Wie kann ich Sunpoint kündigen?

Wie kündige ich meine SUNPOINT‑Mitgliedschaft?

Sie kündigen Ihre SUNPOINT‑Mitgliedschaft in Textform.
Schnell und nachweisbar sind das Online‑Formular, eine formale E‑Mail, Fax oder postalisches Einschreiben.
Ab dem 01.03.2022 beträgt die Frist meist 1 Monat zum Ablauf der Erstlaufzeit.
Bewahren Sie Eingangsbestätigungen und Belege auf.
Sonderkündigungen erfordern Nachweise.

Was ist das Wichtigste zur SUNPOINT‑Kündigung?

• Textform erforderlich: Online‑Formular, E‑Mail, Fax oder Post (Einschreiben empfohlen).
• Frist: Ab 01.03.2022 meist 1 Monat zum Ende der Erstlaufzeit.
• Belege sichern: Eingangsbestätigung, Fax‑Protokoll oder Einschreiben‑Rückschein aufbewahren.
• E‑Mail: club-service@sunpoint.de • kuendigung@sunpoint.de
• Telefon (nur Rückfragen): 0800 555 2016
• Fax: 02234 98422 748
• Postadresse: WM BEAUTYSYSTEMS AG & Co. KG, Carl‑Friedrich‑Gauß‑Straße 11, 50259 Pulheim

Jetzt SUNPOINT Kündigung starten

Warum kündigen Kundinnen und Kunden SUNPOINT?

Viele kündigen wegen Kosten, geringer Nutzung, Gesundheit oder Standortwechsel.
Auch Tarifwechsel oder ein anderer Anbieter führen oft zur Beendigung der Mitgliedschaft.

• Kosten‑Nutzen: Einmalige Einstiegsgebühr (z. B. 12 EUR).
• Laufende Gebühren: Service‑/Verwaltungsgebühr etwa 1 EUR/Monat.
• Geringe Nutzung: Zeitmangel oder verändertes Nutzungsverhalten.
• Gesundheitliche Gründe: Hautprobleme, Krankheit oder Schwangerschaft.
• Standortwechsel: Umzug oder Filialschließung erschweren die Nutzung.
• Anbieter‑/Tarifwechsel: Wechsel zu anderen Angeboten statt Kündigung.

Alternativen: Ruhezeit bei Krankheit, temporäres Aussetzen oder Tarifwechsel.
Prüfen Sie diese Optionen, bevor Sie fristgerecht kündigen.

Was brauche ich für die Kündigung?

Für die Kündigung benötigen Sie persönliche Daten, Ihre Vertragsnummer und ggf. Nachweise.

• Vorname und Nachname
• Straße und Hausnummer
• PLZ und Ort
• Geburtsdatum
• E‑Mail‑Adresse
• Clubkarten‑ oder Vertragsnummer
• Gewünschter Kündigungszeitpunkt (z. B. "zum 30.04.2026" oder "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt")
• Nachweise bei Sonderkündigung: Ummeldebestätigung oder ärztliches Attest
• Anhänge im Online‑Formular: PNG, JPG, GIF, PDF, ZIP; max. 10 MB
• Belege sichern: Eingangsbestätigung, Fax‑Protokoll oder Einschreiben‑Rückschein aufbewahren

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

Folgen Sie dieser Reihenfolge: Vertrag prüfen, Unterlagen sammeln, Kündigung verfassen, senden und Bestätigung prüfen.

1. Prüfen Sie Ihren Vertrag.
   Notieren Sie Datum, Mindestlaufzeit und die geltende Kündigungsfrist.

2. Sammeln Sie Unterlagen.
   Halten Sie Kundennummer, Kartennummer, Kontoauszüge und ggf. Nachweise bereit.

3. Wählen Sie den Weg.
   Das Online‑Formular ist am schnellsten.
   E‑Mail dokumentiert Empfang.
   Fax liefert ein Sendeprotokoll.
   Post mit Einschreiben bietet starken Nachweis.

