Wie kann ich Primastrom kündigen?

Wie kündige ich Primastrom?

Um Primastrom zu kündigen, senden Sie die Kündigung in Textform per E‑Mail, Fax, Post oder über das Kundenportal. Nennen Sie Kundennummer, Zählernummer und Wunschdatum oder „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“. Bei Preiserhöhungen, Umzug, Nichtbelieferung oder Todesfall können Sie außerordentlich kündigen. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung innerhalb von 14 Tagen an.

Was ist das Wichtigste zur Primastrom‑Kündigung?

• Form: Kündigung muss in Textform erfolgen (E‑Mail, Brief, Fax, Online‑Formular).
• Telefon: Telefon reicht nicht als alleiniger Kündigungsweg.
• Nachweis: Einschreiben oder E‑Mail‑Ausgangsbeleg sichern.
• Fristen: 24‑Monats‑Tarife meist mit 3 Monaten Frist; neuere Verträge ab 01.03.2022 können 4‑Wochen‑Fristen haben.
• Sonderkündigung: Bei Preiserhöhung, Umzug, Nichtbelieferung oder Todesfall möglich.
• Vorlage: Muster‑Kündigung im Textteil kopieren und ausfüllen.
• Bestätigung: Bitten Sie um eine Vertragsende‑Bestätigung in Textform.

Jetzt Primastrom Kündigung starten

Wohin schicke ich meine Kündigung bei Primastrom?

Senden Sie Kündigungen an die folgenden Kanäle und bewahren Sie einen Nachweis auf.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	info@primastrom.de	Eingangsbestätigung anfordern; E‑Mail gilt als Textform
Telefon	030 / 70 71 60000	Nur für Rückfragen; keine alleinige Kündigungsform
Fax	030 / 206 143 881	Sendeprotokoll als Nachweis aufbewahren
Post	Primastrom GmbH, Zimmerstr. 78, 10117 Berlin (alternativ: Postfach 110172, 10831 Berlin)	Versand per Einschreiben empfohlen
Online‑Formular	primastrom.de/kundenservice	Formular: Produkt wählen -> "Rund um den Vertrag" -> "Anforderung einer Kündigungsbestätigung"

Welche Tarife und Fristen gelten bei Primastrom?

Die Kündigungsfrist richtet sich nach Ihrem Tarif. Übliche Modelle und Folgen bei Fristversäumnis sehen Sie hier.

Tarif / Vertragsart	Laufzeit	Kündigungsfrist	Folge bei Fristversäumnis
24‑Monats‑Tarif	24 Monate	3 Monate zum Vertragsende (üblich)	Automatische Verlängerung meist um 12 Monate
Verträge ab 01.03.2022	variabel / teilweise monatlich kündbar	4 Wochen / monatlich (je nach Vertrag)	Keine automatische 24‑Monats‑Bindung; Kündigungsmodalitäten variieren
6‑/12‑Monats‑Tarife	6 oder 12 Monate	Kündigungsfrist je nach AGB	Meist automatische Verlängerung (häufig 12 Monate)
Keine Mindestlaufzeit	laufend	oft 1 Monat zum Monatsende	Vertrag endet entsprechend

Rechenbeispiele für Fristen

• Beispiel 1 (24‑Monats‑Tarif, 3 Monate Frist): Vertragsende 31.05.2027. Senden Sie die Kündigung spätestens am 28.02.2027, damit sie rechtzeitig eingeht.
• Beispiel 2 (monatlich kündbarer Tarif, 4‑Wochen‑Frist): Vertragsende 30.04.2027. Letzter möglicher Absende‑ oder Zugangstag ist 02.04.2027 (28 Tage vorher).

Tipp: Ermitteln Sie Ihr Vertragsende aus Vertrag oder letzter Jahresabrechnung. Ziehen Sie die Frist ab und senden Sie die Kündigung mit Nachweis.

Welche Wege gibt es, Primastrom zu kündigen?

Eine wirksame Kündigung erfordert Textform. Telefonische Erklärungen genügen nicht. Die Tabelle zeigt Vor‑ und Nachteile der Wege.

Methode	Akzeptiert	Nachweis	Empfehlung
E‑Mail	✓	Ausgangsbeleg / Eingangsbestätigung	Schnell, dokumentierbar
Post (Brief / Einschreiben)	✓	Einschreibebeleg / Rückschein	Sicherster Nachweis
Fax	✓	Sendeprotokoll	Mittelweg, schnell und dokumentierbar
Online‑Formular	✓	Bestätigung im Portal / Mail	Praktisch für Kundenkonto‑Nutzer
Telefon	✗ (nur Rückfragen)	-	Nicht als Kündigungsweg verwenden
App	✗ (keine Angaben)	-	Keine verlässliche Option gefunden

Per E‑Mail kündigen

E‑Mail gilt als Textform. Sie ist schnell und dokumentierbar.

