Wie kann ich Connect kündigen?

Was ist das Wichtigste zur Kündigung von LIDL Connect und connect?

Sie kündigen LIDL Connect‑Tarife und das connect‑Zeitschriftenabo am besten online über Ihr Kundenkonto oder schriftlich per E‑Mail, Fax oder Brief mit Nachweis.
Viele Tarife haben 1 Tag Kündigungsfrist zum Ende des 4‑Wochen‑Abrechnungszeitraums. Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung. Bei Prepaid können Sie Restguthaben per IBAN anfordern. Sie können außerdem Ihre Rufnummer für die Portierung freigeben.

Warum kündigen Kunden LIDL Connect oder connect?

Kunden kündigen oft wegen Preiserhöhungen, Leistungsänderungen oder weil der Tarif nicht mehr passt.
Lieferprobleme bei Zeitschriften, Aufwand bei Restguthaben und Wunsch zur Rufnummernmitnahme sind weitere Gründe.

• Preiserhöhung oder Leistungsänderung: Sie kündigen, wenn Preise steigen oder Leistungen schlechter werden. Dann besteht oft ein Sonderkündigungsrecht.
• Tarif passt nicht mehr: Viele wechseln zu einem anderen Anbieter oder zu einem anderen Tarif.
• Mindestlaufzeit und Prämienbindung (Zeitschriftenabo): Unklare Prämienbedingungen oder das Ende der Mindestlaufzeit führen zur Kündigung.
• Liefer‑ oder Zustellprobleme (Zeitschrift): Wiederholte Versandfehler oder fehlende Hefte veranlassen zur Kündigung.
• Aufwand bei Auszahlung von Restguthaben (Prepaid): Die Auszahlung erfordert Antrag und Angabe der IBAN.
• Geändertes Nutzungsverhalten oder Rufnummernfragen: Weniger Nutzung, Inaktivität der SIM oder Wunsch zur Portierung sind häufige Gründe.

Alternativen zur Kündigung sind ein Tarifwechsel, eine Lieferpause beim Abo oder die gezielte Portierung der Rufnummer.

Jetzt Connect Kündigung starten

Wie erreiche ich den Kundenservice von LIDL Connect und connect?

Nutzen Sie das Online‑Formular oder die E‑Mail für schnelle, dokumentierbare Kündigungen. Bei Unsicherheit senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
Telefon (LIDL Connect)	0172 2222022 / 0211 2774 2774	Hotline für Kundenanfragen; bei telefonischer Kündigung zusätzlich schriftliche Bestätigung anfordern
Telefon (connect / WEKA Aboservice)	+49 781 6394548	Servicezeiten connect: Mo–Fr 08:00–18:00
E‑Mail (LIDL Connect)	lidl-connect-kundenbetreuung@vodafone.de	E‑Mail als Textform möglich; Eingangsbestätigung anfordern
E‑Mail (connect / WEKA)	weka@burdadirect.de	E‑Mail für Abo‑Anfragen und Kündigungen
Fax	0361 - 341 95 999	Faxversand möglich; Sendeprotokoll als Nachweis sichern
Post (LIDL Connect)	LIDL Connect Kundenbetreuung, Postfach 100 254, 16285 Schwedt	Schriftliche Kündigung möglich; Einschreiben empfohlen
Post (connect / WEKA)	Connect - WEKA Kundenservice, Postfach 180, 77649 Offenburg	Schriftliche Kündigung möglich; Einschreiben empfohlen
Online‑Formular (LIDL Connect)	https://kundenkonto.lidl-connect.de/k%C3%BCndigungsformular.html	Kündigung im Kundenkonto; Bestätigung im Account oder per Mail
Online‑Formular (connect)	https://abo.connect.de/vertraege-hier-kuendigen-connect/	Formular im Aboshop; Felder für Kundendaten und Kündigungszeitpunkt

Wie kann ich LIDL Connect oder connect kündigen?

Alle gängigen Wege sind möglich: E‑Mail (Textform), Brief (Schriftform), Fax, Online‑Formular, Telefon und App/Kundenkonto.
Nachfolgend finden Sie einen kurzen Vergleich und dann detaillierte Verfahrenshinweise.

