Wie kann ich Mark E kündigen?

Um Mark‑E zu kündigen, nutzen Sie am schnellsten das Online‑Kündigungsformular oder senden Sie eine schriftliche Mitteilung per E‑Mail, Fax oder Post. Gängige Ratgeber nennen eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Vertragsende. In dieser Anleitung finden Sie Kontaktdaten, Vorlagen, Fristen und Hinweise zu Sonderkündigungen sowie zur Endabrechnung.

Was ist das Wichtigste zur Mark‑E‑Kündigung?

• Schnelle, nachweisbare Wege: Online‑Formular, E‑Mail, Fax und Post (Einschreiben empfohlen).
• Übliche Frist: 1 Monat zum Vertragsende (verbindliche Frist steht im Vertrag).
• Kontakt: privatkunden@mark-e.de, +49 800 123 1000, Mark‑E AG, Platz der Impulse 1, 58093 Hagen.
• Erforderliche Angaben: Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer, Beendigungsdatum, Zählernummer bei Auszug.
• Nachweise bei Sonderkündigung: Mietvertrag, Meldebescheinigung, Sterbeurkunde oder Preisanpassungsmitteilung.
• Vorlage: Musterkündigung weiter unten im Artikel.

Warum kündigen Kundinnen und Kunden Mark‑E?

Viele Kundinnen und Kunden kündigen wegen Preisanpassungen, Umzug oder besserer Konditionen. Weitere Gründe sind Abrechnungsprobleme und administrative Änderungen wie das Ende der Mindestlaufzeit.

• Preisanpassung: Im Online‑Formular nennt Mark‑E "Preisanpassung/Preiserhöhung" als Kündigungsgrund.
• Umzug: Bei Umzug können Sie eine Sonderkündigung beantragen. Im Formular geben Sie das Auszugsdatum an und laden Nachweise hoch.
• Bessere Konditionen anderswo: Viele wechseln zu einem günstigeren Tarif oder Anbieter.
• Abrechnungs‑ oder Serviceprobleme: Wiederholte Fehlbuchungen, unklare Schlussrechnungen oder schlechte Kommunikation veranlassen viele zur Kündigung.
• Administrative Änderungen: Administrative Änderungen sind etwa das Ende der Mindestlaufzeit, ein Wechsel des Kundenstatus oder die Übernahme durch einen neuen Mieter oder Verwalter.

Prüfen Sie vor der Kündigung, ob ein Tarifwechsel oder eine Vertragsübernahme Ihr Ziel erreicht.

Jetzt Mark E Kündigung starten

Wie erreiche ich den Kundenservice von Mark‑E?

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	privatkunden@mark-e.de	Geeignet für textformgerechte Kündigungen; Bestätigung anfordern
Telefon	+49 800 123 1000	Kundenservice für Rückfragen und Informationen (nicht primär als formeller Kündigungsweg)
Fax	0800 123 1001	Fax gilt als Textform; Sendebericht aufbewahren
Post	Mark‑E AG, Platz der Impulse 1, 58093 Hagen	Postalische Kündigung möglich; Einschreiben/Rückschein empfiehlt sich als Nachweis
Online‑Formular	https://www.mark-e.de/de/vertrag-kuendigen	Direktes Selfservice‑Formular; CAPTCHA‑Probleme können auftreten

Auf welchem Weg kann ich Mark‑E kündigen?

Sie können schriftlich per Online‑Formular, E‑Mail, Fax oder Post kündigen. Das Telefon dient nur für Rückfragen und gilt nicht als formeller Kündigungsweg.

Methode	Akzeptiert	Formale Form	Typischer Nachweis	Beweissicherheit	Empfehlung
E‑Mail	✓	Textform	E‑Mail‑Header / Sendebericht	mittel	Empfangsbestätigung anfordern
Post (Brief)	✓	Schriftform	Einschreiben / Rückschein	hoch	Rückschein für höchste Sicherheit
Fax	✓	Textform	Fax‑Sendebericht	mittel	Fax‑Übertragungsprotokoll sichern
Online‑Formular	✓	Textform	Bestätigungsseite / E‑Mail	mittel‑hoch	Screenshot/Bestätigung speichern

Wie kündige ich per E‑Mail?

Per E‑Mail gilt als Textform. Sie ist schnell und dokumentierbar.

