Wie kann ich Care kündigen?

Sie können Ihre regelmäßige Spende an CARE schnell kündigen. Nutzen Sie spenden@care.de, das Online‑Formular, Fax +49 (0)228 97563-51 oder senden Sie einen Brief an CARE Deutschland‑Luxemburg e.V., Siemensstr. 17, 53121 Bonn. CARE macht Kündigungen in der Regel zum Monatsende wirksam. Bei Umzug oder Todesfall legen Sie bitte Nachweise bei.

Was ist das Wichtigste zur CARE‑Kündigung?

• Kontakt: spenden@care.de, Fax +49 (0)228 97563-51, Telefon +49 (0)228 97563-26.
• Postadresse: CARE Deutschland‑Luxemburg e.V., Siemensstr. 17, 53121 Bonn.
• Wirkung: Kündigungen werden meist zum Monatsende wirksam.
• Nachweise: Sterbeurkunde oder Umzugsnachweis bei Sonderkündigungen erforderlich.
• Beleg: Bewahren Sie E‑Mail‑Header, Fax‑Protokoll oder Rückschein auf.

Warum kündigen Menschen ihre CARE‑Spende?

Viele Spender beenden ihre Dauerspende aus persönlichen oder administrativen Gründen. Typische Gründe sind:

• Finanzielle Neuordnung oder geändertes Budget.
• Wunsch, Spendenhöhe oder -häufigkeit anzupassen.
• Unklare Fristen oder offene Fragen zur Textform.
• Wechsel der Förderprioritäten auf andere Projekte.
• Administrative Gründe wie Umzug oder Todesfall im Umfeld.

Prüfen Sie vor der Kündigung Alternativen: Spendenhöhe reduzieren, Spende pausieren oder Patenschaft übertragen.

Jetzt CARE Kündigung starten

Wie erreiche ich den CARE‑Kundenservice?

Nutzen Sie diese, verifizierten Kontaktkanäle für Ihre Kündigung. Details zur korrekten Nutzung stehen weiter unten.

Kanal	Kontakt	Öffnungszeiten / Hinweis
E‑Mail	spenden@care.de	Textform; E‑Mail für Kündigungen geeignet
Telefon	+49 (0)228 97563-26 (Spendenservice) / +49 (0)228 97563-0 (Zentrale)	Spendenservice Mo–Do 9–17 Uhr, Fr 9–15 Uhr
Fax	+49 (0)228 97563-51	Fax gilt als Textform; Sendebericht aufbewahren
Post	CARE Deutschland‑Luxemburg e.V., Siemensstr. 17, 53121 Bonn, Deutschland	Einschreiben empfohlen als Versandnachweis
Online‑Formular	https://www.care.de/ueber-uns/kontakt/spendenservice/	Pflichtfelder ausfüllen; Bestätigung per E‑Mail angeben

Wie kann ich CARE kündigen?

Sie können per E‑Mail, Post, Fax, Online‑Formular oder telefonisch kündigen. Apps gelten nicht als offizieller Kündigungsweg. Wählen Sie den Kanal, der für Sie den besten Nachweis bietet.

Vergleich	Akzeptiert	Nachweis / Vorteil
E‑Mail	✓	Schnell; E‑Mail‑Header als Beleg
Post (Brief)	✓	Rechtssicher mit Einschreiben / Rückschein
Fax	✓	Sendebericht als Nachweis

Wie kündige ich per E‑Mail?

Ja. Eine E‑Mail erfüllt meist die Textform und reicht oft aus. Senden Sie die Nachricht an spenden@care.de und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

• Pflichtangaben: vollständiger Name, Anschrift, Spender‑/Patenschaftsnummer (falls vorhanden) und Datum.
• Formulierung: Schreiben Sie klar „hiermit kündige ich meine regelmäßige Spende zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder nennen Sie ein konkretes Datum.
• Rückerstattung: Geben Sie bei Rückerstattungswunsch Ihre IBAN an.
• Nachweis: Bewahren Sie die gesendete E‑Mail und den E‑Mail‑Header auf.
• Tipp: Bitten Sie in der E‑Mail um Nennung des Beendigungsdatums.