Kurzvergleich: E‑Mail vs. Brief vs. Fax

Methode	Rechtssicherheit	Nachweis	Bearbeitungszeit	Empfehlung
E‑Mail	Textform ausreichend	Gesendete Mail + Eingangsbestätigung	Meist schnell (Tage)	Schnell und dokumentierbar; Eingangsbestätigung anfordern
Brief (Einschreiben)	Höchste Rechtssicherheit (Schriftform)	Einschreiben‑Quittung / Rückschein	Postlaufzeit beachten	Bei Unklarheiten oder Sonderfällen empfohlen
Fax	Textform möglich	Fax‑Sendeprotokoll	Schnell, abhängig vom Empfang	Gut, wenn Faxnummer verfügbar; Sendeprotokoll sichern

Per E‑Mail kündigen

Senden Sie die Kündigung per E‑Mail an die in der Kontakttabelle genannten Adressen und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Geben Sie folgende Pflichtangaben an:

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer oder Vertragsnummer
• Bei Mobilfunk zusätzlich die Rufnummer
  Fügen Sie bei Bedarf diese Unterlagen bei:
• IBAN für Restguthaben
• Scans von Nachweisen bei Sonderkündigung
  Bewahren Sie die gesendete Mail und eine Eingangsbestätigung auf.

Per Post kündigen

Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein, um den Zugang zu dokumentieren.
Geben Sie im Schreiben an:

• Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift
• Kundennummer/Vertragsnummer
• Datum und eindeutigen Kündigungswunsch oder konkretes Beendigungsdatum
  Fügen Sie Belege bei (z. B. IBAN, Nachweise bei Sonderkündigung). Bewahren Sie die Einschreiben‑Quittung auf.

Per Fax kündigen

Senden Sie die Kündigung per Fax und drucken Sie das Sendeprotokoll aus.
Verlangen Sie zusätzlich eine Bestätigung per E‑Mail oder Post, falls keine automatische Empfangsbestätigung eintrifft. Fügen Sie Nachweise als Scans bei und notieren Sie Datum und Uhrzeit des Versands.

Online kündigen

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, wählen Sie Vertrag oder Abo und füllen Sie das Kündigungsformular aus.
Laden Sie ggf. Nachweise hoch und geben Sie Ihre IBAN für Restguthaben an. Speichern Sie die Account‑Bestätigung oder erstellen Sie einen Screenshot der Bestätigungsmeldung.

Per Telefon kündigen

Rufen Sie die Hotline an und nennen Sie Ihren Kündigungswunsch.
Fordern Sie unbedingt eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail oder Post an. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters. Fragen Sie nach eventuell angebotenen Alternativen oder Kulanzangeboten und lassen Sie Zusagen schriftlich bestätigen.

Per App / Kundenkonto kündigen

Öffnen Sie die App oder Ihr Online‑Konto, wählen Sie den Tarif oder das Abo und kündigen Sie dort die Option oder den Vertrag.
Speichern Sie die Bestätigung als Screenshot oder E‑Mail. Prüfen Sie, ob bestimmte Optionen automatisch enden (z. B. Dayflats).

Welche Kündigungsfristen gelten bei LIDL Connect und connect?

Die meisten Mobilfunktarife werden im 4‑Wochen‑Rhythmus abgerechnet. Für viele Tarife gilt eine Kündigungsfrist von 1 Tag zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Tarif/Fristen Vergleichstabelle