• Nennen Sie vollständigen Namen, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer und gewünschtes Beendigungsdatum.
• Nennen Sie die Zählernummer bei Auszug und den Endzählerstand.
• Fordern Sie eine schriftliche Eingangs‑ und Kündigungsbestätigung mit Beendigungsdatum an.
• Fügen Sie Nachweise bei Sonderkündigungen bei, zum Beispiel Mietvertrag, Meldebescheinigung oder Sterbeurkunde.
• Bewahren Sie E‑Mail‑Header und Sendebericht als Nachweis auf.
• Prüfen Sie, ob Ihr Vertrag Schriftform verlangt. Ist dies der Fall, benötigen Sie eine eigenhändige Unterschrift.

Wie kündige ich per Post?

Post erfüllt meist die Schriftform und bietet hohen Beweiswert.

• Senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein.
• Geben Sie Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer und Datum an. Formulieren Sie eine eindeutige Kündigungsformel.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung mit Beendigungsdatum an.
• Fügen Sie Kopien von Nachweisen bei Sonderkündigungen bei. Notieren Sie den finalen Zählerstand.
• Bewahren Sie Rückschein und Versandbeleg als Nachweis auf.

Wie kündige ich per Fax?

Fax gilt als Textform. Der Faxbericht dient als Nachweis.

• Geben Sie Name, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer und gewünschtes Ende an.
• Bewahren Sie das Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis auf.
• Fordern Sie eine Empfangsbestätigung per E‑Mail oder Post an.

Wie kündige ich online?

Das Online‑Formular führt meist zu einer sofortigen Bestätigung. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder die Bestätigungs‑E‑Mail.

• Füllen Sie alle Pflichtfelder vollständig aus. Typische Angaben: Vorname, Nachname, Straße, PLZ/Ort, E‑Mail und Vertragskontonummer.
• Geben Sie gewünschtes Kündigungsdatum und Kündigungsgrund an.
• Laden Sie Nachweise über Upload‑Felder hoch, falls erforderlich.
• Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite und speichern Sie die Bestätigungs‑E‑Mail.
• Bei CAPTCHA‑Fehlern laden Sie die Seite neu oder nutzen Sie einen anderen Browser. Bewahren Sie einen Screenshot der Fehlermeldung auf.

Wie kündige ich bei Drittanbietern?

Drittanbieter versenden Ihre Kündigung gegen Gebühr und liefern einen Versandnachweis.

• Prüfen Sie Kosten und Datenschutz.
• Nutzen Sie Drittanbieter nur, wenn Sie Versand und Nachweis selbst nicht sicherstellen können.

Welche Kündigungsfristen gelten bei Mark‑E?

Die verbindliche Frist steht in Ihren Vertragsunterlagen oder auf der letzten Rechnung. Üblicher Richtwert ist 1 Monat zum Vertragsende. Sonderfälle haben abweichende Regelungen.

Szenario	Kündigungsfrist (Stand: typischer Hinweis)	Letzter Versandtag - Beispiel	Benötigte Nachweise
Standardkündigung (regulärer Tarif)	1 Monat zum Vertragsende (typischer Richtwert)	Vertragsende 30.04.2026 → letzter Versandtag 30.03.2026	keine besonderen Nachweise
Preisanpassung (Sonderkündigung)	Sonderkündigungsrecht möglich; Frist im Änderungs-/Preisanpassungsschreiben genannt	Beispiel: Mitteilung 01.04.2026 → Kündigung gemäß Mitteilung möglich	Preisanpassungsmitteilung als Nachweis
Umzug	Sonderkündigung möglich; gewünschtes Beendigungsdatum angeben	Auszugsdatum 15.04.2026 → Kündigung zum 15.04.2026	Mietvertrag / Meldebescheinigung, Zählerstand
Sterbefall	Sonderkündigung möglich, Wirkung vertraglich unterschiedlich	Sterbefall 10.04.2026 → Kündigung mit Sterbeurkunde einreichen	Sterbeurkunde / Erbschein
Außerordentliche Kündigung (Schlechtleistung)	Keine pauschale Regel; Nachbesserungsfristen beachten	Mängelmeldung 01.03.2027 → weitere Schritte nach Fristsetzung	Dokumentation der Mängel

Wie berechne ich die Kündigungsfrist?