Wie kündige ich per Post?

Postalisch ist die sicherste Nachweismethode. Senden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein, wenn Sie Beleg benötigen.

• Pflichtangaben: Name, Anschrift, Spendernummer, gewünschtes Kündigungsdatum.
• Bestätigung: Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
• Nachweise: Fügen Sie Kopien von Nachweisen bei Sonderkündigungen bei.
• Unterschrift: Bei postalischem Versand üblich, aber nicht immer zwingend.
• Beleg: Bewahren Sie Rückschein und Versandnachweise auf.

Wie kündige ich per Fax?

Fax erfüllt die Textform und liefert schnellen schriftlichen Nachweis. Nutzen Sie das Fax, wenn Sie sofort ein Sendeprotokoll benötigen.

• Pflichtangaben: wie bei E‑Mail/Brief (Name, Anschrift, Spendernummer).
• Nachweis: Bewahren Sie das Fax‑Sendeprotokoll auf.
• Bestätigung: Fordern Sie anschließend eine Bestätigung per E‑Mail oder Post an.
• Bei sensiblen Dokumenten: Senden Sie zusätzlich postalisch, falls erforderlich.

Wie kündige ich online?

Das Online‑Formular ist bequem für Standardfälle. Füllen Sie alle Pflichtfelder vollständig aus und geben Sie Ihre Spendernummer an.

• Pflichtangaben: Formularfelder ausfüllen, gewünschtes Enddatum nennen.
• Upload: Nutzen Sie die Upload‑Funktion für Nachweise, falls vorhanden.
• Bestätigung: Bitten Sie um Bestätigung per E‑Mail und speichern Sie diese.
• Bei komplexen Fällen: Senden Sie zusätzlich eine E‑Mail oder einen Brief.

Wie kündige ich per Telefon?

Telefon klärt Rückfragen schnell, ersetzt aber keinen schriftlichen Nachweis. Fordern Sie nach dem Gespräch eine schriftliche Bestätigung an.

• Nennen Sie im Gespräch Name, Adresse und Spendernummer.
• Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.
• Fordern Sie eine Vorgangsnummer oder Bestätigungs‑E‑Mail an.
• Nutzen Sie das Telefon, um offene Fragen sofort zu klären.

Was muss ich bei Zahlungen über Drittanbieter beachten?

Läuft die Abbuchung über einen Drittanbieter, müssen Sie meist beim Drittanbieter kündigen. Informieren Sie CARE zusätzlich.

• Halten Sie Informationen zum Drittanbieter und Transaktionsbelege bereit.
• Fordern Sie die Kündigungsbestätigung des Drittanbieters an.
• Senden Sie einen Zahlungsnachweis oder Screenshot an CARE.
• CARE kann Kontodaten abgleichen, hat aber nicht immer Zugriff auf Drittanbieter‑Abonnements.

Welche Kündigungsfristen gelten bei CARE?

CARE macht Kündigungen in der Regel zum Monatsende wirksam. Spenden sind meist unbefristet. Der Zahlungsrhythmus bestimmt den letzten Abbuchungstermin.

Fristtyp	Wirkung	Hinweis
Standardkündigung	Meist zum Monatsende wirksam	Formulieren Sie „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder nennen Sie ein Datum
Vertragslaufzeit	Unbefristet (keine Mindestlaufzeit)	Zahlungsrhythmus bestimmt letzte Abbuchung
SEPA / Lastschrift	Bankfristen zusätzlich relevant	Kontaktieren Sie die Bank bei weiteren Abbuchungen
Sonderkündigung Sterbefall	Kann nach Prüfung sofort möglich sein	Sterbeurkunde/Erbschein erforderlich
Sonderkündigung Umzug	Kann vor Monatsende gewährt werden	Umzugsnachweis beifügen
Drittanbieter	Wirkung abhängig vom Drittanbieter	Kündigen Sie dort und informieren Sie CARE

Wie wirkt sich ein konkretes Beispiel aus?

