Wie kann ich 11880 kündigen?

Kündigen bei 11880.com geht schriftlich per E‑Mail, Post (Einschreiben mit Rückschein), Fax oder über das Kontaktformular im Kundenbereich. Die übliche Kündigungsfrist beträgt drei Monate vor Vertragsende. Einige Jahresabonnements haben eine Monatsfrist. Nutzen Sie E‑Mail für schnelle Einreichung. Nutzen Sie Einschreiben für maximalen Nachweis. Alle Kontaktdaten stehen in der Tabelle unten.

Was ist das Wichtigste zur Kündigung bei 11880.com?

• Schriftliche Formen: E‑Mail, Post (Einschreiben), Fax, Online‑Formular.
• Übliche Frist: 3 Monate vor Vertragsende; manche Jahres‑Abos: 1 Monat.
• Schnell: E‑Mail (Textform) ist praktikabel und dokumentierbar.
• Rechtsicher: Einschreiben mit Rückschein bietet höchsten Nachweiswert.
• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Produkt, Datum, Unterschrift (bei Post).

Warum kündigen Kunden 11880.com?

Kunden kündigen meist wegen schlechter Performance, hoher Kosten oder veränderter Unternehmensstrategie. Häufige Gründe:

• Geringere Sichtbarkeit oder unbefriedigende Performance von Werbeeinträgen.
• Kosten‑Nutzen‑Fragen durch Bereitstellungsgebühren und nutzungsabhängige Gebühren.
• Mahnungen, Zahlungsprobleme und zusätzliche Mahngebühren.
• Lange Mindestlaufzeiten (typisch 12 oder 24 Monate) und automatische Verlängerung.
• Geändertes Nutzungsverhalten oder Umstellung auf andere Marketingkanäle.

Alternativen zur Kündigung: Downgrade, Leistungsreduktion oder Vertragsübernahme. Prüfen Sie vor der Kündigung Ihren Kundenbereich (my.11880.com) und sprechen Sie mit dem Support über Anpassungen.

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Wie erreiche ich den Kundenservice von 11880.com?

Sie erreichen 11880 per E‑Mail, Telefon, Fax, Post oder Online‑Formular. Nutzen Sie den Kundenbereich für vertragsrelevante Vorgänge und das Formular zur Verwaltung.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	service@11880.com	Schriftliche Anfragen und Kündigungen per E‑Mail möglich
Telefon	+49 201 8099-0	Kundenservice / Beratung; keine formelle Kündigungsannahme per Telefon
Fax	+49 201 8099 999	Fax wird als schriftlicher Eingang akzeptiert
Post	11880 – Kundenservice, Baumstraße 23, 45128 Essen	Schriftliche Kündigung per Post möglich
Online‑Formular	https://unternehmen.11880.com/kontakt	Kontaktformular / Kundenbereich zur Vertragsverwaltung

Welche Tarife und Fristen gelten bei 11880.com?

Die Bedingungen variieren je nach Produkt. Hier finden Sie die typischen Tarife und Fristen.

Tarif / Produkt	Laufzeit	Kündigungsfrist	Automatische Verlängerung	Bemerkung / Kosten
Standardverträge (häufig)	12 oder 24 Monate	3 Monate vor Ablauf	ja, 12 Monate	Bereitstellungsgebühr ab 69,00 EUR möglich
Einzelplatz‑Software‑Abo	1 Jahr	1 Monat vor Ablauf	ja	Jahresabo mit 1‑monatiger Frist möglich
Sekretariatsservice Basis	12/24 Monate	3 Monate vor Ablauf	ja	Bereitstellung 69 € + nutzungsabh. Gebühren (z. B. 0,69 €/Anruf)
Sekretariatsservice Silber	12/24 Monate	3 Monate vor Ablauf	ja	Bereitstellung 109 € + niedrigere Nutzungsgebühren
Sekretariatsservice Gold	12/24 Monate	3 Monate vor Ablauf	ja	Bereitstellung 179 € + niedrigere Nutzungsgebühren

Hinweis: Bei vorzeitiger Beendigung können Restkosten oder Abrechnungen anfallen. Entnehmen Sie konkrete Fristen und Preise Ihrem Vertrag bzw. der Schlussrechnung.