4. Verfassen Sie die Kündigung.
   Nutzen Sie die Vorlage weiter unten und fügen Sie alle Pflichtangaben ein.

5. Senden Sie die Kündigung ab.
   Speichern Sie Eingangsbestätigung, Fax‑Protokoll oder Einschreiben‑Rückschein.

6. Prüfen Sie die Kündigungsbestätigung.
   Kontrollieren Sie Beendigungsdatum und letzte Abbuchungen.

7. Handeln Sie bei Problemen.
   Kontaktieren Sie SUNPOINT mit Belegen.
   Wenden Sie sich bei unberechtigten Abbuchungen an Ihre Bank.

Was muss in mein Kündigungsschreiben stehen?

Geben Sie alle Pflichtangaben an, damit SUNPOINT Ihre Kündigung zuordnen kann.

• Vorname, Nachname
• Vollständige Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
• Geburtsdatum
• E‑Mail‑Adresse
• Clubkarten‑ oder Vertragsnummer
• Gewünschter Beendigungszeitpunkt (z. B. "zum 30.04.2026" oder "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt")
• Nachweise (bei Sonderkündigung): Ummeldebestätigung, ärztliches Attest
• Unterschrift: Nicht zwingend bei Textform; bei postalischem Versand empfohlen
• Anhänge: PNG, JPG, GIF, PDF, ZIP; max. 10 MB. Scans oder Fotos sind möglich.
• Kundennummer: Beginnt typischerweise mit der Ziffer 1 (siehe Kontoauszug).
• Kartennummer: Steht unten rechts auf der Rückseite Ihrer Clubkarte.
• Nachweissicherung: Bewahren Sie alle Nachweise bis zur Kündigungsbestätigung auf.

Welche Kündigungsvorlagen kann ich verwenden?

SUNPOINT kündigen mit unserer Vorlage

Wohin schicke ich die Kündigung?

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail (Kündigung)	club-service@sunpoint.de • kuendigung@sunpoint.de	Eingangsbestätigung per E‑Mail möglich; Kündigung in Textform
Telefon (Support)	0800 555 2016	Nur für Rückfragen; telefonische Kündigung ist keine Textform
Fax	02234 98422 748	Fax‑Sendebericht als Nachweis sichern
Post (postalisch)	WM BEAUTYSYSTEMS AG & Co. KG, Carl‑Friedrich‑Gauß‑Straße 11, 50259 Pulheim (z. Hd. SUNPOINT Kundenbetreuung)	Einschreiben mit Rückschein empfohlen
Online‑Formular	https://www.sunpoint.de/sunpoint/clubvertrag-kuendigen	Sofortige Eingangsbestätigung; Anhänge (PNG/JPG/GIF/PDF/ZIP, max. 10 MB) möglich

Für eine rechtssichere Kündigung benötigen Sie Textform. Nutzen Sie eines der in der Tabelle aufgeführten Verfahren.

Welche Kündigungsfristen gelten bei SUNPOINT?

Vertragssituation	Laufzeit (Mindestlaufzeit)	Kündigungsfrist	Verlängerung
Verträge bis 28.02.2022 - 6 Monate	6 Monate	1 Monat zum Laufzeitende	Verlängerung um 6 Monate, wenn nicht gekündigt
Verträge bis 28.02.2022 - 12/24 Monate	12 oder 24 Monate	3 Monate zum Laufzeitende	Verlängerung um weitere 12/24 Monate
Verträge ab 01.03.2022	Erstlaufzeit (6/12/24 Monate je nach Tarif)	1 Monat zum Ablauf der Erstlaufzeit; danach 1 Monat bei Verlängerung auf unbestimmte Zeit	Verlängerung auf unbestimmte Zeit bei Nichtkündigung; dann 1 Monat Kündigungsfrist

Wie berechne ich meine Kündigungsfrist?

Die folgenden Beispiele zeigen typische Fristberechnungen.

• Beispiel 1 - Vertrag mit 6 Monaten (Beginn: 01.02.2027).
  Die Erstlaufzeit endet am 31.07.2027.
  Bei 1 Monat Frist muss die Kündigung spätestens am 30.06.2027 eingehen.
  Nutzen Sie das Online‑Formular oder eine E‑Mail rechtzeitig.