Tarif	Preis	Abrechnung	Laufzeit	Kündigungsfrist	Hinweis
LIDL Connect Smart XS 5G	4,99 EUR / 4 Wochen	4 Wochen	läuft auf unbestimmte Zeit	1 Tag zum Ende des Abrechnungszeitraums	Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Periodenende
LIDL Connect Smart S 5G	8,99 EUR / 4 Wochen	4 Wochen	läuft auf unbestimmte Zeit	1 Tag zum Ende des Abrechnungszeitraums
LIDL Connect Smart M 5G	13,99 EUR / 4 Wochen	4 Wochen	läuft auf unbestimmte Zeit	1 Tag zum Ende des Abrechnungszeitraums
LIDL Connect Smart L 5G	18,99 EUR / 4 Wochen	4 Wochen	läuft auf unbestimmte Zeit	1 Day zum Ende des Abrechnungszeitraums
LIDL Connect Data S / M / L / XL	2,99 / 6,99 / 9,99 / 14,99 EUR / 4 Wochen	4 Wochen	läuft auf unbestimmte Zeit	1 Tag zum Ende des Abrechnungszeitraums
Speedbuckets (SMART / DATA)	z. B. 0,99 EUR / 14 Tage	14 Tage	befristet	endet automatisch nach 14 Tagen	Keine automatische Verlängerung
Dayflat1 / Dayflat10 / Dayflat Unlimited	1,99 / 3,99 / 6,99 EUR / 24 Std.	24 Stunden	befristet	endet automatisch nach 24 Std.	Keine automatische Verlängerung
connect (Zeitschriftenabo)	Preis variiert je Abo	meist monatlich / quartalsweise	Mindestlaufzeit möglich	Ordentliche Kündigung meist nach Ablauf der Mindestlaufzeit	Mindestlaufzeit und Prämienbedingungen prüfen

Rechenbeispiel für Fristen

Endet Ihr Abrechnungszeitraum am 30. April 2026, muss Ihre Kündigung spätestens am 29. April 2026 beim Anbieter eingehen.
Senden Sie die E‑Mail am 29. April noch innerhalb des Arbeitstages. Bei Briefsendungen beachten Sie die Postlaufzeit und senden deutlich früher.

Was muss in Ihr Kündigungsschreiben stehen?

Ein korrektes Kündigungsschreiben enthält eindeutige Angaben, damit der Anbieter Ihre Kündigung schnell zuordnen kann.

• Vollständiger Name und Anschrift sowie Datum.
• Kundennummer oder Vertragsnummer.
• Bei Mobilfunk zusätzlich die Rufnummer.
• Eindeutiger Kündigungswunsch: z. B. "Hiermit kündige ich meinen Vertrag/ mein Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt." Oder geben Sie ein konkretes Datum an.
• IBAN für die Auszahlung von Restguthaben: "Bitte überweisen Sie mein Restguthaben auf IBAN: [IBAN]."
• Bei Sonderkündigung fügen Sie Nachweise bei (z. B. Mietvertrag, Meldebescheinigung, Sterbeurkunde).
• Unterschrift: Für E‑Mail genügt meist Textform. Bei postalischer Sendung fügen Sie eine eigenhändige Unterschrift bei.
• Nachweis sichern: Bewahren Sie Einschreiben‑Quittung, Fax‑Sendeprotokoll oder Bestätigungs‑E‑Mail auf.

Wie formuliere ich meine Kündigung (Mustertexte)?

Connect kündigen mit unserer Vorlage

• Antrag auf Auszahlung Restguthaben (Prepaid): Kurzer Text mit Kundendaten, Rufnummer und IBAN; als E‑Mail oder Online‑Formular absenden und Bestätigung verlangen.
• Rufnummernmitnahme / Portierung: Fügen Sie die Formulierung hinzu: "Bitte prüfen Sie die Voraussetzungen zur Rufnummernmitnahme; die Portierung wird durch den neuen Anbieter initiiert." Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung auf.
• Fax‑Muster: Verwenden Sie denselben Text, versenden Sie per Fax und drucken Sie das Sendeprotokoll aus; falls keine Bestätigung erfolgt, senden Sie zusätzlich E‑Mail/Brief.
• Kündigung connect (Zeitschrift): Geben Sie zusätzlich den Abo‑Namen oder die Vertragsbezeichnung an und bitten Sie um Angabe des Beendigungszeitpunkts.

Wie kündige ich Schritt für Schritt?