Wenn Sie am 10. März 2026 eine E‑Mail mit „hiermit kündige ich meine regelmäßige Spende zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ senden, erwarten Sie bei monatlicher Zahlung in der Regel die Wirksamkeit zum 31. März 2026. Bei jährlicher Abbuchung kann die letzte Zahlung erst am Ende des bereits bezahlten Jahres erfolgen. Nennen Sie bei Unsicherheit ein konkretes Datum.

Was muss in mein Kündigungsschreiben an CARE?

Ihr Schreiben muss eindeutig zugeordnet werden können. Folgende Angaben gehören in jedes Kündigungsschreiben:

• Vollständiger Name und vollständige Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort).
• Spender‑/Patenschaftsnummer oder Kundennummer (falls vorhanden).
• Datum des Schreibens und klare Kündigungsformulierung (z. B. „hiermit kündige ich meine regelmäßige Spende zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder konkretes Datum).
• Bei Rückerstattung: IBAN angeben und kurze Begründung.
• Bei Sonderkündigungen: Nachweise beifügen (Sterbeurkunde, Umzugsnachweis).
• Unterschrift: Bei postalischem Brief üblich; bei E‑Mail/Fax in der Regel nicht zwingend.
• Belegnachweis: Einschreiben/Rückschein, Fax‑Protokoll oder E‑Mail‑Header aufbewahren.

Formulieren Sie zusätzlich die Bitte um eine schriftliche Bestätigung und nennen Sie das gewünschte Beendigungsdatum.

Welche Mustervorlagen kann ich nutzen?

CARE kündigen mit unserer Vorlage

• E‑Mail Kurztext: Betreff „Kündigung meiner regelmäßigen Spende – [Kundennummer]“; Pflichtangaben aus der Vorlage einfügen; Bestätigung per E‑Mail anfordern.
• Einschreiben‑Kurztext: Brieftext postalisch versenden und Einschreiben mit Rückschein nutzen.
• Fax‑Kurztext: Brieftext faxen und Fax‑Sendeprotokoll aufbewahren.
• SEPA‑Widerrufsvorlage: „Ich widerrufe hiermit das SEPA‑Mandat für die Zahlung an CARE Deutschland‑Luxemburg e.V., Mandatsreferenz [falls bekannt], IBAN [Ihre IBAN].“ Informieren Sie CARE parallel.
• Telefon‑Script: Nennen Sie Name, Anschrift und Spendernummer; erklären Sie kurz die Kündigung; fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und den Namen des Gesprächspartners.

Wie beende ich meine CARE‑Spende Schritt für Schritt?

1. Senden Sie sofort eine E‑Mail mit der Standard‑Vorlage an spenden@care.de. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie die gesendete Mail.
2. Erhalten Sie keine Bestätigung, senden Sie den Text per Einschreiben an Siemensstr. 17, 53121 Bonn. Bewahren Sie Rückschein/Tracking auf.
3. Rufen Sie den Spendenservice an (+49 (0)228 97563-26) und notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters. Fordern Sie eine Vorgangsnummer.
4. Bucht CARE weiterhin ab, kontaktieren Sie Ihre Bank und widerrufen Sie gegebenenfalls das SEPA‑Mandat. Prüfen Sie Rückbuchungsoptionen.
5. Sammeln Sie alle Belege (E‑Mails, Rückschein, Faxprotokolle, Gesprächsnotizen) für eine mögliche Beschwerde bei Verbraucherzentrale oder Schlichtungsstelle.
6. Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung auf und prüfen Sie die nächste Spendenquittung. Fordern Sie bei Bedarf eine korrigierte Sammelbescheinigung an.

Dieser Ablauf ergibt eine klare Eskalationskette: E‑Mail → Einschreiben → Telefon → Bank → Verbraucherrechte.

Wann kann ich außerordentlich bei CARE kündigen?

Für Sonderfälle wie Sterbefall oder Umzug gilt häufig ein vereinfachtes Verfahren. CARE verlangt in der Regel einen Nachweis und prüft jeden Antrag individuell.