• Nennen Sie: vollständigen Namen, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer.
• Ergänzen Sie: Zählernummer, Zählerstand und gewünschtes Beendigungsdatum oder „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“.
• Formulierung: Schreiben Sie klar „Hiermit kündige ich…“ und fordern Sie eine Bestätigung innerhalb von 14 Tagen an.
• Beifügen: Fügen Sie Nachweise bei, z. B. Preisanpassungs‑Mitteilung oder Umzugsdaten.
• Nachweis: Sichern Sie den E‑Mail‑Ausgangsbeleg und die Eingangsbestätigung.

Per Post kündigen

Postalische Kündigung ist rechtssicher. Versenden Sie sie idealerweise per Einschreiben.

• Angaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Zählernummer, Zählerstand, gewünschtes Vertragsende, Datum.
• Bestätigung: Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Vertragsendes an.
• Beifügen: Senden Sie Kopien relevanter Nachweise (Umzugsformular, Preisanpassung).
• Nachweis: Bewahren Sie Einschreibebeleg oder Rückschein auf.
• Bearbeitung: Rechnen Sie mit Postlaufzeit plus interner Bearbeitung.

Per Fax kündigen

Fax ist textformgerecht und liefert ein technisches Sendeprotokoll.

• Angaben: Verwenden Sie die gleichen Pflichtangaben wie bei Brief/E‑Mail.
• Nachweis: Bewahren Sie das Fax‑Sendeprotokoll auf.
• Bestätigung: Fordern Sie die Kündigungsbestätigung per E‑Mail oder Post an.
• Tipp: Fax verbindet Schnelligkeit mit einem dokumentierbaren Nachweis.

Online kündigen

Das Online‑Formular im Kundenportal ist praktisch für Kontonutzer.

• Vorgehen: Rufen Sie primastrom.de/kundenservice auf. Wählen Sie Produkt -> "Rund um den Vertrag" -> "Anforderung einer Kündigungsbestätigung".
• Angaben: Geben Sie Name, Kundennummer, Zählernummer, Beendigungsdatum und Zählerstand an.
• Bestätigung: Speichern Sie die Portal‑ oder E‑Mail‑Bestätigung.
• Vorteil: Einfach, wenn Sie ein Kundenkonto haben.

Kurzvergleich: E‑Mail ist am schnellsten. Post (Einschreiben) liefert den stärksten Nachweis. Fax kombiniert Schnelligkeit mit einem technischen Protokoll.

Was muss in mein Primastrom‑Kündigungsschreiben?

Geben Sie in jedem Schreiben diese Daten an:

• Vollständiger Name des Vertragsinhabers, vollständige Anschrift, Kundennummer / Vertragsnummer, Datum des Schreibens.
• Zählernummer der Lieferstelle und aktueller Zählerstand (bei Wohnungsübergabe).
• Gewünschter Kündigungstermin oder die Formulierung „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“.
• Bei Umzug: alte und neue Adresse, Umzugsdatum und ausgefülltes Umzugsformular; ggf. Meldebescheinigung.
• Bei Preiserhöhung: Nennen Sie das Sonderkündigungsrecht und fügen Sie die Mitteilung zur Preisanpassung bei.
• Formales: Textform genügt; Primastrom kann in Ausnahmefällen eine Unterschrift verlangen. Fügen Sie eine Unterschrift bei, wenn Ihr Vertrag dies fordert.
• Forderung: Bitten Sie um schriftliche Bestätigung des Vertragsendes und um Mitteilung des genauen Enddatums, z. B. innerhalb von 14 Tagen.

Welche Mustertexte kann ich verwenden?