Beispiel Standardkündigung: Ihr Vertrag endet am 30.04.2027. Bei einer Frist von einem Monat muss Ihre Kündigung bis zum 30.03.2027 beim Anbieter eingehen. Planen Sie Postlaufzeiten und Wochenenden ein.

Beispiel Umzug: Sie ziehen am 15.03.2026 aus. Geben Sie im Formular das Auszugsdatum 15.03.2026 an und fügen Sie den Mietvertrag als Nachweis bei. Kennzeichnen Sie die Kündigung als "Sonderkündigung wegen Umzug" und fordern Sie eine Bestätigung an.

Was muss in Ihr Mark‑E‑Kündigungsschreiben stehen?

Damit Mark‑E Ihre Kündigung ohne Rückfragen bearbeiten kann, geben Sie in jedem Schreiben die folgenden Angaben an.

• Vollständiger Name und vollständige Anschrift des Vertragspartners (Absender).
• Nennen Sie Kundennummer oder Vertragskontonummer, falls vorhanden. Fehlt diese, geben Sie Zählernummer oder die letzte Rechnungsnummer an.
• Datum des Schreibens und eine eindeutige Kündigungsformel. Beispiel: "Hiermit kündige ich meinen Stromvertrag fristgerecht zum [Datum] bzw. hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
• Gewünschter Beendigungszeitpunkt oder die Formulierung "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
• Bei Umzug: Auszugsdatum, finaler Zählerstand und Nachweis (Mietvertrag / Meldebescheinigung).
• Bei Sterbefall: Name des Verstorbenen, ggf. Angabe der Erbenvertretung sowie Sterbeurkunde / Erbschein beifügen.
• Kontaktdaten für Rückfragen: E‑Mail und Telefonnummer angeben.
• Unterschrift: Bei postalischem Versand empfiehlt sich eine eigenhändige Unterschrift, wenn die AGB dies verlangen.
• Nennen Sie die Kundennummer möglichst stets, da das die Zuordnung beschleunigt.

Welche Mustervorlagen kann ich für die Mark‑E‑Kündigung verwenden?

Mark E kündigen mit unserer Vorlage

• E‑Mail (kurz): Betreff "Kündigung Vertrag Nr. [Vertragsnummer] - Kundennr. [Kundennummer]". Im Text nennen Sie die Pflichtangaben und bitten um Bestätigung.
• Einschreiben / Post: Verwenden Sie das obige Schreiben. Notieren Sie das Versanddatum und bewahren Sie Rückschein/Beleg auf.
• Ohne Kundennummer: Geben Sie vollständige Adresse, Zählernummer und letzte Rechnungsnummer an. Das erleichtert die Zuordnung.
• Widerruf nach Vertragsabschluss: Wenn Sie in der Widerrufsfrist widerrufen, nennen Sie das Datum des Vertragsabschlusses. Schreiben Sie "Widerruf" deutlich in den Betreff.

Wie kündige ich Mark‑E Schritt für Schritt?

1. Prüfen Sie Vertragsende, Laufzeit und die in Ihren Unterlagen oder auf der letzten Rechnung genannte Kündigungsfrist.
2. Notieren Sie Kundennummer/Vertragsnummer, Zählernummer, letzte Rechnungsnummer und Ihre Bankverbindung für eine mögliche Rückerstattung.
3. Wählen Sie den Versandweg mit dem besten Nachweis für Sie (Online‑Formular, E‑Mail, Fax, Post/Einschreiben).
4. Bereiten Sie das Schreiben vor und fügen Sie nötige Nachweise bei (Umzug, Sterbefall, Preisanpassung).
5. Senden Sie die Kündigung und sichern Sie den Versandnachweis (E‑Mail‑Header, Faxbericht, Einschreiben‑Beleg, Bestätigungsseite).
6. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit genanntem Beendigungsdatum an und speichern Sie diese.
7. Melden Sie am Beendigungsdatum den finalen Zählerstand.
8. Prüfen Sie die Schlussabrechnung auf Guthaben oder Nachforderungen und reklamieren Sie Unstimmigkeiten schriftlich.

Erhalten Sie keine Bestätigung, senden Sie die Kündigung erneut mit Nachweis oder nutzen Sie ein anderes Dokumentationsmittel.

Wann gilt ein Sonderkündigungsrecht bei Mark‑E?