Wie können Sie 11880.com kündigen? — Alle Wege im Überblick

11880 akzeptiert in der Regel Kündigungen per E‑Mail, Post, Fax und Online‑Formular. Telefonische Mitteilungen dienen der Beratung, ersetzen aber meist nicht die erforderliche Schrift‑ oder Textform.

Vergleich der Methoden

Methode	Akzeptiert	Form	Empfohlen für	Nachweis / Tipp
E‑Mail	✓	Textform	schnelle, dokumentierbare Kündigung	E‑Mail‑Zeitstempel sichern; Eingangsbestätigung anfordern
Post	✓	Schriftform	höchstmöglicher Beweiswert	Einschreiben mit Rückschein aufbewahren
Fax	✓	Schriftform	schnelles schriftliches Senden	Fax‑Sendeprotokoll sichern
Online‑Formular	✓	Textform	bequeme Verwaltung im Kundenbereich	Bestätigungs‑Referenz oder Mail speichern
Telefon	✗ (nicht ausreichend)	keine Schriftform	Beratung, Rückfragen	Telefonat protokollieren, aber schriftlich kündigen
App	✗	n. v.	nicht angeboten	-

Per E‑Mail kündigen

Ja. Sie können per E‑Mail an service@11880.com kündigen. Die Textform genügt in vielen Fällen. Fordern Sie eine Eingangs‑ und Kündigungsbestätigung an.

• Pflichtangaben: vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Produktbezeichnung, Datum.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Beendigungsdatum an.
• Beifügen: Rechnungsnummern oder andere Identifikationsdaten, falls vorhanden.
• Nachweis: Bewahren Sie E‑Mail‑Zeitstempel und gesendete Kopien auf. Verlangen Sie eine Rückmeldung.
• Besonderheit: E‑Mail ist praktisch bei fehlender Postlaufzeit. Bei Streitfällen bietet Einschreiben stärkeren Nachweis.

Per Post kündigen

Post ist der sicherste Nachweisweg. Nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein. Eine eigenhändige Unterschrift erhöht die Rechtssicherheit.

• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Produktbezeichnung, Datum.
• Formulierung: „Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder konkretes Enddatum nennen.
• Beifügen: Rechnungskopien oder Firmennummer bei Geschäftskunden.
• Bearbeitungszeit: Planen Sie Postlaufzeit ein. Bewahren Sie Beleg und Trackingnummer auf.
• Besonderheit: Der Rückschein belegt den Zugang beim Anbieter.

Per Fax kündigen

Fax gilt in der Praxis als Schriftform. Sichern Sie das Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis.

• Pflichtangaben wie bei E‑Mail/Post.
• Sendeprotokoll aufbewahren und Datum/Uhrzeit notieren.
• Bestätigung anfordern; bei fehlender Rückmeldung schriftlich nachfassen.
• Besonderheit: Fax kann zentral verarbeitet werden; das Sendeprotokoll ist wichtig.

Online kündigen

Das Online‑Formular leitet Ihre Anfrage ins System und erzeugt oft eine Referenznummer. Nutzen Sie es für bequeme Verwaltung.

• Pflichtangaben in Formularfelder vollständig ausfüllen (Kundennummer/Produkt).
• Upload für Nachweise nutzen, sofern verfügbar.
• Bestätigungs‑E‑Mail oder Ticketnummer speichern.
• Besonderheit: Änderungen im Kundenbereich können schneller umgesetzt werden.

Per Telefon kündigen

Telefon dient zur Klärung, nicht als formelle Kündigung. Kündigen Sie anschließend schriftlich.

• Nutzen Sie Anruf zur Fristenklärung oder Kundennummernsuche.
• Reichen Sie die eigentliche Kündigung per E‑Mail, Fax, Post oder Formular ein.
• Notieren Sie Datum, Zeit und Gesprächspartner als Dokumentation.
• Besonderheit: Einige Vertragsänderungen benötigen weiterhin schriftliche Bestätigung.

Bei Drittanbietern kündigen

Drittanbieter‑Versandservices liefern Versandnachweis. Prüfen Sie Empfängeradresse und Nachweis.

• Stellen Sie sicher, dass der Drittanbieter an die offiziellen Adressen sendet.
• Fordern Sie Versandnachweis / Sendebox‑Protokoll an und speichern Sie diesen.
• Beachten Sie Kosten der Versandservices gegenüber eigenem Aufwand.
• Besonderheit: Entscheidend ist der Nachweis der Zustellung, nicht der Vermittler.

