular abgegebene Kündigung ist nicht eindeutig als rechtsverbindlich bestätigt.

• Nutzen Sie solche Wege nur ergänzend.
• Prüfen Sie, ob die App eine elektronische Unterschrift akzeptiert und ob ein Versandnachweis vorliegt.

Erstattung nach Kündigung

Es gibt keine pauschale Regel. Bei Widerruf binnen 14 Tagen erfolgt meist volle Erstattung. In anderen Fällen fordern Sie schriftlich eine Abrechnung an.

• Vorgehen: Reichen Sie Kontoangaben und Belege ein und fordern Sie eine detaillierte Berechnung.

Widerruf innerhalb 14 Tagen

Ja. Bei Fernabsatzverträgen gilt ein 14‑tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Formulieren Sie den Widerruf deutlich und nennen Sie Vertragsdaten.

• Folge: In der Regel erhalten Sie bereits gezahlte Beiträge zurück.

Kündigung ohne Versicherungsnummer

Geben Sie stattdessen alternative Identifikationsmerkmale an, z. B. IMEI, Geburtsdatum und letzte Abbuchungsdaten.

• Tipp: Legen Sie Kopien letzter Rechnungen oder Abbuchungsbelege bei, damit der Anbieter Ihre Kündigung zuordnen kann.

Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung

Ja. Bei Beitragserhöhung ohne Leistungssteigerung besteht ein Sonderkündigungsrecht. Kündigen Sie innerhalb eines Monats nach Zugang der Mitteilung. Fügen Sie eine Kopie der Mitteilung bei.

Laufende Schadenfälle nach Kündigung

Laufende Schadenfälle sollten Sie weiterhin klären. Reichen Sie alle fehlenden Nachweise ein und dokumentieren Sie Fristen sowie Kontaktpersonen.

• Hinweis: Fordern Sie schriftliche Zusagen zur Abwicklung an.

Weiterhin unberechtigte Abbuchungen stoppen

Kontaktieren Sie den Versicherer schriftlich und Ihre Bank. Fordern Sie die Löschung des SEPA‑Mandats oder eine Rückbuchung.

• Eskalation: Bleibt das Problem bestehen, schalten Sie den Ombudsmann ein.
• Dokumentation: Bewahren Sie Kontoauszüge und alle Kommunikationsnachweise auf.