• Beispiel 2 - Vertrag mit 12 Monaten (ältere Regelung).
  Endet der Vertrag am 30.06.2026 und gilt eine 3‑Monate‑Frist, muss die Kündigung bis 31.03.2027 eingehen.

• Beispiel 3 - Vertrag ab 01.03.2022 mit 12 Monaten Erstlaufzeit.
  Die Erstlaufzeit endet am 28.02.2027.
  Die Kündigung ist 1 Monat vorher fällig, also bis 31.01.2027.

Berechnen Sie Fristen vom Laufzeitende rückwärts.

Wann habe ich ein Sonderkündigungsrecht bei SUNPOINT?

Sonderfälle wie Umzug oder Krankheit erlauben oft eine außerordentliche Kündigung oder Vertragsruhe. Nachfolgend das Vorgehen.

Wann kann ich wegen Umzug außerordentlich kündigen?

Bei Wohnortwechsel haben Sie meist ein Sonderkündigungsrecht.
Reichen Sie die Ummeldebestätigung per Online‑Formular, E‑Mail oder Post ein.
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Vertragsendes an.

Wann kann ich wegen Krankheit außerordentlich kündigen?

Bei Krankheit senden Sie ein ärztliches Attest.
Alternativ beantragen Sie eine Ruhezeit.
Mindestdauer: 4 Wochen.
Die Mitgliedschaft verlängert sich um die Dauer der Ruhezeit.

Was passiert bei Studienschließung?

Schließt ein Studio dauerhaft, dokumentieren Sie die Mitteilung.
Fordern Sie beim Club‑Service eine Klärung an.
Bitten Sie um Vertragsbeendigung und um Auskunft zu Rückzahlungen oder Gutschriften.

Was bedeutet Übergang auf unbestimmte Zeit?

Verträge ab 01.03.2022 verlängern sich nach der Erstlaufzeit auf unbestimmte Zeit.
Ab diesem Zeitpunkt gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat.

Kann ich stattdessen den Tarif wechseln?

Ein Tarifwechsel ist oft möglich.
Klären Sie die Bedingungen mit dem Club‑Service.
Lassen Sie Zusagen schriftlich bestätigen.

Ist ein Studiowechsel möglich?

In manchen Fällen lässt sich der Vertrag auf ein anderes Studio übertragen.
Klären Sie dies mit dem Kundenservice.
Halten Sie Vereinbarungen schriftlich fest.

Welche Rückzahlungen bekomme ich nach der Kündigung?

Rückzahlungen richten sich nach Tarifbestandteilen und dem Zeitpunkt der Kündigung.

• Einstiegsgebühr (z. B. 12 EUR): In der Regel keine Rückzahlung.
• Laufende Gebühren: Die Service‑/Verwaltungsgebühr (z. B. 1 EUR/Monat) berechnet SUNPOINT pro aktivem Vertragsmonat.
• Außerordentliche Kündigung: Die AGB sehen u. U. pauschalierten Schadenersatz vor.
  Der Betrag kann bis zu 70 % der Beiträge bis zum nächsten ordentlichen Kündigungstermin betragen.
• SEPA / Lastschrift: Das SEPA‑Mandat endet in der Regel mit dem Vertragsende.
  Ein gesonderter Widerruf bei der Bank kann sinnvoll sein.
• Vorgehen bei Streit: Dokumentieren Sie Forderungen und fordern Sie eine detaillierte Abschlussrechnung an.
  Ziehen Sie bei Bedarf die Verbraucherzentrale hinzu.

Was muss ich nach der Kündigung erledigen?

• Kündigungsbestätigung prüfen: Das Datum der Vertragsbeendigung muss genannt sein.
• Belege sichern: Bewahren Sie E‑Mails, Fax‑Protokolle, Einschreiben‑Belege und Kontoauszüge bis zur Abschlussabrechnung auf.
• Zugang und Clubkarte: Die Nutzung bleibt bis zum Vertragsende bestehen.
• Bei Kartenverlust informieren Sie Ihr Studio. Ersatzkarte kostet 10 EUR.
• Letzte Abbuchungen prüfen: Kontrollieren Sie die Abschlussabrechnung und Kontoauszüge.
• Nachfassen: Kommt keine Kündigungsbestätigung, senden Sie eine Nachfassmail oder ein Einschreiben mit Fristsetzung.