Primastrom kündigen mit unserer Vorlage

Kurze Formulierungen für spezielle Szenarien

• Widerruf (14 Tage): Schreiben Sie „Hiermit widerrufe ich den am [Datum] abgeschlossenen Vertrag“ und fordern Sie die Rückerstattung. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.
• Kündigung bei Anbieterwechsel: Nennen Sie, dass Sie wegen Anbieterwechsel kündigen und nennen Sie, falls vorhanden, das geplante Lieferbeginn‑Datum beim neuen Anbieter. Fordern Sie die Schlussabrechnung an.
• E‑Mail‑Kündigung mit Fristsetzung: Fügen Sie den Satz hinzu: „Bitte bestätigen Sie den Eingang meiner Kündigung innerhalb von 14 Tagen in Textform.“

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

1. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen: Notieren Sie Laufzeit, Kündigungsfrist und Vertragsnummer.
2. Sammeln Sie benötigte Daten: Name, Adresse, Kundennummer, Zählernummer, aktuellen Zählerstand, gewünschtes Beendigungsdatum.
3. Wählen Sie den Kündigungsweg: E‑Mail, Post (Einschreiben), Fax oder Online‑Formular. Telefon reicht nicht.
4. Verfassen Sie die Kündigung: Fügen Sie Pflichtangaben ein und formulieren Sie klar „Hiermit kündige ich…“. Fordern Sie eine Bestätigung an.
5. Versenden Sie und sichern Sie den Nachweis: E‑Mail‑Ausgang speichern, Fax‑Protokoll sichern oder Einschreibebeleg aufbewahren.
6. Dokumentieren Sie den Zählerstand: Fotografieren Sie die Ablesung am Übergabetag und notieren Sie Datum und Zählernummer.
7. Prüfen Sie die Bestätigung: Sie erhalten meist binnen einer Woche eine Bestätigung; bei ausbleibender Bestätigung melden Sie sich erneut.
8. Kontrollieren Sie die Abschlussabrechnung: Prüfen Sie Endabrechnung, fordern Sie ggf. Erstattung oder Nachzahlung an.

Wann kann ich Primastrom außerordentlich kündigen?

Sie können in bestimmten Fällen außerordentlich kündigen. Die wichtigsten Gründe, Fristen und Nachweise stehen hier.

Sonderkündigung wegen Preiserhöhung

• Anspruch: Wenn Primastrom die Preise schriftlich erhöht und ein Sonderkündigungsrecht nennt, können Sie außerordentlich kündigen.
• Frist: Meist bis zum Tag vor Inkrafttreten der neuen Preise. Manchmal gelten auch Fristen von zwei Wochen oder einem Monat. Prüfen Sie die Ankündigung auf die konkrete Frist.
• Nachweis: Legen Sie die Preisanpassungsmitteilung als Anlage bei und nennen Sie das Sonderkündigungsrecht.

Sonderkündigung bei Umzug

• Vorgehen: Melden Sie den Umzug mindestens 4 Wochen vor dem Auszugsdatum und füllen Sie das Umzugsformular aus.
• Voraussetzung: Wenn Primastrom die neue Adresse nicht beliefern kann, endet der Vertrag zum Auszugsdatum.
• Nachweise: Senden Sie Umzugsformular, ggf. Meldebescheinigung und den finalen Zählerstand.

Sonderkündigung bei Todesfall

• Vorgehen: Hinterbliebene senden eine Kopie der Sterbeurkunde, melden den finalen Zählerstand und benennen eine Kontaktperson für die Schlussrechnung.
• Frist: Es gilt keine spezielle Frist; kündigen Sie zeitnah, um weitere Kosten zu vermeiden.
• Nachweise: Sterbeurkunde in Kopie und ggf. Wohnungsübergabe‑Nachweis.

Sonderkündigung bei Nichtbelieferung / Nicht‑Leistung

• Vorgehen: Dokumentieren Sie den Lieferausfall und kontaktieren Sie Primastrom zur Klärung. Bei anhaltender Nichtbelieferung können Sie fristlos kündigen.
• Nachweise: Kommunikation mit Netzbetreiber, Nachweise über fehlende Lieferung und Dokumentation des Ausfalls.

Bekomme ich nach der Primastrom‑Kündigung Geld zurück?

Ja. Primastrom erstellt eine zeitanteilige Schlussabrechnung. Überzahlungen erstattet das Unternehmen; Nachzahlungen können fällig werden.

• Abrechnung: Die Endabrechnung basiert auf dem finalen Zählerstand und der Abrechnungsperiode.
• Rückerstattung bei Widerruf: Bei wirksamem Widerruf erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
• Vorgehen: Prüfen Sie die Abschlussrechnung und geben Sie Ihre Bankverbindung für Rückerstattung an. Legen Sie bei Unstimmigkeiten Belege vor und wenden Sie sich an den Kundenservice.
• Hinweis: Es sind keine pauschalen Kündigungsgebühren ausgewiesen; die Abrechnung erfolgt nach Verbrauch und geleisteten Abschlägen.