Wie kündige ich im Sterbefall?

Kontaktieren Sie den Spendenservice und legen Sie eine Sterbeurkunde oder einen Erbschein vor. CARE prüft den Fall und kann die Kündigung nach Prüfung unmittelbar wirksam machen. Fügen Sie Kontaktdaten für Nachlassfragen hinzu und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung.

Wann kann ich wegen Umzug außerordentlich kündigen?

Senden Sie die Kündigung mit Umzugsnachweis (z. B. Mietvertrag, Ummeldebestätigung). CARE prüft den Antrag und kann die Kündigung vor Monatsende gewähren. Geben Sie an, ab wann die Spende enden soll.

Wie funktioniert ein Patenschaftswechsel?

Kontaktieren Sie den Spendenservice mit Ihrer Patenschaftsnummer und den gewünschten Änderungen. CARE klärt intern mögliche Übertragungen oder Anpassungen. Halten Sie Patenschaftsnummer und Identitätsdaten bereit.

Wie kündige ich eine Firmen‑Spende?

Prüfen Sie vorhandene Verträge und benachrichtigen Sie CARE mit Angabe der Firmen‑Kundennummer. Rechtliche und steuerliche Fragen klären Sie am besten vorab mit Ihrer Rechts- oder Steuerabteilung. Kontaktieren Sie den zuständigen Ansprechpartner bei CARE frühzeitig.

Was gilt bei Drittanbieter‑Zahlungen?

Kündigen Sie das Abo beim Drittanbieter und informieren Sie CARE. CARE kann Konten abgleichen, hat aber nicht immer direkten Zugriff auf Drittanbieterabrechnungen. Fügen Sie Kündigungsbestätigungen oder Screenshots bei.

Gibt es ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen?

Ein pauschales Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen ist nicht bestätigt. Wenden Sie sich an den Spendenservice, schildern Sie die Änderung und fordern Sie ggf. eine individuelle Lösung oder Kulanz. Dokumentieren Sie die Preiserhöhung.

Habe ich Anspruch auf Rückerstattung nach der Kündigung?

Es gibt keine pauschale Rückerstattungsregel. Der Anspruch hängt vom Spendenzweck und der Zahlungsmodalität ab.

• Projektgebundene Spenden: Häufig nicht rückerstattbar, da Mittel projektgebunden verwendet werden.
• Fehlerhafte Abbuchungen: Nutzen Sie zunächst die Bankwege (SEPA‑Rückerstattung). Ihre Bank kann autorisierte Lastschriften innerhalb von 8 Wochen zurückbuchen. Bei nicht autorisierten Abbuchungen gilt eine Frist von bis zu 13 Monaten für Rückforderungen.
• Vorgehen bei Erstattungswunsch: Kontaktieren Sie CARE mit IBAN und Buchungsnachweisen. Prüfen Sie parallel Bankoptionen zur Rückbuchung. Dokumentieren Sie alle weiteren Abbuchungen und legen Sie Belege bei CARE vor.

Geben Sie in Erstattungsanfragen stets Ihre IBAN und Buchungsreferenzen an, damit der Spendenservice den Vorgang prüfen kann.

Was muss ich nach der Kündigung erledigen?

• Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung auf. Fordern Sie diese schriftlich an, falls sie fehlt.
• Sichern Sie Unterlagen: Spendernummer, Kopien der Kündigung, Einschreiben‑Belege, E‑Mail‑Header, Gesprächsnotizen.
• Prüfen Sie Ihr Konto auf weitere Abbuchungen. Widerrufen Sie bei Bedarf das SEPA‑Mandat oder veranlassen Sie Rückbuchungen.
• Prüfen Sie steuerliche Unterlagen: Sammelbescheinigung und offene Spendenquittungen für das laufende Jahr.
• DSGVO‑Anliegen: Beantragen Sie Löschung oder Datenportabilität schriftlich nach Art. 15/17 DSGVO. Nennen Sie Ihre Spendernummer und E‑Mail für Rückfragen.
• Kontaktpräferenzen anpassen: Wenn gewünscht, ändern Sie künftig Werbung oder Informationskanäle.