Welche häufigen Fragen gibt es zur SUNPOINT‑Kündigung?

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. Sie können per E‑Mail kündigen.
Senden Sie Vorname, Nachname, Anschrift, Geburtsdatum und Ihre Clubkarten‑/Vertragsnummer.
Fordern Sie die Eingangs‑ und Kündigungsbestätigung an und speichern Sie diese.
Sie erhalten die Eingangsbestätigung meist sofort.
Die Kündigungsbestätigung folgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Kann ich telefonisch kündigen?

Nein. Telefonische Anrufe dienen der Beratung.
Eine ordentliche Kündigung muss in Textform erfolgen (Online‑Formular, E‑Mail, Fax, Post).

Welche Kündigungsfrist gilt?

Die Frist hängt vom Vertragsdatum ab.
Verträge ab 01.03.2022 haben meist 1 Monat zum Ablauf der Erstlaufzeit.
Ältere Verträge mit 12 oder 24 Monaten können eine 3‑Monate‑Frist haben.
Prüfen Sie Ihr Vertragsdatum.

Welche Nachweise braucht eine Sonderkündigung?

Für Umzug benötigen Sie in der Regel die Ummeldebestätigung.
Bei Krankheit ist ein ärztliches Attest erforderlich.
Reichen Sie Nachweise per Formular, E‑Mail oder Post ein.

Bekomme ich eine Erstattung?

Rückzahlungen richten sich nach Tarifbestandteilen und dem Zeitpunkt der Kündigung.
Die Einstiegsgebühr wird in der Regel nicht automatisch erstattet.
Bei außerordentlicher Kündigung kann SUNPOINT pauschalierten Schadenersatz verlangen.
Der Betrag kann bis zu 70 % der Beiträge bis zum nächsten ordentlichen Kündigungstermin betragen.

Was tun bei Abbuchungen nach Kündigung?

Kontaktieren Sie SUNPOINT sofort und senden Sie Belege.
Informieren Sie Ihre Bank und stellen Sie ggf. einen SEPA‑Widerspruch.
Dokumentieren Sie alle Vorgänge und ziehen Sie bei Bedarf die Verbraucherzentrale hinzu.

Endet das SEPA‑Mandat automatisch?

Das SEPA‑Mandat endet in der Regel mit dem Vertragsende.
Bei weiteren Abbuchungen widerrufen Sie das Mandat bei Ihrer Bank.

Was passiert mit meiner Clubkarte?

Die Clubkarte bleibt bis zum Vertragsende gültig und personenbezogen.
Bei Verlust informieren Sie das Studio und lassen die Karte sperren.
Eine Ersatzkarte kostet in der Regel 10 EUR.

Sollte ich eine Kündigungsbestätigung anfordern?

Ja. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Datum der Vertragsbeendigung an.
Bestehen offene Forderungen, verlangen Sie eine Abschlussrechnung.

Kann ich meinen Tarif wechseln oder pausieren?

Oft ist ein Tarifwechsel oder eine Ruhezeit möglich.
Klären Sie die Bedingungen mit dem Club‑Service und lassen Sie Vereinbarungen schriftlich bestätigen.

Welche Checkliste sollte ich vor dem Absenden beachten?

• Prüfen Sie Vertragsdatum, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist.
• Sammeln Sie Kundennummer, Kartennummer und notwendige Belege.
• Fügen Sie alle Pflichtangaben in das Schreiben ein.
• Wählen Sie einen dokumentierbaren Versandweg (Online‑Formular, E‑Mail, Fax, Einschreiben).
• Speichern Sie die Eingangsbestätigung und alle Nachweise.
• Prüfen Sie die Kündigungsbestätigung und die letzten Abbuchungen.
• Bei Problemen: Kontaktieren Sie SUNPOINT und Ihre Bank.

Hinweis: Bewahren Sie alle Nachweise auf, senden Sie Forderungen schriftlich und fordern Sie Kündigungsbestätigungen explizit an.