Welche Kündigungsfristen gelten bei 11880.com?

Die typischen Fristen finden Sie hier. Prüfen Sie Ihren Vertrag, da Produkte abweichende Bedingungen haben können.

Produkt / Regel	Vertragslaufzeit	Kündigungsfrist	Automatische Verlängerung
Standardvertrag (häufig)	12 oder 24 Monate	3 Monate vor Ablauf	Ja, jeweils 12 Monate
Einzelplatz‑Software‑Abo	1 Jahr	1 Monat vor Ablauf	Ja
Sekretariatsservice (Basis/Silber/Gold)	12 oder 24 Monate	3 Monate vor Ablauf	Ja
Widerrufsrecht (Fernabsatz)	-	14 Tage (Widerruf)	-

Rechenbeispiele für Fristen

Letzter Kündigungstag = Vertragsende minus Kündigungsfrist.

• Beispiel 1 (3‑Monatsfrist): Vertragsende 31.05.2027 → Kündigung spätestens 28.02.2027 einreichen.
• Beispiel 2 (1‑Monatsfrist, Software‑Abo): Vertragsende 30.04.2027 → Kündigung spätestens 31.03.2027 einreichen.

Tipp: Senden Sie die Kündigung rechtzeitig und sichern Sie den Versandnachweis.

Was muss in Ihr Kündigungsschreiben an 11880.com stehen?

Damit die Kündigung eindeutig zugeordnet wird, gehören diese Angaben ins Schreiben:

• Vollständiger Name oder Firmenname und vollständige Anschrift.
• Kundennummer und/oder Vertragsnummer (wenn vorhanden).
• Genaue Bezeichnung des Produkts oder der Leistung (z. B. Sekretariatsservice, Werbeeintrag, Softwareprodukt).
• Rechnungsnummer und Rechnungsdatum bei Abrechnungsfragen (falls vorhanden).
• Eindeutige Kündigungsformulierung: „Hiermit kündige ich den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder konkretes Beendigungsdatum.
• Datum des Schreibens.
• Bei postalischer Kündigung: eigenhändige Unterschrift empfohlen (Schriftform).
• Anlagenangabe (z. B. Kopie der letzten Rechnung, Nachweis bei Sonderkündigung).

Fehlt die Kundennummer, nennen Sie Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und Vertragsgegenstand zur Zuordnung.

Welche Mustervorlagen kann ich verwenden?

Nutzen Sie die folgende Standard‑Kündigungsvorlage und passen Sie die Platzhalter an.

11880 kündigen mit unserer Vorlage

Kurzbeschreibungen für weitere Szenarien

• Kündigung per E‑Mail (Kurzversion): Kurzer Text mit Pflichtangaben; Betreff „Kündigung Kundennummer [xxx]“; Eingangsbestätigung anfordern.
• Kündigung ohne Kundennummer: Schreiben Sie Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und Anschrift; erklären Sie, dass die Kundennummer nicht vorliegt.
• Geschäftskunde Sekretariatsservice: Ergänzen Sie Firmennummer, Ansprechpartner, Umsatzsteuer‑ID und ggf. interne Referenznummern.
• Kündigung per Fax: Verwenden Sie denselben Text wie bei Post/E‑Mail; bewahren Sie Fax‑Sendeprotokoll auf und notieren Sie Datum/Uhrzeit.

Wie kündige ich Schritt für Schritt bei 11880.com?

Folgen Sie diesen Schritten, um die Kündigung sicher abzuwickeln.

1. Vertragsunterlagen prüfen: Notieren Sie Vertragsende, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist; Kundennummer und Rechnungsnummer bereitlegen.
2. Frist berechnen: Ziehen Sie die Kündigungsfrist vom Vertragsende ab. Das Ergebnis ist der letzte Zugangstag.
3. Kündigung formulieren: Nutzen Sie die Mustervorlage und fügen Sie alle Pflichtangaben und Anlagen hinzu.
4. Versand wählen und Nachweis sichern: Senden Sie per E‑Mail, Fax, Post oder Online‑Formular; sichern Sie E‑Mail‑Zeitstempel, Fax‑Protokoll oder Einschreiben‑Beleg.
5. Bestätigung anfordern: Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Beendigungsdatum und Schlussrechnung an.
6. Zahlungsverkehr prüfen: Kontrollieren Sie Kontoabbuchungen; behalten Sie das SEPA‑Mandat im Blick und informieren Sie die Bank bei unberechtigten Abbuchungen.
7. Aktive Leistungen beenden: Bitten Sie um Abschaltung aktiver Kampagnen, Löschung des Eintrags oder Deaktivierung von Weiterleitungen zum Vertragsende.
8. Nachbearbeitung: Prüfen Sie die Schlussrechnung, klären Sie offene Forderungen und fordern Sie ggf. Erstattungen für Restbudgets an.