Welche häufigen Fragen gibt es zur CARE‑Kündigung?

Kann ich meine Spende per E‑Mail kündigen?

Ja. CARE akzeptiert E‑Mail als Textform. Senden Sie Name, Anschrift und Spendernummer. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und das gewünschte Beendigungsdatum an. Bewahren Sie die gesendete E‑Mail und eventuelle Empfangsbestätigungen auf.

Ist eine postalische Kündigung wirksam?

Ja. Ein postalischer Brief an die Geschäftsadresse ist wirksam. Versenden Sie ihn per Einschreiben mit Rückschein, um den Zugang nachzuweisen. Geben Sie alle Pflichtangaben an und fordern Sie eine Bestätigung per E‑Mail oder Post.

Gilt Fax als Kündigungsform?

Ja. Fax erfüllt die Textform und ist eine anerkannte Alternative. Fügen Sie ein Deckblatt bei, bewahren Sie das Fax‑Sendeprotokoll als Nachweis auf und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung.

Wie widerrufe ich ein SEPA‑Mandat?

Sie können das SEPA‑Mandat bei CARE und bei Ihrer Bank widerrufen. Informieren Sie CARE schriftlich und widerrufen Sie parallel das Mandat bei Ihrer Bank. Prüfen Sie Rückbuchungsmöglichkeiten für unberechtigte Abbuchungen. Geben Sie Ihre IBAN und Mandatsreferenz an, falls bekannt.

Was tun, wenn trotzdem abgebucht wird?

Handeln Sie sofort: 1) Dokumentieren Sie die Abbuchung und senden Sie die Kündigung erneut (E‑Mail + Einschreiben). 2) Kontaktieren Sie Ihre Bank zur Rückbuchung oder zum Widerruf des Mandats. 3) Reichen Sie Belege bei CARE ein. 4) Ziehen Sie die Verbraucherzentrale hinzu, falls keine Reaktion erfolgt.

Ist eine eigenhändige Unterschrift erforderlich?

In der Regel nicht. Textform (E‑Mail, Fax, Kontaktformular) genügt meist. Bei postalischem Schriftverkehr oder speziellen Verträgen kann eine Unterschrift jedoch gefordert werden. Prüfen Sie vertragliche Unterlagen bei Firmen‑Spenden.

Welche Nachweise sind bei Sonderkündigungen nötig?

Für Sterbefall: Sterbeurkunde oder Erbschein. Für Umzug: Ummeldebestätigung, Mietvertrag oder anderes Umzugsdokument. Reichen Sie die Dokumente zusammen mit Ihrer Kündigung ein.

Wird meine Spende zurückerstattet?

Es gibt keine pauschale Garantie. Projektgebundene Spenden sind häufig nicht rückerstattbar. Bei unberechtigten Abbuchungen bietet die Bank Rückbuchungsmöglichkeiten (SEPA‑Fristen beachten). Kontaktieren Sie CARE mit Kontodaten und Belegen für eine Einzelfallprüfung.

Wie fordere ich eine Kündigungsbestätigung an?

Formulieren Sie in Ihrer Kündigung ausdrücklich die Bitte um schriftliche Bestätigung (E‑Mail oder Post). Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, rufen Sie den Spendenservice an und verweisen auf Ihre Mitteilung. Dokumentieren Sie das Gespräch.

Wie beende ich Abbuchungen über Drittanbieter?

Kündigen Sie das Abo beim Drittanbieter. Informieren Sie parallel CARE, damit Konten abgeglichen werden. Fügen Sie Kündigungsbestätigung oder Screenshot des Drittanbieters bei.

Kann ich nach der Kündigung die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja. Sie können eine Datenkopie oder Löschung nach DSGVO verlangen. Nennen Sie in Ihrem Antrag Ihre Spendernummer und die E‑Mail für Rückfragen. CARE prüft Ihren Antrag und informiert Sie über Fristen und mögliche Ausnahmen.