1. Klären Sie das Produkt: Prüfen Sie, ob es sich um LIDL Connect (Mobilfunk/Prepaid/Tarif) oder um ein connect‑Zeitschriftenabo mit Mindestlaufzeit handelt.
2. Sammeln Sie Unterlagen: Notieren Sie Kundennummer/Vertragsnummer, Rufnummer, Name, Anschrift, E‑Mail, gewünschtes Beendigungsdatum und ggf. Ihre IBAN.
3. Wählen Sie die Methode: Online‑Formular für Schnelligkeit, E‑Mail für Dokumentation, Brief/Einschreiben für maximalen Nachweis; Fax ist möglich.
4. Erstellen Sie das Schreiben: Nutzen Sie die Musterformulierung und fügen Sie alle Pflichtangaben sowie Nachweise ein.
5. Senden und sichern Sie Nachweise: Speichern Sie die gesendete E‑Mail und die Eingangsbestätigung, drucken Sie Fax‑Protokolle oder bewahren Sie Einschreiben‑Quittungen auf.
6. Planen Sie die Rufnummernmitnahme: Halten Sie die Kündigungsbestätigung bereit und beantragen Sie die Portierung beim neuen Anbieter rechtzeitig.
7. Beantragen Sie Restguthaben: Bei Prepaid geben Sie die IBAN an; telefonische Nachfragen können die Bearbeitung beschleunigen.
8. Kontrollieren Sie den Abschluss: Speichern Sie die Kündigungsbestätigung, prüfen Sie die letzte Abbuchung und die Schlussrechnung; eskalieren Sie bei Problemen (Hotline → schriftliche Mahnung → Verbraucherzentrale / Schlichtungsstelle).

Wann kann ich außerordentlich kündigen?

Sie können außerordentlich kündigen, wenn der Anbieter den Vertrag erheblich ändert, Leistungen ausfallen oder gewichtige Gründe vorliegen. Legen Sie die Umstände und Nachweise dar und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Sonderkündigung bei Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen oder nachteiligen Leistungsänderungen kündigen Sie mit Bezug auf die Änderungsmitteilung. Fügen Sie eine Kopie der Mitteilung bei und fordern Sie die Bestätigung der Vertragsbeendigung an.

Umzug als Sonderkündigungsgrund

Bei Umzug kündigen Sie außerordentlich, wenn die Leistung am neuen Wohnort nicht erbracht werden kann oder sich die Leistung erheblich verschlechtert. Fügen Sie Mietvertrag oder Meldebescheinigung bei und verlangen Sie ein Beendigungsdatum.

Sterbefall

Im Todesfall reicht in der Regel eine Sterbeurkunde oder ein Erbschein zur Vertragsbeendigung. Nennen Sie die verantwortliche Person für die Abwicklung und fordern Sie die schriftliche Bestätigung an.

Lieferausfall und Nichterfüllung

Dokumentieren Sie wiederholte Nichtlieferungen oder anhaltende Serviceausfälle. Mahnen Sie den Anbieter schriftlich an und kündigen Sie außerordentlich, wenn keine Abhilfe erfolgt.

Betrug und Identitätsdiebstahl

Melden Sie unautorisierte Vertragsnutzung schriftlich und legen Sie die Anzeige bei. Fordern Sie die Sperrung und Vertragsaufhebung und reichen Sie Nachweise ein.

Gerät defekt / Hardware‑Probleme

Bei dauerhaft nicht behebbaren Mängeln prüfen Sie, ob eine außerordentliche Kündigung möglich ist. Dokumentieren Sie Reparaturversuche und die Korrespondenz mit dem Anbieter.

Vertragsänderung ohne Zustimmung

Fordern Sie schriftlich die genaue Beschreibung der einseitigen Vertragsänderung an. Prüfen Sie dann, ob die Änderung eine Preiserhöhung oder Leistungsminderung darstellt und ob eine Sonderkündigung gerechtfertigt ist.

Bekomme ich nach der Kündigung Geld zurück?

Bei Prepaid‑Tarifen zahlen Anbieter Restguthaben nach schriftlichem Antrag aus. Sie müssen in der Regel Ihre Kontoverbindung (IBAN) angeben und sich identifizieren. Fordern Sie die Auszahlung per E‑Mail oder Online‑Formular an und speichern Sie die Bestätigung.