Bei Problemen: Dokumentieren Sie alle Schritte und verweisen Sie in der Kommunikation auf Datum und Versandnachweis Ihrer Kündigung.

Wann können Sie außerordentlich bei 11880.com kündigen?

Außerordentliche Kündigungen sind bei wichtigen Gründen möglich. Nachfolgend die häufigsten Fälle und Handlungsschritte.

Sonderkündigung Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung besteht nicht automatisch ein uneingeschränktes Sonderkündigungsrecht. Fordern Sie die Preiserhöhungsmitteilung an. Dokumentieren Sie Zeitpunkt und Umfang der Änderung. Fragen Sie nach einer verbindlichen Auskunft zur Möglichkeit einer außerordentlichen Kündigung.

Sonderkündigung Umzug

Ein Umzug begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht. Reichen Sie bei Bedarf eine Meldebescheinigung oder Adressnachweis ein. Klären Sie mit dem Support, ob Vertragsübernahme, Downgrade oder Kulanzlösungen möglich sind.

Sonderkündigung Sterbefall

Ein Sterbefall löst nicht automatisch die Vertragsauflösung aus. Legen Sie Sterbeurkunde oder Erbschein vor. Teilen Sie Kontaktdaten des Nachlassverwalters mit und verlangen Sie eine schriftliche Regelung.

Sonderkündigung Störung

Bei dauerhaften oder erheblichen Leistungsausfällen kann außerordentlich gekündigt werden. Dokumentieren Sie Ausfälle und setzen Sie dem Anbieter eine angemessene Frist zur Nachbesserung. Kündigen Sie, falls keine Abhilfe erfolgt.

Außerordentliche Kündigung allgemein

Liegt ein wichtiger Grund vor (z. B. erheblicher Zahlungsverzug, Insolvenz, erhebliche Pflichtverletzung), können Sie außerordentlich kündigen. Belegen Sie den Grund und begründen Sie die Kündigung schriftlich.

Vorzeitige Kündigung ohne wichtigen Grund

Vorzeitige Beendigung ohne wichtigen Grund ist nur mit Zustimmung oder gegen Ausgleich möglich. Anbieter können offene Restlaufzeitbeträge in Rechnung stellen. Fordern Sie eine verbindliche Kostenaufstellung an.

Insolvenz des Kunden

Bei Insolvenz des Kunden ist dies häufig ein wichtiger Grund für den Anbieter, Leistungen einzustellen oder das Vertragsverhältnis zu beenden. Informieren Sie den Anbieter schriftlich und legen Sie Nachweise vor.

Leistungsstörung

Bei wiederkehrenden Störungen: Erfassen Sie Datum, Uhrzeit, Auswirkung auf Ihr Geschäft und alle Support‑Tickets. Setzen Sie eine Nachbesserungsfrist. Kündigen Sie außerordentlich, wenn keine Lösung erfolgt.

Bekomme ich Geld zurück nach der Kündigung?

Erstattungen hängen vom Produkt, Vertragsstatus und individuellen Vereinbarungen ab. Es gibt keine einheitliche Regel.

• Vorzeitige Beendigung kann zu Abrechnungen über offene Restlaufzeitbeträge führen.
• Für Werbebudgets besteht keine automatische Rückerstattung. Fordern Sie eine abschließende Budget‑Abrechnung an.
• Bei Fernabsatzverträgen gilt meist ein 14‑tägiges Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Mahnkosten und Rücklastschriftgebühren können anfallen; pauschale Mahnkosten von 5,00 EUR sind möglich.