Sonderkündigungsrechte erlauben eine vorzeitige Vertragsbeendigung in bestimmten Fällen wie Preiserhöhung, Umzug, Sterbefall oder Schlechtleistung. Die Voraussetzungen und erforderlichen Nachweise variieren je Fall und stehen oft im Formular.

Wann kann ich wegen Preiserhöhung außerordentlich kündigen?

Wenn Mark‑E eine Preisanpassung mitteilt und die Mitteilung ein Sonderkündigungsrecht nennt, können Sie kündigen. Nennen Sie das Datum der Mitteilung und fügen Sie die Preisanpassungsmitteilung als Nachweis bei. Kennzeichnen Sie die Kündigung als "Sonderkündigung wegen Preisanpassung" und fordern Sie eine Bestätigung an.

Wann kann ich wegen Umzug kündigen?

Bei Wohnsitzwechsel können Sie oft außerordentlich kündigen. Geben Sie das Auszugsdatum an und fügen Sie Mietvertrag oder Meldebescheinigung als Nachweis bei. Im Formular stehen in der Regel Upload‑Felder für Nachweise zur Verfügung.

Wie kündige ich bei Sterbefall?

Erben oder Bevollmächtigte können den Vertrag kündigen. Legen Sie Sterbeurkunde oder Erbschein bei und geben Sie die Kontaktdaten der antragstellenden Person an.

Kann der Vertrag übernommen werden statt gekündigt werden?

Ja. In vielen Fällen ist eine Vertragsübernahme durch den neuen Bewohner möglich. Kontaktieren Sie Mark‑E zur Klärung der Formalitäten und der erforderlichen Unterlagen.

Wann ist eine außerordentliche Kündigung bei Leistungsänderung möglich?

Bei substantiellen Leistungsänderungen oder Wegfall der geschuldeten Leistung können Sie außerordentlich kündigen, sofern Mark‑E nicht nachbessert. Dokumentieren Sie die Änderung und setzen Sie eine angemessene Frist zur Nachbesserung.

Was ist bei Mieterwechsel oder Hausverwaltung zu beachten?

Bei Mieterwechsel oder Änderungen der Hausverwaltung halten Sie Mietvertrag und Übergabeprotokoll bereit. Mark‑E prüft dann, ob Kündigung oder Vertragsübernahme erforderlich ist.

Wann kann ich bei Schlechtleistung außerordentlich kündigen?

Wenn Mark‑E wiederholt wesentliche Leistungspflichten verletzt, können Sie nach erfolgloser Nachbesserung außerordentlich kündigen. Dokumentieren Sie Vorfälle, Fristen und Ihre Beschwerden schriftlich.

Wann bekomme ich Geld zurück nach der Mark‑E‑Kündigung?

Nach Vertragsende erstellt Mark‑E eine Schlussabrechnung. Mark‑E überweist Guthaben üblicherweise auf das angegebene Konto.

• Schlussabrechnung: Prüfen Sie Guthaben oder Nachforderung sorgfältig.
• Rückerstattung: Geben Sie bei der Kündigung eine aktuelle IBAN an.
• Verrechnung: Mark‑E verrechnet offene Forderungen mit Guthaben; das Ergebnis steht in der Endabrechnung.
• Bei Verzögerungen: Wenden Sie sich an den Kundenservice mit Angabe der Rechnungsnummer. Bleibt die Klärung aus, nutzen Sie Beschwerde‑ und Schlichtungswege, zum Beispiel die Schlichtungsstelle Energie.
• Bewahren Sie alle Belege und die Kündigungsbestätigung für mögliche Nachfragen oder Schlichtungen auf.

Was müssen Sie nach der Mark‑E‑Kündigung noch erledigen?

Nach dem Absenden der Kündigung sollten Sie einige organisatorische Schritte erledigen. So stellen Sie sicher, dass die Versorgung sauber endet und die Abrechnung korrekt erfolgt.

Endabrechnung und Guthaben

• Sie erhalten nach Vertragsende eine Schlussabrechnung.
• Prüfen Sie Zählerstände, Abrechnungszeiträume und ausgewiesene Beträge.
• Geben Sie bei Bedarf Ihre Kontoverbindung für die Rückzahlung an.
• Bewahren Sie die Schlussrechnung für Ihre Unterlagen auf.

Zählerstand und Endablesung

• Melden Sie den Zählerstand zum Beendigungsdatum im Online‑Center oder per Kontaktformular/E‑Mail.
• Notieren Sie Zählernummer und Datum und senden Sie bei Bedarf ein Foto des Zählerstands.
• Eine falsche Angabe kann zu Nachforderungen führen. Dokumentieren Sie deshalb den Stand.