Bei Zeitschriftenabos prüfen Sie Prämienbedingungen und Mindestlaufzeiten. Bereits gelieferte Hefte werden in der Regel nicht zurückgefordert.
Neu abgeschlossene Verträge, die unter das Fernabsatzrecht fallen, können ein 14‑tägiges Widerrufsrecht bieten. Prüfen Sie die Widerrufsbelehrung und erklären Sie den Widerruf fristgerecht.

Was müssen Sie nach der Kündigung erledigen?

• Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung, Versand‑ und Sendeprotokolle sowie alle E‑Mails auf.
• Prüfen Sie die letzte Rechnung und letzte Abbuchungen.
• Halten Sie die SIM aktiv bis zur Portierung, da viele Anbieter eine aktive Karte für die Mitnahme verlangen.
• Stellen Sie SEPA‑Lastschriften ggf. rechtzeitig ein.
• Prüfen Sie, ob Prämien oder gelieferte Waren zurückgegeben werden müssen. SIM‑Karten fordert der Anbieter meist nicht zurück.
• Bei ausstehender Schlussrechnung kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihren Belegen; bei fehlender Reaktion senden Sie eine Mahnung und ziehen ggf. Verbraucherzentrale oder Schlichtungsstelle hinzu.

Welche Fragen tauchen bei der Kündigung häufig auf?

Habe ich die Kündigungsfrist verpasst?

Ja. Wenn Sie die Frist verpassen, verlängert sich der Vertrag meist um den nächsten Abrechnungszeitraum. Bei LIDL Connect sind das oft 4 Wochen. Kündigen Sie dann zum nächstmöglichen Termin und prüfen Sie Ihr Kundenkonto.

Kann ich per E‑Mail kündigen?

Ja. E‑Mail gilt als Textform. Senden Sie die Kündigung an die in der Kontakttabelle genannten Adressen mit Kundennummer, Rufnummer und gewünschtem Beendigungsdatum. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Wie funktioniert die Rufnummernmitnahme (Portierung)?

Die Portierung initiiert in der Regel der neue Anbieter. Halten Sie Ihre Kündigungsbestätigung bereit und beantragen Sie die Mitnahme rechtzeitig, damit die SIM nicht wegen Inaktivität deaktiviert wird. Der neue Anbieter benötigt Identifikationsdaten.

Wie bekomme ich mein Restguthaben ausgezahlt?

Restguthaben bei Prepaid müssen Sie schriftlich beantragen. Geben Sie Ihre Kontoverbindung (IBAN) an und fordern Sie die Überweisung an. Bewahren Sie die Bestätigung der Auszahlung auf; die Bearbeitungszeiten variieren.

Ist eine Unterschrift erforderlich?

Für viele Kündigungen genügt die Textform (E‑Mail oder Online‑Formular). Eine eigenhändige Unterschrift ist meist nicht zwingend, kann aber bei postalischer Sendung oder bei Unsicherheiten sinnvoll sein.

Ich habe keine Kündigungsbestätigung erhalten. Was tun?

Kontaktieren Sie erneut den Kundenservice telefonisch und senden Sie eine schriftliche Erinnerung. Legen Sie alle Versandnachweise vor (E‑Mail, Fax‑Protokoll, Einschreiben). Bei anhaltender Nichtreaktion wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder die Schlichtungsstelle.

Habe ich ein Widerrufsrecht nach Vertragsschluss?

Sofern der Vertrag als Fernabsatzvertrag abgeschlossen wurde, besteht in der Regel ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Prüfen Sie die Widerrufsbelehrung in Ihren Vertragsunterlagen und erklären Sie den Widerruf fristgerecht.

Was tun bei Retention‑Angeboten am Telefon?

Lassen Sie sich Angebote schriftlich bestätigen, bevor Sie zustimmen. Dokumentieren Sie Gesprächsinhalt und Mitarbeiterdaten. Prüfen Sie, ob das Angebot langfristig zu Ihren Bedürfnissen passt.

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