Preise und mögliche Kosten

Produkt	Bereitstellungsgebühr	Abrechnung / Beispielpreise	Hinweis bei Kündigung
Sekretariatsservice Basis	69 €	0,69 €/Anruf; 0,69 €/Minute	Variable Kosten; Restlaufzeit möglich
Sekretariatsservice Silber	109 €	0,59 €/Anruf; 0,59 €/Minute	Variable Kosten; Restlaufzeit möglich
Sekretariatsservice Gold	179 €	0,49 €/Anruf; 0,49 €/Minute	Variable Kosten; Restlaufzeit möglich
Allgemeine Bereitstellung	ab 69,00 €	je nach Produkt	Bei vorzeitiger Kündigung kann Restlaufzeit berechnet werden

Vorgehen bei Erstattungsanfragen: Fordern Sie die Schlussrechnung an. Benennen Sie verbleibende Kampagnenbudgets. Reichen Sie eine formelle Erstattungsforderung per E‑Mail oder Post ein. Dokumentation erleichtert die Prüfung.

Was müssen Sie nach der Kündigung erledigen?

Nach Versand der Kündigung erledigen Sie folgende Punkte:

• Kündigungsbestätigung anfordern und das Vertragsende prüfen.
• Schlussrechnung kontrollieren und offene Forderungen klären. Prüfen Sie Mahn‑ oder Rücklastschriftgebühren.
• Servicezugang: Bei ordentlicher Kündigung bleibt der Zugang bis Vertragsende bestehen. Bei außerordentlicher Kündigung endet der Zugang meist sofort.
• Unternehmensprofil / Werbeeinträge: Beantragen Sie Löschung oder Deaktivierung im Kundenbereich. Beenden Sie aktive Kampagnen.
• SEPA‑Mandat und Abbuchungen: Prüfen Sie Abbuchungen nach Vertragsende. Widerrufen Sie das SEPA‑Mandat bei Bedarf und verfolgen Sie Rücklastschriften.
• Datenlöschung: Beantragen Sie nach Vertragsende die Löschung Ihrer Daten gemäß Datenschutzbestimmungen, falls gewünscht.
• Geräteterückgabe: In den vorliegenden Vertragsbedingungen ist eine Hardware‑Rückgabe nicht standardmäßig vorgesehen.

Prüfen Sie den Kundenbereich regelmäßig und heben Sie alle Bestätigungen und Schlussrechnungen für Ihre Unterlagen auf.

Häufige Fragen zur 11880.com‑Kündigung

Kündigung per E‑Mail

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail an service@11880.com ist möglich, da E‑Mail die Textform erfüllt. Geben Sie Kundennummer, Produktbezeichnung, Datum und die eindeutige Kündigungsformulierung an. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Vertragsende an.

Kündigungsfrist

Die übliche Kündigungsfrist beträgt 3 Monate vor Ablauf bei vielen Produkten. Jahres‑Softwareabonnements können 1‑monatige Fristen haben. Prüfen Sie konkrete Fristen in Ihrem Vertrag oder auf der Rechnung.

Kündigung ohne Kundennummer

Geben Sie alle verfügbaren Identifikationsdaten an (Rechnungsnummer, Rechnungsdatum, Produktbezeichnung, Anschrift). Erklären Sie, dass die Kundennummer nicht vorliegt. Der Support wird die Zuordnung anhand Ihrer Angaben vornehmen.

Erstattung bei Restbudget oder Werbung

Eine automatische Erstattung ist nicht garantiert. Fordern Sie eine Endabrechnung an und beantragen Sie schriftlich die Rückerstattung eines verbleibenden Werbebudgets. Fallentscheidungen erfolgen produktabhängig.

Telefonische Kündigung

Telefonate dienen primär zur Beratung und Klärung; sie ersetzen in der Regel nicht die schriftliche Kündigung. Senden Sie die Kündigung anschließend per E‑Mail, Fax, Post oder Online‑Formular.

Kündigung durch Dritte

Sie können einen Vertreter beauftragen, die Kündigung zu versenden. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Vertragsdaten korrekt angegeben sind. Fordern Sie die schriftliche Bestätigung an.

Abrechnung und Mahngebühren

Offene Zahlungen können Mahngebühren und Verzugszinsen auslösen. Auf Rechnungen sind pauschale Mahnkosten möglich. Prüfen Sie die Schlussrechnung und verlangen Sie bei Unstimmigkeiten eine detaillierte Aufschlüsselung.

Widerrufsrecht und Rücktritt

Bei Fernabsatzverträgen besteht üblicherweise ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Ob Ihr Vertrag darunter fällt, hängt vom Abschlussweg und der Produktart ab. Prüfen Sie die Widerrufsbelehrung in Ihrem Vertrag.