SEPA‑Lastschrift und Bankdaten

• Informieren Sie Ihre Bank über das Vertragsende, damit Ihre Bank SEPA‑Lastschriften stoppt.
• Prüfen Sie Kontoauszüge nach Vertragsende auf unberechtigte Abbuchungen und reklamieren Sie diese schriftlich.

Konto, Daten und Unterlagen

• Laden Sie wichtige Rechnungen aus dem Online‑Center herunter.
• Notieren Sie Kündigungsbestätigung und Versandnachweise.
• Prüfen Sie individuelle Vertragsklauseln zu Rückgabepflichten für Geräte.

Welche Fragen werden häufig zur Mark‑E‑Kündigung gestellt?

Kann ich Mark‑E per E‑Mail kündigen?

Ja. E‑Mail gilt als Textform. Senden Sie Ihre Kündigung an privatkunden@mark-e.de mit Namen, Anschrift, Kundennummer/Vertragsnummer und dem gewünschten Beendigungsdatum. Fordern Sie zusätzlich eine schriftliche Eingangsbestätigung an und bewahren Sie den E‑Mail‑Header als Nachweis auf.

Welche Kündigungsfrist gilt bei Mark‑E?

Als gängiger Richtwert gilt 1 Monat zum Vertragsende. Die verbindliche Frist steht in Ihren Vertragsunterlagen oder auf der letzten Rechnung. Ermitteln Sie das Vertragsende und rechnen Sie die Frist zurück, um den letzten Versandtag zu bestimmen.

Kann ich ohne Kundennummer kündigen?

Ja. Die Bearbeitung dauert in der Regel länger. Geben Sie vollständige Adresse, Zählernummer und wenn möglich die letzte Rechnungsnummer an. Das erleichtert die Zuordnung.

Wie läuft die Endabrechnung und Rückzahlung ab?

Mark‑E stellt eine Schlussabrechnung aus, die Guthaben oder Nachforderungen ausweist. Eine Rückzahlung erfolgt üblicherweise auf das angegebene Konto. Prüfen Sie die Schlussabrechnung genau und melden Sie Unstimmigkeiten schriftlich an den Kundenservice mit Rechnungsnummer.

Wie melde ich den Zählerstand zur Endablesung?

Melden Sie den finalen Zählerstand zum Vertragsende im Online‑Center oder per Kontaktformular/E‑Mail. Notieren Sie Datum und Zählernummer und schicken Sie bei Bedarf ein Foto des Zählerstands als Nachweis.

Was passiert bei Sonderkündigung wegen Preiserhöhung?

Wenn Mark‑E eine Preisanpassung mitteilt und die Mitteilung ein Sonderkündigungsrecht nennt, können Sie kündigen. Kennzeichnen Sie die Kündigung als "Sonderkündigung wegen Preisanpassung" und legen Sie die Mitteilung als Nachweis bei.

Was tun, wenn das Online‑Formular wegen CAPTCHA nicht funktioniert?

Laden Sie die Seite neu oder nutzen Sie einen anderen Browser. Machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und senden Sie Ihre Kündigung alternativ per E‑Mail oder Post mit denselben Angaben.

Was gilt für die SEPA‑Lastschrift nach Kündigung?

Informieren Sie Ihre Bank über das Vertragsende, damit Ihre Bank weitere SEPA‑Lastschriften stoppt. Kontrollieren Sie nach Vertragsende Ihre Kontoauszüge und reklamieren Sie unberechtigte Abbuchungen schriftlich bei Mark‑E und gegebenenfalls bei Ihrer Bank.

Kann ein Nachmieter den Vertrag übernehmen?

Ja. Eine Vertragsübernahme durch den Nachmieter ist oft möglich. Kontaktieren Sie Mark‑E für die Formalitäten und reichen Sie die Unterlagen des neuen Vertragsnehmers ein.

Was sollten Sie nach der Kündigung aufbewahren?

Bewahren Sie alle Versand‑ und Empfangsbelege auf. Dokumentieren Sie Zählerstände mit Datum. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit genanntem Beendigungszeitpunkt an. Diese Unterlagen sind wichtig für die Endabrechnung und mögliche Beschwerden.