Position	Regel
Abrechnung	Zeitanteilige Schlussabrechnung
Überzahlung	Erstattung (Auszahlung auf Konto)
Widerruf	Rückerstattung binnen ca. 30 Tage
Kündigungsgebühr	Keine pauschale Gebühr ausgewiesen

Was muss ich nach der Primastrom‑Kündigung erledigen?

• Bestätigung prüfen: Bewahren Sie den Eingangsnachweis und die Kündigungsbestätigung auf.
• Zählerstand übermitteln: Melden Sie finalen Zählerstand, Zählernummer und Übergabedatum; ohne Ablesung erfolgt eine Schätzung.
• Rückerstattung / Nachzahlung: Prüfen Sie die Endabrechnung und hinterlegen Sie Kontodaten für Rückerstattung.
• Ersatzversorgung: Prüfen Sie, ob eine lückenlose Belieferung besteht; ansonsten greift die Ersatzversorgung durch den örtlichen Grundversorger.
• Geräte / Equipment: Bei Strom‑/Gaslieferverträgen ist in der Regel keine Rücksendung von Geräten erforderlich; Sonderfälle individuell klären.

Welche Fragen zur Primastrom‑Kündigung werden häufig gestellt?

Kann ich Primastrom per E‑Mail kündigen?

Ja. Sie können per E‑Mail kündigen. Schreiben Sie „Hiermit kündige ich…“, nennen Sie Kundennummer und Zählerdaten und fordern Sie eine Eingangsbestätigung binnen 14 Tagen an. Sichern Sie den E‑Mail‑Ausgangsbeleg als Nachweis.

Kann ich Primastrom per Telefon kündigen?

Nein. Telefonische Hinweise dienen nur für Rückfragen. Eine wirksame Kündigung muss in Textform erfolgen: E‑Mail, Brief, Fax oder Online‑Formular.

Welche Kündigungsfrist gilt?

Die Frist richtet sich nach Ihrem Tarif. Bei 24‑Monats‑Verträgen gilt oft eine Frist von 3 Monaten zum Vertragsende. Seit dem 01.03.2022 gibt es Verträge, die mit 4‑Wochen‑Frist monatlich kündbar sind. Prüfen Sie Ihren Vertrag.

Bekomme ich nach der Kündigung eine Erstattung?

Ja. Sie erhalten eine zeitanteilige Schlussabrechnung. Überzahlungen werden erstattet. Nachzahlungen können anfallen. Bei Widerruf erfolgt die Rückzahlung in der Regel binnen 30 Tagen.

Wie funktioniert der Widerruf?

Bei Fernabschlüssen haben Verbraucher in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht. Formulieren Sie „Hiermit widerrufe ich den Vertrag vom [Datum]“ und fordern Sie die Rückzahlung. Die meisten Rückerstattungen erfolgen binnen 30 Tagen.

Kann ich wegen einer Preiserhöhung außerordentlich kündigen?

Ja. Wenn Primastrom schriftlich die Preise anpasst und ein Sonderkündigungsrecht nennt, können Sie außerordentlich kündigen. Meist gilt die Kündigung bis zum Tag vor Inkrafttreten der neuen Preise. Fügen Sie die Preisanpassungsmitteilung bei.

Kann ich wegen eines Umzugs außerordentlich kündigen?

Ja. Melden Sie den Umzug mindestens 4 Wochen vor Auszug und senden Sie das Umzugsformular. Kann Primastrom an der neuen Adresse nicht liefern, endet der Vertrag in der Regel zum Auszugsdatum. Legen Sie Umzugsnachweise bei.

Können Hinterbliebene den Vertrag kündigen?

Ja. Hinterbliebene können den Vertrag kündigen. Senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde, melden Sie den finalen Zählerstand und benennen Sie einen Ansprechpartner für die Schlussrechnung.

Kann ich über das Kundenservice‑Formular online kündigen?

Ja. Nutzen Sie primastrom.de/kundenservice, wählen Sie Produkt -> "Rund um den Vertrag" und nutzen Sie das Nachrichtfeld für die Kündigung. Bitten Sie um eine Bestätigung und speichern Sie sie.

Was passiert mit Prämien oder Boni bei Kündigung?

Prämienprogramme stoppen nicht automatisch. Die Bonusbedingungen stehen in Ihren Vertragsunterlagen. Nennen Sie Bonusdaten in der Schlussabrechnung und klären Sie offene Ansprüche mit Primastrom.

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